Піраміда потреб Маслоу: міра жорсткості ієрархічної структури

Автор А. Маслоу, «Мотивація і особистість»

Коли ми говоримо про ієрархії препотентности, може скластися враження, що мова йде про якусь жорстко фіксованою структурою потреб. Але в дійсності ієрархія потреб зовсім не так стабільна, як це може здатися на перший погляд. Базові потреби більшості досліджених нами людей, в загальному вигляді, підпорядковувалися описаному порядку, але були й винятки з цього правила.

У деяких людей, наприклад, потреба в самоствердженні проявляє себе як більш важлива, ніж потреба в любові. Це найпоширеніший випадок реверсії, і в основі його лежить уявлення про те, що сильні, владні люди, люди, які викликають повагу і навіть страх, люди впевнені в собі, провідні себе наступально і агресивно, заслуговують більшої любові або, принаймні, з великим правом користуються її плодами. Саме в силу цього уявлення людей, яким бракує любові і який шукає її, може демонструвати самовпевнена, агресивна поведінка. Але в даному випадку самоповага - не кінцева мета, воно виступає як засіб задоволення іншої потреби. Такі люди займають активну, наступальну позицію не заради самоствердження як такого, а для того, щоб домогтися любові.
Креативні потреби людей з яскраво вираженим творчим потенціалом виглядають більш важливими, значущими, ніж інші. Треба віддати належне таким людям - випробовуване ними потреба у втіленні своїх творчих можливостей не завжди викликана пересичення базових потреб, дуже часто вони творять всупереч незадоволеності.
Людина може назавжди залишитися на одному, досить низькому рівні мотиваційної життя, він може змиритися зі своїми «земними» потребами, забути про існування вищих цілей людського буття або відмовитися від них. Наприклад, людина, колись терпів нестатки, наприклад, колишній безробітний, до кінця своїх днів може радіти лише тому, що він ситий.
Психопат - ще один зразок втрати потреби в любові. Як показують клінічні дослідження, психопат, в ранньому дитинстві відчув брак любові, назавжди втрачає бажання і здатність отримувати і дарувати любов (подібно до того, як у тварин згасають смоктальний і клевательный рефлекси, якщо в перші дні життя вони не отримують достатнього підкріплення).
Ще один приклад підміни потреб можна виявити в тих випадках, коли людина, не зустрічаючи ніяких перешкод на шляху задоволення своїх бажань, не осягає всій цінності дарованого йому. Люди, які не знають, що таке голод, наскільки жорстокому випробуванню піддається голодна людина, з усією переконаністю вважають їжу чимось неважливим, несуттєвим. Якщо вони рухаються якийсь більш високою потребою, то саме вона представляється їм найважливішою, найбільш значимою. Заради неї вони готові терпіти нестатки, готові поступитися задоволенням своїх фізіологічних потреб. Однак можна припустити, що [тут явно якась прогалина у російському перекладі - В. Д.] тієї чи іншої базової потреби вони будуть змушені погодитися з тим, що «низька» потреба, більш важлива, жизненноважная потреба вимагає до себе поважного ставлення. Наприклад, людина вирішує кинути роботу, тому що вважає, що його недооцінюють, але через півроку, випробувавши матеріальні труднощі, він вже готовий поступитися амбіціями і не проти опинитися на колишньому робочому місці.
Дуже може бути, що видимість реверсії виникає ще й тому, що ми намагаємося говорити про ієрархію препотентности радше в термінах усвідомлюваних бажань і прагнень, ніж у термінах поведінки. Відомо, що поведінка не завжди відображає стоять за ним мотиви. Говорячи про ієрархію потреб, ми стверджуємо лише, що людина, у якого не задоволені дві потреби, віддасть перевагу спочатку задовольнити базову, а отже, і більш нагальну потребу. Але це ні в якому разі не означає, що поведінка цієї людини буде визначатися саме цією потребою. Вважаю за потрібне ще раз підкреслити, що потреби і бажання людини - не єдині детермінанти її поведінки.
З усіх випадків реверсії, мабуть, найвищу цінність мають ті, що пов'язані з вищими соціальними нормами, з вищими ідеалами і цінностями. Люди, віддані таким ідеалам і цінностям, готові заради них терпіти знущання, муки й навіть піти на смерть. Ми зможемо краще зрозуміти почуття цих людей, якщо погодимося з основоположною концепцією (або гіпотезою), яку в короткому викладі звучить наступним чином: задоволення базових потреб у ранньому дитинстві закладає основи підвищеної фрустраційної толерантності. Можна припустити, що у людей, які більшу частину життя, і особливо в ранньому дитинстві, були задоволені у своїх базових потребах, розвивається особливий імунітет до можливої фрустрації даних потреб, що фрустрація не лякає їх хоча б тому, що вони володіють сильним, здоровим характером, витоки якого лежать в базовому почутті задоволеності. Це - сильні особистості, вони не бояться осуду і не відступлять перед труднощами, вони вміють плисти проти течії, проти громадської думки, вони завжди стоять за правду, чого б це ні коштувало їм. Вони вміють по-справжньому любити, і вони улюблені іншими, вони здатні до справжньої дружби, тієї, якій не страшні ніякі випробування.

