Харизма лідера (Р. Гандапас)

Автор: Радислав Гандапас

На перегляд сталінської політики, коли вождя стали звинувачувати в злочинах проти народу, деякі люди реагували дивним чином. «У Сталіна руки по лікоть у крові!» - обурювалися обвинувачі. Але їхні опоненти заперечували, що вина лежить не на Сталіна. Йосипу Віссаріоновичу, мовляв, просто не доповідали про ці злочини. Тут же виникли чутки - і вони мають ходіння досі, - що Маленков, Берія, Мікоян і інші соратники обманювали Сталіна, захищали його від правди, самі прибирали з дороги «чесних людей». Міф про «доброго царя»!

Деякі сподвижники Сталіна захищали його імідж навіть після смерті. Каганович пояснював Великий терор тим, що цього вимагав народ, а «проти громадської думки тоді було піти неможливо». «Я вважаю, що ми вчинили правильно, пішовши на деякі неминучі, хоча і серйозні надмірності в репресіях, але і у нас іншого виходу у той період не було», - говорив потім Молотов. Слово «ми» передбачає колективну відповідальність замість спроб звалити все на вождя, хоча останнє було б логічно і зрозуміло.

Схожі випадки зустрічаються сьогодні в бізнесі. Люди закривають собою керівника, обманюють, здійснюють службові підробки, підставляють себе, визнають свою провину - лише б шефа ніяк не торкнулися переживання, хвилювання, не кажучи вже про загрозу його волі або життя. Дзвонять перевіряючі: «Де директор?» - «Нема його, у від'їзді». Брешуть, ухиляються. Прийшла податкова: «А звідки ось ця сума? А чому тут так вирішили?» - «Так вийшло. Директор нічого не знав».

І навпаки, коли харизматичний лідер йде або його харизматичний вплив руйнується, людей часто охоплює відчуття незахищеності, осиротелости, своєрідного кінця світу. З такою проблемою стикалися в Росії менеджери акціонованих підприємств, що прийшли на зміну харизматичним «червоним директорам». Їм довгий час не вдавалося перебити вплив харизми пішов керівника, навіть обіцянками своєчасної виплати зарплати, соціальних пакетів та інших принад капіталізму. Втративши лідера-харизматика, колектив ще довго знаходиться в непродуктивному стані.

Суспільство не відчуває подібних почуттів до героїв і зірок: ними захоплюються, їм поклоняються, про них думають. Але в них не потребують так, як у харизматичних лідерів. Від зірок чекають яскравих вчинків, сильних емоцій. Від харизматиків нічого не чекають і не вимагають: навпаки, їм віддають, в тому числі і самих себе. До того ж зв'язку між харизматичним лідером і його послідовниками міцніше, стійкіше, глибше, ніж відносини кумира і натовп його прихильників.

Глава 2. Харизматичний вплив та його складові

Ми тільки почали розгортати упаковку, в яку обгорнутий феномен харизми. Питань залишається багато. Завдяки чому лідер отримує такий надзвичайний вплив на інших? Вроджена чи це здатність або купується? А якщо купується, то яким чином: дар чи долі чи можна навчитися бути харизматичним? Зводиться чи харизма до якостях самого лідера або ж вона залежить від інших людей, які його оточують?

Відповідям на ці запитання присвячена вся наша книга. Спробуємо намітити основні доводи вже зараз - і тут нам якраз і знадобляться думки психологів, іміджмейкерів та інших фахівців, згадуваних вище. Оскільки харизма - складний механізм впливу, в якому поєднуються і риси характеру людини, і уявлення про нього інших людей, і спосіб його спілкування з світом і послідовниками, і міфологізовані історії про лідера, ми можемо уявити харизматичний вплив в наступному вигляді:

Складові харизматичного лідерства

​

Згадайте людей, з якими зводила вас життя. Спробуйте, керуючись нашою таблицею і визначенням харизми, виділити тих особистостей, яких ви зараз, по закінченні років, назвали б харизматичними. Це можуть бути ваші вчителі, начальники, може бути, ваш батько або командир. Розберіть виник у вас в голові образ на складові частини: які з названих нами аспектів харизматичного лідерства у вас асоціюються з них сильніше, а які - ні.

Ви відразу побачите, що різні харизматики демонструють зовсім різні якості і діють по-різному. Брак однією з складових обов'язково компенсується іншими. Тому-то так важко знайти загальне визначення харизми, і цілком природно, що вона викликає суперечки. Адже життєвий досвід у всіх різний. Харизматики, що зустрічалися вам, напевно несхожі на тих харизматиків, що зустрічалися мені.

Чи можна стати харизматичним лідером? Відповідь очевидна: так. Вроджена харизма, харизма як дар долі або крові - це міф. Він вигідний людям, вже володіє владою, оскільки міф про вроджену харизмі здатний переконати «підданих» у винятковості лідерів. Він може бути вигідний людям, які від народження наділені якимись талантами чи схильностями і побоюються конкуренції. Але лідери - не особлива раса і не особливий підвид людей.

Наполеону Бонапарту зовсім не було визначено стати імператором Франції: він відбувався нехай із знатної, але не дуже родовитої і багатою корсиканской сім'ї, до того ж належала до опального політичного клану. Вундеркіндом Наполеон не був, а з вивченням мов у нього виникли проблеми; по-французьки він до кінця життя говорив з сильним акцентом. І все ж історія Франції і особиста траєкторія його долі склалися так, що Наполеон дійшов до самого верху.

