Веселка характерів. Психотипи у бізнесі і любові (В. Карнаух)

Автор: Карнаух Іван

Анотація

«Веселка характерів. Психотипи у бізнесі і любові» - книга-бестселер, що розкриває перед читачем секрети прийняття вірних рішень на шляху до ділового успіху і сімейного щастя.

Автор книги - професійний коуч, практичний психолог і гіпнолог Іван Карнаух познайомить Вас із захоплюючим світом типології, докладно розповість про спектр технологій, що дозволяють взяти під контроль управління всіма сферами ділової та особистому житті людини.

Знання власного психотипу і психотипів оточуючих Вас людей допоможе успішно знайти роботу і супутників життя, створити ідеальну бізнес-команду, гармонізувати стосунки в будь-якому колективі, зрозуміти і усунути руйнівні складові внутрішньоособистісних і міжособистісних конфліктів.

---

---

Відгуки

Питання профорієнтації сьогодні стоять найгостріше не тільки перед школярами, але і перед дорослим населенням у зв'язку з пошуком себе у нових видах діяльності. Автори з великим успіхом використовують типологію на практиці, доводячи її високу ефективність.

Перців А. В., д. ф. н., професор УрГУ, академік РАПН, віце-президент Російського Філософського Товариства, керівник Міжрегіонального науково-практичного центру профорієнтації школярів.

---

Модернізація нашої економіки неможлива без першокласного управлінського корпусу. Вивчивши технологію, запропоновану авторами, менеджери реально зможуть підвищити свою управлінську компетентність. Особливо рекомендую цю книгу роботодавцям при формуванні вищого начальницького складу.

Лоцманів А. Н., Перший заступник Керівника Комітету Російського Союзу Промисловців і Підприємців щодо технічного регулювання, стандартизації та оцінки відповідності.

---

Бізнес в Росії активно розвивається. Багато рішень новітнього менеджменту освоюються «з коліс». А зустріч з розумної і практично корисною книгою, - а перед Вами саме таке ділове видання, може допомогти «не винаходити велосипед», уникнути типових помилок, показати корисні напрацювання професіоналів.

Кондратьєв Ст., д. т. н., автор ділового бестселера «7 нот менеджменту», керівник видавничих програм «Навігатор для професіонала» і «Управління виробництвом».

---

Книг з питань застосування психології в бізнесі існує безліч. Цю книгу я виділяю в особливий ряд в силу своєї практичності, у чому переконався не один раз протягом багатьох років. Вона дозволяє освоїти ефективні навички управління персоналом людям бізнесу, які зазвичай вимогливі до такого роду пропозицій з боку психологів.

Новосельцев С. А. Ген. дір. пром. Холдингу ВАТ «Завод радіоапаратури», доктор ділового адміністрування (DBA)

---

Кожній людині в житті належить вирішення двох важливих завдань, що визначають його психічне здоров'я: вибір чоловіка і професії. Знання свого психотипу і тих, хто поруч дозволить вам зробити правильний вибір і стати щасливим будинку, і успішним на роботі!

Гроховская Д. І. Психотерапевт

Передмова

Кожному з нас необхідно вміння правильно будувати взаємини з людьми, щоб вирішити завдання, продиктовані життям. Інакше кажучи, кожен повинен бути обізнаний в мистецтві управління. Звичайно, слово «управління» в першу чергу викликає асоціацію з діловою сферою. І це зрозуміло. Там від майстерності керівника залежить не тільки «бути чи не бути» бізнесу, але і здоров'я керівників. Пам'ятайте наше недавнє минуле, коли охоплена ентузіазмом населення стрімголов кинулася в підприємницьку діяльність? А потім вишикувалися черги до лікарів - нервові перевантаження не проходять безслідно. І де тепер багато фірм? Втім, і успішним бізнесменам необхідно удосконалювати свою роботу, рухатися вперед. Є та дороговказна нитка, яка допоможе вийти зі скрутної ситуації? Є. Це розроблений психологами типологічний підхід, або типоведение, з яким вас познайомить ця книга.

Взявши його на озброєння, керівники зможуть підняти якість свого управління на новий рівень, навчитися приймати правильні рішення, створити ефективно працюючу команду, а переводити конфлікти в конструктивне русло. Та й будь-яка людина, перед яким постало питання зміни місця роботи і професії, за допомогою типології зробить правильний вибір і на новому місці представить себе у найвигіднішому світлі. Крім того, він зуміє визначити, які особливості керівника і організації, в якій йому належить працювати.

В більшості своїй ми так виховані, що на крутому життєвому віражі далеко не кожен вірить у свої сили. Типологія, встановлює психотип особистості, допомагає зрозуміти сильні і слабкі сторони характеру, після чого вже можна самим вибирати відповідного керівника, а не навпаки.

Типологічний підхід вирішує не тільки питання профорієнтації або завдання, що стосуються професійного зростання. У сімейному житті він дозволяє зберегти любов, яка іноді знаходиться під загрозою розбитися об «човен побуту». Крім того, з його допомогою вирішується горезвісна проблема батьків і дітей. Як часто можна почути: «Ми не можемо знайти спільної мови з дитиною. Вже випробували всі: і батіг, і пряник. Нічого не розуміє, впертий якийсь!» На ділі ж батьки, бажаючи коханому дитині тільки добра, жолоблять його психіку. А якщо знати психотип дитини (і свій власний!), то можна позбавитися від помилок і встановити добрі взаємини з ним, а значить, забезпечити щасливе майбутнє йому і собі.

Книга адресована широкому колу читачів, хоча частина наведених технологій насамперед адресована бізнесменам. Тим не менш, вона буде цікава всім, кого хвилює проблема особистісного зростання, власної затребуваності, хто хоче навчитися розбиратися в людях, своєчасно приймати точні рішення, попереджати конфлікти і з честю виходити з важких ситуацій - чи не це запорука здоров'я і благополуччя? Потерпівши фіаско в бізнесі знайдуть у цій книзі відповідь на питання, який, можливо, не раз задавали собі: «Чому в мене нічого не вийшло, а у сусіда, у якого немає ні вищої освіти, ні зв'язків, справи йдуть в гору?» Але навіть якщо не вдаватися в премудрості розвитку бізнесу на сучасному етапі, пропустити відповідні розділи (а матеріал унікальний!), цікаву і корисну інформацію почерпнуть для себе багато. Теорія психологічних типів і розроблені на її основі технології ставлять все на свої місця і дають шанс кожному досягти успіху.

З останнього видання книги пройшло 6 років. За цей час наші технології оформилися в більш струнку систему - типологічний коучинг, в основі якого лежить тренування рефлексу мети, що забезпечує людині успішність як «вдома», так і на роботі. Знання психологічного типу особистості клієнта дозволяє коучу (тренеру) проводити такі заняття з найбільшою ефективністю.

Розділ 1. Типологія - революція в психології та управлінні

Багато труднощі, які виникають перед нами, виявляється, цілком переборні за допомогою типологічного підходу, відкритого психологами. Типологія - той чудовий ключик, який допоможе отомкнуть багато закриті двері. В тому числі і ті, на які натрапляють бізнесмени.

1.1. Хто ви? Визначте свій психотип

Завдяки типології - відкриття психологів - поведінка людини стає зрозумілим і керованим. Перш ніж читати книгу далі, ми пропонуємо вам переконатися на власному прикладі в тому, що типологія - працюючий інструмент. Це найбільш точний індикатор ділового призначення особистості. Пройдіть запропонований міні-тест, побудуйте формулу свого психотипу і прочитайте опис.

Міні-тест

Інструкція. У кожному з блоків тесту необхідно вибрати варіант «А» або «Б», властивий вам у цілому, «за життя» (не обов'язково на роботі) і оцінити в процентному співвідношенні, так, щоб А + Б = 100 %.

Питання спрямовані на з'ясування вашого «шляху» або - способу досягнення результату вашої діяльності (планів, завдань, цілей). При виборі відповіді бажано згадати свою поведінку під час відпочинку, вдома, в родині, одним словом, коли ви вільні у своєму виборі. Якщо ваш варіант відповіді буде 50 % на 50 %, то необхідно здійснити вибір, хоча б з перевагою на 1 %, наприклад, 49:51.

Тест складено таким чином, що може викликати у вас здивування у суперечливості позицій. Не намагайтеся його аналізувати, відповідайте, як вважаєте за потрібне - цього цілком достатньо для первинної оцінки.

Блок 1

А. Ви легко сходитеся з новими людьми, намагайтеся розширювати коло знайомих. Ви досить балакучі і відкриті. Часто робите необачно, буваєте нестримані. Любите бути в центрі подій.

Б. Ви неквапливі, стримані у спілкуванні, насторожено зустрічаєте нових людей. Контролюєте себе, не любите виставляти напоказ свої заслуги. Стримуєте себе в суперечці, щоб не сказати зайве, скромні.

Блок 2

А. Ви прагматик, не люблячий фантазій, практичні в побуті. У роботі ви скрупульозні. Багато речей любите добре робити своїми руками, перевіряєте результати зробленого.

Б. Ви добре передбачаєте майбутнє, часто згадуєте минуле, прагнете до новизни і змінам. Ваші теоретичні (творчі) здібності вище практичних.

Блок 3

А. Ви не любите з'ясовувати причини сварок і непорозумінь. Ставите розум вище почуттів, об'єктивно судіть про людей, незалежно від симпатій. Вважаєте за краще не обговорювати теми особистого життя - як своєї, так і інших.

Б. Ви схильні йти на компроміси у справах заради хороших відносин. Вас завжди цікавлять почуття і взаємини між людьми. Намагаєтеся робити приємне іншим, вмієте говорити компліменти.

Блок 4

А. Ваша працездатність, як правило, завжди однакова. Ви послідовні у діях, рішення приймаєте однозначно і з працею їх міняєте. Вам легко дотримуватися встановлених правил, суворої дисципліни, подобається у всьому порядок.

Б. Ваша працездатність, як правило, хвилеподібна. Ви можете гнучко пристосовуватися до існуючих умов. Для досягнення кінцевого результату зазвичай не потрібні суворі графіки та інструкції.

Ключі до тесту

​

По таблиці знайдіть назву психотипу (-ів) та запам'ятайте назву:

Наприклад, з таких відповідей вийшла б формула психотипу - ENTP (Новатор):

ЩО РОБИТИ ДАЛІ: Перш ніж знайомитися зі своїм психотипом прочитайте уважно «Істотне зауваження до міні-тесту».

---

Отже, первинне знайомство зі своїм психотипом відбулося! Але не радимо поспішати перегортати сторінки. Всьому свій час. Ви зможете краще розібратися що до чого, визначити, наскільки достовірний отриманий результат діагностичного тесту, тільки після знайомства з теорією психотипів. І якщо при визначенні вашого типу в результат вкралася помилка, ви, дізнавшись більше про параметри, з яких він складається, легко її виправите. Крім того, ви можете попрацювати з більш докладним тестом, який дано в Додатку № 2 «Типологічний опитувальник». А тепер, після першого знайомства з типологічним підходом, зі своїми характеристиками, природно замислитися над тим, якою з вас виходить працівник, начальник, підлеглий і т. д.

Примітка. Якщо ви бажаєте визначити формулу свого психотипу більш достовірно, то необхідно провести власну діагностику як можна більшого числа добре знають вас родичів і знайомих (5-7 осіб). За остаточний варіант береться той, який буде найбільш частим.

1.2. Ядро людської особистості

Для того щоб розібратися в особливостях характеру людини, треба звернутися до основ теорії особистості.

Засновник класичної школи психоаналізу Зігмунд Фрейд відкрив підсвідомість - своєрідне «ядро» людської особистості, що нераціонально і не може бути пояснено. Більш того, воно не може бути по-справжньому і змінено. Така головна біологічна особливість психіки людини, своєрідна психофізіологічна константа.

З точки зору психології, всі спроби раціонального типування людей зупиняються, коли справа доходить до ядра особистості. Ядро може бути сприйняте тільки як цілісний і нероздільний елемент, на якому й будується згодом особистість людини.

Надалі Карл-Густав Юнг не тільки підтвердив це, але й довів, що існують певні структури, типи будови підсвідомості. Учений описав ці підсвідомі структури. Спробуємо з сучасних позицій подивитися, в чому суть теорії К. Р. Юнга.

Людина, перебуваючи в комунікативному просторі, постійно взаємодіє з іншими людьми. При цьому виявляються задіяними притаманні такі функції організму, як засвоєння інформації та спосіб прийняття рішення. Здійснюються вони мозком людини - своєрідним пунктом переробки інформації, у якого є вхід і вихід. На вході мозок отримує інформацію, на виході видає готове рішення.

Люди по-різному сприймають інформацію. Одні - буквально і конкретно, чудово запам'ятовуючи деталі, факти, цифри, а інші мало звертають уваги на дрібні деталі, вони бачать світ через образи, за конкретними фактами вони вгадують тенденції. Про таких кажуть, що вони мають шостим почуттям.

Приймають рішення люди теж по-різному. Одні при цьому ґрунтуються на об'єктивному аналізі. Інші прислухаються до власного серця, до своїх і чужих почуттів. Що важливіше - розум чи почуття? Типологія стверджує: кожному - своє.

Згідно відкриття К. Р. Юнга, всіх людей за способом сприйняття інформації можна розділити на дві групи:

S - люди, які сприймають тільки практичну, конкретну інформацію (ту, яку можна побачити, почути, помацати).

N - люди, які сприймають понятійну, невербальну, «невидиму» інформацію.

Ще у дві групи Юнг об'єднав людей за способом прийняття рішень:

T - люди, об'єктивно, логічно оцінюють інформацію і аналогічно приймають рішення.

F - люди суб'єктивно оцінюють інформацію, з етичної точки зору і так само приймають рішення.

Людина, що збирає конкретну інформацію (S), може приймати рішення і об'єктивно, і суб'єктивно. Те ж саме відноситься і до людини, що приймає інформацію за типом N. Таким чином, К. Р. Юнг виділив чотири базові психічні функції.

Сенсорика - S (від англ. «Sensation» - відчуваючий) - функція конкретного сприйняття світу через органи чуттів.

Інтуїція - N (від англ. «Intuition» - інтуїтивний) - функція абстрактного сприйняття світу в цілісних образах і картинах фантазії.

Логіка - Т (від англ. «Thinking» - розумний, мислячий) - розумова функція психіки людини, що обробляє інформацію і приймає рішення об'єктивно, неупереджено.

Етика - F (від англ. «Feeling» - відчуває) - психічна функція суб'єктивного судження чи оцінки, заснована на залученості у внутрішній, душевний світ оточуючих людей.

Функції кожної з цих пар взаимоисключаемы, тобто конкретна людина сприймає інформацію якимось одним способом, найбільш розвиненим, наприклад сенсорика (S) у нього може переважати над інтуїцією (N) і навпаки. І рішення людина приймає також на основі переважаючої оціночної функції: або логіки, або етики.

К. Р. Юнг не зупинився на цьому, він ввів ще два параметри людської психіки: екстраверсія (Е) і інтроверсія (I).

Екстраверсія - активна і енерговитратна установка психіки, нацеливающая людини на експансію. Люди, що володіють цією якістю, налаштовані на активне спілкування. У більшості випадків вони комунікативні та інтелектуальні лідери.

Інтроверсія - пасивна та енергоекономні, захисна установка психіки. Інтроверти зосереджені на собі. Вони стриманіше, ніж екстраверти, і набагато рідше виявляються в ролі лідерів, особливо у великих групах.

Таким чином, чотири психічні функції отримали экстравертную або интровертную забарвлення. Тепер модель особистості стала більш об'ємною, різнобічної і закінченою. На підставі всіх наведених параметрів виділяють вісім базових психотипів.

Екстраверти:

ES - сенсорний екстраверт

EN - інтуїтивний екстраверт

ET - логічний екстраверт

EF - етичний екстраверт

Інтроверти:

IS - сенсорний інтроверт

IN - інтуїтивний інтроверт

IT - логічний інтроверт

IF - етичний інтроверт

Існує думка, що психологія - не наука, так як в ній немає точного розрахунку. У самому справі, скрупульозні вимірювання в людській психіці - абсурд. Але це не означає, що психологія не може давати достовірний прогноз, що є першою ознакою наукового підходу. Якщо ми звернемося до принципом Парето, то отримаємо наступне: в системі (тут - в психіці) має бути 20 % базових критеріїв, за допомогою яких можна практично точно (на 80 %) описати її властивості (поведінка людини). Світова психологія до К. Р. Юнга розробила величезну кількість критеріїв оцінки людини. Необхідно було в них розібратися, знайти основоположні й звести в систему, що і зробив вчений.

