9234
статей
1042
вибраних статей

Менеджмент

Управління - 1. процес, спрямований на досягнення мети; 2. переведення системи з одного стану в інший.

Управління соціально-економічними системами, в тому числі - виробничими отримало назву менеджмент (від старофранцузької слова ménagement «мистецтво супроводжувати, направляти», від лат. manu agere «вказувати рукою»). Поняття «менеджмент» також позначає керівництво і керівників різного рівня на підприємстві. Відповідає російському поняттю прикажчик.

Менеджмент (від - керувати, завідувати, керувати) наука про організації діяльності соціальної системи для досягнення заданих цілей.

  • Вчення про досягнення цілей руками інших людей
  • Система управління організацією.
  • Менеджмент-це мистецтво управляти.

Складові частини менеджменту

  • Управління виробництвом

  • Управління персоналом

  • Маркетинг

  • Управління продажами

  • Фінансовий менеджмент

  • Управління проектами

  • Стратегічний менеджмент

  • Інноваційний менеджмент

  • Управління інвестиціями

  • Екологічний менеджмент

  • Контролінг

  • Управління якістю

  • Порівняльний менеджмент

Стратегічне управління

Стратегічне управління - процес постановки і досягнення довгострокових цілей.

Управління організацією можна порівняти з управлінням літака. Є лише дві причини, по якій він може розбитися: або зупиниться двигун, або він просто не полетить туди. При плануванні стратегії необхідно відповісти на два питання: куди летіти і як.

Принципи та функції управління виробництвом

Загальні принципи управління в живій природі, суспільстві, техніці вивчаються кібернетикою. Система знань про управління виробництвом формується на базі різних наук. У політичній економії, права, психології і в багатьох інших науках є розділи, пов'язані з управлінням на виробництві. Низку конкретних наукових дисциплін спеціально вивчають певні функції управління: планування, питання обліку і прийняття рішень, обробки інформації і т. д., узагальнюючи практичний досвід і розробляючи більш досконалі форми і методи в цілях підвищення ефективності управлінської діяльності. Все більшого значення у зв'язку з цим набувають кількісні методи та моделі прийняття рішень. Сучасне управління виробництвом вже не можна уявити без комп'ютерів.

Управління виробництвом на будь-якому рівні - складний процес. За межами фірми керуючий повинен постійно вести бій за частку ринку, передбачити вимоги клієнтів, забезпечувати точні терміни постачань, випускати продукцію все більш високої якості, призначати ціни з урахуванням умов конкуренції і всіляко піклуватися про підтримку репутації фірми у споживачів. Всередині фірми він повинен домагатися зростання продуктивності праці шляхом поліпшення планування, більш ефективної організації та автоматизації виробничих процесів. Одночасно він повинен враховувати вимоги профспілок, зберігати конкурентні позиції на ринку, забезпечувати акціонерам дивіденди на такому рівні, щоб не втрачати їх довіри, і залишати фірмі достатній обсяг нерозподіленого прибутку для забезпечення її зростання. Важливим завданням управління є об'єднання, інтеграція всіх сторін і аспектів діяльності організації і дільниць, їх приватних цілей, для досягнення спільної мети даної системи.

Теорія управління застосовує наукові методи аналізу з метою вироблення певних методів та рекомендацій для практики управління. Однак ці методи і рекомендації - не рецепти, їх не можна абсолютизувати. Ефективне застосування цих методів і рекомендацій залежить від поєднання конкретних обставин, умов. Так, наприклад, японський досвід використання гуртків якості не знайшов широкого застосування в умовах американської промисловості з-за відмінностей соціальних відносин на виробництві. Тому однією з важливих умов ефективного управління (тобто досягнення цілей організації з мінімальними витратами) є адекватність (відповідність) застосовуваних методів управління зовнішньою і внутрішньою середовищі функціонування організації. Марно застосовувати в промисловості методи управління, прийняті в армії і навпаки. Точно також в умовах ринкової економіки не забезпечать запланованих результатів використовувалися в СРСР директивні методи управління. І навпаки, застосування методів менеджменту та маркетингу в економіці СРСР становило б лише академічний інтерес.

