Екстрене втручання при агресивних проявах

Джерело: Р. Е. Бреслав «Психологічна корекція дитячої і підліткової агресивності» та А. А. Романів «Ігротерапія: як подолати агресивність у дітей»

У ряді випадків при проявах дитячої або підліткової агресії потрібне термінове втручання дорослих. Екстрене втручання націлене на зменшення або уникнення агресивної поведінки в напружених, конфліктних ситуаціях. Для більш конструктивного впливу на агресивні реакції дітей і підлітків розроблені спеціальні рекомендації для педагогів і батьків, але їх знання не зашкодить і психологам.

Наступні правила екстреного втручання дозволять в конфліктній ситуації забезпечити позитивне вирішення конфліктів.

1. Спокійне ставлення у випадку незначної агресії

У тих випадках, коли агресія дітей і підлітків не небезпечна і зрозуміла, можна використовувати наступні позитивні стратегії:

повне ігнорування реакцій дитини/підлітка - дуже потужний спосіб припинення небажаного поведінки;
вираз розуміння почуттів дитини («Звичайно, тобі прикро...»);
переключення уваги, пропозицію якого-небудь завдання («Допоможи мені, будь ласка, дістати посуд з верхньої полиці, ти ж вищий за мене»);
позитивне позначення поведінки («Ти злишся тому, що ти втомився»).

Так як агресія природна для людей, то адекватна та безпечна агресивна реакція часто не вимагає втручання з боку. Діти нерідко використовують агресію просто для залучення до них уваги. Якщо дитина/підліток проявляє гнів у допустимих межах і за цілком з'ясованими причин, потрібно дозволити йому відреагувати, уважно вислухати і переключити його увагу на щось інше.

2. Акцентування уваги на вчинках (поведінці), а не на особистості

Проводити чітку межу між вчинком і особистістю дозволяє техніка об'єктивного опису поведінки. Після того як дитина заспокоїться, доцільно обговорити з ним його поведінку. Слід описати, як він вів себе під час прояву агресії, які слова говорив, які дії вчиняв, не даючи при цьому ніякої оцінки. Критичні висловлювання, особливо емоційні, викликають роздратування і протест, і відводять від вирішення проблеми.

Аналізуючи поведінку дитини, важливо обмежитися обговоренням конкретних фактів, тільки того, що сталося «тут і зараз», не пригадуючи минулих вчинків. Інакше у дитини виникне почуття образи, і він буде не в змозі критично оцінити свою поведінку. Замість поширеного, але неефективного «читання моралі», краще показати йому негативні наслідки його поведінки, переконливо продемонструвавши, що агресія найбільше шкодить йому самому. Дуже важливо також вказати на можливі конструктивні способи поведінки в конфліктній ситуації.

Один із важливих шляхів зниження агресії - встановлення з дитиною зворотного зв'язку. Для цього використовуються такі прийоми:

констатація факту («ти ведеш себе агресивно»);
констатуючий питання («ти злишся?»);
розкриття мотивів агресивної поведінки («Ти хочеш мене образити?», «Ти хочеш продемонструвати силу?»);
виявлення своїх власних почуттів по відношенню до небажаної поведінки («Мені не подобається, коли зі мною говорять в такому тоні», «Я серджуся, коли на мене хтось голосно кричить»);
апеляція до правил («Ми ж з тобою домовлялися!»).

Даючи зворотний зв'язок агресивної поведінки дитини/підлітка, доросла людина повинна проявити, щонайменше, три якості: зацікавленість, доброзичливість і твердість. Остання стосується тільки конкретного проступку, дитина/підліток повинен зрозуміти, що батьки люблять його, але проти того, як він себе веде.

3. Контроль над власними негативними емоціями

Батькам і фахівцям необхідно дуже ретельно контролювати свої негативні емоції в ситуації взаємодії з агресивними дітьми. Коли дитина або підліток демонструє агресивну поведінку, це викликає сильні негативні емоції - роздратування, гнів, обурення, страх або безпорадність. Дорослим потрібно визнати нормальність і природність цих негативних переживань, зрозуміти характер, силу і тривалість возобладавших над ними почуттів.

Коли доросла людина управляє своїми негативними емоціями, то він не підкріплює агресивну поведінку дитини, зберігає з ним хороші стосунки і демонструє, як потрібно взаємодіяти з агресивним людиною.