На підставі свого відкриття К. Р. Юнг у 1923 році фактично побудував «Періодичну систему психотипів». За значущістю це відкриття можна порівняти із створенням «Періодичної системи елементів» Д. І. Менделєєва в хімії і є революційним для психологічної науки.

А сьогодні кожен може керуватися наступними постулатами.

Людина не універсальний - з чим легко впорається один, іншому може бути не під силу. Людина не може навчитися всьому - він може досягти успіхів тільки в тому, до чого має здібності. Людина не ідеальний - переваги і недоліки в людині є продовженням один одного.

Комфортність або дискомфортність відносин двох людей залежить не стільки від їх особистих якостей або зовнішніх обставин, скільки від ступеня сумісності або несумісності внутрішніх сутностей цих людей.

1.3. Вісім типологічних якостей

Забігаючи вперед, скажемо, що в американській школі типоведения типологічні якості називають уподобаннями. В кожній людині є, як правило, всі зазначені протилежні риси, але одна з них переважає. Тому не дивуйтеся, якщо, читаючи описи протилежних якостей, ви будете ловити себе на думці, що у вас буває і те і інше, - це нормально. Але все-таки частіше ви себе ведете цілком певним чином. Крім того, є яскраві типи, а бувають і досить розмиті, нечіткі. Точно визначити властивості особистості такої людини під силу тільки фахівцеві.

Пропонуємо вам ознайомитися з описом чотирьох пар вроджених типологічних якостей і вибрати ті з них, які найкраще характеризують вас. Прочитавши цей розділ, ви можете ще раз повернутися до заповненої анкети експрес-тесту та уточнити свої відповіді. Отже, хто ви?

Екстраверт (Е) або інтроверт (I)?

Ці протилежні типологічні риси визначити простіше всього. Ми часто робимо це несвідомо, оцінюючи поведінку оточуючих.

Зверніть увагу, як поводиться людина при появі незнайомця, на новій роботі, в новій грі - скуто і сором'язливо або ж, навпаки, легко вступає в контакт із сторонніми, швидко освоюється.

Інтроверт спробує сховатися, зіткнувшись з ким-небудь або чим-небудь незнайомим.

Екстраверт буде поводитися рішуче і розкуто. Інтроверт, навпаки, тихий, сором'язливий і набагато менш нав'язливий, ніж екстраверти.

Екстраверт прекрасно розуміє оточуючих, легко з ними взаємодіє. Серед людей він відчуває себе як риба у воді: чуйний, сповнений ентузіазму, ініціативний, експресивний. Для адаптації в групі йому не потрібно розгойдування. Екстраверт легко пристосовується, якщо сім'я переїжджає, швидко знаходить нових друзів. Він завжди відкрито висловлює свою думку, але при цьому, як правило, співвідносить свої думки з думкою оточуючих.

Інтроверт краще працює поодинці. На відміну від кілька поверхневого екстраверта він може глибше зануритися в проблему, глибше опрацювати завдання.

Екстраверт в свою чергу, більш пристосований для розробки нових сфер. Він схильний працювати в колективі.

Інтроверт, навпаки, відлюдник, часто важко входить у нові контакти, тому має вузьке коло друзів. Він прагне тиші, намагається захиститися від надлишку нової інформації, тому любить сидіти вдома. Зовні виглядає спокійним, замисленим, часто мовчазний.

Їх головна відмінність в тому, що екстраверт здобуває енергію у спілкуванні із зовнішнім світом, а інтроверт - в самоті. Тому при виникненні проблеми екстраверт завжди хоче з кимось поділитися, інтроверт же переживає її всередині. Він взагалі береже свій внутрішній простір від зовнішніх посягань, і не завжди зрозуміло, що відбувається у нього в душі.

Помічено, що екстраверти зустрічаються приблизно втричі частіше, ніж інтроверти.

Сенсорик (S) або інтуїт (N)?

Друга пара якостей, так само як і перша, відноситься до ядра типу особистості і є найскладнішою для діагностики, тому що мова йде про ірраціональний - сприйнятті інформації. Воно відбувається без нас. Тут здебільшого не включаються свідомі механізми. Тому спосіб сприйняття інформації важче відстежити, ніж, наприклад, спосіб прийняття рішення.

Тим не менш, ми спробуємо. Згадайте, чи часто ви дитиною «марили наяву», знову і знову просили прочитати чарівну казку або воліли спорт, ігри та книги «про шпигунів»? І зараз, подорослішавши, що ви віддаєте перевагу: в сотий раз перечитати улюблену книгу або придбати нову, корисну для навчання або роботи, з великою кількістю фактів і дій? У першому випадку ви, можливо, інтуїтивний, у другому, швидше за все, сенсорний.

Інтуїтивний людина вигадливіший, а конкретний - більш практичний. Поки інтуїтивний обмірковує гіпотези, конкретний активно діє. Для конкретної людини обіцянки святі, порушення домовленості - майже трагедія. Інтуїтивний, навпаки, поставиться до будь-якої зміни планів абсолютно спокійно. КГ-типом важко керувати, він хоче бути самим собою, ймовірно, тому товариші, вчителі, начальники на службі нерідко сприймають його як незручного, а часом і незговірливого.

У S-типів добре розвинені ручні навички, вони легко справляються з конкретної, точної і рутинною роботою. N-типи ефективні тоді, коли бракує фактів, а завдання дуже заплутана, нестандартна, тобто коли, власне, і потрібна інтуїція.

Сенсорики загострено реагують на відчуття власного тіла, тому особливо турбуються про своє здоров'я. Вони живуть «тут і зараз», швидко орієнтуючись у просторі і поточному моменті. Інтуїт ж більше розмірковує про те, що було або що належить (принцип «спочатку - потім»). З-за цієї орієнтації на майбутнє та минуле він недостатньо уважний до цього - часом дуже неуважний, так як зайнятий переробкою теоретичної інформації. Але зате інтуїт прекрасно бачить перспективу і потенційні можливості. Він легко може поглянути на проблему по-новому та й взагалі цікавиться всім новим, навіть якщо це і не обіцяє практичного результату. Сенсорик ж завжди реально і кілька буквально сприймає ситуацію.

Співвідношення N - і S-типів складає приблизно один до трьох.

Логік (T) або етик (F)?

Ці дві якості показують, як ми приймаємо рішення.

Подумайте, що важливіше, коли вас просять зробити щось нове і невідоме: чому ви повинні зробити це або для кого ви будете це робити? Якщо ви логік (T), від вас в таких ситуаціях найчастіше можна почути: «навіщо?» і «чому?». Якщо етик (F) - «для кого?».

T-працівник обов'язково попросить докладно пояснити, чого від нього хочуть, і, треба зауважити, понуро сприйме фразу начальника: «Тому що я так сказав!» А F-працівника такий лаконічний відповідь цілком влаштує: треба так треба, моя справа виконувати, а не сперечатися.

F-тип орієнтований на людей, він тонко відчуває настрій інших. Йому подобається надавати послуги батькам і вчителям, колегам і начальникам, йому приємно, якщо його старання помітили і оцінили.

По обличчю логіка ви ніколи не вгадаєте його емоційного стану: він контролює і ховає свої почуття, навіть коли його лають або карають. Навпаки, у етика багата міміка. F-дитина легко може заплакати, F-дорослий запросто розповість про свої переживання. При цьому логік найчастіше тільки виглядає байдужим і нечутливим: внутрішньо він може страждати навіть сильніше, ніж більш експресивний етик, просто йому важко говорити про свої емоції.

Людина логічного типу оцінює вчинки з точки зору «правильно - неправильно», «розумно - нерозумно». Він орієнтований на систему, закон і порядок. Любить все аналізувати, встановлювати логічні зв'язки. Заради справи може ігнорувати почуття людей.

Етик користується критеріями: «порядно - непорядно», «гуманно - негуманно». Приймає рішення під впливом симпатій - антипатій. Він здатний впливати на інших і сам піддається впливу інших. Заради хороших відносин готовий йти на компроміси. Так як сам образливий, боїться образити інших. Часто говорить компліменти. Любов для нього понад усе.

Може скластися враження, що етик не володіє логікою. Звичайно, це не так. Логічне мислення у нього розвинене не гірше, ніж у T-типу, різниця в тому, що етик завжди робить етичну, суб'єктивну поправку своїм логічним тлумаченням.

Логік ефективний там, де потрібні аналіз і жорсткість.

А етик - там, де важливим є уміння відчувати людей і будувати з ними стосунки.

Вирішальний (J) або сприймає (Р)?

Ці контрастні типологічні риси були запропоновані вже послеюнговскими дослідниками.

Згодом К. Р. Юнг відійшов від питань типології особистості. Він захопився вивченням підсвідомості і став основоположником аналітичного напрями психології, що відрізняється глибоким проникненням в структури підсвідомості. Вчений і відомий нашим сучасникам головним чином як психоаналітик.

Типологічний підхід отримав розвиток у роботах американських дослідників Катаріни Бріггс і Ізабель Майєрс, матері та дочки. Їм належить відкриття останньої пари протилежних якостей «вирішальний - сприймаючий», в результаті якого кількість варіантів типового поведінки людей стало 16.

До досліджень їх підштовхнула проблема працевлаштування демобілізованих солдатів після Другої світової війни, яка стояла дуже гостро. Якщо Ізабель на практиці вирішувала питання, як підібрати людині роботу, адекватну його здібностям, то її мати активно опрацьовувала теоретичну сторону питання: вивчала роботи Юнга, відвідувала його лекції і навіть вела з ним листування. В результаті десятилітніх досліджень був знайдений індикатор типів Майєрс - Бріггс (Myers-Briggs Type Indicator - МВТІ). Перше повідомлення у пресі про нього з'явилася в 1959 році. Спочатку сприйнята в штики професійним співтовариством психологів, він став застосовуватися лише у вісімдесяті роки, коли прийшло розуміння необхідності враховувати індивідуальні особливості людей для успішної роботи в різних сферах.

Так відкриття К. Р. Юнга знайшла своє практичне втілення. Майерс і Бріггс дали перші інструменти для типування характерів людей у вигляді певного набору тестових систем. Для застосування MBTI в Росії чи будь-якій іншій країні недостатньо його просто перевести, механічно перекласти на новий ґрунт. Попередньо необхідно провести дослідження, щоб краще адаптувати розробку національних, культурних традицій, до тій чи іншій мові. Так, наприклад, версія MBTI, створена для Великобританії, відрізняється від американської, хоча мова, здавалося б, один - англійська. Версії MBTI були створені на 26 мовах світу для США, Великобританії, Франції, Німеччини, Іспанії, Японії і т. д.

Визначити, який ваш тип особистості - вирішальний або сприймає, досить просто. Досить відповісти на питання: ви віддаєте перевагу, щоб все було заздалегідь визначено, вирішено, влаштовано, або вам більше подобається мати можливість вибору, щоб життя вас дивувала і підносила сюрпризи?

У першому випадку ви ставитеся до J-типу (визначений, вирішальний). У другому - до Р-типу (гнучкий, що сприймає).

J-тип прагне до всього вчасно підготуватися, не любить запізнюватися на побачення, відповідально ставиться до обов'язків на роботі. Свої речі, справи, а заодно і себе містить в порядку. Схильний до планування і доведення до завершення. Гнучкого типу, навпаки, не хвилює, чи встигне він точно до призначеного часу чи ні, він не любить нічого планувати заздалегідь і взагалі не любить обмежувати себе будь-якими рамками. В його кімнаті, на столі майже завжди творчий безлад, на полицях- «мурашник», але головне - йому дійсно важко зрозуміти, чому все це так не подобається оточуючим.

J-тип завжди знає, як треба виглядати і вести себе, охоче і зі знанням справи бере участь у спільних розвагах; Р-типу доводиться нагадувати, щоб він пристойно одягнувся до урочистої нагоди, не забув вчасно прийти до вечері, обіду або сніданку, зробив домашнє завдання, виконав обов'язки по дому і т. д. (J-тип, як правило, пам'ятає і легко справляється з повсякденними справами. Він впевнений в собі, його мова чітка і точна. Р-тип любить експериментувати з промовою, в його твердженнях часом занадто багато води, зате при цьому він набагато безпосередніше, ніж більш виконавчий J-тип.

Вирішальний J-тип стабільно працездатний. Він дотримується дисципліни сам і вимагає цього від інших. У сприймаючого Р-типу працездатність пов'язана з мінливим настроєм, він зазвичай діє без підготовки, вірячи в свою удачу», може починати відразу багато справ і не довести їх до кінця. Але він вміє швидко реагувати на зміну обстановки, може чудово маневрувати.

Таке поділ людей на психотипи із зазначенням основних характеристик, розроблене на основі теорії К. Р. Юнга. Запропонована класифікація - незамінний інструмент для професійної орієнтації.

Підіб'ємо підсумок: К. Р. Юнг встановив внутрішні механізми головного закону живої природи - закону самозбереження, виживання. Інакше його можна сформулювати так:

Якщо хочеш вижити, то постійно вбирай, скануй інформацію навколо себе (і всередині) і давай їй оцінку!

Все і роблять це в міру своїх здібностей, а рухає людьми одне з інстинктивних бажань - людина хоче знати: що це? або що з цим робити? Реалізується механізм осягнення навколишнього світу і його оцінки так:

Наші п'ять органів почуттів безперервно збирають інформацію про навколишнє обстановці, немов сканер, - це робота сенсорики (S). З розвитком цивілізації в людини з'явилася і більш розвинене, ніж у далеких предків, «шосте почуття» - інтуїція (N), з допомогою якої роблять прогноз подій і виявляють можливості того чи іншого об'єкта. Сенсорика збирає очевидну і конкретну інформацію, а інтуїція - неочевидну, приховану. Інтуїція в цьому випадку - не парапсихологическое явище, а лише попередній життєвий досвід особистості, що зберігається в пам'яті і спливаючий як спалах, осяяння і т. п.

Після сприйняття навколишнього інформації ми повинні дати їй відповідну оцінку, щоб знати, як себе вести далі. Ця оцінка виробляється з допомогою логіки й етики.

Нагадаємо, в кожній людині діють всі вісім перерахованих функцій. А характери людей розрізняються тим, що якісь якості від природи розвинені більше, ніж інші. Наприклад, якщо переважають функції сприйняття інформації (S або N), то таких людей називають сприймають (P). Якщо переважає розвиток оцінки інформації, то це люди оцінюють або вирішальні (J). Вирішальні (J) люди будуть відчувати дискомфорт, якщо не візьмуть швидкого вирішення. Сприймають (P) ж, навпаки, будуть відчувати себе «не в своїй тарілці», якщо приймуть остаточне рішення поспішно, не зібравши додаткової інформації.

Отже, люди по-різному обробляють інформацію, і на основі цієї здатності можна виділити кілька типів характерів.

1.4. Побудова формули психотипу

Тільки що ви детально ознайомилися з особливостями восьми типологічних якостей особистості. Умовно їх можна розбити на чотири пари: одна розумова (S - N, T - F), друга «рухова» (E - I, J - P). Наочно це видно на малюнку.

Після того як ви визначили переважні функції в кожній з чотирьох пар, теоретична модель особистості людини стає робочої. Однак психотип залежить не просто від того, яка «буква» виявилася з нею поруч, відкривається з різних сторін. Тобто прояв типологічної функції в одному психотип відрізняється від прояву в іншому - див. таблицю зліва і зверху, в ній зазначені основні чотири базові функції (S, N, T, F), що мають різні відтінки - ту або іншу вертность (e - экстравертированный, i - интровертированный).

У позначеннях психотипів на першому місці (в ядрі особистості) варто найсильніша базова функція психотипу, яка визначає профорієнтацію людини. Визначити самому власний психотип за тестами непросто, заважає той факт, що часто ми видаємо бажане за дійсне. Ось чому в своїй роботі ми використовуємо комплексну діагностику, в яку, зокрема, входить графологічний аналіз почерку. Даний метод ми широко використовуємо при дистанційній діагностиці в спільному російсько-ізраїльському підприємстві «HR-911» (Міжнародного бюро дистанційної оцінки персоналу), яке функціонує на ринку бізнес-послуг з 2004 року. За цей час воно довело свою ефективність як в бізнесі (оцінка управлінської компетентності, а також рішення специфічних задач по оцінці персоналу та його атестації), так і в політиці (оцінка кандидатів та складання особистісно-ділового портрета з метою створення адекватного іміджу). Партнером у цій програмі виступає відомий експерт-графолог, дійсний член Ізраїльського Наукового Товариства Графології, автор ряду книг по графології Інеса Гольдберг. З її люб'язної згоди пропонуємо читачеві за спрощеною таблиці графологічної виявити свою головну функцію, що утворить формулу психотипу (див. практикум в кінці розділу).