Як і у всякій іншій сфері інтелектуальної і практичної діяльності людей (військова справа, медицина тощо), науковість управління і мистецтво управління доповнюють один одного. Ефективність системи управління забезпечується умінням керівників оволодівати мистецтвом творчого застосування наукових принципів управління в конкретних ситуаціях. Управління, тобто дії, що забезпечують досягнення поставлених цілей, слід відрізняти від так званого «камлання» і «впливу» (камлання - ритуальні дії шаманів за викликом дощу, вигнання духів тощо). Під камланием розуміється керівна діяльність, не призводить до якихось результатів. Така діяльність може бути безпечною тільки в умовах стійкої економіки. Під «впливом» розуміється керівна діяльність, яка призводить до зміни організаційних структур, умов зовнішнього і внутрішнього середовища організацій, але не забезпечує досягнення поставлених цілей. У більшості випадків така діяльність створює небезпеку для життєдіяльності організації. Таким чином, керівні дії, не забезпечують досягнення поставленої мети, не є управлінням. Три основні функції менеджменту: управління бізнесом по підвищенню його ефективності, управління менеджерами та управління працівниками і роботою - обумовлені комплексною природою бізнесу - специфіка професії менеджера полягає в тому, щоб виконувати ці три функції одночасно. Відповідно з основними цілями і завданнями фірми функція управління бізнесом є центральною, що об'єднує всі функції - керувати бізнесом - значить знаходити оптимальну рівновагу між його різноманітними потребами і цілями.

Основні функції менеджменту - планування, організація, мотивація, контроль.

Складність і адаптація систем управління

Системний підхід в управлінні ґрунтується на тому, що будь-яка організація являє собою систему, що складається з частин, кожна з яких володіє своїми власними цілями. Керівник при прийнятті управлінських рішень повинен виходити з того, що для досягнення загальних цілей організації необхідно розглядати її як єдину систему. При цьому слід виявити і оцінити взаємодію всіх її частин і об'єднати їх на такій основі, яка дозволить організації в цілому ефективно досягти її цілей. Проте досягнення цілей всіх підсистем організації - явище бажане, але майже завжди нереальне.

Необхідність системного підходу для управління підприємством можна зрозуміти, розглянувши два аспекти роботи керівника. По-перше, він прагне домогтися сумарної ефективності роботи своєї організації і не допустити, щоб приватні інтереси якого-небудь одного елемента організації пошкодили загального успіху. По-друге, він повинен добиватися цього в умовах організаційної середовища, яка завжди створює суперечать одна одній цілі. Стратегія, техніка і економіка - взаємопов'язані елементи однієї загальної проблеми. Суть економічної проблеми полягає в тому, щоб обрати таку стратегію, включаючи техніку і всі інші ресурси, необхідні для здійснення стратегічних планів, яка буде найбільш ефективною (максимально вигідне рішення поставленої задачі при наявних ресурсах), або найбільш економічною (досягнення поставленого завдання при мінімальних витратах).

Керуюча система може бути представлена особливим видом машини на підставі того, що кожна система виконує певні функції, які можна розглядати як мету машини. Однією з основних відмінних категорій керованих систем є складність. Будь-яка фірма має багато суперечливих цілей, і це є одним з вирішальних факторів, які зумовлюють необхідність опису підприємства або фірми як дуже складної імовірнісної системи. Складність системи визначається кількістю її складових елементів і можливих зв'язків між ними. Ступінь складності вимірюється різноманітністю системи. Різноманітність характеризує число можливих станів системи. Фундаментальним принципом управління, відкритим У. Ешбі, є закон необхідної різноманітності, згідно з яким рівень різноманітності керуючої системи повинен відповідати рівню різноманітності керованої системи. Звідси, зокрема, випливає, що неможливо створити просту систему управління для управління складними системами і процесами. З цього випливає, що, як окремі люди, так і цілі організації не в змозі впоратися із проблемами, складність яких перевищує деякий визначений рівень. Коли цей рівень перевищений, керівники вже не в змозі зрозуміти, що відбувається навколо і розробити адекватну стратегію управління фірмою або країною.