Чи можна навчитися бути харизматиком, управляти харизмою? Так. Лідери, які увійшли в історію як володарі яскравої харизми, наполегливо працювали над своїм розвитком. Необхідно розвивати будь-який талант, інакше він залишиться натяком, можливістю, схильністю - і тільки. А певні харизматичні здібності є практично у всіх. Навчившись розвивати їх, можна надавати харизматичний вплив в потрібні моменти. Але для цього важливо розуміти, які складові харизми піддаються зміні, а які - ні.

Візьмемо психологічну складову харизматичного впливу. Це структура особистості людини, його характер, набір рис, що визначають його індивідуальність. Підкріпити «потрібні», «позитивні», «корисні» риси особистості і пом'якшити роль «непотрібних», «зайвих», «небезпечних», зрозуміло, можливо. Якраз цим займається психотерапія. Але - лише в певних межах. Людську особистість не перепишеш, як комп'ютерний файл. Намагатися вплинути на психологічні аспекти харизми - процес довгий і не гарантує результату.

Простіше йде справа з комунікативними аспектами впливу. Цю «м'яз» цілком можна укріпити: розвивати навички спілкування, взаємодії з людьми, освоїти прийоми впливу на них. Можна навчитися ефектно виступати перед публікою, запалювати людей своїми ідеями, надихати їх на вчинки, на важливі справи (про це ми ще поговоримо в одній з глав книги). Можна навчитися керувати колективом, вибудовувати систему відносин всередині організації, систему реалізації своєї влади. Одні з цих навичок можна придбати досить швидко, на вироблення інших йде багато років. Але в будь-якому випадку справа в тренуванні: чим більше завзяття, тим помітніше результат.

Ще простіше з іміджем. Іміджева складова харизми - це те, що про лідера думають люди, на яких він впливає. Її змінити не дуже важко у стислі терміни. Змінити імідж і образ лідера - популярна послуга, якою часто користуються під час передвиборних кампаній, великих реформ або серйозних змін у бізнесі. Але одна справа - змінити, інше - зберегти і закріпити зміни. Створений імідж може розвалитися так само швидко, як і виникнути.

Показовий приклад - пригоди з рейтингом Бориса Єльцина під час і після президентських виборів 1996 року. За пару років до того Єльцин виглядав безальтернативним президентом. Але до грудня 1995 - січня 1996 року, за даними ВЦИОМ та інших соціологів, його рейтинг впав до 5-6 %. У наступні півроку завдяки зусиллям політтехнологів і колосальним грошовим вливанням рейтинг різко злетів вгору, досягнувши 36-38 % у червні 1996 року. А вже восени, через два місяці після перемоги Єльцина на виборах, знову швидко пішов униз.

Нарешті, як же йде справа з загадковою, незбагненною «містичної» складової? Наш повсякденний досвід підказує, що в харизматиках є щось, що не піддається чіткому визначенню. Навколишні сприймають цей невловимий елемент як незвичайну енергію, ауру, дивний магнетизм. Але справа зовсім не в тому, що лідер налагодив унікальний канал зв'язку з космосом або служить джерелом фізичних аномалій навколо себе.

Міф про унікальність, про дар згори, як правило, бере початок в нестачі достовірних фактів про життя та діяльності лідера, в готовності людей самим створювати легенди про його незвичайних якостях. Містифікація лідерства спирається на видимі людям факти (або те, що вони вважають фактами), позбавлені раціонального пояснення. Коли харизматик з'являється, з оточуючими відбувається щось дивне і не цілком звичне, що, природу чого вони не в змозі чітко описати. Відбуватися це може і під дією особливих іміджевих технологій, і в силу незвичайних фактів біографії, які врізаються людям в пам'ять, та внаслідок багатьох інших особливостей конкретного лідера. Головне - що пояснення, що лежить на поверхні, немає, а ситуація підштовхує до того, щоб пояснювати незвичайність лідера його магічними і містичними властивостями.

Підстьобнути це міфотворчість цілком можна, чим користуються як самі керівники, так і їх іміджмейкери. Про те, яка структура міфу про лідера і як він виникає, ми детально поговоримо в наступних главах.

Ще одне важливе питання - чи залежить харизма і взагалі влада від ситуації, в якій виявляється лідер? Залежить. Адже ми вже знаємо, що неабияку частину харизматичного впливу дають імідж і комунікація - те, що видно оточуючим. Значить, харизма ситуативна. Вона не існує об'єктивно як характеристика особистості. У Робінзона Крузо, який потрапив на безлюдний острів після аварії корабля, харизми немає. Йому бракує об'єкта харизми - інших людей, на яких могло б поширюватися його вплив. І тільки коли Робінзон зустрічається з П'ятницею, його харизма втілюється в життя.

Харизма - це відбите світло, ефект, який людина здатна виробляти в певних групах, цільових аудиторіях. Це уявлення, яке складається про нього у оточуючих; те, як вони реагують на його слова, вчинки і жести.

Маючи в одному колективі величезний вплив, раптом людина потрапляє в інше середовище і з подивом виявляє, що колишньою реакції немає: для нового оточення він може бути навіть смішний. Ватажка підліткової банди, за якого товариші готові піти на смерть, поліцейські і батьки вважають дурним і недорозвиненим. Його мотиви не викликають у них нічого, крім подиву. Кримінальний авторитет, який віддає розпорядження на блатному жаргоні, викликає захоплення і трепет у інших представників кримінального світу. У професора античної історії доводи і філософія злодія в законі не викличуть нічого, крім гомеричного реготу... якщо тільки кримінальний авторитет не загрожує йому зброєю.