1.5. Істотна типологічна застереження

Говорячи про типології, про переваги цього підходу при оцінці характерів людей і про його проблеми, необхідно зробити істотне застереження. У Росії типологія знаходиться лише в стадії розвитку, становлення.

Найбільша американська національна Асоціація психологічних типів (Association for Psychological Type (APT) включає всі школи типоведения та організації, що користуються MBTI. Асоціація проводить заняття по застосуванню MBTI, видає журнали, бюлетені, проводить наукові конференції.

Затверджений Асоціацією типоведческий стандарт визнаний у всьому світі. У США стандарт використовують і для профорієнтації старшокласників, і в бізнесі, і в Пентагоні - (при підборі екіпажів підводних човнів тощо).

Отже, вам пропонується зануритися в живе діло. Але для початку уточнимо, що ж означає термін «психотип». Наш досвід дозволяє стверджувати, що поняття, що позначається їм, що не можна трактувати з математичною точністю. Досвід показав, що, перш ніж розглядати особистість (психотип) працівника, особливо керівника, в бізнес-середовищі, слід врахувати його рівень розвитку (першим вказав на цей параметр Ст. Ст. Гуленко), вікову динаміку особистості (знахідка У. Гарольда Гранту) та особистісно-адаптаційну енергію (розроблена Р. Сельє).

Використовуючи практичні результати і спираючись на дослідження інших вчених, ми розробили комплексну технологію оцінки рівня управлінської компетентності менеджера, що включає в себе перераховані вище характеристики особистості. Такий підхід дозволяє уникнути багатьох помилок.

Давайте поговоримо про названі характеристики, ключові для підприємців, більш докладно.

1. Рівень розвитку особистості. Ця складова особистості людини багато в чому залежить від навколишнього середовища, яке справляє як позитивний, так і негативний вплив. Тому один і той же психотип може бути нерозвиненим, демонструвати низький рівень розвитку або, навпаки, бути високим. Наочно це можна побачити в таблиці, складеній Ст. Ст. Гуленко.

2. Вікове розвиток функцій. Знайома картина: зустрічаються однокашники через багато років і не впізнають один одного. А адже так дружили колись, але от життя розкидала - і нічого схожого на те, що збереглося в пам'яті! Так, час робить свою справу, але вражає інше. Подібно фундаменту старого будинку, особистість людини практично не змінюється, зміни відбуваються лише зовнішні («перепланування фасаду»). Вірніше, майже незмінним залишається ядро особистості. Звичайно, сказане не означає, що зміни всередині людини неможливі, вони просто йдуть надзвичайно повільно. Додані вольові зусилля по вдосконаленню особистості приносять плоди не скоро.

Один з постулатів типоведения, відкритий У. Гарольдом Грантом, серед перших на практиці застосував теорію типів особистості, говорить:

З віком людина розвивається і поступово опановує всіма зазначеними вище вісьмома уподобаннями (функціями).

Можна виділити декілька стадій розвитку особистості.

I стадія: від народження до 6 років

У ранньому дитинстві важко виявити уподобання дитини, так як йде бурхливий процес становлення особистості. Діти намагаються користуватися всіма базовими функціями - сенсорикою (S), інтуїцією (N), логікою (T), етикою (F), ніби хочуть знайти самі зручні. На цій стадії майже всі функції змішуються між собою, і визначити психотип дуже складно!

II стадія: від 6 до 12 років

У цьому віці у дітей природним чином починає виходити на перше місце їх головна (перша в ядрі особистості) функція, яка стає рушійною силою того чи іншого типу особистості. При правильній підтримки вона буде розвиватися і далі, в результаті чого з дитини виростає впевнена в собі людина. Якщо нормальному процесу формування особистості завадити, то це позначиться на житті дитини самим несприятливим чином.

III стадія: від 12 до 25 років

З 12 років у підлітків починає проявлятися друга допоміжна функція. Пам'ятайте, ці дві функції і складають основу особистості (ядро психотипу)! Але з яскравим проявом зазначених базових складових починають діяти і третя, і четверта функції (хоча вони поки належною мірою не розвинені). До 25 років індивід повністю складається як особистість. До речі, до цього віку людина вже, як правило, робить свій професійний вибір. На щастя, на цьому справа не закінчується!

IV стадія: від 25 до 50 років

Приблизно після 25 років починає розкриватися наша третя, закладена природою функція. По-справжньому вона розкривається після 40 років, що співпадає з таким явищем, яке отримало назву «криза середнього віку», або «криза середини життя». У 40 років людям властиво замислюватися над тим, що попереду залишилось не так багато часу, виникає питання про правильність обраного шляху і т. д. Багато хто при цьому дають переоцінку своєї системи цінностей і змінюють пріоритети, стає важливим те, на що раніше не звертали уваги.

З точки зору типології, середній вік - черговий етап розвитку функцій психотипу, або розвитку особистості. Переживання цієї пори в житті роблять людину більш пристосованим до життя. Так реалізується третя функція особистості, а потім і четверта.

V стадія: після 50 років

У пізній період життя люди починають користуватися своєю четвертою функцією, яка довгий час залишається нерозвиненою. Як ми бачимо, щоб її задіяти, людині треба пройти непростий життєвий шлях. Так, потрібно докласти чималих зусиль, але все воздається сторицею.

Якщо протягом життя ваш тип особистості розвивався нормально, то приблизно після п'ятдесяти років ви зможете користуватися всіма чотирма функціями в повній мірі. При цьому основними джерелами ваших самих сильних якостей і раніше є перша і друга функції. І коли ви почнете користуватися всіма дарованими і напрацьованими властивостями особистості, то виявите, що перед вами відкрився неосяжний шлях до розширення своїх здібностей і майстерності!

3. Поняття адаптаційної енергії, введене Гансом Сельє (багато знайомі з його вченням про стресі), пояснює з психофізіологічних позицій не тільки відмінності психотипів між собою, але і різні рівні соціальних досягнень тих чи інших груп людей (докладніше див. вище).

Психотип - це лише теоретична модель особистості. Якщо оцінювати живої людини, то важливіше враховувати не стільки його психотип, а те, чого він зміг досягти, ким він став.

Треба пам'ятати, що не існує слабких психотипів, а є цілісна особистість зі складним переплетінням всіх властивих їй якостей.

Кожна людина здатна досягти багато чого в житті, все залежить від рівня розвитку восьми основних якостей його особистості. Психотип можна порівняти з лялечкою, з якої поступово з'являтися прекрасний метелик. З опису свого психотипу ви зрозумієте, що у вас «було», що вам дано» на сьогоднішній момент і з чим вам доведеться працювати, щоб закріпити свої досягнення і прагнути до того, що «треба».

Практика дає широке поле для творчості при визначенні особливостей особистості. І, звичайно, просто скласти «формулу особистості», орієнтуючись тільки на теоретичні викладки, явно недостатньо. Необхідно використовувати більш широкий набір інструментів.

1.6. Розвиток теорії типоведения - соціоніка

Людська думка не стоїть на місці. Литовська дослідниця Аушра Аугустінавічюте в 70-х роках XX століття з'єднала дві різні галузі знання - теорія психотипів і інформатику, і в результаті з'явилася нова наука - соціоніка. Відкриття, зроблені Аугустінавічуте, дуже цікаві, але не безспірні з точки зору психології. Її безумовною заслугою є розробка системи моделей і знаків, аналітичного апарату для опису інформаційної структури психіки людини, а також вивчення інформаційних взаємодій між психотипами, які отримали назву інтертипних відносин.

Але, віддаючи належне талановитому вченому, ми повинні зазначити і таке. Ґрунтуючись на великому досвіді роботи в галузі практичної психології (більше двадцяти років, а продиагностированных клієнтів близько десяти тисяч чоловік), ми прийшли до висновку, що поділ на психотипи виявляється явним тільки в 20 % випадків. Таких людей можна віднести до яскравих психотипами. В більшості ж своєму типування - заняття не таке просте, як може здатися з боку, в тому числі і фахівцям-соціоніків.

Крім того, різні соціонічні школи дотримуються власних підходів до типуванню. А в якості критерію істинності при визначенні типу вони посилаються на думку самого випробуваного. Це лише зайвий раз підтверджує той факт, що більшість людей мають стерті межі між основними функціями. Ми переконалися, що для вирішення практичних завдань важливий не стільки певний психотип, скільки ядро особистості (ST, NT, SF, NF, SJ, SP). Найчастіше достатньо, особливо у психокорекційній роботі, зайнятися всього лише однією-двома функціями, що складають основу особистості, щоб отримати відчутні результати. В якості прикладу можна навести позитивний досвід Американської демократичної школи типоведения. Фахівцями цієї школи знайдені практичні методики, що відрізняються глибиною і точністю.

Треба визнати, теорія соціоніки на сьогоднішній день розроблена більше типоведения, але поки вона менш застосовна на практиці. Втім, добрий початок! Як говорив Мішель Монтень, «для тих, хто нікуди не пливе, не буває попутного вітру».

1.7. Теорія інтертипних відносин

А тепер детальніше поговоримо про закономірності, відкритої й описаної Аугустінавічюте. У своїх міркуваннях дослідниця виходила з того, що якщо психотипи стандартні, то стандартні і відносини між ними. Оскільки кількість психотипів дорівнює 16, то і видів взаємин між ними (інтертипні відносини) теж 16.

Основні постулати існуючої теорії інтертипних відносин свідчать:

Дві інформаційні системи при взаємодії починають обмінюватися інформацією, при цьому вони можуть працювати або як-то кооперуючись, або пригнічуючи один одного.

Інформація, що йде від людини з якою-небудь з психічних функцій, викликає реакцію такої ж функції в іншої людини. Интертипная реакція буде визначатися місцем розташування (каналом) цієї функції як у першого, так і другого людини.

Щоб розібратися в цьому питанні, необхідно формулу психотипу представити в більш розгорнутому вигляді. Пояснимо це на прикладі психотипу Маршал (ESTP).

Зазвичай у формулу психотипу включають тільки дві базові функції, які є найсильнішими сторонами особистості. Для Маршала (ESTP) це - ST. Залишилися інші дві базові функції (F і N) також присутні в психотип (ядро особистості), але вони виражені дуже слабко, тому їх в короткій формулі не записують. Розгорнута формула психотипу Маршал (ESTP) буде виглядати наступним чином:

E(Se-Ti-Fi-Ni)P.

Функції, складові ядро особистості, зазвичай нумерують з першої по четверту (номери каналів)

Е(I-II-III-IV)Р.

На першому і другому місці записують найсильніші функції психотипу (головна і допоміжна). На третьому і четвертому місці - слабкі: третю функцію називають «больовою точкою» психотипу, четверта - так звана дуальна функція.

Розглянемо конкретний приклад інформаційного взаємодії двох психотипів: Зберігач (IFSJ) і Маршал (ESTP).

Найсильніша функція Зберігача Fi (етика взаємовідносин) - I канал - потужно впливає на саму виразну функцію Маршала, що знаходиться в «больовий зоні» (ІІІ канал - «больова точка» - етика взаємовідносин). Інакше кажучи, Маршал буде болісно сприймати зауваження Зберігача на свою адресу з приводу ігнорування ним етичних норм при спілкуванні з оточуючими.

У свою чергу силові «наїзди» Маршала (ESTP) на Зберігача (IFSJ) будуть їм гідно відбиватися, так як функція Se (вольова сенсорика) в обох психотипів знаходиться в самих сильних каналах (у I та II відповідно).

По двом іншим функціям інформаційна зв'язок швидше опосередкована, так як вони мають різну забарвлення за вертності: Ne - Ni, Te - Ti.

Аналізуючи подібним чином всі можливі комбінації зв'язків по всіх каналах парних комбінацій психотипів, можна отримати наступні 16 варіантів інтертипних відносин.

Інтертипні відносини

ДУ - дуальні - комфортний відпочинок - комфортний легку працю. Відносини підтримки, взаємного доповнення; вони найкращі у шлюбі, дружбу, співпрацю.

АК - активації передбачають «включення» один одного на короткий час, потім відбувається перегрів і в результаті виникає максимальна нестійкість. Підвищують активність один одного; жваві, гарні відносини.

ТО - тотожні. Це розуміння спочатку (людина вашого типу вас розуміє) і суперництво потім. Стосунки ідеальні для навчання. В шлюбі хороші, тільки якщо ви хочете присвятити життя спільній справі.

ЗЕ - дзеркальні. Це взаємна корекція, ведуча до конструктивного конфлікту. Краще спілкуватися не один на один, тоді все буде в порядку.

ПД - напівдуальні: трохи гірше дуальних.

ПО - погашення: виявлення протилежності у поглядах, що веде до часткового загострення відносин. Конструктивна опозиція. Думають про одне й те ж, але з різних позицій.

КВ - квазитождества: розбіжності в складних питаннях, але вилучення користі з інформацією іншого. Не буває сварок, але багато суперечок, які ніколи не бувають плідними.

КФ - конфліктні: дезорієнтація, веде до напруженості. Прихований структурний конфлікт. Постійно наступають одне одному на " улюблені мозолі, гарні для самопізнання. Головне - психологічна дистанція, підкреслена ввічливість і менше спроб вилити душу!

РВ - родинні: людина схожа на вас, але здається егоїстом, насправді це не завжди так; відносинам бракує відвертості.

СЕ - суперего - «контрастний душ»: допомогу у важкій ситуації і спори в інший час. Добре, поки ви обидва дбаєте один про одного, у випадку сварки все ж з'ясування відносин виходить несподівано гучним.

ДЕ - ділові: хороше взаєморозуміння, відвертість, але люди не вміють підтримувати один одного морально.

МІ - міражні: гарні для відпочинку, а спільна трудова діяльність не дуже ладиться.

3 > - прямий замовлення: людина, з яким ви маєте справу, - ваш подзаказний, він краще вас розуміє, що потрібно зробити для вирішення ваших проблем, дайте йому більше свободи, і даремно ви думаєте, що без вас він зовсім пропаде!

3 < - зворотний замовлення: людина - ваш замовник. Шукайте, де ви могли б реалізувати отриманий від нього імпульс.

Р > - пряма ревізія: людина - ваш підревізний (передбачається, що ваш тип - у лівій частині таблиці, а тип партнера - зверху) - див. Додаток № 3, будьте з ним особливо делікатні і ввічливі.

Р < - зворотна ревізія: людина - ваш ревізор, він посланий вам не в покарання (часто кажуть: що за кара!), як думають багато хто, а щоб ви краще пізнали свої недоліки. Якщо він погано вихований, а у вас слабкі нерви, тримайтеся на деякій психологічної дистанції від нього, але пам'ятайте: його слова образливі тільки для вас, а не для оточуючих. Корисно мужньо вислухати їх і правильніше зробити висновки.

На сьогоднішній день теорія інтертипних відносин постійно вдосконалюється. При спробі її застосувати треба робити поправку на загальний рівень розвитку психотипів, їх коефіцієнт управлінської компетентності, на ієрархічне положення керуючої команди і т. д. і т. п. Початківцям консультантів досить використовувати при формуванні робочих команд ті інтертипні відносини, які виразно проявляються, є дієвими.

З одного боку, це відносини КФ (конфліктні), а з іншого ДУ (дуально-сумісні). Між цими крайніми полюсами є проміжні 3 (замовні), Р (ревизные) та ПД (напівдуальні). Цього набору цілком вистачає при побудові команди. Інші інтертипні відносини поки складні як у визначенні, так і в реалізації.

В процесі підбору і розстановки персоналу зручно використовувати скорочену таблицю интертипной сумісності Давида Ш. Гройсмана, в якій ієрархічно враховані альтернативні взаємини між статями:

Скорочена таблиця сумісності интертипной

Умовні позначення: Ж - нижче діагоналі - територія жіночого домінування в стосунках з чоловіками - в затемненому полі таблиці; (+) - комфортні; (X) - конфліктні; М - Вище діагоналі - територія; чоловічого домінування в стосунках з жінками - у світлому полі таблиці; (X) і (+) - якщо вони стоять на затемненому місці, то їх умовно можна приймати при певних застереженнях; порожній прямокутник сірого кольору - зони найбільш проблемних взаємин.