Інша причина зростаючої складності управління виробництвом пов'язана з темпами зміни зовнішнього середовища. Вплив зовнішнього середовища є визначальним фактором для фірми при виборі системи управління. Швидкість змін у зовнішньому середовищі організацій зростає і відповідно зростає складність виникають перед організацією проблем. Чим складніше ці проблеми, тим більше часу займає їх рішення. Чим більше зростає швидкість змін, тим коротше життя знайдених рішень проблем. До моменту, коли рішення знайдено, ситуація вже змінилася і потрібне принципово нове рішення. Організація не може бути здатною швидко і ефективно навчатися, якщо такою здатністю не володіє її керівництво. В цілому закон необхідної різноманітності для управління фірмою визначає, що для успішного протистояння середовищу, складність і швидкість рішень у фірмі повинні відповідати складності й швидкості змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі.

Класифікація будь-яких систем з позицій кібернетики передбачає два критерії - (а) ступінь складності: прості динамічні системи, складні системи, які піддаються опису (добре структуровані), і дуже складні системи, що не піддаються адекватному аналітичного опису (слабо структуровані), - а також (б) різниця між детермінованими й імовірнісними системами. Причому до імовірнісним відносяться не ті системи, знання про які не досить повні на даний момент, а імовірнісні за своєю природою, не піддаються однозначного опису в принципі. До класу дуже складних імовірнісних систем відносяться фірма, мозок і економіка. Згідно із законом необхідної різноманітності керуюча система для економіки і фірми теж повинна представляти дуже складну імовірнісну систему і промислові системи керування (за умови, що вони досить ефективні) повинні будуватися як кібернетичні системи. Кібернетика пропонує механізм зворотного зв'язку як вихід з протиріч імовірнісних керуючих і керованих систем. Регулятор зі зворотним зв'язком гарантує компенсацію збурень не тільки певного виду, але і будь-яких збурень. Зокрема, він компенсує вплив на систему збурень, причина яких абсолютно невідома. В цьому як раз і полягає важливість принципу зворотного зв'язку для управління промисловим виробництвом, є дуже складною системою, яка не піддається детальному опису.

Соціально-економічні функції і цілі менеджменту

Оцінка місця та ролі менеджменту у суспільному виробництві та формулюванні проблем економічного розвитку є завданням не тільки економіки, але й інших суспільних наук (соціології, політології тощо). Теорія інституційної економіки, що виникла на стику економіки, соціології, права та історії, орієнтована на вивчення формальних і неформальних норм, структурирующих взаємодії між індивідами в різних сферах повсякденної активності. Усвідомлення взаємозалежності різних сторін суспільного та індивідуального виробництва призвело до сучасного розуміння системної природи економіки, в тому числі її структурно-функціональної диференціації, і вироблення концепцій його інституціоналізації як визначального чинника соціальної взаємодії в процесі економічного розвитку.

Структурно-функціональний підхід являє собою конкретизацію ідей теорії систем і системного аналізу стосовно до різних сфер економіки (включаючи менеджмент), які розглядаються як складові і взаємодіючі частини соціальної системи вищого порядку - суспільства. Системні функції взаємозумовлені і не існують окремо один від одного: не може бути економіки без політики, культури, технології і т. д. Поняття системних функцій організації ґрунтується на очевидному факті її включеності в життєдіяльність всього суспільства як охоплюючого соціального цілого. Разом з тим у сучасній науці встановлюється відповідність між інваріантним аспектом досліджуваного об'єкта і поняттям структури, що використовується для позначення сукупності стійких зв'язків між основними частинами об'єкта, що забезпечує його цілісність і тотожність самому собі. Поняття структури зазвичай співвідноситься з поняттям системи, причому структура виражає лише те, що залишається стійким при різних перетвореннях системи. Основні властивості системи при цьому відносяться до класу властивостей цілісності або емерджентності, вони притаманні системі в цілому, що виникають при утворенні з частин, зникають разом з нею і не можуть бути пояснені виходячи з властивостей окремих частин, без звернення до зв'язків між ними. При взаємодії двох або більше систем виникають синергетичні ефекти, обумовлені прагненням кожної з них до положення рівноваги, параметри і властивості якого обумовлені вихідними станами кожної системи. Але саме ці властивості відіграють визначальну роль з точки зору керуючих впливів на соціально-економічну систему, в тому числі дій, що передбачають структурну або функціональну перебудову всієї системи або її елементів структури у відповідності з цілями і інтересами суспільства. Звідси випливає, що важливим завданням науки є пізнання структур соціально-економічних систем як носіїв эмерджентных властивостей, що визначають основні характеристики їх поведінки. Успіх перебудови системи в напрямку отримання заданих властивостей є кінцевим критерієм, що визначає ступінь пізнання реальної структури.

