Професіограма тренера - ведучого психологічних тренінгів (М. Смирнова)
Якщо в інтернет-пошуковику набрати слово «психологічний тренінг», він моментально видасть близько півмільйона самих різних посилань, від тренінгів розвитку особистості до мотиваційних, від психодраматических до тілесно-орієнтованих (і це я ще не згадую дивно звучать і важко подаються назви!). У збірнику профессіограмм «Моя професія - психолог» (М., 2007) докладно описана робота бізнес-тренера, але психологи проводять величезну частку тренінгової роботи і поза бізнес-контексту, проводячи тренінги особистісної тематики.
Вікіпедія розповідає нам про те, що перші тренінгові групи (Т-групи), спрямовані на підвищення компетентності в спілкуванні, заснував у 1946р. Курт Левін разом з колегами. А в 60-ті роки виникли тренінги соціальних і життєвих умінь (social&life skills training), що спирається на традиції гуманістичної психології Карла Роджерса. Ці тренінги застосовувалися для професійної підготовки вчителів, консультантів, менеджерів з метою їх розвитку та психологічної підтримки.
Незважаючи на відчутний спад активності в період кризи, тренінгова діяльність розвивається, відбувається все більша диференціація тренінгів та відокремлення окремих напрямків, серйозно підвищуються якість і професіоналізм роботи тренерів. Цьому сприяють тренінги тренерів, що допомагають молодим провідним освоїти професію. Створена Міжнародна Асоціація професіоналів розвитку особистості, яка ставить перед собою завдання вироблення професійних стандартів ведення тренінгів розвитку особистості, атестації тренерів та тренінгових компаній.
Як провідний психологічних тренінгів, тренер працює найчастіше в трьох варіантах.
Перший варіант - бути внутрішнім тренером в тій або іншій організації (компанії), проводячи тренінги для співробітників цієї організації. Найчастіше це робота бізнес-тренера, але в деяких компаніях (наприклад, великих мережевих компаніях) це проведення особистісних тренінгів, спрямованих на вироблення комунікативних умінь, лідерських якостей, уміння працювати з людьми.
Другий варіант - стати тренером, які співпрацюють з тим чи іншим тренінговим центром. Тоді менеджери тренінгового центру будуть організовувати рекламу тренінгів і візьмуть на себе всі організаційні моменти (організацію приміщення, збір грошей, сплату податків).
І третій варіант - вибрати шлях тренера-фрілансера, який працює вільним чином, самостійно набирає групи та вирішує всі організаційні питання.
Зрозуміло, що ці три досить різні життєві та робочі ситуації та професіограми тут будуть дещо відрізнятися.
Ті тренери, які вибирають фріланс, і, як наслідок, більшу гнучкість в управлінні власним часом, повинні розуміти, що їм доведеться поєднувати власне тренінгову діяльність, в яку входить збір інформації з теми, методична робота, вдосконалення своїх навичок, з роботою по рекламі і набору власних тренінгів (сюди входить створення і підтримка свого сайту, написання книг та статей на теми проведених тренінгів, ведення тематичних розсилок в інтернеті, створення клієнтської бази, продумування маркетингових стратегій, може бути, навіть обзвон клієнтів по телефону). Зрозуміло, що не всі люди здатні на таке поєднання різнопланової діяльності.
Найчастіше, тренери працюють у приміщенні: це можуть бути актові зали, тренінгові класи, кімнати в офісних центрах. Якість приміщення впливає на задоволеність клієнтів тренінгом, так і на працездатність тренера. Якщо приміщення незручно розташований, якщо до нього важко добиратися, або якщо воно тісне, погано освітлене, з невдалою вентиляцією, - людям буде некомфортно, вони змушені будуть відволікатися на побут, що вплине на їх оцінку тренінгу.
Які основні вимоги до залу, щоб було зручно працювати і тренеру, і учасником? На групу з 20 осіб зал повинен бути площею не менше 40 кв. м., стільці повинні вільно пересуватися, в залі повинні бути маркерна дошка або флипчат, монітор для трансляції відеоматеріалів (або, як варіант: проектор з екраном), музичний центр з CD і дистанційним керуванням. Учасникам організатори тренінгу зазвичай роздають бэйджики, на яких кожен може написати своє ім'я (це полегшує спілкування під час заняття), ручки, планшети і папір або блокноти для записів, і стіл з чаєм і печивом для маленьких перерв. Часто тренери готують роздаткові матеріали для учасників. Туди можуть входити шаблони і таблиці для використання під час тренінгу, а також короткий огляд інформації з теми, для закріплення пройденого матеріалу.
Які основні вимоги до ведучого особистісних тренінгів?
Це і особливі і професійні й особистісні особливості, причому всі вони найтіснішим чином переплетені.
