Що таке відповідальність і відповідальний підхід
Відповідальність - це здатність суб'єкта (людини, групи людей чи організації) адекватно відповісти за те, що йому доручено або за те, що він взяв на себе сам. Якщо чоловік сказав, що зробить - і зробив, він відповідальна людина. Якщо він може пообіцяти і не зробити - це людина невідповідальна.
Вимога взяти на себе відповідальність і обов'язок відповісти - чоловічий, жорсткий стиль вирішення питань, в якому все об'єктивно, чітко і виміряти. Відповідальність - з області предметного, чоловічого світу. Жіночий стиль - м'який, в ньому все суб'єктивно, розмито і швидше ощущаемо, ніж вимірне. У жіночому словнику замість «взяти відповідальність» йдеться про «турбуватися, хвилюватися і переживати». Дбати - з області людських відносин, з жіночого світу.
Одне з проявів відповідальності - відповідальний підхід до справи, до своїх слів і зобов'язаннями, до свого життя). Відповідальний підхід - це підхід, коли відомо, хто відповідає (і це відповідальний за характером людина), відомо перед ким відповідає, чим і за що конкретно відповідає. Навпаки, безвідповідальність, або безвідповідальний підхід - коли що-то з цього (все це) невідомо.
Відповідальний підхід до справи зазвичай проявляється у зрозумілих для всіх ділових людей речі: зрозумів завдання, поставив мету, розробив план, вирішив питання з ресурсами, зробив. Відповідальний підхід характерний для бізнесу, точніше для людей, які розуміють бізнес і цінують бізнес. Для особистого життя відповідальний підхід характерний в набагато меншій мірі, тут більш поширений більш романтичний підхід, описуваний словами: тривожуся, переживаю, дбаю, сподіваюся, люблю, вірю... Вірю в себе, вірю в удачу, вірю в бога.
Що таке відповідальний підхід - більш зрозуміло в бізнесі, більш зрозуміло людям з чоловічий психологією, результатникам і в принципі дорослим людям. В особистому житті і для людей з психології процессников і менш дорослих, відповідальності місце займає старання: "Я старався!"
Дбайливість і старанність - досить поширена, хоча і не цілком повноцінна, заміна відповідальності. Різницю між старанністю та відповідальністю розуміють не всі. Багато розумні й цілком освічені люди переконані, що, якщо вони чесно працювали і щиро старалися, вони проявили відповідальний підхід. На жаль, це не так. Відповідальність і старанність - суттєво різні речі.
Співробітниця старалася, але до потрібного терміну не зробила. Як вона до цього ставиться? Аж ніяк. Дівчина знає, що у неї було душевний стан старання, старанності, значить - вона хороша, вона намагалася, і в неї душа спокійна. А що результату немає - ну, ні, вона за нього відповідальність і не брала. Вона обіцяла - намагатися, і це вона зробила. Ця співробітниця ще не розуміє, що від неї вимагають більшого - не її хорошого (правильного) душевного стану старання, а саме і тільки результату.
- До вечора це має бути зроблено!
- Добре, я спробую.
- Ти постараєшся або зробиш?!
- Так, я зроблю. Якщо виникне форс-мажор, я заздалегідь поставлю вас до відома.
- Дякую, буду чекати.
Не "постараюся", а "зроблю!", ось що говорить доросла людина, що бере відповідальність за результат.
Вправа "Постарайся поставити стілець!" (див. відео) не про те, куди поставити стілець, а про те, що старанність як характеристика старанного процесу і відповідальність за результат - різні речі. "Я старався!" - в серйозному ділі це виправдання і відмазка. Якщо ти старався, але ти не зробив - нікого не хвилює твій внутрішній душевний стан. Результату - немає.
Приклади з життя: Голова Кирило Орловський
6 липня 1944 р. Герой Радянського Союзу, підполковник державної безпеки Кирило Орловський написав В. В. Сталіну листа, в якому попросив грошей в обмін на зобов'язання. Подивіться, які... А головне - він зробив це! См.→