Пояснення до Скороченої таблиці інтертипних відносин

Ідея скороченою таблиці інтертипних відносин стала результатом активного застосування методів та рекомендацій, викладених у попередніх виданнях, по визначенню психологічної сумісності людей у різних партнерських комбінаціях.

Якщо повна таблиця (див. Додаток № 3) - являє собою спробу математизувати все різноманіття розглянутих тут інтертипних відносин, то скорочена форма має своєю метою ряд істотних спрощень на користь орієнтації по таблиці і пошуку необхідних поєднань.

Таким чином, Скорочена таблиця надає користувачеві наступні оперативні переваги:

А. Диференціацію на чоловічу і жіночу зони, що дозволяє зорієнтуватися у прогнозованої або поточної ситуації, наочно показуючи, хто в даній интертипной комбінації є лідером, а хто - веденим.

Б. Мінімізований набір Умовних позначень (комфортні і конфліктні) сприяє прискореному виявлення стратегічних альтернатив для подружніх відносин: рекомендація або протипоказання.

Графічну наочність найбільш яскраво виявляють себе психотипів і пов'язаних з ними інтертипних комбінацій, виділених на загальному тлі, що дозволяє іншим претендентам оптимальних відповідностей визначитися зі стратегією їх вирішення в консультативному порядку.

Зміст Скороченою таблиці не зводиться до протиставлення її повної версії Таблиці інтертипних відносин, що дозволяє провести найбільш розгорнуте дослідження психотипных поєднань, але складається в задачі визначитися з екстремальними позицииями - ТАК чи НІ - є позитивні перспективи у даного стихійного (або зайшов в конфліктний глухий кут) співдружності чи воно йому явно протипоказано. Всі інші варіанти, так чи інакше, будуть потребувати щодо докладної типологічної консультації з обов'язковим складанням Особистісно-Ділових Паспортів.

Примітки:

1. Особливо відзначимо психотипи чоловічого і жіночого Підприємця: в силу особливої конфліктності, з ним буде важко ужитися будь-якого психотипу, за винятком його дуала - Зберігача, відрізняється незвичайною терплячістю характеру.

2. Для жінок: Найбільш проблемними для шлюбу вважаються жінки з явним чоловічим характером: Маршал, Інспектор, Адміністратор, Підприємець.

Давайте на прикладі розглянемо, як складаються одні з найпоширеніших дуальних инертипных відносин між Ініціатором (ENFP) і Майстром (ISTP).

Дуалом називають доповнює партнера, тобто людини, чиї функції, будучи сильними, компенсують слабкі сторони іншого. Тобто інформація з боку самого сильного I одного каналу психотипу приходить до іншого на його слабкий IV канал, байдужий до тиску і критиці і охоче приймає допомогу. Будь-яка інформація від дуала сприймається як підтримка, корекція, готовність полегшити вирішення будь-якої проблеми. Дуал сприймає свого дуала як надійного партнера в будь-якій справі - чи йдеться про сімейне життя, дружбу або бізнесі.

Пояснимо це графічно:

Дуальність означає і комфортне гостинність, та цікаве спілкування, яке ніколи не набридає. У поведінці партнери врівноважують один одного, створюючи відчуття психологічної «невагомості». Не треба контролювати свої вчинки, можна залишатися самим собою. З-за того, що обов'язки в будь-якій справі розподіляються майже автоматично, економиться чимало енергії для нових справ. Розбіжності та спори вирішуються не шляхом компромісу - знаходження середньої лінії, - а шляхом співпраці, тобто істинні потреби іншого відомі і їх задовольняють. Інтертипні відносини лежать в основі справжніх уподобань. Повну таблицю інтертипних відносин див. у Додатку № 3.

1.8. Основні характеристики психотипів

Для повноти картини автори повинні познайомити читача з існуючими підтипами для кожного з психотипів.

Спостерігаючи представників одного і того ж психотипу, ми часто зустрічаємо людей, які, на перший погляд, абсолютно не схожі один на одного. У них різна поведінка і зовнішній вигляд, хоча відносяться вони все-таки до одного і того ж психотипу.

Психотип утворюється двома основними функціями, які включені в абревіатуру, наприклад, ESTP (Маршал) - (ST). На перше місце, як ви пам'ятаєте, ставиться головна, або основна, функція, яка переважає над другою, у нашому прикладі - сенсорика (S) більше логіки (T). Назвемо умовно цей базовий психотип «чистим». По відношенню до нього можуть існувати «відхиляються» психотипи, які утворюються в залежності від посилення першої або другої функції. Якщо такий зсув здійснено розвиненістю першої функції (S) по відношенню до «чистого» типу, то його можна назвати первинно-сенсорним підтипом, і, відповідно, якщо буде більш розвинена друга функція (T), залишаючись, природно, менше першої, то можна говорити про вдруге-логічному подтипе.

Таке розщеплення «чистого» психотипу на підтипи з первинно та вторинно утворюють функціями (з відповідними приставками) спостерігається у кожного з 16 наявних психотипів. Загальний вміст «чистого» типу і його «двійників», в основному, залишається одним і тим же, але зовні це відіб'ється на їхній поведінці наступним чином.

У екстравертних «чистих» психотипів:

- первинні підтипи є яскраво вираженими товариськими экстравертами (вони ближче до своїх «чистим» психотипами);

- вторинні підтипи більш «холодні» (їх легко сплутати з інтровертами!).

У інтровертних «чистих» психотипів:

- первинні підтипи дуже спокійні і замкнуті (близькі до своїх «чистих» типів);

- вторинні підтипи можуть бути досить експресивними (не плутати з эктравертами!)

Розглянемо кілька прикладів.

Маршал - ESTP:

А) Маршал-сенсорний (S) - «нападник» (ESTP).

Різкий демонстративний, атакуючий стиль поведінки. Буває експресивним, експансивним до агресивності;

Б) Маршал-логічний (T) - «просуває» (ESTP).

Зовні виглядає врівноваженим і флегматичним.

Романтик - INFP:

А) Романтик-інтуїтивний - «хто» (INFP).

Характерно питальне вираз обличчя, вид спокійний, мрійливий, споглядальний. Він часто пасивний у своїй лінії поведінки;

Б) Романтик-етичний - «зачаровує» (INFP).

Спокушає і зачаровує, привабливий, рухливий і комунікабельний.

Існують різні тести щодо визначення підтипів, але практика показує, що, в силу свого короткого опису, їх можна виявить простим підбором найбільш підходящого вам.

На завершення глави наводимо 16 базових портретів існуючих психотипів із зазначенням їх підтипів. В характеристиках відображені як сильні, так і слабкі сторони особистості (опису проводяться по роботах Ст. Ст. Гуленко, В. о. Мегедь, А. А. Овчарова).

1. Маршал (ESTP)

Сильні сторони

Відрізняється лідерським характером. Людина вольова, зібраний, енергійний.

Володіє швидкою реакцією, поєднаних з гарною витримкою.

Вміє керувати людьми, добре орієнтується в змінених обставинах. Здатний швидко приймати кардинальні рішення.

Налаштований на реальні прилеглі мети - гнучкий тактик.

Енергійний і діяльний, в періоди підйому розвиває неабияку працездатність. Має критичний склад розуму. Активно відстоює інтереси свої і своєї групи.

Прагне до високого матеріального рівня життя.

Любить діяти по-крупному, все ретельно зваживши і розробивши конкретний план дій. Дуже цілеспрямований і практичний у справах.

Живе розумом, справа ставить вище особистих симпатій.

Стресостійкий, мобілізується в екстремальних ситуаціях.

Проблеми

Досить агресивний, йому важко вдаються рівні, безконфліктні стосунки з оточуючими.

Не любить нерішучих людей, які ухиляються від сміливих дій.

Не виносить наказного тону: якщо на нього справляють тиск, дає сильний відсіч.

Самолюбство, у гніві проявляє нетерпимість до чужих промахів і помилок.

Неугодним людям може створити несприятливу обстановку.

В особистих стосунках непоступливий, хоче все влаштувати по-своєму.

Недовірливий до нових людей, прагне за допомогою обережних питань з'ясувати їх положення, зв'язку і можливості.

Йде до своєї мети, не рахуючись з інтересами інших.

У нього бувають періоди спадів і підйомів настрою і працездатності.

Підтипи

(S). Нападник. Різкий, демонстративний, атакуючий стиль поведінки. Буває експресивним, експансивним до агресивності. Добре відчуває себе в авральних і аварійних ситуаціях, різко включається в конфлікти, може натиснути, щоб швидко навести порядок. Якщо виявляється не у справ - може спровокувати конфлікт, щоб потім взяти ініціативу в свої руки. Емоційний і товариський, не залишить без уваги ні одну особу протилежної статі. Жінки також проявляють ініціативу у знайомствах з чоловіками. Мускулист, рухливий, часто худорлявий, має добре розвинений смак, гурман. У моді прагне до вишуканості і престижності.

(T). Просуває. Сам воліє залишатися в тіні, не демонструвати своїх устремлінь, але постійно тримає руку на пульсі того, що відбувається навколо. Зовні виглядає врівноваженим і флегматичним. Перед тим як діяти, прораховує всі варіанти можливих наслідків і тільки тоді вступає в гру. Недовірливий та обережний, скептик, консерватор і реаліст. Із-за малої товариськості справляє враження інтроверта. Якщо намітив собі жертву - діє повільно, методом «стискуючого кільця».

2. Політик (ESFP)

Сильні сторони

Має хороші дипломатичні та комерційні здібності.

Швидко орієнтується в екстремальних ситуаціях.

Впевнений в собі, сміливий і рішучий, завжди знає, чого хоче.

Радиться більше формально, рішення приймає самостійно.

Прагне бути в курсі різноманітних подій і сам любить бути в центрі уваги.

У спілкуванні ввічливий, розташовує до довіри, вміє створити атмосферу інтимності і задушевності. Добрий, чарівний, демократичний, зазвичай тримається розкуто і невимушено. Стежить за здоров'ям і зовнішнім виглядом. Естет, любить одягатися зі смаком і різноманітно.

Піклується про близьких, цінує затишок і комфорт.

Прагне до практичної діяльності. Воліє найближчі конкретні цілі, що приносять реальну користь.

Проблеми

Досить неорганізований, схильний відволікатися в роботі на несуттєві деталі.

Йому важко тривалий час концентрувати свою увагу на чомусь одному.

Схильний до коливань у виборі, довгим роздумам, сумнівам, які він приховує.

Його справжньою довірою користуються небагато.

Досить консервативний: йому потрібен час, щоб розібратися в новій технології і переконатися в її практичній цінності.

Йде на ризик тільки після того, як все добре зважить.

Схильний нівелювати індивідуальні якості людей, любить, щоб все діяли узгоджено.

Проявляє агресивність, якщо її свободу обмежують.

Демонструє своє ставлення до людини.

Підтипи

(S). Постачає. Дуже активний, напористий, заповзятливий. У нього завжди, що називається, «ніс за вітром». Він схильний до авантюр, до ігор на різниці цін, ризику, грі з законом. Якщо зазнає поразки, легко йде, «підставивши» менш гнучких партнерів. Це один з найбільш непередбачуваних типів, він легко працює в торгово-посередницьких структурах, але не у виробничих. Для нього характерний різкий перепад настрою: якщо мені добре, то і всім має бути добре, якщо мені погано, то і решта нехай мучаться. Сходиться з людьми на коротких дистанціях, може влаштувати потужний емоційний пресинг. Хороший господарник, працівник сервісу, наприклад, офіціант; актор - але тільки легких жанрів (комедії, оперети). Легко маніпулює відносинами: наближує - видаляє людей. Емоційно нестабільний, тому часто неуживчив. (Може спровокувати на щось і в разі невдачі - швидко піти в тінь.)

(F). Засновник. Робить ставку на людей впливових і надійних, поступово зближується з ними, якщо вони корисні. Володіє певним снобізмом, статусом показності. У нього має бути все найкраще - офіс, машина, дача... Хороший працівник, може керувати людьми, відносинами, добре розраховує, прагматик. Він не схильний до авантюр, хороший політик, так як прекрасно відчуває людей і приваблює потрібних. Грає роль вдумливого людини, що працює над важливою проблемою. Одягається більш стримано, ніж термінальний підтип.

3. Майстер (ISTP)

Сильні сторони

Вміє діяти доцільно. Реалізує ідеї на практиці, витягуючи з них максимум користі.

Йому притаманні скромність, наполегливість. Обов'язково завершує розпочате.

Винахідливий і в побуті, і на роботі, яка йому подобається. У досяжною для нього області простору все організує для роботи і відпочинку.

Естет, повністю довіряє своєму смаку. Завжди має власну думку про те, що красиво і негарно, де гармонія, а де несмак. Яскраво і помітно одягатися не любить.

Цінує дружбу. Якщо до нього звертаються за допомогою, охоче допомагає, не шкодуючи сил і особистого часу. Своєї думки нікому не нав'язує, але потім зазвичай виходить так, як він хотів. Йому доставляє радість, коли зроблене ним комусь сподобалося.

Має репутацію пунктуального людини. Не любить затягувати зустрічі.

Стресостійкий, в небезпечній ситуації поводиться підкреслено холоднокровно. Попередження про небезпеку викликає у нього не страх, а цікавість, бажання випробувати себе.

Проблеми

Скептик, все піддає сумніву, може висміяти. На людях зазвичай не виявляє свої почуття, хоча вразливий.

Дуже залежить від настрою, періоди спаду чергуються у нього з періодами підвищеної працездатності.

Потайливий, не любить фамільярності, вміє поставити людини на місце.

Наказ як форма звернення для нього не існує: робить так, як вважає за потрібне.

По-справжньому ефективно займається тільки тим, що приносить задоволення, з-за цього може справляти враження ледачого людини.

За безцільну роботу братися не буде. Йому не подобається млява манера говорити, любить чітко сформульовані, впевнені висловлювання.

Підтипи

(S). Доводчик. Зовні ділової, трохи суворий, холодний і ніби неприступний. Реаліст і скептик, недовірливий до новизни, до тих, хто висуває ідеї декларативного характеру. Завжди піде від непотрібних справ, стовідсотковий прагматик. Дуже динамічний і технологічний, може витягти максимум користі навіть із, здавалося б, зовсім вже непотрібного. Його продукція - завжди передова, витримає будь-яку конкуренцію на ринку. В одязі стриманий, консервативний, віддає перевагу спортивний, технологічний стиль.

(T). Розвиваючий. Естет, налаштований на отримання приємних відчуттів. Контактний і гнучкий значно більше, ніж ініціальний підтип. Більш оптимістичний, але менш працездатний. Сибарит і гурман. Тяжіє до мистецтва, лінгвістики, історії - гуманітарних дисциплін. Одягається зі смаком, підкреслюючи достоїнства одягу, підбираючи гармонію кольорів.

4. Посередник (ISFP)

Сильні сторони

Володіє гарним смаком, почуттям міри. Може оцінити якість будь-якого продукту, в деталях пояснити, чим вона влаштовує чи не влаштовує його.

Турботливий і уважний до людей, завжди рахується з їх зручностями. Дипломатичний, зазвичай вміє умовити кого-небудь на потрібне або вигідну справу.

Може відмінно налагодити комфортну обстановку в близькому оточенні. Вміє відпочивати, цінує задоволення, життєві радості.

Якщо справа йому подобається і буде добре оплачено, робить його якісно, зі смаком і душею. Намагається за будь-яких обставин не втрачати почуття міри.

Багато чого вміє робити своїми руками.

Добре відчуває стан інших людей, здатний підлаштовуватися під співрозмовника. З усіма дуже привітний, уважний до всіх і співчутливий.

Прагне до високого рівня життя.

Зазвичай нікому не нав'язує свою волю, не критикує сам і не любить, коли при ньому критикують інших людей. В колективі займає позицію "золотої середини".

Проблеми

Йому ледве вдається підтримувати напружену ділову активність довгий час.

Буває розслаблений і незібраний.

Потайливий і ранимий. Може проявляти явне невдоволення, якщо його спокій порушують. В такі хвилини може обуритися, різко відповісти.

Досить ледачий, якщо робота мало його цікавить і не обіцяє жодної вигоди особисто йому, може навіть симулювати.

Його виводять з себе порожня метушня і марна трата сил.

