Психологія дорослості (Е. П. Ільїн)

Автор: Е. П. Ільїн

Написала своє резюме... Роздрукувала... Перечитала... Розплакалася... Шкода таку людину на роботу віддавати!

На жаль, в більшості випадків вміння подати себе у навчальних закладах не вчать, тому здібності і знання фахівця можуть не зіграти ту роль, на яку розраховує молодий кандидат на наявну вакансію. Таким чином, перед молодим спеціалістом постає питання про самопрезентації з допомогою написання резюме і своєї поведінки при співбесіді з менеджером по кадрам.

В. Н. Куніцина (2000), В. о. Хороших (2003) та інші дослідники вивчали особливості безпосередньої і опосередкованої самопрезентації та виявлення основних психологічних чинників, що забезпечують її успішність.

Так, Ст. Н. Куніцина (2000) зазначає, що серед властивостей особистості і комплексів умінь, що сприяють успішності самопрезентації в різних ситуаціях і обставинах, слід назвати соціальний інтелект, эгокомпетентность, природна чарівність, здатність до мобілізації і перемиканню, маніпулятивні вміння; гальмуючими факторами є нездатність до саморозкриття, скутість, сором'язливість, комплекси і недоліки комунікативних умінь.

Одним з основних показників самопрезентації є самомониторинг, тобто здатність регулювати власну поведінку в цілях відповідності вимогам соціальної ситуації. Для здійснення успішного самомоніторингу потрібні досить висока самооцінка і впевненість у собі. Як показано Ю. В. Шамсутдиновой (2008), низька самооцінка та невпевненість у своїх здібностях і знаннях налаштовують людину на негативну оцінку себе іншими людьми, що надає сильний негативний вплив на самопрезентацію. Однак важливо, щоб упевненість і висока самооцінка не призвели до бахвальству.

Самомониторинг тісно пов'язаний саме з верифікацією, тобто стратегією самопрезентирования, спрямованої на встановлення зворотного зв'язку з співрозмовником з метою уточнення адекватності Я-образу. Самоверификация дає можливість підлаштовуватися до даної ситуації у відповідності зі своїми цілями.

Для того, щоб справити на іншого потрібне враження, необхідно враховувати закони соціальної перцепції (сприйняття людей). Той чи інший акцент в одязі, наявність того чи іншого значка, манера розмови та поведінки тощо призводять сприймають до приписування людині певних особистісних якостей та формування і оцінки його цілісного образу. Тому й важливо враховувати, який образ себе ми хочемо створити, роблячи акцент на тій чи іншій деталі нашого зовнішнього вигляду і поведінки, з допомогою якої спрямовуватиметься увагу співрозмовника по визначеному шляху. При цьому важливо враховувати, з яким партнером ми маємо справу і в якій ситуації.

Одна фірма, що спеціалізується на фінансових розрахунках, звернулася з проханням допомогти перспективної співробітниці. Жінка ця блискуче закінчила університет і була провідним податковим консультантом фірми. Вона чудово справлялася з роботою до тих пір, поки займалася безпосередньо в офісах своєї фірми. Як тільки вона перейшла до консультацій у фірмах клієнтів, справи різко погіршилися: службовці майже повністю ігнорували її поради. «Коли я її побачив, - пише автор книги «Одяг для успіху» Дж. Т. Моллой, - все стало ясно. Вона була миловидною блондинкою зростом 1 м 50 см, вагою 42 кг У свої 26 років вона виглядала на 16. Я вирішив змусити її виглядати строго і серйозно, наскільки це було можливо з її мініатюрною фігурою. На службі вона стала носити темний костюм і контрастує з ним білу блузку, легкий шовковий шарф і капелюх з полями. Істотним доповненням були очки в темній оправі. Зміна гардеробу принесло успіх. Тепер клієнти слухали її з повагою і увагою, її поради приймалися як керівні. Зараз ця жінка займає більш високе становище у фірмі».

Однак не кожній жінці треба для успіху перетворюватися, перетворитися з лані в барракуду. Другий приклад Дж. Т. Моллоя: «Жінка, яка займається укладанням торгових контрактів. Росла, міцної статури, вона почала свою кар'єру на півночі країни, після переїзду в південні штати продовжувала носити темні костюми і великий аташе-кейс. Її справи на Півдні стали йти гірше, хоча ніяких змін, крім географічних, ніби не сталося. Після консультації вона стала носити костюми світлих тонів і легкі жіночі сумки. Цього було досить, щоб вона стала м'якше, "південь" і респектабельней. В результаті вона досягла успіху, який задовольняє її фірму».

Класифікація стратегій самопрезентації є у Е. Джонса (E. Jones, 1964, 1990). Він виділив залякування, орієнтацію на приклад (зразкова поведінка), просительство, инграциацию (турботу про привабливість власних особистісних якостей з тим, щоб вплинути на іншу людину) і стратегію з назвою «грітися в променях чужої слави». Деякі з цих тактик можуть використовуватися молодими фахівцями (і не тільки ними) при співбесіді.

Для здійснення стратегії инграциации використовується ряд тактик: самовихваляння (позитивні висловлювання суб'єкта про самого себе, прикрашання); звеличування об'єкта (організації), що виступає в якості мети, з допомогою лестощів, компліментів та інших позитивних підкріплень; прояв цього об'єкту інтересу. Стратегія зразкової поведінки передбачає демонстрацію своїх моральних достоїнств. Просительство передбачає демонстрацію власної безпорадності і звернення з проханням до об'єкта самопрезентації. Стратегія «грітися в променях чужої слави» - це вибудовування свого образу шляхом підкреслення тісного зв'язку з успішними, знаменитими, видатними людьми.

