Опитувальник методики «Шкала емоційного відгуку» А. Меграбяна і Н. Епштейна
Для дослідження емпатії використовується методика «Шкала емоційного відгуку» (Balanced Emotional Empathy Scale - BEES). Цей опитувальник був розроблений Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) і модифікований Н. Епштейном. З точки зору А. Меграбяна, емоційна емпатія - це здатність співчувати іншій людині, відчувати те, що відчуває інший, переживати ті ж емоційні стани, ідентифікувати себе з ним. Як показали дослідження, емоційна емпатія пов'язана із загальним станом здоров'я людини, його соціальною адаптованістю і відображає рівень розвитку навичок взаємодії з людьми.
Методика «Шкала емоційного відгуку» дозволяє проаналізувати загальні эмпатические тенденції випробуваного, такі її параметри, як рівень вираженості здатності до емоційного відгуку на переживання іншої і ступінь відповідності/невідповідності знака переживань об'єкта і суб'єкта емпатії. Об'єктами емпатії виступають соціальні ситуації і люди, яким випробуваний міг співпереживати в повсякденному житті.
Опитувальник складається з 25 суджень закритого типу - як прямих, так і зворотних. Випробуваний повинен оцінити ступінь своєї згоди/незгоди з кожним із них. Шкала відповідей (від «повністю згоден» до «повністю не згоден») дає можливість виразити відтінки ставлення до кожної ситуації спілкування. В порівнянні з вихідним варіантом опитувальника кілька змінена шкала відповідей, складені таблиці перерахунку «сирих» балів у стандартні оцінки.
Інструкція. Прочитайте наведені нижче твердження і оцініть ступінь своєї згоди або незгоди з кожним із них (поставте позначку у відповідній графі бланка для відповідей), орієнтуючись на те, як ви зазвичай поводитеся в подібних ситуаціях.
Бланк для відповідей до методики «Шкала емоційного відгуку»
Прізвище, ім'я, по батькові_____________________________Підлога___________ Вік___________ Дата___________
№ п/п | Твердження | Відповідь | |||
Згоден (завжди) | Скоріше згоден (часто) | Скоріше не згоден (рідко) | Не згоден (ніколи) | ||
1 | Мене засмучує, коли я бачу, що незнайома людина почувається серед інших людей самотньо | ||||
2 | Мені неприємно, коли люди не вміють стримуватися і відкрито проявляють свої почуття | ||||
3 | Коли хтось поруч зі мною нервує, я теж починаю нервувати | ||||
4 | Я вважаю, що плакати від щастя нерозумно | ||||
5 | Я близько до серця приймаю проблеми своїх друзів | ||||
6 | Іноді пісні про кохання викликають у мене багато почуттів | ||||
7 | Я б сильно хвилювався (хвилювалася), якби мав (мала) повідомити людині неприємне для нього звістка | ||||
8 | На мій настрій сильно впливають оточуючі люди | ||||
9 | Мені хотілося б отримати професію, пов'язану з спілкуванням з людьми | ||||
10 | Мені дуже подобається спостерігати, як люди приймають подарунки | ||||
11 | Коли я бачу, як плаче людини, то й сам (сама) засмучуюсь | ||||
12 | Слухаючи деякі пісні, я часом відчуваю себе щасливою (щасливим) | ||||
13 | Коли я читаю книгу (роман, повість тощо), то так переживаю, ніби все, про що я читаю, відбувається насправді | ||||
14 | Коли я бачу, що з ким-то погано поводяться, то завжди серджуся | ||||
15 | Я можу залишатися спокійним (спокійного), навіть якщо всі навколо хвилюються | ||||
16 | Мені неприємно, коли люди при перегляді кінофільму зітхають і плачуть | ||||
17 | Коли я приймаю рішення, ставлення інших людей до нього, як правило, ролі не грає | ||||
18 | Я втрачаю душевний спокій, коли оточуючі чимось пригнічені | ||||
19 | Я переживаю, коли бачу людей, легко расстраивающихся з-за дрібниць | ||||
20 | Я дуже засмучуюсь, коли бачу страждання тварин | ||||
21 | Нерозумно переживати з приводу того, що відбувається в кіно або про що читаєш в книжці | ||||
22 | Я дуже засмучуюсь, коли бачу безпорадних старих людей | ||||
23 | Я дуже переживаю, коли дивлюся фільм | ||||
24 | Я можу залишитися байдужим (байдужою) до будь-якого хвилювання навколо | ||||
25 | Маленькі діти плачуть без причини | ||||
Обробка результатів
Для обробки відповідей зручно скористатися Бланком підрахунку результатів. Обробка проводиться у відповідності з ключем. За кожну відповідь нараховується від 1 до 4 балів.