Справа в тому, що в тренінговій діяльності одним з найважливіших елементів є сама особистість тренера. Не тема, навіть не його професіоналізм, а - особистість: його життєва позиція, його ставлення до людей, його життєвий досвід, його енергія і його почуття гумору.... Це особливо важливо, якщо тренер не веде корпоративні (для співробітників будь-якої організації), а відкриті тренінги (ті, на які люди приходять за власним бажанням). Саме у відкритих тренінгах люди частіше приходять на тренера, а не на тренінг, тому ведучий відкритих тренінгів - завжди особистість; і найчастіше, провідні відкритих тренінгів - люди дорослі, що вже склалися, мають свій стиль, свою аудиторію і свою, вироблену роками, життєву позицію.
У будь-якому випадку, провідний психологічних тренінгів повинен мати психологічну освіту та сертифікати, що підтверджують кваліфікацію для проведення тренінгів даної тематики. Ті тренери, які працюють з дітьми молодше 18 років, повинні мати відповідну освіту та кваліфікацію.
Тренер може вести тренінги короткочасні (від години до декількох годин), одноденні (від 6 до 8 годин), або багатоденні (2-3 або більше днів поспіль). У будь-якому випадку це дуже серйозна не тільки емоційний, але і фізичне навантаження, тому тренер повинен володіти хорошим здоров'ям і фізичною витривалістю. Природна вимога - поставлений голос. Говорити багато годин поспіль, іноді озвучуючи великий зал і перекриваючи чужі голоси може тільки тренер, які приділив увагу правильній постановці голосу, і вміє берегти свої зв'язки, грамотно направляти свій голосовий потік.
Оскільки провідні психологічних тренінгів навчають людей, особливі вимоги можуть бути пред'явлені не тільки до їх моральним якостям, але навіть... до їх способу життя. Невідповідність декларованих цінностей тим, яким тренер реально дотримується в житті, обов'язково буде відзначено учасниками тренінгу і, звичайно, не сприятиме підвищенню авторитету тренера. Важко агітувати за здоровий спосіб життя палить людині, не стежить за своїм власним здоров'ям, - приблизно так само, як вести тренінги комунікативних навичок - брутального і конфліктним.
Обов'язкова вимога до особистості тренера, де неможливо розвести «особисте» і «професійне», це його комунікативні вміння: відкритість, доброзичливість, вміння слухати, чути і відчувати людей, жива і швидка включеність у спілкування, швидка реакція... - не володіючи цим, тренер не зможе встановлювати з групою необхідний контакт. З іншого боку, вміння встановити контакт недостатньо. Тренінг проводиться для того, щоб люди в кінцевому підсумку набули певний досвід, засвоїли якийсь матеріал, а для цього тренеру необхідно володіти навичками конструктивного спілкування, вміти виділяти основні тези і доносити їх в яскравій та доступній формі, достатньо простими словами. Крім того, великий плюс тренеру - приємний тембр голосу, багатство інтонаційна, мімічний і жестової. Дуже добре мати в багажі досвід публічних виступів або участь у театральній студії. Професійний тренер повинен бути не тільки яскравою, але й вміти швидко виконувати різні ролі. Вміти бути різним також важливо для тренера, як і вміння відчувати групу.
Для того, щоб група працювала якісно і плідно, дуже важливо, щоб у групі була атмосфера довіри, в якій люди могли б легко задати всі хвилюючі їх питання та висловити всі наявні сумніви і протести, і взагалі відчували себе комфортно. Отже, завдання ведучого - створити і підтримувати таку атмосферу, а також навчити саму групу створювати таку атмосферу. І ширше - основне завдання ведучого - навчити групу працювати самостійно.
На психологічних тренінгах часто виникають питання цілепокладання, навіть якщо вони не пов'язані з темою тренінгу безпосередньо, - тому добре, якщо тренер сам вміє грамотно ставити цілі, і вміє пояснити принципи цілепокладання іншим.
Особливо важливий і особливо важкий навик, який відрізняє досвідченого тренера-від початківця це вміння працювати з групою, вміти швидко входити в контакт, відчувати групу, керувати настроєм групи і складними процесами, що відбуваються в групі - груповою динамікою.
В живій атмосфері тренінгу в групі завжди з'являється неформальний лідер, який, якщо ведучий не буде керувати ситуацією, легко може перетворитися в антилидера і порушити нормальний тренінговий процес. Для попередження таких небажаних речей тренер повинен не тільки знати закони функціонування групи, не просто вчасно помічати яскравих і важких людей в групі, але і володіти навичками «звернення» з такими людьми, вміти залучати їх на свій бік і каналізувати їх енергію в потрібне для тренінгу русло.
Основна перевага роботи тренером, - це можливість спілкування з різними людьми, - може бути і основною трудністю даної професії. Необхідність весь час бути в центрі уваги може стати причиною втоми і професійного вигоряння, тому тренерові важливо включати в плани час для відпочинку та відновлення сил. З іншого боку, спілкування з людьми, що мають різний досвід і погляди надзвичайно збагачує і допомагає розвиватися і в особистісному, і в професійному плані.