Глава 20. Зростаюча сила наук про поведінку людини

Я думаю, що це не потрібно підтверджувати науковими дослідженнями. Я відсилаю вас до розділу реклами в будь-якому журналі, до розважальних програм на телебаченні та їх рейтингом популярності, до фірмі експертів з питань громадської інформації та збільшенню обсягу продажу товарів якої-небудь фірми з добре продуманими рекламними оголошеннями.

Ми знаємо, як впливати на покупців шляхом створення умов, що забезпечують задоволення не сознаваемых ними потреб, які ми змогли визначити.

Було показано, що деякі жінки, які не купують розчинну каву, тому що їм не подобається його запах", насправді не люблять його на підсвідомому рівні, тому що він асоціюється у них з поганою господинею - ледачою і марнотратною^[1]. Дослідження такого роду, що засновані на використанні проективних методів і "глибинних" інтерв'ю, призвели до організації торгівлі, зверненої до неусвідомлюваним мотивів людини - його неусвідомлюваним сексуальних і агресивних бажань, прагнення до залежності або, як в даному випадку, бажанням отримати схвалення.

Ці приклади досліджень демонструють частина наших потенційних можливостей впливати на поведінку групи або керувати нею. Якщо у нас буде сила і влада для того, щоб створити необхідні умови, то за ними буде передбачене поведінку. Немає сумніву в тому, що як самі дослідження, так і їх методика в даний час не відрізняються витонченістю, але з часом вони вдосконалюються.

Умови, що певний вплив на людину

Можливо, ще більше враження, ніж наші знання про групи, можуть справити знання про умови, що викликають певні форми поведінки окремої людини. Саме можливість наукового передбачення і управління індивідуальним поведінкою найбільше зачіпає інтереси кожного з нас. Давайте знову звернемося до фрагментів наших знань про це.

Ми знаємо, як створити умови, при яких багато індивіди будуть вважати правильними твердження, що суперечать їх відчуттів.

Вони будуть, наприклад, стверджувати, що малюнок А займає більшу площу, ніж малюнок, хоча їх відчуття ясно вказують на те, що вірно протилежне судження. Експериментальне дослідження Аша^[2]пізніше вдосконалене Кратчфилдом^[3], показує, що коли індивід вірить, що всі інші члени групи бачать, А що більше він схильний погодитися з цією думкою. У багатьох випадках він робить це з повною впевненістю, що попередня заява було помилкою.

Ми можемо лише припустити, що певний відсоток людей при цьому піддасться і не повірить своїм власним відчуттям, але більш того, Кратчфилд виявив якості особистості таких людей і за допомогою методик відбору зміг сформувати групу, майже всі члени якої поступалися тиску, тобто проявляли конформність.

Ми знаємо, як домогтися зміни думки індивіда в потрібному напрямку, при цьому індивід не усвідомлює стимулів, що викликали зміну його думки.

Сміт, Спенс і Клей^[4]н проектувати на екран нерухомий, позбавлене вираження зображення обличчя людини і просили випробовуваних відзначити, як змінюється вираз обличчя на портреті. Потім час від часу на екран проектувалося слово "сердитий", причому час пред'явлення було настільки коротким, що піддослідні не усвідомлювали, що бачили слово. Тим не менше вони були схильні вважати, що особа стає більш сердитим. Коли на екран так само проектувалося слово "щасливий", учасники були схильні вважати, що особа стає більш радісним. Таким чином, на них впливали стимули, реєструються на підсвідомому рівні, стимули, які не зізнавалися і не могли бути усвідомлені людиною.

Ми знаємо, як впливати на психологічний настрій, цінності, поведінку, використовуючи медикаменти.

Для ілюстрації перейдемо у швидко розвивається прикордонну область між хімією і психологією. Діапазон і глибина наших знань у цій царині вражають: від коштів, що не дають заснути за кермом або під час навчання, до так званої "сироватки правди", яка знижує психологічну захист індивіда, і до лікування ліками, використовуваними в даний час в психіатричних лікарнях. Все більше зусиль витрачається на те, щоб знайти препарати з більш певними властивостями - препарат для того, щоб повернути енергію людині в депресії або заспокоїти збудження і т. п. За деякими даними, лікарські засоби давалися солдатам перед боєм, щоб вони не відчували страху. Торгові назви деяких транквілізаторів вже завітали у нашу мову і навіть в комікси. Хоча багато чого в цій області ще залишається невідомим, доктор Скіннер з Гарварду вважає, що "в недалекому майбутньому бажане стан мотивації та емоцій у повсякденному житті буде досягатися з допомогою медикаментів"^[5]. Хоча це здається деяким перебільшенням, його передбачення може частково виправдатися.

