Метод опитування
Метод опитування - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає в здійсненні взаємодії між інтерв'юером і интервьюирумемы допомогою одержання від суб'єкта відповідей на зараенее сформульовані запитання. Іншими словами, опитування являє собою спілкування интервюера і респондента, у якому головним інструментом виступає заздалегідь сформульоване питання.
Загальні відомості
Опитування можна розглядати як один з найпоширеніших методів отримання інформації про суб'єктів - респондентів опитування. Опитування полягає в постановці людям спеціальних питань, відповіді на які дозволяють досліднику отримати необхідні відомості, в залежності від задач дослідження. До особливостей опитування можна зарахувати його масовість, що викликано специфікою завдань, які ним вирішуються. Масовість обумовлюється тим, що психологу, як правило, вимагається отримання відомостей про групу індивідів, а не вивчення окремого представника.
Опитування поділяють на стандартизовані і нестандартизированные. Стандартизовані опитування можна розглядати як суворі опитування, що дають передусім загальне уявлення про досліджувану проблему. Нестандартизированные опитування менш суворі в порівнянні зі стандартизованими, в них відсутні жорсткі рамки. Вони дозволяють варіювати поведінку дослідника в залежності від реакції респондентів на питання.
При створенні опитувань спочатку формулюють програмні питання, відповідні задачі рішення, але які доступні для розуміння лише фахівцям. Потім ці питання переводяться в анкетні, які сформульовані на доступному неспеціалісту мовою.
Види опитувань
- Анкетування
- Особистісні тести
- Метод сходи
- Метод інтерв'ю відносять як і до методу опитування, так і до методом бесіди.
Питання
Правила складання питань
- Кожен питання має бути логічним і окремим.
- Небажане вживання спеціальних, специфічних термінів.
- Питання повинні бути короткими.
- Питання повинні бути конкретними.
- Питання не повинні містити підказку.
- Формулювання питання повинна запобігти отримання шаблонних відповідей.
- Мова питань не повинен викликати огиду (наприклад, бути занадто експресивним).
- Неприпустимі питання сугестивного (вселяє) характеру.
Види запитань відповідно до вирішуваних завдань
- Закриті - відкриті
Закриті (структуровані) питання припускають вибір відповіді зі списку. Закриті питання можуть бути дихотомическими («так/ні») або ж з множинним вибором, тобто надавати більше двох варіантів відповіді. Відповіді на закриті питання легко піддаються обробці; недоліком можна вважати високу ймовірність необдуманности відповідей, випадковий вибір, автоматизм у респондента.
Відкриті (неструктуровані) питання не містять жодних заготовлених відповідей, а респондент відповідає в довільній формі. Дані, отримані з відповідей на такі питання, обробляти важче, ніж у випадку з закритими питаннями.
- Суб'єктивні - проективні
Суб'єктивні питання респондента запитують про його ставлення до чого-небудь або про його поведінку в певній ситуації.
Проективні питання запитують про третю особу, не вказуючи на респондента.
За матеріалами: Никандров Ст. Ст. Вербально-комунікативні методи в психології. СПб.: Йдеться, 2002.
Література
- Никандров Ст. Ст. Вербально-комунікативні методи в психології. СПб.: Йдеться, 2002. ISBN 5-9268-0140-0