Виходячи з того, що функції підсистем соціально-економічної системи реалізуються через відповідні інституційні форми і процеси, конкретизацію структурно-функціонального підходу до аналізу системних функцій менеджменту як інституційної структури можна представити наступними принципами:

а) менеджмент розглядається як одна з підсистем суспільного виробництва та соціально-економічної системи в цілому;

б) реалізація його системних функцій, які визначаються структурно-функціональною диференціацією суспільного виробництва і наявністю загальносистемних імперативів, становить спеціалізований внесок менеджменту в життєдіяльність суспільства;

в) менеджмент на рівнях розвитку суспільного виробництва і його поточного функціонування може розглядатися як інституціональний процес, здійснюваний за допомогою управлінських рішень, результатом яких стають витрати виробництва і доходи, з одного боку, і створення матеріальних благ і послуг - з іншого.

В загальносистемному розумінні інституціональний аспект проблеми реалізації системних функцій менеджменту охоплює не тільки підсистеми суспільного виробництва, але і надають на них безпосередній вплив структури інших інститутів соціально-економічної системи.

Таким чином, перераховані вище положення і схема аналізу системних функцій менеджменту дозволяють структурно і функціонально відобразити місце і роль менеджменту в суспільстві і їх інституційну взаємозв'язок. Менеджмент як підсистема суспільного виробництва має родове значення та видові характеристики. Родове значення сформовано суб'єктно-об'єктними властивостями: функції менеджменту визначаються інституційними факторами соціально-економічної системи і разом з тим його дії спрямовані на зміну стану виробництва, а результати в економічному відношенні атрибутивно утримують дві сторони новаційних результатів: витрати і доходи підприємства і, одночасно, товари і послуги. Видові характеристики менеджменту визначаються специфічними умовами конкретного виробництва.

Системний підхід до проблем менеджменту неминуче призводить до необхідності пошуку значимого набору функціональних імперативів, від рівня здійснення яких залежать виживання комерційних підприємств, ефективність і всього суспільного виробництва. Настільки ж необхідно і виявлення структур, які формують ці імперативи і управлінську парадигму даної соціально-економічної системи в цілому. Адже розвиток даної соціально-економічної системи обумовлений домінуванням якого функціонального імперативу. Так, протягом усього радянського періоду переважна роль в економіці належала планово-виробничої функції і елементів, безпосередньо пов'язаних з її виконанням. Зараз в Росії явно проглядається експансія банківської сфери, яка намагається підпорядкувати собі іншу економіку. З цього випливає, що явно чи неявно у кожній соціально-економічній системі встановлюються унікальні системні функції менеджменту, які грають не останню роль в досягненні цілей суспільного виробництва.

Наявність власних цілей - основне відміну організації від інших штучних систем, створених людиною. Цілі - засоби, завдання та ідеали системи можуть бути встановлені так само об'єктивно, як і число містяться в них елементів. Це дозволяє досліджувати систему телеологически, з точки зору виходу, а не детерминистски, з точки зору входу, що є принциповим моментом з позицій оцінки ефективності менеджменту.

Системне розгляд організації визначає її як цілеспрямовану систему, яка є частиною однієї чи більше інших цілеспрямованих систем і частини якої - люди - мають власні цілі. Тому дослідження організації має передбачати аналіз трьох рівнів цілей: самої системи, її частин та системи більш високого порядку, частиною якої є дана організація. Необхідність врахування такої великої кількості цілей одночасно формує і імператив мети, і проблему цілепокладання в діяльності організації, і відповідно менеджменту.