Ми знаємо, як створити умови, що викликають виразні галюцинації та інші реакції у абсолютно нормальної людини в стані неспання.

Такі дані з'явилися несподіваним побічним результатом досліджень в МакГилловском університеті^[6]. Було виявлено, що якщо вимкнути або заглушити всі канали сприймання сенсорні сигнали, у людини з'являються аномальні реакції. Якщо випробовувані з нормальним станом здоров'я лежать нерухомо, щоб зменшити надходження кинестетической інформації, в звуконепроницаемом боксі з полупроницаемыми окулярами на очах, що роблять неможливим зорове сприйняття, в тихій камері з поролоновими заглушають звуки навушниками і манжетами на руках, що не допускають дотику, то через сорок вісім годин у більшості випробовуваних відзначаються галюцинації і дивні ідеї, що мають деяку схожість з маренням хворих психозом. Якими були б результати більш тривалого сенсорного голоду, залишається невідомим, оскільки цей досвід видався таким потенційно небезпечним, що експериментатори не захотіли його продовжити.

Ми знаємо, як використовувати слова самої людини, щоб розкрити всі тривожні його області досвіду.

Камерон^[7] і його колеги брали із записаних на плівку психотерапевтичних бесід короткі затвердження пацієнта, які, здавалося, мають суттєве відношення до глибинних джерел захворювання. Таке коротке твердження потім закольцовывалось на магнітній стрічці так, що його можна було слухати знову і знову. Коли пацієнт чув свої власні повні сенсу слова ще і ще раз, ефект був дуже сильним. Після двадцятого або тридцятого повторення пацієнт часто просив зупинити плівку. Здається очевидним, що ці слова проникають через психологічний захист і ведуть до відкриття для індивіда психічного досвіду, пов'язаного з цим твердженням. Наприклад, жінка, яка відчуває свою неадекватність і має складності у шлюбі, під час однієї бесіди говорила про свою матір: "Ось чого я не можу зрозуміти - так це те, що можна вдарити маленької дитини". Це речення, записане на плівку, відтворювали знову і знову, що викликало у неї почуття неспокою і страху й відкрило для неї всі її почуття, пов'язані з матір'ю. Це допомогло їй зрозуміти, що "моя невпевненість у тому, що моя мати не вдарить мене, призвела до того, що я не довіряю нікому". Це дуже простий приклад, який показує можливості цього методу, який може не тільки приносити користь, але і приводити до небезпечних розладів, якщо він занадто глибоко чи різко порушує психологічний захист.

Нам відомі певні відносини, які, будучи створеними консультантом або терапевтом, можуть призвести до певних корисним змін в особистості та поведінці клієнта.

Це твердження підтверджують нещодавно завершені нами дослідження в галузі психотерапії^[8]. Дуже коротко результати цих досліджень можуть бути викладені наступним чином.

Якщо терапевт встановлює відносини, в яких проявляє себе а) щирим, внутрішньо послідовним, b) приймає, сприймає клієнта як гідного людини, с) належать до внутрішнього світу емоцій і відносин клієнта з співчуттям і розумінням, то клієнт змінюється певним чином. Ось деякі з цих змін: клієнт стає а) більш реалістичним в сприйнятті себе, b) більш впевненим і цілеспрямованим, з) у нього підвищується самооцінка, d) менш схильним до придушення елементів свого досвіду, е) стає більш зрілим, соціалізованими і адаптивним у своїй поведінці, f) менше піддається стресу і більш швидко відновлюється після нього, g) у своїй особистості проявляє себе як здоровий, цілісний, добре функціонуючий людина. Такі зміни не відзначаються у контрольній групі і тісно пов'язані з включенням клієнта в психотерапевтичні відносини.