Росіяни. Особливості національного спілкування
Три комунікативних кита
Спілкування має вкрай високу ступінь важливості в російській культурі. Мало того, цієї концепції немає в західно-європейських мовах - communication має дещо іншу конотацію. Ймовірно, це пов'язано з іншою типовою російської національної особливістю - соборністю.
Соборність обертається відсутністю поняття приватності (privacy) і можливістю будь сусідської бабусі втрутитися і висловити все, що вона думає з приводу вашого одягу, манер і виховання ваших дітей. З тієї ж опери поняття «громадськість», «колектив», відсутні на Заході. «Думку колективу», «не відділятися від колективу», «а що люди скажуть?» - соборність в чистому вигляді.
З іншого боку, вам скажуть, якщо у вас стирчить ярличок, розв'язався шнурок, забризкані штани або порваний пакет з продуктами. А також - помигают фарами на дорозі, щоб попередити про ГИБДД і врятувати від штрафу. Тут же - неприйняття «стукачів», «щурів».
Третій «кит» російського комунікативного поведінки - припис щирості і душевності. Воно, по-моєму, добре вписується в перші два - ніж «коллективнее» люди, тим більше вони повинні спілкуватися, і тим вище вимоги до щирості. «Душевність - це прагнення і здатність до встановлення особистих відносин на будь-якому рівні соціальних відносин».
З негативних якостей характерні закононебрежение і розуміння відповідальності переважно перед зовнішнім контролем (тому, я думаю, в російській мові немає англійської поняття commitment). Олександр I: «У Росії таке злодійство, що я боюся йти до дантиста - сяду в крісло, і вкрадуть щелепу...» Даль: «Російська людина не боїться хреста, а боїться песта».
Свобода ж частіше перетворюється на волю, якої теж немає прямого перекладу - вона дорівнює стихії, анархії, що хочеш, те й роби.
Міміка
Посмішка в російській спілкуванні не є обов'язковим атрибутом ввічливості. На Заході чим більше посміхається людина, тим він більше проявляє ввічливості. У традиційно російською спілкуванні пріоритет - вимогу щирості. Посмішка у росіян демонструє особисту прихильність до іншої людини, яке, природно, не поширюється на всіх. Тому якщо людина посміхається не від душі, це викликає неприйняття. «Чергова посмішка» має негативну конотацію. Дослідники називають це «феноменом побутової неулыбчивости».
«Посмішка обслуговуючого персоналу при виконанні службових обов'язків в Росії була відсутня завжди - прикажчики, продавці, офіціанти, слуги були ввічливі, попереджувальні, але не посміхалися.» «У російській мові є унікальна приказка, відсутня в інших мовах «Сміх без причини - ознака дурачини». Логіку цієї приказки не можуть зрозуміти люди з західним мисленням».
Точно так само «російська міміка відображає актуальний стан людини». Немає вимоги «тримати обличчя», «зберігати гідність». Те ж саме відноситься і до теми розмов - росіяни легко говорять про свої проблеми, розпитують співрозмовника про його, і на питання «як справи?» не забороняється відповідати «погано».
До речі, ось ця сама особливість закріпила за російськими репутацію замислений - занадто багато думають про негативний. Що особливо цікаво - недавні дослідження Мічиганського університету показали, що незважаючи на цю особливість (а, може, і завдяки їй), росіяни менше, ніж американці схильні до депресії.
Жести
«В цілому, росіяни жести мають дещо більшу амплітуду, ніж західноєвропейські... Російська жестикуляція помітно виходить за межі персонального простору жестикулюють, часто втручаючись в персональний простір співрозмовника».
«Контактність російської комунікативної культури незрівнянно вище, ніж на Заході. Учитель може доторкатися до учнів. У розмові росіяни часто доторкаються до кисті співрозмовника, щоб залучити або повернути його уваги, до ліктя - аби повідомити що-небудь секретний. З 15 жестів співчуття 14 включає дотику руки співрозмовника». «Фізичний контакт з повними незнайомцями - анафема для американців - не турбує росіян... Це не є порушенням суверенітету особистості».
«У російській спілкуванні використовується всього п'ять невербальних сигналів недружелюбності і більше 20 невербальних сигналів дружелюбності».
«Якщо фіни роблять 1 жест у годину, італійці-80, французи 120, мексиканці 180, то росіяни - 40. Таким чином, всупереч існуючій поданням про росіян як про сильно жестикулирующей нації, росіяни жестикулюють досить помірно, однак їх жести ширше за розмахом і емоційний».
Дистанція
«Для російської спілкування характерна коротка дистанція, яка з точки зору європейських норм розглядається навіть як сверхкороткая». «Росіяни, питаючи дорогу, можуть підійти до незнайомої людини дуже близько, ближче 25 см (англійці вважають, що російські жінки в такому випадку заграють з ними)».