Керувати підприємством - значить управляти на основі поставлених цілей. Це положення є ключовим моментом в практиці менеджменту. Розглядаючи з системно-кібернетичних позицій взаємодія підприємства і навколишнього середовища, Ст. Бір визначає імператив виживання: «Повільне зміна ситуації всередині обох підсистем має неминуче призвести до того, що критерій збереження існування буде прийнятий як невід'ємна частина діяльності підприємства, а також моделі навколишнього середовища, яку вона для себе створює (бо зовнішні впливи, які впливають на підприємство, також піддаються змінам)» (Бір Ст. Кібернетика і управління виробництвом. - М: Наука, 1965. - С. 194).

Вплив соціально-економічного середовища на системні функції менеджменту можна представити наступним чином. Менеджери приймають рішення на мікрорівні, по відношенню до якої рішення, що приймаються державою, є макроуровневыми, що формують зовнішнє середовище підприємства. Спільним і для окремого підприємства, і для держави в цілому є три рівні цілей:

  • завдання - результати, які передбачається отримати в межах планового періоду;

  • цілі - це результати, яких передбачається досягти і за межами планового періоду, але до яких фірма розраховує наблизитися в рамках планового періоду;

  • місія (ідеали) - результати, які вважаються недосяжними, але наближення до яких можливо.

Чітких меж між цими трьома рівнями найчастіше провести не можна, але в цілому можна зазначити, що місія передбачає прагнення працювати в певному напрямку, мети - досягнення якихось конкретних результатів, а завдання мають конкретні оцінки і терміни їх досягнення. Відповідно розподіляються і рівні прийняття рішень серед менеджерів середньої і вищої ланки. Прикладом місії фірми може бути оперативна реакція на потреби та побажання споживачів, прагнення до того, щоб споживачі цінували фірму.

Місією радянської держави було досягнення загальної рівності і будівництво комунізму, місією пострадянської держави - свобода і будівництво демократичного суспільства. Наступний рівень цілей представляв стратегії будівництва відповідної соціально-економічної структури для досягнення прийнятої місії. Ступінь впливу місії і стратегії держави як факторів зовнішнього середовища на характер прийняття управлінських рішень підприємства можна приймати рівними і для соціалістичних - планових, і для капіталістичних - ринкових структур. У той же час можна вважати, що ступінь деталізації цілей третього рівня завдань, що висуваються державою перед конкретним підприємством і формує принципові відмінності в умовах прийняття управлінських рішень для соціалістичного і капіталістичного підприємства.

Цілі фірми зазвичай визначаються категоріями доходів, прибутковості, рентабельності, частки ринку і т. п. Об'єднуючим початком цих категорій є тенденція зростання їх кількісних оцінок - зростання фірми. Підприємство при цьому розглядається як організм, а не як організація. Тому зростання фірми найчастіше - мета, важливіше якої тільки виживання фірми. І навіть коли у формулюванні мети вживається поняття «розвиток», прийняті показники розуміють кількісне зростання фірми. У той же час зростання і розвиток - не одне і те ж. Зростання може відбуватися без розвитку (кладовище, звалище). Країна або підприємство може розвиватися і не зростати. Під розвитком у даному випадку розуміється процес, в якому збільшуються можливості індивіда задовольняти свої бажання і бажання оточуючих. У країнах з високим життєвим рівнем починають критично розглядати економічне зростання як головний двигун соціального прогресу. Суспільство потребує вже не кількісних, а якісних характеристик рівня життя. Реальну загрозу досягнення цілей, пов'язаних із зростанням підприємства, складають обмеження ресурсів та проблеми забруднення навколишнього середовища. В цих умовах цілі починають переорієнтовуватися з росту на досягнення розвитку підприємства. Для нинішньої ситуації в економіці РФ, як показують дослідження, надзвичайну актуальність набуває така теза П. Ф. Друкера: «В згасаючої індустрії менеджмент повинен здійснюватися насамперед на підставі постійного, систематичного і цілеспрямованого зниження витрат виробництва при безперервному поліпшенні якості товарів і обслуговування. Іншими словами, менеджмент потрібно орієнтувати на зміцнення становища компанії в галузі, а не на зростання обсягів виробництва». Тут особливо слід звернути увагу на те, що саме зниження витрат та зростання якості товарів є основою зміцнення компанії, в той час як більшість стратегічних напрямів у вітчизняній економіці пов'язане із зростанням обсягів виробництва.