Нічого не бере на віру, вимагає фактів і доказів.

Намагається уникати начальства, ухиляється від суто ділових розмов, вони для нього байдужі.

Йому важко виявляти волю та наполегливість, відстоювати інтереси справи.

Погане самопочуття помітно знижує його працездатність.

Часто тільки робить вигляд, що здатний на багато що.

Підтипи

(S). Відбирає. Володіє гарним естетичним смаком, це може проявлятися і в одязі, і в оформленні інтер'єру, і для занять прикладним мистецтвом.

Часто це художники-пейзажисти, люблять зображати та натюрморти. Це цінитель добробуту, комфорт для нього дуже важливий. Він сибарит, слідкує за своїм зовнішнім виглядом. Гедоніст, любить доставляти задоволення як собі, так і іншим. Зовні більш вгодований, ніж ініціальний підтип Посередника.

(F). Спілкується. Посилена етика емоцій - емоційний і товариський, легко входить в будь-яку компанію, виглядає екстравертних. Любить зручну просторий одяг, до якої не дуже прітязателен - може ходити і в затрапезному вигляді. Артистичний, часто виконує роль тамади. Знаходить себе в художній самодіяльності, може бути музикантом, актором, рекламним агентом.

5. Адміністратор (ETSJ)

Сильні сторони

Діяльний і напористий людина. Вміє тверезо оцінити ситуацію і прийняти правильне рішення з точки зору практики.

Хороший адміністратор: налагоджує якісний робочий процес. Намагається створити всі умови для злагодженої роботи. Здатний координувати діяльність різних людей і підрозділів.

Відрізняється високою працездатністю. Дуже прагматичний, вчинки людей оцінює з точки зору їх користі.

Вміє раціонально поводитися з грошима. Любить у всьому надійність і грунтовність. Добротність речей воліє моді. Любить у всьому порядок. Володіє великим почуттям боргу.

Цінує час і не любить витрачати його даремно. Дуже пунктуальний, намагається все планувати наперед. Віддає перевагу даремно не ризикувати.

Хороший господар у домі. Розторопний і винахідливий у побутових питаннях.

Проблеми

Консервативний у своїх смаках і звичках. Не любить визнавати свої помилки і йти на компроміси. Погано сприймає критику, навіть у жартівливій формі. Уникає робити компліменти, а також хвалити за хорошу роботу - вважає це нормою.

Йому не вистачає дипломатичності у відносинах. Буває надмірно критична. Засуджує усіх, хто, на його думку, недостатньо сумлінно, якісно і чесно працює.

Не любить говорити про розваги, прихильник суворого виховання. Якщо його критикують роботу некомпетентні люди, може розлютитися. З близькими нерідко виявляє владність і вимогливість. Погана стресостійкість, особливо його вибивають з колії ситуації невизначеності, дуже обтяжений довгим очікуванням будь-якої події.

Потопаючи в деталях і відволікаючись на інші справи, може не встигати закінчити роботу до строку. Дуже болісно це переживає.

Не маючи достатнього, на його думку, кількості фактів, відкладає ухвалення рішення.

Не терпить, коли його підганяють або відволікають від роботи.

Дотримуючись встановлених правил поведінки, вимагає того ж від оточуючих. Разом з тим може несподівано для всіх рознервувався, зірватися, бути різким, проявити нетерпимість.

Підтипи

(T). Сполучний. Добре відчуває проміжні області виробництва - торгівлю, менеджмент. Він більш розкутий, ніж другий підтип, дуже товариський, емоційний, контактний. Гостинний, любить комфорт і затишок, відпочинок на природі. Легко справляється з обов'язками технічного директора-розпорядника.

(N). Виробляє. Прагне об'єднати в своїх руках весь цикл виробництва. Хороший працівник, не терпить некомпетентності, сам добре обізнаний у своїй області. Дуже працездатний, іноді працює «на знос», вважає, що тільки в цьому випадку може вимагати того ж і від інших. Може бути різким в судженнях, зазвичай формулює завдання дуже чітко. У сфері виробництва домагається якості продукту, любить помилуватися зробленим, підкреслює перевагу свого товару. Добре може реалізувати себе в умовах стабільного ринку, на транспорті, в армії. В одязі консерватор, головне для нього - чистота, порядок і функціональність.

6. Ентузіаст (EFSJ)

Сильні сторони

Активний, оптимістичний, доброзичлива людина. Уважний до людей, турботливий. Прагне допомогти всім, хто просить про це. Добре відчуває емоційний стан інших людей. Легко заводить нові знайомства особистого та ділового характеру.

Затятий противник порожньої витрати часу, сам завжди зайнятий невідкладними справами.

Сприйнятливий до перспективних ідей, які можна застосовувати на практиці.

Привабливий, розташовує до себе співрозмовник. Володіє гарним смаком.

Багато чого вміє робити своїми руками.

У житті усього домагається сам, не сподіваючись на інших.

Наполегливий і рішучий у діях, особливо в екстремальній ситуації, коли проти нього спрямована агресія або відчувається брак часу.

Прислухається до порад інших, але, як правило, поступає по-своєму. З успіхом займається будь-практичною діяльністю і любить, щоб його зусилля і проявлену спритність цінували.

Прагне до стабільності, високого рівня життя, поваги колег по роботі.

Проблеми

Накопичує негативні емоції, які здатний деякий час стримувати. Але якщо їх дуже багато, виходить із себе, а потім так переживає, що може навіть захворіти. Для нього важливий емоційний контакт, тому з працею взаємодіє з людьми, які ніяк не виявляють свого ставлення до подій.

Неекономен, не завжди оцінює вигідність і корисність того, що робить.

Довго вагається перед прийняттям важливого рішення щодо складного питання.

Погано розраховує час, ледве відокремлює головне від другорядного, перевантажує себе справами. Переоцінює свої ділові здібності. Не вміє чекати, йому хочеться зробити якомога більше справ і як можна швидше.

Підтипи

(F). Зі схваленням. Дуже експресивний, буває важко витримати його емоційний натиск. Володіє високою працездатністю, однак наплив почуттів заважає йому бути конструктивним. Буває сильно розпорошений, перестрибує від однієї справи до іншого. У спілкуванні щирий, безпосередній, відрізняється вибуховим холеричним темпераментом. Зовнішньо - бажання привернути увагу представника протилежної статі яскравим одягом, в якій може бути присутнім елемент демонстративності.

(S). Обустраивающий. Естет, любить і собі, і оточуючим доставляти задоволення, дарувати подарунки. Хороший господар у домі - вміє влаштуватися навіть при мінімумі зручностей. Ділова людина, може бути успішним менеджером у сфері дозвілля та розваг. Жінки цього типу добре в'яжуть, шиють, вміють бути чарівними, володіють гарним смаком в підборі кольорів одягу. Поведінка недемонстративно. Дуже погано переносить біль і погане самопочуття.

7. Інспектор (ITSJ)

Сильні сторони

Хороший організатор і ретельний виконавець. Нетерпимий до розхлябаності і безвідповідальності. Послідовний у своїх справах і рішеннях, завжди доводить почате до кінця.

Любить у всьому порядок, розміреність, точність і конкретність, покладається тільки на офіційні чи добре перевірені джерела інформації.

Охоче інформує тих, хто звертається до нього з приводу будь-яких інструкцій і законів, які зазвичай добре знає.

Акуратно веде документацію.

Хороший дослідник вузьких проблем. Вникає в усі деталі і не упускає дрібниць.

В якості адміністратора вміє налагодити чітку роботу, дисципліну і порядок, завжди контролює виконання своїх доручень.

Справа ставить вище особистих відносин і настроїв.

Дуже працездатний, володіє розвиненим почуттям боргу, вимогливий до себе і підлеглих.

Знання краще впроваджувати в практику.

До всього готується заздалегідь, не любить експромтів.

Проблеми

Безкомпромісний в те, що вважає важливим.

Час від часу напускає на себе офіційний і неприступний вигляд, суворо дотримується субординації.

Досить нетерпимий до інших точок зору.

Недостатньо гнучкий у стосунках з людьми, погано враховує їх індивідуальні здібності.

Його практично неможливо змусити змінити свої переконання.

Не любить, коли йому заперечують, нав'язують свою волю, методи роботи.

Потайливий, не любить ділитися своїми враженнями з сторонніми.

Боїться змін і нестабільності.

Погано розбирається в тому, як до нього ставляться інші.

Не переносить, коли хтось чіпає його речі, втручається без дозволу справи, які він веде.

Підтипи

(T). Контролюючий. Самий раціональний логічний тип. Дуже конструктивним, прагне до ієрархії, може всіх оточуючих «заорганизовать», сам працює ретельно, доводить до кінця все до дрібниць, не упускає жодної подробиці. Малодинамичен, не переносить безладу. Зовні суворий, витриманий, кілька одноплановий. Офіційний в робочій обстановці навіть з близькими родичами, буває, що у нього проявляється казармений стиль поведінки. В одязі - також консерватор. Його костюм, як правило, суворий, темних тонів, нагадує форму.

(S). Вимагає. Рвучко і імпульсивна, не завжди слід сам того порядку, якого вимагає від інших, при цьому здатний засуджувати тих, хто порушує цей порядок. На далекій дистанції комунікабельний і ввічливий, але на близькій може виявитися нетерпимим. Якщо його зачепити - може відповісти агресією. Прагне до лідерства, але керує краще невеликими колективами. Зовні виглядає мужньо, чоловіки часто носять вуса, в одязі віддає перевагу вільний стиль.

8. Зберігач (IFSJ)

Сильні сторони

Добре розбирається у відносинах між людьми.

Сумлінний, дуже відповідальний, пунктуальний.

До всього готується, як правило, завжди заздалегідь, завчасно.

Не шкодує сил і часу для наведення порядку.

Людина боргу. Примушує себе робити нецікаву, але потрібну роботу.

Пунктуальний. Рівномірно розподіляє справи, постійно завантажений якою-небудь роботою.

Виконує розпочату роботу ретельно і послідовно.

Нетерпимий до неохайності і халтури, вимагає дотримання виправдали себе методів роботи.

Хороший економіст, вміє раціонально поводитися з фінансами, не любить позичати.

Має добру витримку і самовладання.

Принципове.

Твердо, впевнено захищає себе та своїх близьких.

Постійний у своїх звичках і уподобаннях.

Охоче приходить на допомогу людям у важкі для них хвилини, надає різні послуги.

Зберігає вірність родині.

Любить облаштовувати побут.

Проблеми

Болісно переносить несправедливість і неетичну поведінку.

Ранимий і вразливий, на добро і зло відповідає тим же.

Добре бачить чужі недоліки, відрізняється різкістю оцінок, але частіше своє ставлення виражає не стільки словами, скільки тоном і поглядом.

Схильний ділити людей на «своїх» і «чужих».

Не прощає зради.

Недовірливий, погано переносить ситуації невизначеності.

Не любить змін.

Йому важко визначити індивідуальні особливості людини, до оточуючих схильний пред'являти високі моральні вимоги.

Не любить, коли хтось піддає оцінці його якості, так як далеко не завжди впевнений у собі, у своїх здібностях, потенційних можливостях.

Під час спроби натиснути на нього може виявляти агресивність.

Підтипи

(F). Мораліст. Тонка, чутлива натура, добре розбирається в людях. Надійний друг, здатний йти на компроміс. М'якістю і легкістю спілкування іноді нагадує Посередника. Цей підтип частіше хороший виконавець, ніж організатор; йому важливо, як до нього ставляться інші, їх думку про нього. Дуже добре спілкується з маленькими дітьми, чуйний, турботливий і уважний. Може також реалізувати себе в прикладному мистецтві і культурної діяльності. Зовнішньо - скромний, мало стежить за модою, віддає перевагу більш вільний стиль.

(S). Підтримуючий. Характеризується експансією у вузькому колі, навіть може бути агресивним, якщо з ним не погоджуються. Це - люди боргу, активні і витривалі. У конфліктних ситуаціях ніколи першими не йдуть на примирення. Вони можуть керувати колективами середньої величини, підтримують дисципліну і порядок, застосовують санкції до винних. Часто дуже прямолінійні, демонструють своє ставлення пропалює поглядом. Ділові і цілеспрямовані, вони тяжіють до адміністративної діяльності. Можуть дати відсіч і Маршалу, якщо той створює мафіозну структуру, так як легко розпізнають паростки такої діяльності. Віддає перевагу престижний стиль одягу, іноді яскраві, але невызывающие тони.

9. Новатор (ENTP)

Сильні сторони

Велика тяга до знань.

Володіє розвиненою інтуїцією. Використовуючи її, на підставі отриманої розрізненої інформації і вміння поглянути на ситуацію з боку може знайти несподіваний вихід там, де не бачать його інші.

Охоче дає поради, як виплутатися зі складних обставин.

Розпливчасті ідеї здатний переробити в теорію, що має форму системи. Разом з тим він - структураліст, класифікатор, що йде від загального до приватного.

Досить напориста, нерідко володіє організаторськими здібностями в області пошуку принципово нових підходів.

Часто роботу ставить вище сімейних чи особистих стосунків.

Демократичний, не любить чиношанування.

Проблеми

Не переносить сувору регламентацію і монотонний режим роботи.

Досить неорганізований: відволікаючись на цікаві деталі, іноді не встигає зробити головне, до наміченого терміну.

Може говорити не по темі, йдучи в свої думки.

Йому ледве вдається порядок у справах, на робочому місці.

Може допускати похибки в оформленні ділової документації.

Не завжди стежить за своїм зовнішнім виглядом.

Буває наївним, надто довірливим.

З-за підприємливості, з одного боку, і невміння йти на компроміси з іншого йому з працею вдаються безконфліктні стосунки з людьми. Буває непоступливим, навіть агресивним, особливо якщо на нього тиснути.

Може з апломбом доводити свою правоту, якщо переконаний в ній.

Підтипи

(N). Изобретающий. Відрізняється прекрасним чуттям на нове. Нерідко стає автором багатьох винаходів і відкриттів. Неперевершений генератор ідей. У своїх пропозиціях дуже сміливий. Однак легко кидає наскучившее справу і переключається на новий - більш захоплююче. Здатний проявити себе і в бізнесі. Для нього характерна динаміка, швидка мова, велика кількість жестів. У нього часто щільне статура, мужній вигляд, вуса, якщо мова йде про чоловіка. Надає великого значення зовнішньому вигляду.

(T). Извлекающий. Самозаглиблений і замислений чоловік. Його приваблюють абстрактні ідеї, що не мають прямого зв'язку з реальністю, наприклад, філософія, релігія, біоенергетика і т. д. Його улюблене заняття - співставляти між собою різні логічні системи. Тип кабінетного вченого. Для нього характерна астенічна статура. Буває кутастим в рухах, не звертає уваги на зовнішній вигляд, мало піклується про здоров'я.

10. Підприємець (ETNJ)

Сильні сторони

Дуже динамічний, рухливий, діяльний чоловік.

Добре відчуває пульс часу, вважає неприпустимим відставання у справах.

Великий трудівник, із задоволенням займається справами, які приносять практичну користь.

Допитливий, цікавиться новинами, які можна застосувати на практиці. Бачить вигідність чи невигідність, перспективність або безперспективність тих чи інших підприємств.

Пропонує неординарні шляхи збільшення ефективності, може піти на діловий ризик.

У всьому прагне до ясності і чіткості.

Не любить діяти наосліп, без підготовки, всі планує.

Безхитрісний, краще домовлятися на взаємовигідних умовах.

Може виступати як спонсор і меценат.

Обходиться і без комфорту, якщо треба. Навіть якщо йому важко, нити не буде.

Оптиміст, завжди випромінює доброзичливість.

Активний прихильник здорового способу життя.

Проблеми

Не всі можуть витримати нав'язується їм напружений робочий режим, який він до того ж схильний довільно змінювати.

Звалює на себе стільки, що не може всюди встигнути.

Не до кінця продумує далекосяжні плани.

Схильний до надмірного ризику, першим впадає в сумнівне захід.

Часом надміру говіркий. Може одягатися недбало. Болісно сприймає увагу до своєї зовнішності.

Метушливий, нетерплячий, неусидчив, тому часто допускає помилки при оформленні ділової документації, у роботі, що вимагає скрупульозності і ретельності.

У нього творчий безлад в побуті і на робочому місці.

У принципових для нього питаннях проявляє твердість і непоступливість.

Іноді допускає нетактовність, грубуватий гумор.

Неохоче відвідує лікарів.