Як зазначає Джонс, реалізація кожного з даних стилів пов'язана для суб'єкта з певним ризиком. Наприклад, людина, що дотримується инграциации, може сприйматися льстецом, улесливим конформістом; стратегії зразкової поведінки - лицеміром, а просительства - ледачим, слабким (згадайте один з оповідань А. П. Чехова, в якому героїня весь час повторювала: «Я жінка слабка, беззахисна»).

Ю. С. Крижанская і В. П. Третьяков (1990) пишуть про самоподаче переваги, самоподаче привабливості, самоподаче відносини, самоподаче актуального стану і самоподаче причин поведінки.

Самоподача переваги може проявлятися в манері поведінки, що викликає негативне сприйняття претендента на вакантне місце. Дуже розслаблена поза (наприклад, розвалившись у кріслі) при важливій розмові може означати перевагу в ситуації, влада. Або людина дивиться вбік, на вікно, розглядає свої нігті - це теж явна демонстрація своєї зверхності, до влади. Залежні люди зазвичай уважно дивляться на співрозмовника, «заглядають в очі». Якщо людина говорить незрозуміло, вживає багато спеціальних термінів, іноземних слів, тобто не прагне до того, щоб його зрозуміли, а, навпаки, демонструє свою вченість, то така поведінка може інтерпретуватися як демонстрація інтелектуальної переваги (Argyle et al., 1981).

Перевага часто демонструється за допомогою дорогого одягу, його кольору та силуету («від Кардена», «від Юдашкіна»); згадайте піджаки червоного кольору в недавньому минулому в нових російських і т. д. Нарешті, це може проявлятися в обстановці спілкування, наприклад великі кабінети начальників з довгою килимовою доріжкою до робочого столу (вказівка на важку досяжність начальників), масивний стіл, крісло з високою спинкою, як би що підкреслюють велич, значущість начальника, і т. д.

Самоподача привабливості. Це засіб впливу на партнерів по спілкуванню важливо практично для кожної людини. Це не просто наявність модного костюма, але і відповідність його зовнішніми даними людини. У жінок, наприклад, це макіяж, ледь уловима недбалість у «спостереженні за собою», в одязі, выбившемся з зачіски локоні і т. п.

Самоподача відносини. Дуже важливо вміти показати партнеру своє ставлення до нього. Посмішка, кивок згоди і відкритий прямий погляд допомагають налагодити контакт з партнером по спілкуванню. Однак прямий, пильний, безперервний, зухвалий погляд інтерпретується швидше як вираження ворожості - такий погляд викликає реакцію уникнення.

Підтвердженням цьому може служити наступний експеримент: очікують на перехресті зеленого сигналу світлофора водії піддавалися впливу пильних поглядів або іншого водія, який знаходився в автомобілі поруч, або пішохода, на інших учасників експерименту взагалі ніхто не дивився. Потім була виміряна швидкість, з якою водії трогались з місця і перетинали перехрестя. Виявилося, що після пильного погляду перехрестя перетинався водіями швидше.

Способи самоподачи відносини поділяються на вербальні і невербальні. Вербальні добре відомі по прийомам, використовуваним підлабузниками. Згадаймо Чичикова: «В розмовах з цими володарями він дуже майстерно вмів полестити кожному. Губернатору натякнув якось мимохідь, що в його губернії в'їжджаєш, як в рай, дороги скрізь оксамитові, і що уряди, які призначають мудрих сановників, гідні великої похвали. Поліцмейстера сказав щось дуже втішне щодо міських будочников, а в розмовах з віце-губернатором та головою палати, які були ще тільки статські радники, сказав навіть помилкою два рази: "Ваше превосходительство", що їм дуже сподобалося".

Головне у вербальних прийомах самоподачи - це вміння як можна швидше висловити згоду зі співрозмовником в значущих для нього питаннях і ні в якому разі не заперечувати.

Невербальні засоби, що використовуються при самоподаче відносини, різно-образні. Це і кивок голови, і прямий погляд з легкою посмішкою на губах, і поза, розташування тіла по відношенню до співрозмовника. Важливо, щоб вербальні та невербальні засоби не суперечили один одному, так як їх розбіжність викриває неправдиву самоподачу мовця.

Самоподача емоційного стану. Цей спосіб самопрезентації пов'язаний або з навмисним акцентуванням свого емоційного стану, або, навпаки, з його знищенням. У першому випадку ми сподіваємося, що наші партнери адекватно сприймуть нашу поведінку. У другому випадку спілкування буває утруднено, оскільки ускладнює розуміння проблем, а це не сприяє встановленню взаєморозуміння.

Самоподача причин поведінки. Вербальними засобами такої самоподачи є обороти типу: «Я не винен, що...», «Так склалися обставини...», «Я був змушений...» і т. п. Така самоподача сприяє розумінню партнерами.

4.5. Професійна кар'єра в період дорослості та підлогу

Професійна кар'єра проходить ряд етапів. Перший - адаптація до виконуваної діяльності, умов праці і колективу; триває близько п'яти років. Другий етап - зміцнення свого професійного статусу; працівник набуває необхідні для успішної роботи навички й досвід, тобто стає професіоналом. У цьому періоді у багатьох починається просування по службі, однак воно не може бути легким навіть при наявності високого професіоналізму, так як чим вищі посади, тим їх стає все менше і, отже, менше залишається можливостей посадового зростання працівника. Це викликає у багатьох розчарування у своїй кар'єрі, вони починають шукати нове місце роботи для задоволення своїх амбіцій. Третій етап - завершення кар'єри; працівник починає думати про вихід на пенсію і прагне забезпечити собі різними шляхами більш високий заробіток, оскільки розмір пенсії буде істотно від цього залежати. На виробництві, де робота відрядна, це може призвести до збільшення напруженості праці, порушення технології, техніки безпеки та травматизму.