4. Зниження напруги ситуації

Основне завдання дорослого, стикається з дитячо-підліткової агресією - зменшити напругу ситуації. Типовими неправильними діями дорослого, підсилюють напругу і агресію, є:

підвищення голосу, зміна тону на загрозливий;
демонстрація влади («Учитель тут поки ще я», «Буде так, як я скажу»);
крик, обурення;
агресивні пози і жести: стислі щелепи, перехрещені або зчеплені руки, розмова «крізь зуби»;
сарказм, глузування, висміювання і передразнивание;
негативна оцінка особистості дитини, її близьких або друзів;
використання фізичної сили;
втягування в конфлікт сторонніх людей;
непохитне наполягання на своїй правоті;
нотації, проповіді, «читання моралі»,
покарання або загрози покарання;
узагальнення типу: «Ви всі однакові», «Ти, як завжди...», «Ти ніколи...»;
порівняння дитини з іншими дітьми - не в його користь;
команди, жорсткі вимоги, тиск;
виправдання, підкуп, нагороди.

Деякі з цих реакцій можуть зупинити дитину на короткий час, але можливий негативний ефект від такої поведінки дорослого приносить куди більше шкоди, ніж саме агресивна поведінка.

5. Обговорення проступку

Аналізувати поведінку у момент прояву агресії не потрібно, цим варто займатися тільки після того, як ситуація вирішиться і всі заспокояться. У той же час, обговорення інциденту необхідно провести якомога швидше. Краще це зробити наодинці, без свідків, і тільки потім обговорювати в групі або сім'ї (і то не завжди). Під час розмови важливо зберігати спокій і об'єктивність. Потрібно детально обговорити негативні наслідки агресивної поведінки, його руйнівність не тільки для оточуючих, але, насамперед, для самого маленького агресора.

6. Збереження позитивної репутації дитини

Дитині, тим більш підлітку, дуже важко визнати свою неправоту і поразки. Найстрашніше для нього - публічне засудження і негативна оцінка. Діти і підлітки намагаються уникнути цього за будь-яку ціну, використовуючи різні механізми захисного поведінки. І дійсно, погана репутація і негативний ярлик небезпечні: закріпившись за дитиною підлітком, вони стають самостійною спонукальною силою його агресивної поведінки.

Для збереження позитивної репутації доцільно:

публічно мінімізувати провину підлітка («Ти не важливо відчуваєш себе», «Ти не хотів його образити»), але в бесіді віч-на-віч показати істину;
не вимагати повного підпорядкування, дозволити підлітку/дитині виконати вашу вимогу по-своєму;
запропонувати дитині/підлітку компроміс, договір із взаємними поступками.

Наполягаючи на повному підпорядкуванні (тобто на те, щоб дитина не тільки негайно зробив те, що ви хочете, але й тим способом, яким ви хочете), можна спровокувати новий вибух агресії.

7. Демонстрація моделі неагресивного поведінки

Важлива умова виховання «контрольованої агресії» у дитини - демонстрація моделей неагресивної поведінки. При проявах агресії обидві сторони втрачають самовладання, виникає дилема - боротися за свою владу або вирішити ситуацію мирним способом. Дорослим потрібно вести себе неагресивно, і чим менше вік дитини, тим більш миролюбним має бути поведінка дорослого у відповідь на агресивні реакції дітей.

Поведінка дорослого, що дозволяє показати зразок конструктивної поведінки і направлена на зниження напруги в конфліктній ситуації, включає такі прийоми:

нерефлексивно слухання (нерефлексивно слухання - це слухання без аналізу (рефлексії), що дає можливість співрозмовнику висловитися. Воно полягає в умінні уважно мовчати. Тут важливими є обидва слова. Мовчати - так як співрозмовнику хочеться, щоб його почули, і менше всього цікавлять наші зауваження; уважно - інакше людина образиться і спілкування перерветься або перетвориться в конфлікт.

Все, що потрібно робити:

підтримувати протягом мовлення співрозмовника, намагаючись, щоб він повністю виговорився.);
пауза, що дає можливість дитині заспокоїтися;
навіювання спокою невербальними засобами;
прояснення ситуації з допомогою навідних питань;
використання гумору;
визнання почуттів дитини.

Діти досить швидко переймають неагресивні моделі поведінки. Головна умова - щирість дорослого, відповідність його невербальних реакцій словами.

Типи агресії у дітей і способи побудови відносин

Гіпер-активно-агресивний дитина.
Агресивно-образливий і невичерпний дитина.
Агресивний дитина з опозиційно-зухвалою поведінкою.
Агресивно-боязливий дитина.
Агресивно-бездушна дитина.

Детальніше див. См. →