При цьому, чим більше рівень залежності виживання підприємства від економічної ефективності результатів виробництва, тим вище рівень ймовірності збігу об'єктивно обумовлених оцінок ефективності та реалізації системних функцій менеджменту. У зв'язку з цим концептуальне розходження понять «ринкові методи управління» і «традиційні методи ведення господарської діяльності» щодо російських власників і менеджерів з позицій двоїстості змісту поняття «ефективний менеджмент», полягає у вторинності економічної ефективності в ієрархії критеріїв прийняття рішень.

Отже, генезис управління комерційним підприємством в умовах ринку з системно-кібернетичних позицій показує, що:

- управління є процесом, спрямованим на досягнення певної мети. Рівень досягнення мети визначає ефективність менеджменту в цілому і його інструментарію, зокрема;

в умовах ринку економічна ефективність є імперативом всієї виробничої діяльності комерційного підприємства. Орієнтація мети на максимізацію прибутку забезпечує умова економічної ефективності виробництва і підвищує стійкість підприємства у ринковому середовищі.

Еволюція виробництва і концепцій управління

З кінця минулого століття з ростом складності виробництва змінювалися уявлення про підприємства як про об'єкти управління та змінювалися принципи їх управління.

Підприємство як машина

Вважалося, що промислові організації, що з'явилися в результаті промислової революції, належать їх творцям і власникам. Підприємства представлялися як машини, функцією яких є обслуговування їх творців, забезпечення їх адекватною віддачею на вкладений час і гроші. Тому головна, якщо не єдина мета таких організацій, - створювати прибуток. При такому погляді на підприємство, його працівники розглядалися як замінні машини або частини машини. Отже, їх особисті цілі і особливості вважалися несуттєвими. Для людей були розроблені дуже прості повторювані завдання, як якщо б вони призначалися для машини.

Адекватність такого уявлення про підприємство як машині зберігається до тих пір, поки підтримуються наступні умови:

  • власник (приватна особа або держава) володіє необмеженою владою над своїми працівниками і може її споживати: наймати і звільняти, іншими способами заохочувати або карати їх у тій мірі, в якій вважає за потрібне;

  • загроза економічних втрат, пов'язаних з безробіттям або репресіями, повинна бути для працівників серйозною і реальною;

  • кваліфікація робітників повинна бути в цілому низькою, щоб її можна було легко придбати;

  • рівень освіти і запитів у робочих повинен бути відносно низьким.

На початку століття такі умови переважали в США. Робітники чинили опір їм майже з самого початку. Зростання такого опору відбувався нарівні із зростанням заводів і фабрик.

З часом умови, що живили механічну концепцію підприємства, стали змінюватися. По-перше, можливості зростання окремих компаній в цілому стали обмежуватися рамками самофінансування. Тому багато приватні фірми стали громадськими - акціонерними. Їх власність розсіялась серед величезного числа акціонерів, більшість з яких не вступали в прямий контакт з робітниками. З'явився менеджмент (наймані управляючі), що виконує побажання акціонерів.

По-друге, поява менеджменту, відокремленого від володіння, супроводжувалося зростанням соціального забезпечення та економіки, що зменшувало загрозу економічних поневірянь людей праці.

По-третє, зростаюча механізація вимагала більш високої кваліфікації робітників. Чим вища ставала кваліфікація, тим важче і дорожче ставала їх заміна.

По-четверте, підвищення рівня освіти та ухвалення законів, що обмежують використання дитячої праці, підвищили загальний рівень запитів найманих працівників. Вони вже не хотіли приймати умови життя на рівні машин.

Механічна концепція підприємства стала не відповідати новій ситуації в промисловості. Почала формуватися нова концепція.

Підприємство як організм

У відповідності з новою концепцією промислове підприємство уявлялося як організм. Тобто, окремі цехи та підрозділи заводу, так само як в організмі печінка, серце, мозок, пов'язані між собою і виконують свої функції. При цьому підприємство наділявся власними життям і цілями. Стало вважатися, що головними цілями підприємства, як і будь-якого організму є виживання і зростання. Прибуток підприємства багато в чому стала розглядатися так само, як кисень для живого організму: необхідність, але не мета життя. При цьому керуючі повинні були взяти на себе повну відповідальність за свої рішення.