Я не зміг утриматися від пафосу і патетики, незважаючи на те, що толерантність до фрустрації з однаковою переконливістю можна було б списати на елементарне звикання. Не виключено, що людина, більшу частину життя прожив впроголодь, в результаті свикнется з депривацією харчової потреби. Питання про те, яка з двох передумов - звикання або базова почуття задоволеності - може стати більш міцним фундаментом для розвитку толерантності до фрустрациям, залишається відкритим і потребує подальших досліджень. Поки ми можемо тільки припускати, що вони діють обидві, пліч-о-пліч, оскільки явного протиріччя між ними не виявляється, і що вирішальну роль у формуванні фрустраційної толерантності грає задоволення базових потреб індивідуума в дитинстві і в ранньому дитинстві. Люди, з молоком матері увібрали базові почуття безпеки і впевненості, як правило, вміють зберігати спокій і впевненість навіть в самих небезпечних ситуаціях.

Міра задоволеності потреби

Боюся, що наші міркування можуть підштовхнути думка читача в хибному напрямку. Може здатися, що ієрархія п'яти описаних нами груп потреб позначає конкретну залежність - чи варто, мовляв, задовольнити одну потребу, як тут же її місце займає інша. Звідси може послідувати наступний помилковий висновок виникнення потреби можливе тільки після стовідсоткового задоволення нижчою потреби. Насправді ж, майже про будь-якому здоровому представника нашого суспільства можна сказати, що він одночасно і задоволений, і незадоволений у всіх своїх базових потреб. Наше уявлення про ієрархію потреб буде більш реалістичним, якщо ми введемо поняття міри задоволеності потреб і скажемо, що нижчі потреби завжди задоволені більшою мірою, ніж вищі. Якщо метою наочності скористатися конкретними цифрами, нехай і умовними, то вийде, що у середньостатистичного громадянина фізіологічні потреби задоволені, наприклад, на 85%, потреба в безпеці задоволена на 70%, потреба в любові - на 50%, потреба в самоповазі - на 40%, а потреба в самоактуалізації - на 10%.

Термін «міра задоволеності потреби» дозволяє нам краще зрозуміти теза про пробудження більш високої потреби після задоволення більш низькою. Особливо слід підкреслити, що процес пробудження потреб не раптовий, не вибуховою; скоріше слід говорити про поступове, повільне пробудження й активізації вищих потреб. Наприклад, якщо А потреба задоволена тільки на 10%, то потреба може не виявлятися зовсім. Проте, якщо потреба А задоволена на 25%, то потреба В «пробуджується» на 5%, а коли потреба А отримує 75%-е задоволення, то потреба може виявити себе на всі 50% і так далі.