«Категорія приватності виражена слабо - російське комунікативне мислення в широких межах допускає вторгнення в комунікативний простір іншої особистості - і у фізичному сенсі (дистанція, дотик, фізичний контакт) і в тематичному плані (в спілкуванні можуть бути порушені глибоко особисті питання). Можна стверджувати, що російському комунікативному свідомості властива концепція обмеженого комунікативного суверенітету - можна робити зауваження незнайомим, мирити незнайомих, втручатися в чужу розмову, звертатися із запитанням до розмовляючих людей, «вішати свої проблеми» на інших і т. д»
Тематика спілкування
«Для російської людини пріоритетний розмова по душах. Іноземцеві дуже важко пояснити, що це таке... Російські люди люблять дарувати, навіть «вивертати» душу перед співрозмовником, не соромляться це робити, не соромляться розповісти про сокровенне; вони можуть вилити душу сторонній, попутникові в поїзді».
«Для російської лингвокультурной спільності характерно негативне ставлення до світського спілкування. Сам вираз «світське спілкування» несе зазвичай в російській слововживанні деякий несхвальний відтінок - значить «несправжнє», офіційне, надумане, нещире».
«У російській спілкуванні мало табу, дуже широке коло обговорюваних тем, особливо в порівнянні з комунікативною культурою Заходу».
«Російській людині в принципі потрібно знати більше, ніж необхідно для практичної життя - це дуже яскрава комунікативна риса російської людини...» Звідси - «стійка тенденція ставити співрозмовникові інтимні питання (у західному розумінні цього слова - т. д. глибоко особисті): про його зарплату, вік, сімейний стан, чи є у нього діти, а якщо ні - то чому... де він навчався, хто по професії, яка у нього квартира, чи живі батьки, їх здоров'я, місце проживання, джерело існування і т. д. Російська може запитати, віруючий його співрозмовник, до якої конфесії належить, за кого голосував на минулих виборах або за кого збирається голосувати. Всі ці та подібні питання для західного комунікативного поведінки вважаються табуйованими для російського ж - цілком природним проявом доброзичливого інтересу до подробиць життя співрозмовника, це форма демонстрації інтересу та уваги до співрозмовника». Цим, як не дивно, російські близькі до греків.
«Для російської комунікативної культури нехарактерна безпроблемність побутового спілкування, властива Заходу. Росіянами в побуті, в домашніх розмовах обговорюються дуже серйозні з точки зору Заходу теми, причому таке обговорення можливо навіть в гостях, що особливо дивує іноземців».
«Як говорив Іван Карамазов: «Російські хлопчики, щойно познайомившись, засівши в кут в якомусь шинку, відразу починають міркувати про світових питаннях, не інакше: чи є Бог, чи є безсмертя? А які в Бога не вірять, ну ті про соціалізм або про анархії заговорять, про переробці всього людства за новим штатом».
Конфліктність
«У російській спілкуванні традиційно велике місце займають спори. Російська людина любить сперечатися з різних питань, як приватним, так і загальним. Любов до суперечок з глобальним, філософських питань - яскрава риса російського комунікативного поведінки».
«Російської людини часто цікавить спір не як засіб знаходження істини, а як розумовий вправу, як форма емоційного, щирого спілкування один з одним. Саме тому в російській комунікативної культурі сперечаються настільки часто втрачають нитку спору, легко відходять від первісної теми».
При цьому абсолютно нехарактерно прагнення до компромісу або до того, щоб дати співбесідникові зберегти обличчя. Безкомпромісність, конфліктність проявляється дуже яскраво, некомфортно, якщо «не доспорил, не зміг довести свою правоту». «Як сформулював це якість англійський вчитель: «Російський завжди сперечається на перемогу». І навпаки, характеристика «безконфліктний», скоріше, носить несхвальний відтінок, як «безхребетний», «принципове».
І разом з тим - конфлікти часто сприймаються особисто. Після довгого емоційного спору росіяни можуть змінити тон і дружелюбно продовжити спілкування. Іноземців це дивує, «китайці після такого б рік один з одним не віталися».
Можлива також емоційна жестикуляція, допустиме підвищення голосу, різке вираження заперечення «Ні за що! Ні в якому разі!» Хоча іноземцями це часто розглядається як сварка, грубість, (правда-правда, сама багато разів стикалася) для росіян це нерідко означає всього лише велику емоційність спілкування, і не несе недоброзичливості чи авторитарності по відношенню до співрозмовника.
Загалом, мені це в форумских дискусіях багато що пояснює. А також - зрозуміло, що нав'язати одну лише посмішку або подібна зміна в поведінці складно, це не окрема зовнішня характеристика, вона вступає в протиріччя з величезним культурним пластом.
А ще - зрозуміло, чому одного лише правильного акценту недостатньо, щоб виглядати «своїм». Дистанція між співрозмовниками, розмах і частота жестів, де ці жести робляться - у особи/голови або на рівні грудей, мелодика і темп мови - все це видає «чужинця».