Бланк підрахунку результатів
Номер | Відповідь (в балах) | |||
Згоден (завжди) | Скоріше згоден (часто) | Скоріше не згоден (рідко) | Не згоден (ніколи) | |
1 | 4 | 3 | 2 | 1 |
2 | 1 | 2 | 3 | 4 |
3 | 4 | 3 | 2 | 1 |
4 | 1 | 2 | 3 | 4 |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
6 | 4 | 3 | 2 | 1 |
7 | 4 | 3 | 2 | 1 |
8 | 4 | 3 | 2 | 1 |
9 | 4 | 3 | 2 | 1 |
10 | 4 | 3 | 2 | 1 |
11 | 4 | 3 | 2 | 1 |
12 | 4 | 3 | 2 | 1 |
13 | 4 | 3 | 2 | 1 |
14 | 4 | 3 | 2 | 1 |
15 | 1 | 2 | 3 | 4 |
16 | 1 | 2 | 3 | 4 |
17 | 1 | 2 | 3 | 4 |
18 | 4 | 3 | 2 | 1 |
19 | 4 | 3 | 2 | 1 |
20 | 4 | 3 | 2 | 1 |
21 | 1 | 2 | 3 | 4 |
22 | 4 | 3 | 2 | 1 |
23 | 4 | 3 | 2 | 1 |
24 | 1 | 2 | 3 | 4 |
25 | 1 | 2 | 3 | 4 |
∑ |
|
|
|
|
Загальна оцінка підраховується шляхом підсумовування балів. Ступінь вираженості здібності особистості до емоційного відгуку на переживання інших людей (емпатії) визначається за таблицею перерахунку «сирих» балів у стандартні оцінки шкали стенів.
Таблиця перерахунку «сирих» балів у стіни
Стіни | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Стандартний відсоток | 2,28 | 4,40 | 9,19 | 14,98 | 19,15 | 19,15 | 14,98 | 9,19 | 4,40 | 2,28 |
Чоловіки | <=45 | 46-51 | 52-56 | 57-60 | 61-65 | 66-69 | 70-74 | 75-77 | 79-83 | >=84 |
Жінки | <=57 | 58-63 | 64-67 | 68-71 | 72-75 | 76-79 | 80-83 | 84-86 | 87-90 | >=91 |
Аналіз і інтерпретація результатів
- 82-90 балів - дуже високий рівень;
- 63-81 бал - високий рівень;
- 37-62 балів - нормальний рівень;
- 36-12 балів - низький рівень;
- 11 балів і менше - дуже низький рівень.
Градацію рівнів можна проводити і всередині професійної групи, якщо це якість для її представників професійно значима.
Високі показники по здатності до емпатії перебувають у зворотному зв'язку з агресивністю і схильністю до насильства; високо корелюють з покладистостью, поступливістю, готовністю прощати інших (але не себе), готовністю виконувати рутинну роботу.
Люди з високими показниками за шкалою емоційного відгуку в порівнянні з тими, у кого низькі показники частіше:
- на емоційні стимули реагують зміною шкірної провідності і почастішанням серцебиття;
- більш емоційні, частіше плачуть;
- як правило, мали батьків, які проводили з ними багато часу, яскраво проявляли свої емоції і говорили про свої почуття;
- виявляють альтруїзм в реальних вчинках, схильні надавати людям діяльну допомогу;
- демонструють аффилиативное поведінка (сприяє підтриманню і зміцненню дружніх відносин);
- менш агресивні;
- оцінюють позитивні соціальні риси як важливі;
- більш орієнтовані на моральні оцінки.
Вміння співпереживати іншим людям - цінна якість, однак при його гипертрофирофии може формуватися емоційна залежність від інших людей, хвороблива уразливість, що ускладнює ефективну соціалізацію і навіть може призводити до різних психосоматичних захворювань.
Люди з середнім (нормальним) рівнем розвитку емпатії в міжособистісних стосунках більш схильні судити про інших за вчинками, ніж довіряти своїм особистим враженням. Як правило, вони добре контролюють власні емоційні прояви, але при цьому часто не можуть прогнозувати розвиток відносин між людьми.
Люди з низьким рівнем розвитку емпатії в міжособистісних відносинах відчувають труднощі у встановленні контактів з людьми, некомфортно почувають себе у великій компанії, не розуміють емоційних проявів та вчинків, часто не знаходять взаєморозуміння з оточуючими. Вони набагато продуктивнішими при індивідуальній роботі, ніж при груповій, схильні до раціональних рішень, більше цінують інших за ділові якості і ясний розум, ніж за чуйність.
Вибір неефективних поведінкових стратегій може бути наслідком особистісних особливостей людини або свідоцтвом незнання ним діяльних форм участі в житті інших людей. Для розвитку эмпатических здібностей потрібно удосконалювати комунікативні навички, особливо вміння слухати іншого, перефразувати, відобразити і віддзеркалювати емоції. Дуже корисні тренінги асертивності, «гімнастика почуттів».