Емоційний формат спілкування
Автор: Н.І. Козлов
Емоційний формат спілкування - спосіб спілкування, де людина відпускає над собою контроль, дозволяє собі безвідповідальні реакції і висловлювання, побуждаясь тільки емоційними імпульсами. Емоційний формат - безвідповідальна різновид особового формату. Такий спосіб спілкування характерний для людини-дитини, більше розповсюджений у жінок.
Мова емоційного формату істотно відрізняється від ділового формату. Як правило, такий у мові відсутній продуманість, план, відповідальність, переважає негатив і нагнітаються емоції. Автор привертає увагу до себе, своїх переживань, а не до власне події.
Приклади висловлювань емоційного і ділового формату:
| Емоційний формат | Діловий формат |
| Я хвилююся, що ми можемо запізнитися. | Мені здається, нам пора йти. |
| Це просто кошмар! | Ситуація не проста, треба думати. |
| Я так за тебе переживаю! | Потрібна тобі допомогу? Яка? |
Чому і навіщо люди використовують емоційний формат висловлювань? Іноді емоційний формат буває і навмисним поведінкою зі спеціальними - маніпулятивними або педагогічними - цілями, частіше це трапляється без всякого "умислу", просто від відсутності звички до самоконтролю. При цьому деякі внутрішні або життєві вигоди в подібного роду емоційних викидах є, зазвичай вони ті ж, що в демонстрації позиції Жертви, дивись причини проблемної поведінки. У будь-якому разі, емоційний формат добре привертає увагу до людини, хоча і не сприяє взаєморозумінню.