Формат
Формат - форма поведінки, обов'язкова для певного кола ситуацій. Це спеціально визначене поведінку і частина зазвичай природних реакцій, які пропонується зробити усвідомленими, підконтрольними і відповідними сімейних, корпоративних або іншим суспільним і соціальним стандартам.
Різних видів формату стільки, скільки важливих для людей ситуацій, в першу чергу ситуацій міжособистісного спілкування, де потрібне спеціальне поведінку і спеціальне реагування.
На громадянці можна бути неуважним і млявим, можна сутулитися і посвистувати, говорити крізь зуби і мовчати, коли питають. В армії, коли дотримується формат, офіцери зібрані, тримаються прямо, чітко віддають розпорядження і чітко підтверджують, що розпорядження буде виконано. Діловий формат передбачає тільки увагу, зібраність і конструктив, а не неуважність, бажання розважитися, розлад або образи, що дозволяється у вільному форматі.
Особистий формат - сукупність вимог до стилю поведінки і спілкування, коли люди поза офіціозом і не зайняті справою, а особистими відносинами. Як правило, теплота, відвертість, розкутість, емоційність, легкі наїзди, жарти і розмови просто так.
Армійський, офіційний і діловий - це відповідальний формат, формат відносин, де люди зацікавлені у вирішенні питань з дуже високою ціною за помилку. Як правило, це фізична і душевна зібраність, вдумливість, серйозність, конкретика, вимогливість до себе та інших, продуманість дій та висока дисципліна.
Формат спілкування з батьками, керівниками, старшими за військове звання, суддею припускає вираз до них поваги, а формат відносини між рівними вимагає поваги території кожного і відсутності позиції зверхності.
Формат взаємин чоловіка і жінки - це особливий світ і купа обставин... Багато люди виробляють спеціальні формати для спеціальних ситуацій: наприклад, "Повтори, погодься, додай" - зручний формат для обговорення спірних, складних питань.
Для чого потрібний формат?
Формат задає потрібний стиль спілкування. Дружнє (особисте) спілкування має один формат, ділове - інший. В дружньому форматі добре дружити, але важко робити справи. Діловий формат допомагає робити справи, але не має до дружби.
Формат корисний для формування потрібного емоційного стану, попередження або зняття непотрібних емоцій. Наприклад, діловий або армійський формат передбачає тільки бадьорість, увага і зібраність, а не розлад і образи.
Формат необхідний для підкреслення соціального статусу. Коли в зал суду входить суддя, прийнято вставати. Також в кращих вузах прийнято, що студенти встають, коли в аудиторію входить викладач. Раніше подібні традиції у школах, коли вчитель входив в клас, вставали діти. Зараз ці традиції йдуть: що приходить на їх місце?
У фільмі «Наполеон» є чудовий уривок, коли Наполеон став імператором, повідомляє своїм рідним і близьким, як тепер вони повинна до нього звертатися... Близькі спочатку були в повному шоці, але поступово новий формат засвоїли, а через деякий час стали його усвідомлено підтримувати: коли вони таким чином піднімають статус імператора, статус імператора працює вже й на них.
Формат життєво необхідний для створення і підтримки авторитету батьків у вихованні дітей. Якщо діти не знають, що таке формат у відносинах з батьками, це, як правило, призводить до погіршення і руйнування відносин, відучує від зібраності і дисципліни, знищує основу чоловічого виховання. Батьки втрачають авторитет.
Недотримання формату зазвичай сприймається як конфліктоген, хоча буває ознакою близьких відносин або межею лідерської поведінки. При всіх винятки, недотримання формату, як правило, призводить до погіршення і руйнування відносин. Виховані люди знають, що таке формат, дотримуються формат самі і по можливості стежать, щоб оточуючі дотримувалися формат також. Завдання і підтримка формату - найважливіша умова підтримки високого рівня відносин. Щоб відносини були якісними, спочатку необхідно задати формат, потім уважно стежити за його дотриманням.