Підтипи

(T). Прискорює. Найдинамічніший з усіх психотипів, піонер у своїй галузі діяльності, шукає прихильників, з якими можна разом реалізовувати свої або загальні ідеї. Дуже емоційна та імпульсивна, тому може бути непослідовним у справах. Довірливий, через свою необачність може потрапляти в різні історії, здається спонтанним. Добре може проявити себе у вільній ринковій діяльності, якщо програє - не втрачає присутність духу і оптимізму, знову йде вперед. Мало уваги приділяє зовнішньому вигляду і здоров'ю, зовні худорлявий, дуже рухливий, іноді носить бороду і вуса, буває, що веде безладний спосіб життя.

(N). Дослідник. Спокійний і врівноважений, веде впорядкований спосіб життя, добре відчуває перспективу. Спокійно вибирає, яку ідею краще запустити в справу, завжди знайде найбільш оптимальний і вигідний вихід, який дасть найбільшу віддачу. Часто це - учений-природознавець, експериментатор, дає справа розуму і рук одночасно. Може займатися і хімією, і живописом, при цьому намагається все довести до кінця. Прекрасний игротехник, експериментатор. Добре ладнає з дітьми, легко захоплює їх цікавою справою.

Зовні стриманий, більш щільної конституції, ніж термінальний, намагається добре одягатися і стежить за своїм здоров'ям.

11. Аналітик (ITNJ)

Сильні сторони

Має хороше аналітичне мислення, розвинену логіку. Виділяє головне і відсікає другорядне. Вміє узагальнювати факти і добре розбирається в схемах, класифікація і структурах.

Реально оцінює практичні можливості здійснюються справи, не випускати з виду альтернативи.

Хороший доповідач, вміє коротко і дохідливо донести матеріал до слухача.

Прихильник дисципліни і порядку, заснованих не на адміністративному натиску, а на совісті, обов'язку, особистої відповідальності.

Добрий, але справа ставить вище особистих інтересів і відносин.

Людина слова, цінує справедливість, розумний порядок у всьому.

Прагне до незалежності, але дає керувати собою людям, які вміють вмовляти м'яко, але наполегливо.

Добре відчуває час, зазвичай пунктуальний.

Обережний, відчуває небезпеку.

Рідко виходить з себе. Демократичний, терпимо до інших точок зору.

Проблеми

Недостатньо гнучким у стосунках.

Воліє говорити про те, що цікавить його, малоцікаві для нього подробиці в мовлення співрозмовника пропускає повз вуха. Може взагалі піти від розмови, якщо вважає його марною тратою часу.

Не любить робити кілька справ відразу, особливо в поспіху. Може проявляти упертість, безкомпромісність. Не терпить, щоб їм командували, вольовий тиск відкидає холоднокровно.

Потайливий, не любить обговорювати своє особисте життя. Не терпить, коли обмежують його свободу, висловлюють необґрунтовані вимоги.

Підтипи

(Т). Систематизує. Конкретний і впорядкований, організатор науки, не довіряє занадто абстрактним ідеям. Ерудит, але тільки у своїй вузькій області. У поведінці - сухий, стриманий, може бути і авторитарним. Не любить дискусій і тертя в колективі, тримається на далекій психологічній дистанції. Суворий прихильник розумних систем. Має строгу одяг, прагне бути в хорошій фізичній формі.

(N). Замишляв. Аналітик - хороший вчений-концептуаліст, основну увагу приділяє глобальним проблемам, генератор ідей. Для нього важливіше перспективні досягнення, ніж результат поточного моменту.

Тримається м'яко, коректно, обережний у контактах. Зовні часто астеничен, більше уваги приділяє зовнішньому вигляду, ніж здоров'ю.

12. Критик (INTP)

Сильні сторони

Прагне до корисним, раціональним діям, дуже економний.

Ретельний в роботі, сумлінну і виконавчий. Ерудований, багато читає і розмірковує. Добре запам'ятовує прочитане і образно із задоволенням переказує оточуючим.

Правильно оцінює ступінь ризику і часто дає поради, як чинити, щоб уникнути несподіванок і неприємностей.

Добре відчуває логічні прорахунки в будь-якій системі.

Пунктуальний, якщо від нього цього вимагають.

Скромний у побуті й одязі, проте цінує комфорт.

Ввічливий у спілкуванні.

Має почуття гумору, вміє розрадити зневірених.

Має розвинену інтуїцію.

Проблеми

Скептик, помічає всі суперечності та недосконалість навколишнього світу.

Схильний до частих сумнівів і коливань. Йому погано вдається внутрішню рівновагу.

Не вміючи керувати своїм настроєм, то буває надміру прискіпливим і буркотливим, то занадто добрим і поступливим. Його душевний стан відбивається на оточуючих.

Дуже скрупульозний, тому не завжди виконує намічене в строк.

Обережний, нерішучий в нових починаннях.

Не любить поспішати, метушитися, недовірливо ставиться до людей, забігати вперед.

Буває впертий і незговірливий, якщо впевнений у своїй позиції, яку намагається довести за допомогою фактів.

Прямим вольового впливу не підпорядковується.

Не любить робити компліменти, вважає більш чесним говорити про недоліки.

Йому важко надавати вольовий тиск або налаштувати підлеглого на виконання завдання.

Підтипи

(N). Суперечить. Аскетичний, буркотливий, любить підкреслити недоліки, шукає опонента. Критикує іноді з дозою жовчність. Часто має астеничную фігуру, відчуває складнощі у спілкуванні. Добре може спровокувати ситуацію, в тому числі і комерційну. Володіє великою ерудицією і пам'яттю, часто грузне в деталях. Це - вчені-теоретики, роблять фундаментальні розробки, добре відчувають також і суспільно-економічні тенденції. Користуючись аналогіями, часто можуть передбачити, в яку сторону буде розгортатися йде процес. Зовні буває неохайний і недбалий, мало стежить за своїм здоров'ям.

(Т). Утилізується. Практичний і працездатний, разворотлив, йде від скільки-небудь марною діяльності. Намагається з усього мати користь, не допускає відходів виробництва - все має бути розумно використано. Любить компанії, друзів, гарний стіл. Добре розвинене почуття гумору, вміє ладити з оточуючими. Зовні елегантний, товариський, однак трохи розслаблений.

13. Ініціатор (ENFP)

Сильні сторони

Товариський і емоційний.

У разі необхідності здатний знайти підхід до будь-якій людині. У цьому йому допомагають природна чарівність і дипломатичність. Говорить компліменти, прагне робити приємне іншим.

Розбирається у здібностях людей. Добре відчуває їх приховані спонукання і недоліки, здатний передбачати поведінку оточуючих.

Зазвичай тягнеться до неординарним, непересічним людям, цікавиться всім незвичайним і загадковим. Захопившись якою-небудь ідеєю, охоче її рекламує, стаючи активним прихильником.

Вразливий і чуйний, співчутливий оточуючим, любить давати їм поради в складних життєвих ситуаціях.

Емоційний, потребу в постійному припливі нових вражень.

Стресостійкий, в екстремальних умовах мобілізується, може дати рішучий відсіч.

У разі невдачі переживає її бурхливо, але недовго.

Любить гарні речі, прагне оригінально одягатися.

Проблеми

З-за бажання підтримувати з усіма гарні стосунки перевантажує себе зайвими контактами.

Довірливий, в розмові часом може розповісти зайве. Швидко розчаровується в об'єктах своїх симпатій.

Може бути екзальтованим, дуже часто залежить від настрою.

Не любить регламентації і строгих правил, що ускладнюють його незалежність.

Противник ієрархії чиношанування. Не сприймає умовностей і забобонів.

Досить неорганізований і непрактичний. Часто не встигає зробити намічене до терміну, так як схильний відволікатися на другорядні справи.

Часом йому не вистачає терпіння і старанності, не завжди доводить почате до кінця.

Засуджує грубі і невихованих людей, проте сам буває запальний, нестриманий, іноді агресивний.

Підтипи

(N). Повідомляє. Дуже товариська, темпераментний, рухливий чоловік. Ініціатор багатьох справ, однак відрізняється великою непосидючістю й мінливістю. Людина дуже творча, але буває розкиданий і недисциплінований. Здатний виплеснути своє невдоволення і на начальство, не дуже зважає з субординацією. Зовнішньо - частіше має повні округлі форми. В одязі може бути демонстративним, яскравим, іноді навіть крикливим.

(F). Порадник. Бачить в людях приховані тяжіння і прихильності, воліє працювати на короткій психологічній дистанції (на відміну від термінального). Любить давати поради, тяжіє до психоаналізу, при цьому робить ставку на прояв в людях їх позитивних якостей. Може постояти за інших, відстоюючи їх інтереси. Зовні частіше худорлявий і витончений. Поміркований в одязі віддає перевагу вільний покрій, м'які тони.

14. Наставник (EFNJ)

Сильні сторони

Емоційний, тонко відчуває настрій інших людей. Вміє красиво висловлювати свої почуття: від піднесених інтонацій до тонкої іронії.

Може захопити людей, повести за собою.

Передбачає небезпеку, яка таїться в розвитку ситуації, вміє вжити необхідних заходів, щоб її уникнути.

Добре відчуває час, вміє правильно розподілити виконання справ.

Вірить в необмежені можливості і здібності людини. Намагається зрозуміти мотиви вчинків людей, веде себе як вихователь і наставник.

Пунктуальний, дуже відповідальний.

Зазвичай має широкі гуманітарні інтереси.

Проблеми

Йому ледве вдається внутрішню рівновагу.

Схильний надмірно драматизувати події.

Гонористий, ранимий, налаштований тільки на коректне, ввічливе ставлення до себе, довго пам'ятає образи.

Не любить, коли його переривають, кваплять.

Гостро переживає свої невдачі і розчарування.

Категоричний у судженнях і висновках, не схильний до компромісів.

Все перевіряє.

Не любить робити багато справ відразу.

Аристократичним, але може допускати крайності в одязі - бути екстравагантним або, навпаки, недбалим. Таким чином самовиражається.

Критику своєї зовнішності і звичок у побуті переносить болісно.

Може допускати огріхи в оформленні ділової документації.

Підтипи

(F). Натхненник. Емоційно збудливий, різкий. Демонструє напруження почуттів, рішучий і артистичний. Легко піддається екзальтації, відрізняється аристократичними манерами. Часто це хороший оратор, політичний лідер з патріотичним ухилом. Внутрішньо драматична, непередбачуваний і спонтанний, любить демонструвати себе. Зовні він може шокувати оточуючих крайнощами в одязі - бомж з засмальцьованими рукавами. Може, навпаки, одягатися яскраво, яскраво або вишукано-аристократично.

(N). Застережний. Схильний до рефлексії, внутрішнім коливанням і сумнівам. Має образне мислення, схильний до філософії. Не дуже критичний до зовнішнього вигляду, не вимогливий до їжі. Потайний, ранимий, буває надломленным, висловлюється ненав'язливо, обов'язковий і пунктуальний. Він - хороший вихователь і педагог, може захопити своїх слухачів. Спокійний зовні, послідовний у викладі матеріалу.

15. Гуманіст (IFNJ)

Сильні сторони

Добре розбирається у взаєминах між людьми.

Постійно прагне до самовдосконалення, проявляє інтерес до морально-філософських проблем. У всьому намагається дотримуватися принципів справедливості і гуманізму.

Правильно оцінює здібності оточуючих.

Виявляє розуміння, терпимість. Приймає людей такими, які вони є, прощає слабкості і не намагається переробити інших.

Заради миру і злагоди готовий йти на компроміси. Чуйний і уважний. Дуже стійкий у своїх уподобаннях. З розумінням відноситься до прояву бурхливих емоцій іншої людини. Намагається його заспокоїти, дати слушну пораду. Якщо це не допомагає, вміє терпляче чекати, поки той не заспокоїться сам.

Любить у всьому ретельність і грунтовність. Кропіткий у праці.

Старанний, сумлінний і пунктуальний. Намагається вести здоровий спосіб життя, уникає шкідливих звичок.

Проблеми

Вразливий і ранимий.

Важко переживає конфлікти і непорозуміння, у нього погана стресостійкість.

Надмірно педантичний, не любить обтяжувати інших. Разом з тим постійно потребує уваги, опіки. Грузнучи в деталях, часто перевтомлюється. Йому важко дається правильна оцінка своєї роботи. Не вміє правильно розподіляти час. Довірливий, наївний, його добротою зловживають. Малоініціативний, інертний. Не вникає в те, що знаходиться поза його інтересів.

Підтипи

(F). Духівник. Щиро релігійний чи дотримується будь-якої етичної системи, ненав'язливий і стриманий, буває аскетичний, суворий до себе та інших за порушення моральних норм. Не ініціативний. Мало цікавиться тим, що не пов'язано з його переконаннями. В роботі повільний і скрупульозний. З ним можна поговорити, вилити душу, отримати простий, але слушну пораду. Зовнішність - самозаглибленість, аскетизм; внутрішня напружена життя проглядається у зовнішньому вигляді.

(N). Замирює. Добре відчуває людей, відразу бачить, хто йому підходить за поглядами, а хто - ні. Любить бути у вузькому колі друзів і однодумців, обговорювати з ними новинки літератури, мистецтва, гуманітарних наук. Часто не впевнений у собі, буває і розкиданий у виборі сфери діяльності. Прагне до гуманітарної діяльності, але може працювати і в області сервісу. Добре реалізує себе і в медицині, і в педагогіці. Намагається примиряти конфліктуючих, згладжувати гострі ситуації. Вміє створити приємну обстановку, навіть комфорт в будинку. Одягається зі смаком, нерідко стежить за модою.

16. Романтик (INFP)

Сильні сторони

Емоційний, привабливий. Володіє витонченим сприйняттям світу. Його тягнуть гуманітарні знання.

М'який, тактовна людина. Чуйний і уважний до людей, намагається з усіма підтримувати рівні стосунки. Проявляє терпимість до недоліків і слабкостей інших. Мрійник і оптиміст.

Вміє терпляче чекати і прощати. Добре розвинена інтуїція, вболіває за справу, хоча намагається цього не показувати.

З пошаною ставиться до людей, наділеним владними повноваженнями, якщо вони можуть давати конкретні вказівки.

В інтересах справи проявляє добрі дипломатичні здібності, розташовуючи людей до себе чарівністю і скромністю.

Демонструє вишуканість, хороші манери, граціозний в рухах. Зі смаком одягається, елегантний.

Володіє почуттям гумору. Вправний в умінні подобатися. До кожного може знайти індивідуальний підхід.

Проблеми

Вразливий, не впевнений у собі, схильний до довгих сумнівів при виборі рішення.

Його потрібно залучати до справи. Потребує моральної, фізичної та матеріальної підтримки.

Із-за неуважності іноді забуває виконувати обіцянки.

В роботі може потопати в деталях, відволікатися на дрібниці, не встигає зробити в термін більш важливі справи.

Не любить суворих порядків, бездумного підпорядкування регламентів та інструкцій.

Йому важко даються економія і тверезий розрахунок у справах.

На робочому місці й у побуті може допускати «художній» безлад.

Не любить людей, які скупляться в дрібницях.

Болісно сприймає критику своєї роботи.

Охоче ділиться своїми проблемами з оточуючими, шукає розуміння, співчуття і підтримки.

Його працездатність має яскраво виражені періоди спадів і підйомів.

Підтипи

(N). Питає. Характерно питальне вираз обличчя, вид спокійний, мрійливий, споглядальний. Він часто пасивний у своїй лінії поведінки. Романтик за духом, живе у світі ілюзій, прагне піти від негативних емоцій. Оптимістичний, як правило, йде від конфліктних ситуацій, прихильник компромісів. Стриманий в одязі, елегантний і вишуканий, може виконувати функції референта при «твердій руці», займатися психологією і психотерапією.

(F). Чарує. Спокушає і зачаровує, привабливий і комунікабельний. Якщо побачить, що навколо нього негативні емоції, - постарається зробити так, щоб люди заспокоїлися. Добре мобілізується в небезпечних ситуаціях, любить бути в центрі уваги, може прилюдно страждати і драматизувати події, володіє почуттям гумору. Легко маніпулює інтонацією, голосом, може добре реалізувати себе на ниві журналістики - йому легко вдається «розговорити» співрозмовника. Зовні може виглядати екстравагантним, часто - вид богемний, яскравий.

