Соціальні конфлікти: причини та способи вирішення
Стаття написана по книзі Девіда Майерса "Соціальна психологія"
Причини соціальних конфліктів
При будь-якому взаємодії двох людей, двох груп або двох країн їх потреби і цілі можуть вступити в протиріччя. Багато соціальні проблеми виникають внаслідок того, що люди (або групи) прагнуть до задоволення власних егоїстичних інтересів на шкоду інтересам усього суспільства. Дві лабораторні гри «Дилема в'язня» і «Трагедія общинних вигонів» - відображають суть протиріч між благополуччям індивідуума і благополуччям суспільства. У реальному житті можна уникнути подібних пасток. Для цього потрібно розробляти правила, що регулюють егоїстична поведінка, створювати нечисленні групи, в яких люди відчувають відповідальність один за одного, передбачати можливість комунікації, тому що вона сприяє зниженню рівня взаємної недовіри, використовувати матеріальне стимулювання співробітництва і звертатися до альтруїстичних почуттів людей.
Однак при конкуренції за обмежені ресурси, людські стосунки нерідко тонуть у морі забобонів і ворожості. Така конкуренція, в якій перемога одного означає поразку іншого, швидко перетворює незнайомих людей у ворогів, породжує нестримуваний войовничість.
Конфлікти виникають і тоді, коли люди відчувають, що з ними чинять несправедливо. Відповідно до теорії балансу, «справедливість» для людей - це розподіл винагороди пропорційно внескам. Найчастіше люди не згодні з оцінкою їх власного внеску, а отже і з тим, що винагороди розподілені справедливо.
Нерідко конфлікти містять лише невелику раціональне зерно дійсно несумісних один з одним цілей, оточене товстим шаром спотвореного сприйняття конфліктуючими сторонами мотивів і цілей один одного. Часто конфліктуючі сторони дзеркально сприймають один одного. Якщо обидві сторони вважають, що «ми прагнемо до миру, а вони мріють про війну», кожна з них може ставитися до іншого так, що в кінці кінців спровокує її на демонстрацію ворожості і отримає підтвердження своїх очікувань. Міжнародні конфлікти нерідко живляться ілюзією «зловмисний лідер - хороший народ».
Способи розв'язання соціальних конфліктів
Увагу соціальних психологів зосереджена на чотирьох стратегій, які допомагають ворогам стати друзями. Їх легко запам'ятати чотири «К»: