Особливості емоційної сфери у представників деяких професій (Е. П. Ільїн)
Автор: Е. П. Ільїн, доктор психологічних наук, професор, кандидат біологічних наук.
Книга «Емоції і почуття», глава 15
Якщо вам сподобався даний фрагмент, придбати та завантажити книгу можна на Літрес
Не можна не враховувати і того, що медичні працівники, постійно зіштовхуються зі стражданням людей, змушені споруджувати своєрідний бар'єр психологічного захисту від хворого, ставати менш эмпатичными, інакше їм загрожують емоційне перегорання і навіть невротичні зриви (Харді, 1988). До речі, показано, що у двох третин лікарів і медичних сестер реанімаційного відділення спостерігається емоційне виснаження як один із симптомів емоційного вигорання. В іншій роботі виявлено, що емоційне вигорання сильніше виражено у лікарів-кардіологів, ніж у лікарів-онкологів і стоматологів (Малишева, 2000). Це пояснюється тим, що кардіологи частіше перебувають в екстремальних ситуаціях.
Звідси вимоги, що пред'являються до емоційної сфері медичних працівників, досить суперечливі. Поряд з эмпатичностью медики повинні бути і емоційно стійкими. Як надмірна емоційність, так і емоційна загальмованість можуть бути перешкодою для здійснення чітких та швидких дій (Оріховський та ін, 1989).
Що ж є насправді?
Як показано В. Харді, медичні сестри мають різні типи емоційності. Так звана «сестра-рутинер» не співчуває хворим, не співчуває їм. Тип нервової сестри» схильний до емоційної нестабільності, до невротичних реакцій. Вони дратівливі, запальні, виглядають похмурими, як би ображеними на ні в чому не винних хворих. Їх переслідує страх заразитися або захворіти «важкою хворобою». Мабуть, тільки сестра материнського типу відповідає вимогам своєї професії: вона эмпатична і турботлива.
Таблиця 15.4 Виразність емоційних особливостей у студентів-медиків різної статі (бали)
| Емоційна особливість | Чоловіки | Жінки |
| Чуйність | 4,58 | 4,80 |
| Чуйність | 4,51 | 4,77 |
| Жалостливость | 4,36 | 4,61 |
| Співчуття | 4,24 | 4,57 |
| Співчуття | 4,20 | 4,46 |
Дослідження емпатії медичних сестер, проведені в нашій країні, однозначно показали тільки одне: у них немає дуже високою емпатії. В іншому дані вийшли досить суперечливі. Сумарна эмпатичность медичних сестер, визначена за методикою В. М. Русалова, виявилася середньої (Круглова, 2000), визначена за методикою А.с Мехрабяна - трохи вище середньої (Балмашнова, 2000) або нижче середньої (Шилова, 2000).
Виявилися деякі відмінності в емоційній сфері сестер, які працюють у відділеннях реанімації, і сестер, які працюють в поліклініці або в терапії. Хоча у всіх сестер середній рівень тривожності, у перших він все ж трохи вище, що можна пов'язати зі специфікою їх роботи в екстремальних ситуаціях. У сестер з відділення реанімації вище і здатність до емоційної ідентифікації з хворими, але нижче емоційна стійкість (Круглова, 2000; Шилова, 2000).
У лікарів эмпатийность була декілька вище, ніж у медичних сестер, а за нейротизму відмінностей не виявлено (Балмашнова, 2000).
По мірі навчання у вузі у майбутніх лікарів, за даними А. П. Васильковим (1999), змінюється емоційний стан: від безтурботності, розслаблення, безтурботності у першокурсників спостерігається зрушення в бік тривожності, напруженості і більшою душевної м'якості у третьокурсників. Очевидно, це обумовлено тим, що з третього курсу студенти-медики починають спілкуватися з хворими. Так, зіставлення эмпатичности майбутніх лікарів - студентів медичного вузу і ставлення до хворих, з якими студенти мали контакт протягом двох тижнів, показало, що у высокоэмпатичных студентів позитивне ставлення до хворих зростала порівняно з першим враженням, в той час як у 50 % низкоэмпатичных відношення не змінювалося, або спостерігалося погіршення ставлення до хворого (Василькова, 2000).
І. в. Грошев (1997) виявив деякі статеві відмінності в емоційній сфері студентів-медиків (табл. 15.4).
Як видно з таблиці, у студенток-медиків все эмпатичные характеристики виражені більше, ніж у студентів-медиків.
На рис. 15.4 представлені порівняльні дані по віковим змінам емпатії у представників різних професій, отримані В. М. Юсуповим (1993).
15.4. Особливості емоційної сфери телекомунікаторів (ведучих програм і дикторів)
У дослідженні Ст. Л. Матвєєвої та ін. (1999) виявлені деякі особливості емоційної сфери провідних телевізійних програм і дикторів телебачення. Загальним для них є емоційна «товстошкірість» і дисципліна емоцій. Це узгоджується з даними Б. Льюїса (1973), що вказує на те, що дикторам телебачення необхідно уміння володіти своїм настроєм.
За даними Ст. Л. Матвєєвої та ін., диктори характеризуються емоційною стійкістю, вмінням приховувати свої емоційні переживання, керувати емоціями.
Для ведучих телепрограм характерні емоційна гнучкість, здатність не засмучуватися через дрібниці, любов до гострих відчуттів, виражена емоційна «товстошкірість», що дозволяє їм долати напружені, конфліктні ситуації, жорстокість у поводженні з людьми. У них відсутня самозвинувачення і незадоволеність собою.
Тим і іншим притаманна висока емоційна оцінка себе (вони собі подобаються, задоволені собою).
Виявлено також, що у популярних серед глядачів провідних відзначається емоційність, експресивність і оптимістичність, а у непопулярних емоційні характеристики телеглядачами при відповідях не вказувалися.
Щодо емоційних характеристик представників інших професій дані ще бідніший. Л. Н. Корнєєва (1984) зазначає, що для льотної діяльності неоптимальним є як високий, так і низький рівень тривожності. Почасти це підтверджують і дані М. А. Котика (1981), який знайшов, що нещасні випадки виникають у пілотів, що володіють меншою острахом небезпеки. В. Ю. Селін (1990) відзначає, що аварійність водіїв, які керують великовантажними самоскидами, пов'язана з фрустраційної напруженістю і тривогою.
За даними С. Т. Посоховой, підприємці дотримуються думки, що бізнесом можуть займатися як емоційно чутливі люди, так і «жорсткі», «товстошкірі». Відповідно до іншої точки зору, у бізнесі потрібні люди, які можуть спокійно вирішувати будь-які поставлені завдання. Емоції ж заважають об'єктивно оцінити реальність і тому їх треба виключати з оцінок і дій. Об'єктивні дослідження багато в чому підтвердили другу точку зору. Підприємці можуть бути віднесені до емоційно стійким особам. За цим показником вони перевершують як потенційних підприємців, так і не займаються бізнесом. При цьому активно займаються бізнесом відрізняються більш високим рівнем емоційної стабільності. Вони рідко довіряють своїм емоційним враженням. Коло ситуацій, що викликає у них сильні емоційні реакції, досить обмежений. Емоційна рівновага зберігається у них і в міжособистісному спілкуванні.
Потенційних підприємців відрізняє середній рівень емоційної стійкості. Вони зберігають спокій в ситуаціях, розвиток яких вони можуть передбачити. Додаткові і несподівані труднощі порушують їх емоційну рівновагу, з'являються тривога, занепокоєння, емоційна напруга. Критика оточуючих викликає роздратування.
У чоловіків-підприємців, що відрізняються низькою особистісною тривожністю, практично відсутній страх дії. При цьому вони менше піддаються страху, ніж жінки-підприємці.
Серед працівників бюджетної сфери більшість мали особистісну тривожність і виражений страх дії.