1.9. Досвід застосування типології в бізнесі

Типоведение, відкрите Катарін і Ізабель Майєрс Бріггс, спочатку призначався для профорієнтації. Але воно швидко вийшло за рамки профорієнтаційних завдань. Накопичений колосальний досвід різного практичного застосування цієї технології в бізнесі.

Якщо звернутися до історії, то можна пригадати, що до XX століття у відповідності з існуючими філософськими підходами головною рисою «людини економічної» вважали раціональне поведінка, вміння вести справу розумно, економно і ефективно. Але життя показало: далеко не всі в бізнесі ведуть себе розумно й економно, більше того, економічна поведінка людей, по суті своїй ірраціонально. І саме з цієї точки зору можна найбільш вірно пояснити те, що відбувається в діловій сфері. Квінтесенцією докази ірраціонального в економіці стала знаменита книга американського фінансиста-мільярдера Джорджа Сороса «Алхімія фінансів», де він уперше прямо сказав про те, що психологічні очікування людей на ринку цінних паперів засновані не на раціональних способах економічного аналізу і що ніхто по-справжньому не володіє алгоритмами, повно й точно описують економічну дійсність, настільки вона складна. Постає питання про інструментарій, за допомогою якого можна описувати це ірраціональне. Наш досвід підказує: кращий інструмент - типоведение.

Типоведение виходить з глибинних характеристик особистості, тому з його допомогою можливо опис ділового (економічного) поведінки людей, навіть, здавалося б, найбільш нелогічних його проявів.

Типоведение стало своєрідною вершиною бізнес - психології. Воно дозволяє нам пояснити практично всі ключові складові поведінки в бізнесі:

- нестандартність прийнятих рішень;

- економічність;

- влада як механізм придушення (організація і контроль);

- вміння передбачати тенденції ринку;

- притаманна особистості етичність як один із факторів підвищення ефективності бізнесу.

А найцікавіше, що основні типи бізнес-команд (див. нижче) теж реалізуються на рівні типоведения. Іншими словами, по-справжньому працювати можуть тільки бізнес-команди, побудовані, усвідомлено або неусвідомлено, у відповідності з законами типологічного підходу.

Практикум до голови № 1

1.1. Визначте, хто ким є

Правильні відповіді:

№1: Чоловік - E;

№ 2: Дружина - J;

№ 3: Чоловік - S, дружина - N.

№ 4: Маша - T; Іра - F

1.2. Визначте за почерком головну функцію в психотип (В. Гольберг)

Істотне зауваження до міні-тесту

Шановний читач!

Ми не стали б вас відсилати на цю сторінку, якщо б все було так просто. Справа в тому, що самостійно визначити свій психотип за тестовими методиками досить складно, так як в цьому випадку «всі тести брешуть» (в тому числі й наші). Таку відсилання ми зробили для чистоти експерименту. Швидше за все, ваш психотип не той, який вийшов у графі «зараз», а той, який був «юності». Бо ми зазвичай відповідаємо не так, як «є насправді», а «як хотілося б». Якщо ви бажаєте більш пильно поглянути собі в очі, то орієнтуйтеся на той варіант, який був у молодості. Якщо ж у вас в обох випадках вийшов один і той же психотип, то це може говорити про більш високої достовірності тестування.

І ще, часто можна почути, що такого простенького тесту не варто довіряти. Ми з цим повністю згодні, але вам залишається прийняти на віру, що при такому підході до тестування, достовірність результату підвищується (перевірено нами на п'яти тисячах випробовуваних протягом десяти років з подальшим відстеженням достовірності діагностики).

А тепер можете відшукати опис свого психотипу. Для цього є «Пошуковий покажчик характеристик психотипів (по книзі)». Прочитайте тільки «Базову характеристику з підтипами». У кожного психотипу є два підтипи; виберете той, який вам найбільше підходить. Інші характеристики свого психотипу, зазначені в «Пошуковому покажчику», прочитайте пізніше, коли остаточно визначитеся зі своїм психотипом.

Глава 2. Проблеми російського бізнесу і способи їх вирішення

Рано чи пізно будь-який власник бізнесу, керівник підприємства стикається з цілим набором проблем. Це і добір кадрів, і організація управління, створення системи мотивації праці, і контроль працівників, і багато-багато інших. Розроблено чимало методик, які пропонують стандартні вирішення цих питань. Але вони спрацьовують далеко не завжди. Про те, чому це відбувається, піде мова далі, а де шукати вихід, ми вже говорили - в типоведении.

Тут ми розглянемо сім основних проблемних ситуацій, які постають у всій своїй визначеності перед підприємцем. Звичайно, в житті їх значно більше. Ми вибрали найбільш актуальні для управління бізнесом. Спочатку наводяться стандартні рішення головоломок, відомі багатьом, а слідом - нові підходи.

2.1. Бізнес - це влада, або як змусити людей працювати

Стандартні рішення:

- фізичний примус;

- економічний тиск.

Ще при рабовласницькому ладі проблему, винесену в заголовок, вирішували досить просто - ставили наглядача з батогом. Але історія показала - подібний підхід неефективний. Варто було наглядача позіхнути, відвернутися - і робота зупинялася.

Та що далеко ходити! У недавнє радянське час метод використовувався приблизно той самий: близько кожного працівника стояв доглядач, а над ним - другий, щоб перший не відвертався, і так далі до самого верху. Ця система має два серйозних дефекту. По-перше, рано чи пізно хтось все-таки «відвертався», і зворотна ланцюгова реакція йшла зверху вниз - у підсумку вся робота гальмувалася. По-друге, тримати стільки людей «з палицями» над одним працівником економічно невигідно, тому що за роботу, реально виконану однією людиною, доводилося платити дюжині інших. Тоді велике радянське держава могла дозволити собі таку розкіш. Інша справа сьогодні, коли власник підприємства або керівник вищої ланки прораховує кожну копійку з фонду заробітної плати.

Існує й інший важіль, що змушує людей працювати, - зарплата. Здавалося б, куди надійніше - платиш добре, і людина виконує свої обов'язки. Але і тут не все просто. Якщо людина не в змозі зробити роботу, то, скільки ні заплати, він її не зробить. Крім того, практично будь-яка людина рано чи пізно починає вважати, що йому недоплачують. І вислів «Скільки платять, так і працюю» - реальність наших днів.

Отже,

проблема, як налаштувати людину на ефективну роботу, стоїть перед кожним, хто має хоча б одного підлеглого.

І кожен вирішує її по-своєму. Але якого б ви підходу дотримувалися, не забувайте, що слово «начальник» завжди асоціювалося зі словом «влада». Давайте подивимося уважно, що ж це за штука така - влада і як нею розумно користуватися.

Влада, як певний механізм примусу і придушення волі, заснована, як правило, на страху. Так, на страху перед покаранням, у тому числі й фізичним. Ні для кого не секрет, що метод фізичної розправи для тіньового бізнесу майже норма. Не виконав завдання - отримуй! Не можеш виконати зобов'язання - простись з машиною, а то і з життям. Але це крайність. Набагато частіше зустрічається інша - тички і запотиличники. Самі розумієте, що такі кошти відрізняють тільки бізнес певного рівня. Уявити, що метод силових загроз ефективно подіє на інтелектуального працівника, складно. Найімовірніше, реакція буде зворотньою, і сила протидії, якщо пам'ятаєте, дорівнює силі впливу.

А ось покарання рублем досить поширене в ринкових умовах. Але воно спрацьовує тільки при надлишку трудових ресурсів. Існуюча на ринку праці конкуренція є хорошою основою для цього, прямо скажемо, виду шантажу. Працівникові дають зрозуміти, що таких, як він, багато і у будь-який момент його можна замінити. А в якості м'якої заходи примусу можуть позбавити частини грошей (зниження заробітку, відсутність премій). Таким чином, знову грають на притаманному людині почуття страху.

Однак і цей метод управління не можна вважати оптимальним. Людина, яка, по суті, не дорожить своїм місцем, випадає з системи економічних важелів, які лежать в основі ринкового господарства.

І напівголодні, бідні, нещасні люди як працівників, що виконують всі покірно, - теж не вихід. Виникнуть проблеми, про яких говорив ще Маркс. По-перше, існує таке поняття, як обов'язковий прожитковий мінімум. Працівник, який думає тільки про те, де б йому взяти грошей на одяг або як не померти з голоду, не здатний повною мірою виконувати свої обов'язки. І ще один аргумент приводить класик політекономії: селянин перестає працювати, коли приходить до висновку, що економічна користь, яку він отримує від години роботи, не перевищує те задоволення, яке йому дасть годину відпочинку. І, нарешті, від людей, поставлених в умови фізичного виживання, не доводиться чекати творчого підходу до справи.

Виходить, що влада загрозою покарання не вирішує більшої частини питань і ефективна лише в деяких умовах, але частіше тільки шкодить справі. Будь-який психолог підтвердить: прочуханка не вирішує проблему виховання навіть дитини, не кажучи вже про дорослому людині. А вже скільки комплексів вона народжує!

Нестандартне рішення:

- підсвідоме психологічний тиск.

Нестандартне рішення полягає в підключенні суб'єктивних механізмів влади. Вони працюють на рівні особистісного взаємодії і спираються по суті своїй на біологічну природу людини.

Ви коли-небудь зустрічали вождя без лапок? Напевно. Такі люди відразу кидаються в очі. І не важливо, верховодить він ватагою хлопців або веде за собою політичну партію. Йому вірять і роблять те, що він скаже. Виникає питання: чому? На раціональному рівні феномен не пояснити, хоча б тому, що далеко не завжди ці люди відрізняються фізичною силою або впадає в очі хистом. Найчастіше про них кажуть, що вони хороші організатори. Чи це Так? Відповідь ми знайдемо, звернувшись до психології людини.

Механізм владності, як атавізм, що дістався нам від далеких-далеких предків, які, згідно теорії еволюції Дарвіна, належали до стадних тварин. А яке стадо без ватажка? Ось його і обирають. Наприклад, у мавп апогеєм боротьби за владу є «оглядини». Коли в зграї з'являється черговий претендент на посаду лідера», новачок і ватажок сідають один навпроти одного і змагаються - хто кого передивиться.

Можна сказати, що

- переможець, ватажок володіє більш потужним біологічним началом, або, кажучи мовою науки, вольовий сенсорикою - безсловесної невербальної «силової складової».

І у тварин, і у людини це якість або наявна або відсутня від народження. Тільки той, кому від природи дано владне початок, здатний повести за собою інших, не застосовуючи ні батога, ні пряника. Його влада відчувається незримо усіма.

Справа за малим - знайти ватажка в колективі. Деякі типи людей буквально випромінюють вольову сенсорику. Про те, як їх знайти, ми поговоримо пізніше, у третій главі книги. А поки просто візьмемо на замітку, що є групи людей з певними особистісними якостями, здатні надавати владне вплив на інших.

З точки зору економічної ефективності, саме такий механізм прояву влади найбільш вигідний хоча б в силу того, що він сприймається як належне.

Природний лідер - Еталон (далі будемо писати Управитель) - звільнено навіть від необхідності пояснювати свої дії, кожне з них сприймається як єдино правильне.

Коли влада реалізується іншим шляхом, через фізичну розправу в тому чи іншому вигляді, колектив часто відповідає створенням підпільних груп, демонстративними акціями проти начальства. Якщо застосовують «фінансовий батіг», то починається соціальна боротьба: працівники об'єднуються в профспілки і, озброївшись Кзпп, борються за свої права.

При грамотних діях суб'єктивної влади Управителя цього не відбувається. Серйозні конфлікти з'являються, коли стикаються два потужних лідера. І якщо один начальник, а інший - підлеглий, то другого краще піти. Вони психологічно несумісні.

2.2. Бізнес - це порядок, або як зробити, щоб люди працювали ефективно

Жорстко заданий порядок суперечить природі людини. В нас закладена потреба до саморозвитку, яка рано чи пізно наштовхується на існуючі фіксовані межі, позначені словом «порядок». У перший раз з подібним явищем ми стикаємося в ранньому дитинстві. Ви хіба не намагалися реалізувати властивість, що дане природою, засовуючи пальці в розетки? Значить, робили щось інше. Так ми розширювали межі пізнання, але при цьому вступали в протиріччя з правилами, встановленими батьками. Втім, це приклад того, що деякі правила дійсно порушувати не можна. Але є безліч інших, зазіхати на які можна і навіть потрібно.

Хто сказав, наприклад, що працівник повинен замикатися тільки в рамках своєї професії? Він цілком може освоїти і суміжні обов'язки, хоча це не записано в посадовій інструкції. Але якщо оволодіння ними буде проходити в збиток основній роботі, то порушиться порядок і фірма зазнає збитки.

Ще приклад. Є люди, які здатні активно втілювати задумане, але, захопившись, вони часом забувають про суть справи.

Завдання керівника в тому і полягає, щоб утримувати колектив в рамках певної мети.

Тому що є прагнення окремих людей, а є цілі бізнесу, і якщо вони вступають у суперечність, то пріоритети, природно, на стороні бізнесу.

Стандартні рішення:

- наведення формального порядку;

- використання людських відносин.

Як правило, порядок наводиться вольовим впливом. Звичайно, людині з владної сутністю зробити це простіше. Тому він і називається Управителем, що його авторитет завжди незаперечний, а виконання його розпоряджень - не просто обов'язок, але і внутрішня потреба кожного підлеглого, кожного співробітника.

Які звичайні прийоми, використовувані для підтримки порядку в колективі? Розглянемо два стандартних способу, відомих всім (тому-то способи і називаються стандартними). Обидва вони відрізняються тим, що впливають на людину ззовні.

Перший спосіб передбачає створення жорсткої системи з працівників-роботів. Складається розпорядок роботи контролюється неухильне виконання посадових інструкцій. Роботодавця не цікавить, що кожна людина являє собою, по суті, які його здібності, сильні і слабкі сторони. Працівника ставлять у певні рамки і змушують діяти в дуже жорстких рамках, на рахунок «раз-два».

Це самий елементарний і найменш ефективний в економічному плані підхід. Так, порядок у колективі наявності. Але проблема в тому, що по-справжньому прописати поведінку персоналу можна лише в 20 % випадків. Так, можна змусити продавця посміхатися і говорити всім «привіт», але як його навчити це робити від душі?

Справжній бізнес не терпить маріонеток.

Передбачити все неможливо, часто виникають нестандартні ситуації, які не передбачені жодною інструкцією. І вихід з них може знайти тільки людина, здатна мислити, прораховувати і знаходити варіанти. Мати замість самостійно мислячу працівника запрограмований механізм - занадто велика розкіш для стрімко розвивається російського бізнесу. Можна упустити час, а з ним і гроші.

Другий спосіб наведення порядку спирається на так званий людський фактор. Це теж зовнішній вплив на працівника. Тільки замість наглядача з палицею працює грамотний «ляльковод», який смикає за потрібні ниточки і досягає необхідного результату.

Існує чимало способів такого управління людьми (досить відома технологія Тарасова, наприклад). Всі вони враховують психологічні особливості людини - керівник використовує особистісні властивості співробітників і налаштовує їх на ефективну роботу. Ну просто рефлексотерапія: натиснув кінчиком голки в потрібну точку - і отримав результат.

Весь парадокс в тому, що ні та, ні інша методика до кінця ефективно не працює. Перша терпить поразку при зіткненні з «людським фактором»: більшу частину людей пригнічує існування в жорстких рамках, і виникають неминучі втрати. Причому часто йдуть цінні кадри, яких не змогли по достоїнству оцінити лише тому, що вони не вписувалися в інструкції. Так що ця методика підходить лише для чітко регламентованого бізнесу. Наприклад, управління виробничим циклом, де повинна суворо дотримуватися певна технологія. Керівниками в такому випадку можуть бути жорсткі люди - їх психотип визначає вид бізнесу. Далі ми їх будемо називати «хард-менеджерами». А там, де потрібна наявність творчого початку, метод жорсткого регламентування не годиться. До цього виду діяльності можна віднести торгівлю, рекламний бізнес (як різновид торгівлі), науку і т. д.

Другий спосіб заснований на «тиск» на співробітників, при цьому «прес» повинен мати здатність адекватно оцінювати людину. Але чи багато хто з нас, поклавши руку на серце, можуть сказати, що добре розбираються в людях? А без цього, навіть прочитавши всі мислимі допомоги по керівництву людьми, ідеальним режисером-ляльководом не станеш.

