9234
статей
1042
вибраних статей

Емоційний інтелект


Емоційний інтелект (англ. Emotional intelligence) - здатність ефективно розбиратися в емоційній сфері людського життя: розуміти емоції і емоційне підґрунтя відносин, використовувати свої емоції для вирішення завдань, пов'язаних з відносинами та мотивацією.

Поняття введено в науковий обіг П. Саловеем і Дж. Майєром. Перші концепції ЭИ виникли в 1990 році, з тих пір різні автори трактують це поняття дуже різноманітно.

За определеню Дж. Мейєра, П. Сэловея і Д. Карузо, це група ментальних здібностей, які сприяють усвідомленню і розумінню власних емоцій і емоцій оточуючих (модель здібностей).

Складові ЕІ в моделі здібностей

В рамках моделі здібностей виділяються такі ієрархічно організовані здібності, що становлять ЭИ:

  • сприйняття та вираження емоцій
  • підвищення ефективності мислення з допомогою емоцій
  • розуміння своїх і чужих емоцій
  • управління емоціями

Ця ієрархія ґрунтується на наступних принципах:

Здатності розпізнавати і виражати емоції - основа породження емоцій для вирішення конкретних завдань, що носять процедурний характер. Ці два класи здібностей (розпізнавати та виявляти емоції і використовувати їх у вирішенні завдань) є основою для зовні проявляється здатності до розуміння подій, що передують емоціям і наступних за ними. Всі вищеописані здібності необхідні для внутрішньої регуляції власних емоційних станів і для успішних впливів на зовнішнє середовище, призводять до регуляції не тільки власних, але і чужих емоцій.

Так само слід зазначити, що емоційний інтелект в цій концепції вважається підсистемою соціального інтелекту.

Методи діагностики ЕІ, використовувані в рамках моделі здібностей

Прихильники моделі здібностей досліджують емоційний інтелект, використовуючи різні тестові методики розв'язання задач. Найбільш розроблена і складна методика - MSCEIT. В кожній задачі, рішення якої відображає розвиток одного з чотирьох вищезгаданих компонентів емоційного інтелекту, є кілька варіантів відповіді, і випробуваний повинен вибрати один з них. Підрахунок балів можна проводити декількома способами - грунтуючись на консенсусі (бал за окремий варіант відповіді співвідноситься з відсотком репрезентативної вибірки, вибрала той самий варіант) або на експертних оцінках (бал співвідноситься з часткою щодо невеликої вибірки експертів, які обрали той же відповідь).

ЕІ в популярній (ненаукової) психології, теорія Гоулмена - змішана модель ЭИ

- це те, як ми поводимося з самими собою і нашими відносинами. За Гоулмену, емоційний інтелект, це здатність людини витлумачувати власні емоції і емоції оточуючих з тим, щоб використовувати отриману інформацію для реалізації власних цілей. Виділяються чотири головних складових EQ:

Фактично одне із самих значних просувань у вивченні емоційної культури відбулося у 1980 р., коли психолог д-р Реувен Бар-Він, ізраїльтянин американського походження, почав свою роботу в цій області.

Поняття емоційного інтелекту в його популистической іпостасі часто зустрічається у літературі, присвяченій проблемі ефективного лідерства. Вище наведені чотири компоненти емоційного інтелекту. Деніел Гоулман виділяє на ряду з ними ще й п'яту: мотивація.

Біологічні передумови ЭИ

  • Рівень ЕІ батьків
  • Правополушарный тип мислення
  • Властивості темпераменту

Соціальні передумови розвитку ЭИ

  • Синтония (емоційна реакція оточення на дії дитини)
  • Ступінь розвитку самосвідомості
  • Впевненість у емоційної компетентності
  • Рівень освіти батьків і сімейний дохід
  • Емоційно благополучні відносини між батьками
  • Андрогінність (самоконтроль і витримка у дівчаток, емпатія і ніжні почуття у хлопчиків)
  • Зовнішній локус контролю
  • Релігійність

Структура ЭИ

  • Усвідомлена регуляція емоцій
  • Розуміння (осмислення) емоцій
  • Розрізнення та вираження емоцій
  • Використання емоцій у розумовій активності

Визначення EQ

Прихильники двох моделей соціального інтелекту, моделі здібностей і змішаної моделі, дотримуються різних методів визначення його рівня, що залежить в першу чергу від їх теоретичних позицій. Прихильники змішаної моделі використовують методи, засновані на самоотчете, і кожна методика ґрунтується виключно на суб'єктивних поглядах її автора.

Прихильники моделі здібностей досліджують емоційний інтелект, використовуючи тестову методику вирішення завдань. (Мова йде про найбільш розробленою і складною методикою - MSCEIT). В кожній задачі, рішення якої відображало розвиток одного з чотирьох вищезазначених компоненту емоційного інтелекту, є кілька варіантів відповіді, і випробуваний повинен вибрати один з них. Підрахунок балів можна проводити декількома способами - заснованим на консенсусі (бал за окремий варіант відповіді відповідає відсотку репрезентативної вибірки, вибрала той самий варіант) або на експертних оцінках (бал відповідає частці відносно невеликий вибірці експертів, які обрали той же відповідь). Саме підрахунок балів вважається слабким місцем цієї методики.

EQ визначають різними методами, використовуючи комерційні або популярні тести,[http://flogiston.ru/articles/general/eq],[http://www.queendom.com/tests/access_page/index.htm?idRegTest=1121],[http://pozdeev.ua/index.php/component/content/article/3-2011-10-07-17-05-43/179-test-eq1]

Методи розвитку ЭИ

  • Груповий тренінг
  • Індивідуальний тренінг
  • Коучинг
  • Тренінг дітей у сімейно-громадських дитячих центрах
  • Сімейне виховання

З приводу можливості розвитку ЕІ в психології існує два відмінних один від одного думки. Ряд вчених (наприклад, Дж. Мейер) дотримуються позиції, що підвищити рівень ЕІ неможливо, оскільки це відносно стійка здатність. Однак збільшити емоційну компетентність шляхом навчання цілком можливо. Їх опоненти (зокрема, Д. Гоулман) вважають, що ЕІ можна розвивати. Аргументом на користь цієї позиції є той факт, що провідні шляхи мозку продовжують розвиватися аж до середини людського життя.

Посилання

Література

  1. Андрєєва І. Н. Емоційний інтелект: дослідження феномена // Питання психології. 2006. № 3. С. 78 - 86.
  2. Андрєєва І. Н. Передумови розвитку емоційного інтелекту // Питання психології. 2007. № 5. С. 57 - 65.
  3. Гоулман Д. Емоційне лідерство: Мистецтво управління людьми на основі емоційного інтелекту. - М: Альпина Бізнес Букс, 2005.
  4. Кабатченко Т. З. Психологія управління: - М.,: Педагогічне товариство Росії, 2000.
  5. Майкл Джордж. Бережливе виробництво + шість сигм: - М.,: Альпіна Бізнес Букс, 2006.
  6. Аналоуи Ф., А. Карами Стратегічний менеджмент: - М.,: ЮНІТА-ДАНА, 2005.
  7. Bradberry, T. & Greaves, J. (2005). The Emotional Intelligence Quick Book, (New York: Simon and Schuster). Bradberry, T. and Greaves J. (2005) "Heartless Bosses," The Harvard Business Review.
  8. Гоулман Д. З чого починається лідер. - М. Альпіна Бізнес Букс, 2006.