Практикум смислового аналізу підтексту

Автор: Н.І. Козлов

Всі наведені техніки «вирулювання» виявляються по-справжньому ефективними тоді, коли кожну з них ви відпрацюєте. Для цього візьміть цю чи аналогічну ситуацію і розіграйте її в два етапи: перший етап - діалог в письмовому вигляді з аналізом кожної репліки, другий етап - в реальному навчальному розмові, наживо. Відпрацюйте всі наведені тут шість способів реагування і знайдіть ще як мінімум один спосіб.

Розбір діалогу

Що таке розбір діалогу з аналізом кожної репліки, як це робиться? В якості прикладу даємо один з можливих варіантів:

- Я тебе слухаю дуже уважно.

Демонстрація теплоти і одночасно, по тону, спокійного уваги. В протилежність охам і жахам, такий початок налаштовує на більш зважену бесіду.

- Ось ти мені дзвониш: а що б ти хотіла від мене отримати?

Пряме запитання типу «Чого тобі від мене треба?» - буде сприйнята як грубість. Якщо ж робиться маневр, пропозицію поглянути на ситуацію з боку і питання звучить як би з боку, то той же по суті питання ковзає вже м'якше. Використана техніка «відстороненого розгляду».

- Якою, наприклад, допомоги?

Цією підказкою досягнення двох цілей: стелимо ще м'якше і по суті підказувати відповідь. Але який повинні сказати не ми, а нам.

- Ну мені погано!

Постріл досвідченого маніпулятора: явна спроба піти від відповіді і перекласти відповідальність за формулювання запиту.

- Так, я чую.

Постріл маніпулятора пройшов повз. А щоб за це не розсердився, відразу -

- Ти славна і хороша,

Базисна підтримка.

- і мені дуже шкода, що у тебе все так не складається.

Вираз теплого співчуття.

- Але я не знаю, що тобі зараз почути від мене буде краще, ніж може полягати моя допомога.

Відмова працювати за іншого.

- Як ти розумієш, чому б я могла допомогти тобі?

Повтор вже заданого питання. Зверніть увагу: формулювання «Як ти розумієш?» - дуже сильний спосіб запропонувати людині попрацювати самому.

Інший варіант кінцівки - більш конкретний, з пропозицією вибору через вилку альтернативи:

- Що б ти хотіла більше: щоб я тобі поспівчувала - або допомогти тобі розібратися у подію?

Розбір монологу-звернення

- Ти справді хочеш розібратися у подію?

Техніка «парафраз намірів» в даному випадку підкріплює слабо проговоренное бажання.

- Мені здається, ти ще не проревелась.

Рефрейминговая формулювання «проревелась» переводить плач з категорії «знак біди» в цілющі процедури. Ну, типу клізми.

- А це дуже потрібно.

Аналог прийому «парадоксальне намір» по Франклу.

- Тому, щоб ми з тобою могли як слід поговорити, тобі завдання: тобі зараз потрібно п'ять хвилин при мені поплакати ридма,

В цілому - це розстріл маніпулятивної позиції прямою наводкою. Тепер, якщо нещасна подруга в черговий раз захоче натиснути вам на психіку своїм плачем, це вже буде не тиском, а виконанням заданого їй вправи, після чого подрузі залишиться або припиняти розмову взагалі, або вести його в більш розумному руслі.

- приблизно так, як ти почала наша розмова.

Пропозиція зразка - близького і зрозумілого. Плюс повторна нейтралізація провокує функції її колишнього плачу, просування погляду на той плач як необхідну раціональну процедуру.

- Як ти думаєш, у тебе вийде?

Загалом: відведення уваги з теми «чи виконувати завдання» на «чи вийде це». Зверніть також увагу на маркірують оборот «як ти думаєш» і акцент «зараз», який пресупозицией стверджує, що «взагалі у тебе вийде» і ставить питання: «чи Вийде тепер?»

Контрольний розбір

- Нам необхідно домовитися ось про що. (Пауза.)

Переклад: «Тобі доведеться платити».

- Ти мене чуєш? (Необхідно дочекатися відповіді: «Чую!»)

Платити будеш? - Буду...

- Добре.

Ситуація у мене під контролем.

- Якщо під час нашої бесіди ти відчуєш, що сльози підступають,

Прихований інструктаж: «Ти будеш плакати!» Оскільки ця подія і так ймовірне, то в даному випадку ви робите те ж, що і в казці король Екзюпері «Маленький принц», який в потрібний момент віддавав розпорядження: «Сонце, я наказую тобі вставати!» І сонце вставало! Прийом «командування сонцем».

- ти не будеш себе стримувати і почнеш плакати,

Хто б відмовився... - продовження прихованого інструктажу і накопичення кредиту влади.

- але плакати обов'язково довго, не менше трьох хвилин, щоб виплакати все.

Ось воно і розпорядження: використання кредиту влади.

- Якщо ти цього не зробиш, наша бесіда буде не дуже результативною, адже у тебе дуже важливе питання.

Тиха загроза і підмазування.

- Ти береш на себе таке зобов'язання?

Відведення уваги від усіх попередніх за замовчуванням прийнятих домовленостей і позитивне вимога з елементом виклику. Як правило, тут дуже хочеться сказати: «Так!»