Зазначений напрямок приводить нас до необхідності стати керівником-психологом, і об'єктивно оцінює людини, і вміло регулює ситуацію. Все так, але парадокс в тому, що люди, що володіють підвищеною сприйнятливістю, чуйністю, часто не здатні правильно застосувати владне вплив. Розуміючи проблему, вони в силу характеру не можуть примушувати людей до чого б то не було. Необхідні підпори з боку, тобто проблему влади повинні вирішувати за нього.

А тепер подивимося, як можна утримувати колектив в рамках заданої мети, використовуючи нестандартний підхід.

Нестандартне рішення:

- розстановка людей відповідно до їх особистісним потенціалом. Нестандартне рішення буде полягати в наступному. Треба змусити людей працювати ефективно без зовнішнього впливу. Точніше, змушувати не треба. Співробітників треба правильно підібрати і розставити. Так, щоб кожен з них міг розвиватися у вільному режимі і діяти з максимальною віддачею. Отже,

Завдання керівника полягає в тому, щоб організувати ефективну роботу вільних у своїх діях підлеглих у певному напрямку.

Відомо, міцність каркаса визначається тим, що кожен гвинтик стоїть на своєму місці і виконує те, на що здатний. Правда, часто буває і так, що чоловік сам точно не знає своїх можливостей. Для визначення здібностей людей нерідко потрібна допомога фахівця-психолога. Про ролі такого роду консультантів ми поговоримо докладніше в главі 4.

Можливості людини дійсно багатогранні, але успішно вирішувати кілька завдань відразу можна, якщо вони, як правило, в одному психологічному ключі. Так, наприклад, природжений комерсант може ефективно торгувати чим завгодно: від нафти до рекламного часу на телебаченні. А от виявляти неабиякий талант художника і торговця одночасно дуже складно.

Конкретну справу завжди переслідує конкретну мету. Тому підлеглого потрібно зорієнтувати, показати мету, описати, яким повинен бути кінцевий результат діяльності вільного у своєму прояві працівника. Працівника, який виконує «справа, для якої він народжений».

Отже,

- скажіть співробітникові, який поставлений на оптимальне для нього робоче місце і здібності якого вам зрозумілі, що ви від нього чекаєте, вкажіть мету роботи;

- далі нехай підлеглий діє сам, його не треба примушувати. Він відшукає всі механізми і засоби для виконання поставленого завдання.

Так ви отримаєте ідеально ефективного працівника.

Якщо при такому підході людина не може сам досягти поставлених перед ним цілей, він професійно непридатний.

Продавець, якому потрібно пояснювати, що покупцеві треба посміхатися і розмовляти з ним не крізь зуби, - не продавець. Журналіст, який не може знайти цікавої теми, - не журналіст і т. д.

2.3. Бізнес - це контроль, або як відучити від крадіжки

Причин, що породжують розкрадання на роботі, кілька. Часом крадуть вимушено - від нестачі грошей. Набагато частіше - тому що погано лежить. Ніби як і не крадіжка, а просто гріх не привласнити, в господарстві знадобиться. При цьому угода з совістю не так велика, але шкоди для організації може бути відчутним. Але це, так би мовити, зовнішні причини, яким ті, хто краде, можуть дати раціональне пояснення.

У подібних подвигів буває й інша основа, «ірраціональна», коріння якої слід шукати в глибинах людської підсвідомості. Люди можуть і не усвідомлювати, що хочуть випробувати відчуття переваги над іншими. Деяких громадян хлібом не годуй, дай відчути себе вище необхідності підкорятися, дотримуватися якісь правила, умови, встановлені суспільством. Не випадково багато хто з прославилися шахраїв належали до певного типу людей. Їх кредо: беруть ті, хто розумніший, сильніший і т. д. Вони це і не називають крадіжкою.

Виходить, що проблема крадіжок - це проблема людської психології. І навіть не хвороба, не патологія, як можна подумати (мова не про клептоманію!), а просто риса характеру, притаманна деяким людям. Наявність його не залежить від економічних умов, зовнішнього середовища, і, отже, прояв крадіжки завжди доводиться мати на увазі. Хочете доказів?

Нещодавно з друку вийшла книга, присвячена дослідженню проблеми крадіжок в торгівлі в Канаді, однією з найбільш благополучних країн світу. Крадуть і там. Незалежно від соціального статусу і економічного становища. Забезпечені люди тягнуть і чіпси в магазині, і ручки зі столів, і дещо масштабніше. Як же з цим боротися?

Стандартні рішення:

- тотальний контроль;

- виховні заходи.

Один з варіантів - жорсткий контроль. Цей спосіб малоефективний по одній простій причині, відомої економістам. Так званий другий принцип Парето, до якого ми ще не раз будемо звертатися, нагадаємо, говорить: реально тільки 20 % найменувань товару створюють 80 % всієї вартості цього товару. Решта 80 % найменувань товарної маси становлять 20 % вартості. Якщо контролювати все, то за умови «обсяг менше - вартість більше», витративши 1 долар, під ефективний контроль ставиться 4 долари, а за умови «обсяг більше - менша вартість» треба витратити 4 долари, щоб проконтролювати 1 долар.

Цей принцип доводить, що в ринковій економіці немає і не буде тенденції до жорсткого контролю. Він невиправданий. Це невигідно і неможливо.

Жорсткий контроль не відповідає ринковому виробництва.

У країнах з розвиненою ринковою економікою він необхідний, наприклад, при зберіганні засобів масового знищення. Лише в подібних випадках має сенс вводити дорогі системи перевірки, спостереження і т. п., тому що інакше наслідки перевищать витрати «стеження».

Другий спосіб боротьби з крадіжками - звернення до людського фактору. Мається на увазі виховання, переконання, створення певного середовища в колективі, ведення справ «на довірі». З точки зору ефективності, цей спосіб ще безнадійніше в силу того, що, як вже сказано, злодійство органічно притаманне деяким людям. Виховні заходи не здатні змінити внутрішні потреби людей. Допоможе хіба що хороша робота психотерапевта, здатного відкоригувати особистість. Це тільки теоретики-утопісти вважали, що можна перевиховати всіх. Реальність показує: бути такого не може.

Нестандартне рішення:

- врахування психологічних особливостей людей.

Нестандартний варіант вирішення проблеми крадіжок полягає у виконанні певної комбінації дій, кроків, яка поєднує в собі економічні і психологічні аспекти. Є люди, схильні до крадіжок, і ті, хто не схильний до цього гріха (хороші результати дає тестування). Тому на місця, найбільш вразливі з даної точки зору, ставляться люди, які не схильні до пороку. Крім того, для співробітників, що займають ключові пости, створюється система економічного стимулювання, яка позбавляла б, так сказати, обґрунтованої потреби в крадіжці. Це перший крок.

Ми говорили, жорсткий контроль суперечить природі цього бізнесу, але тим не менш бізнес немислимий без контролю. Це природно.

Контроль - один з аспектів влади.

Отже, другий крок - включення механізмів влади. Причому на суб'єктивному особистісному рівні. Треба використовувати властивість деяких людей створювати психологічну атмосферу підконтрольності ситуації. Спілкуючись з ними, співробітники відчувають, що є над ними догляд, «вищий очей», що завжди в кінцевому підсумку все з'ясується і т. д.

Третій крок - це наведення елементарного порядку. Висока ступінь організації бізнес-процесу виключає поганий облік матеріальних цінностей та їх розбазарювання.

Крадіжка - одна з найскладніших проблем. Вона вирішується тільки комплексом заходів. Описану послідовність дій боротьби з крадіжками можна варіювати, виходячи з ситуації.

2.4. Бізнес - це власник, або як розставити все по місцях

Як відомо, для свого блага і задоволення інших всяк цвіркун повинен знати свій припічок. Тільки от як його правильно знайти? Відповідно до вже згаданим принципом Парето, одна людина (визначимо обсяг виконуваної ним роботи як 20 %) створює 80 % вартості, яка виходить в результаті цього бізнесу. Вся інша команда, нехай і досить численна і начебто виконує за часом і обсягом велику роботу (візьмемо її за 80 %), реально створює лише 20 % вартості.

Висновок:

- бізнес і основна частина доходів від нього створюються однією людиною.

Це, до речі, є економічним обгрунтуванням існування інституту приватної власності.

Працюючи в приватному підприємництві, люди дуже і дуже скоро усвідомлюють, що бізнес - це справа однієї людини.

Ідеальний бізнес - це бізнес однієї людини, яка є власником.

Коли підприємець усвідомлює своє місце в бізнесі, він визначає в ньому місце і для кожного підлеглого. В тому числі і для тих, хто коли-то разом з ним стояв біля витоків підприємства. Він їх оцінює. Він власник, а іншим відводиться роль партнерів або найманих працівників.

Але усвідомити, якою є людина, - це одне, реалізувати висновки на практиці набагато складніше. Адже колег пов'язують не тільки виробничі відносини, але часто дружні або родинні зв'язки. Так як же бути?

Стандартні рішення:

- ліквідація команди соратників;

- створення колективного бізнесу.

Перше стандартне рішення, яке приходить «у запалі», - вигнати тих, з ким ви починали спільне діло, якщо вони вже «не тягнуть». Який результат? Команда друзів розпадається, а справа розвалюється зовсім або частково. Великий бізнес зусиллями однієї людини не підтримаєш. Нехай він навіть створює 80 % кінцевого результату. Не вистачає ще 20 %.

Великий бізнес вимагає команди.

Для стабільного існування підприємства необхідна визначена структура верхнього рівня управління. Якщо справа залишають відразу кілька потрібних фахівців, то утворюються «порожнечі», і під вагою решті «маси» бізнес може провалитися. Впаде він чи ні, багато в чому залежить від того, на якій стадії розвитку організації вирішується проблема встановлення нових взаємин власника та інших учасників бізнес-процесу.

Припустимо, ситуація, що називається, назріла. Якщо інерція бізнесу велика (це залежить від його виду та економічних умов) і якийсь час все йде як би само собою в заданому руслі, то власник встигає набрати нову команду. Якщо інерція мала, то настає відкат назад.

Другий стандартний спосіб розв'язання проблеми «власник і соратники» - створення колективного бізнесу. Формується, наприклад, рада директорів, який якимось чином намагається знаходити спільне рішення, що влаштовує всі сторони. Але... реально колективне ведення справ тягне за собою втрату керування. Бізнес стає неефективним. Тому що насправді

Колективного бізнесу як такого не існує.

Якщо спробувати працювати колективно, нічого доброго не вийде. Зверніть увагу: в даний час практично всі колективні органи управління виконують суто номінальну функцію, а відповідальні рішення приймаються тільки індивідуально. Але з цієї на перший погляд гнітючої, безвихідної ситуації є досить простий вихід.

Нестандартне рішення:

- формування моделі поведінки власника.

Оскільки розігнати недбайливих не можна, а колективно думати не вийде, то необхідно розділити сфери роботи, розставити людей по місцях і продовжувати працювати, залишивши реальну владу в руках власника бізнесу. Іншими словами, потрібно провести поділ на «власника» і «керуючу команду». Якщо сказати ще точніше, то власник підприємства повинен залишити під своїм контролем серцевину бізнесу (те, що йому найкраще вдається, то, що дає 80 % результату), а інші повноваження передати керуючій команді.

Проблеми російського бізнесу і способи їх вирішення:

Спосіб передачі другорядних повноважень при одночасному виділенні бізнес-ядра - власника - дозволяє вирішити проблему взаємовідносин у колективі кардинально і ефективно.

Що зазвичай розуміється під передачею, делегуванням? Це, як правило:

- визначення розмірів переданого ділянки роботи;

- встановлення меж владних повноважень з подальшим постійним контролем за виконанням обов'язків.

Тобто маються на увазі всі ті ж посадові інструкції та обов'язки.

Але є одне «але». Зазвичай проблему делегування вирішують за трафаретом. Якщо ти по професії бухгалтер - на тобі фінанси. Будівельник - будеш керувати будівельним підрозділом.

Однак, щоб отримати дійсно якісний результат, необхідно попередньо провести кадровий аудит, визначивши, хто з членів команди на що здатний. Побудова команди в кожній фірмі відбувається індивідуально. Це залежить як від психотипических особливостей власника, так і від виду бізнесу (докладніше див. нижче).

З нашої точки зору, делегування - це, швидше за все, не технологічний, а глибоко особистісний процес, який передбачає знаходження зони максимальної ефективності самостійної праці працівника. Тільки в цьому випадку людина, наділена повноваженнями, буде справді якісно виконувати свою роботу. Отже:

При передачі частини обов'язків працівнику повинні враховуватися його здібності, прагнення і потреби бізнесу.

Процес поділу повноважень повинен проходити поступово, послідовно. Часто немає ніякої необхідності викидати стару команду за борт. Потрібно лише знайти для цих людей нове місце, що відповідає їх можливостям. При такому підході не страждають ні бізнес, ні люди.

Якщо проблема взаємовідносин між власником і соратниками нарешті вирішена, то готуйтеся вирішувати таку задачу. Життя не терпить пустот, щось та й підкине.

2.5. Бізнес - це команда, або як працювати в команді

Припустимо, що коло людей, які будуть займатися разом з вами бізнесом, сформувався. Але поки це - набір індивідуумів, нехай навіть чудових фахівців, що займають крісло у відповідності зі своїми природними схильностями. Лебідь, Рак і Щука теж були працьовитими працівниками - а результат відомий. Щоб не тягнути віз, як у байці, в різні боки, потрібно навчитися працювати єдиною командою.

Стандартні рішення:

- формальна, процедурна команда;

- психологічно комфортна команда.

Перший стандартний спосіб вирішення питання передбачає створення суворих посадових інструкцій, оргструктур, поділ обов'язків, численні наради, на яких раціонально і гранично жорстко вирішуються поставлені завдання. Ці люди кажуть: «Ми працюємо командою». Реально це - псевдокоманда, група людей, по суті, між собою не пов'язаних.

Команда - це системне поняття, яке несводимо до простої сукупності окремих людей, її складових.

У команді кожен член доповнює іншого не тільки згідно з приписом. Створюється, так би мовити, мережа, в якій кожна стрічка вузликами пов'язана з другого, третього і так далі по мірі необхідності. Самі розумієте, наскільки підвищуються міцність і опірність такої структури зовнішнім обставинам.

Другий спосіб - формування команди з використанням механізму людських взаємин. Спосіб, який в принципі дозволяє пробудити командний дух. Є спеціальні психологічні технології, які нібито дозволяють ці проблеми вирішувати. Чому «нібито»? Тому що протиріччя існують настільки серйозні, що їх неможливо вирішити демократичним, психологічним, командним способом.

Досить поширений заклик, який дістався нам від соціалістичних часів: треба колектив зробити дружно, згуртовано, чесніше! Однак таким чином виходить не колектив, а тепла і приємна компанія. І бізнес потихеньку вмирає.

І причин тому кілька. Пам'ятаєте, ми говорили про владу і порядку в колективі? І те й інше практично неможливо реалізувати там, де колектив сформувався як «тепла компанія». Тому що влада по своїй суті неминуче вступає в протиріччя з атмосферою, що панує в ньому. І або не реалізується влада, або розпадається компанія. Який порядок і контроль без влади?

Бізнес - це і є влада.

На одній душевності далеко не заїдеш. Такі відносини гарні тільки на визначеному етапі, коли два - три людини створюють свою маленьку справу. Тоді працюють головним чином на довірі та взаєморозумінні. Потім бізнес виходить на новий рівень, і виникає необхідність жорстких, неприємних рішень. Виникає ситуація майже як у о'генрі - «Болівар не винесе двох». Бізнес по суті своїй егоїстичний і жорстокий. Тому будь-яка «тепла компанія» нежиттєздатна, приречений і бізнес.

Нестандартне рішення:

типологічно сумісна команда.

З усього різноманіття трудових колективів можна виділити чотири види команд. З одного боку - робочий колектив. З іншої - повна протилежність, «тепла компанія». А між ними - виховний колектив та науково-дослідницький. Ці команди розрізняються між собою по суті, перед ними стоять різні завдання, і компонування людей там різна.

Тип команди, її структуру визначають цілі та вид бізнесу.

В цьому і полягає нестандартне рішення - підібрати відповідну бізнесу структуру команди, а всередині неї кожен (!) член команди повинен зайняти певне місце у відповідності зі своїми здібностями і цілями бізнесу. Таким чином, створюється каркас бізнесу. Це складно, потрібно чимало часу і зусиль. Але кінцевий результат вартий того. (Докладно про те, як це зробити, буде розказано в главі 7.)

---

---