Робочі, робочі місця і суспільство, в якому вони працювали, постійно змінювалися. До робітникам і менеджерам пред'являлися виняткові вимоги. Стало очевидним, що ставлення робітників до своєї роботи чинить значний вплив на те, скільки і наскільки добре вони працюють. Коли робота давала менше задоволення, випуск продукції різко знижувався. По мірі введення і поширення автоматизації змістовність праці з технічної точки зору значно зросла. Вкладення в освіту і підготовку робочих перетворилося в одну з головних статей витрат, що здорожувало заміщення робітників. Чим більшу кваліфікацію набував робітник, тим важче ставало його начальнику вказувати йому, як виконувати роботу. Керуючі могли тільки уточнити, який продукт або результат їм потрібно. Таким чином, підвищення технічної змістовності роботи несло з собою все більшу свободу найманих виконавців і залежність від них роботодавців.

Оскільки кваліфікація робітників зростала, вони ставали все менш схильними сліпо коритися нанявшим їх підприємствам. Тому їх особисті запити і вимоги до роботи ставали все більшою турботою для наймачів, які потребують їх кваліфікації. В цих умовах вже недостатньо розглядати працівника (робочого або тим більше інженера) просто як окремий орган підприємства. Для успішної роботи підприємства до його співробітникам треба було вже ставитися як індивідам, що володіє власними цілями і цінностями, поряд з цілями і цінностями підприємства в цілому. Тут виникло протиріччя між новою концепцією і командно-адміністративними методами управління, притаманними попередньої концепції.

Підприємство як організація

Організації існували і раніше, але в рамках нової концепції цьому поняттю додали нове уявлення про підприємство. Організація є цілеспрямована система, яка є частиною однієї або більш цілеспрямованих систем і частини, якої - люди мають власні цілі. Характер впливу на підприємство його елементів залежить від того, як воно впливає на них, і точно так само вплив на нього систем більш високого порядку залежить від його впливу на такі системи. Принципово новим моментом у завданнях менеджменту стала необхідність врахування і узгодження цілей окремого підприємства і працюючих на ньому людей, а також цілей систем, в які входить це підприємство, для досягнення мети даної системи (підприємства). По суті ця концепція нічим не відрізняється від попередньої концепції.

Бережливе виробництво

Ощадливе виробництво - логістична концепція менеджменту, сфокусована на оптимізації бізнес-процесів з максимальною орієнтацією на ринок з урахуванням мотивації кожного працівника. Бережливе виробництво становить основу нової філософії менеджменту. Метою такого виробництва є досягнення мінімальних витрат праці, мінімальних термінів по створенню нової продукції, гарантованої поставки продукції замовнику, висока якість при мінімальній вартості. Дана концепція являє собою, по суті, іншу назву концепції "підприємство як організм", бо перераховані характеристики як раз і властиві організму. У відповідності з еволюцією умов виробництва отримували розвиток наукові школи і напрямки менеджменту.

Література

  • Акофф Р. Л. Планування майбутнього корпорацій. - М: Прогрес, 1985. - 328 с.

  • Акофф Р. Л. Системи, організації і міждисциплінарні дослідження /Дослідження з загальної теорії систем.- М: Прогрес, 1969. - С. 143-164.

  • Акофф Р. Про цілеспрямованих системах. - М: Сов. радіо, 1974. - 274 с.

  • Ансофф І. Нова корпоративна стратегія. - СПб.: Пітер Ком, 1999. - 416 с.

  • Ансофф І. Стратегічне управління.- М: Економіка, 1989. - 519 с.

  • Бір Ст. Кібернетика і управління виробництвом. - М: Наука, 1965. - 392 с - http://www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир%20Мозг%20фирмы.doc

  • Бодди К., Пейтон Р. Основи менеджменту. - СПб.: Пітер, 1999.- 816 с.

  • Вінер Н. Кібернетика і суспільство.

  • Гвішіані Д. М. Організація і управління. - М: Наука, 1972. - 536 с. Досить компактна і чітка книжка, що відображає всі основні результати, всі напрямки, починаючи від Тейлора і до сучасних (з сост. на 1981-й рік) уявлень.

  • Дойль П. Менеджмент. - СПб.: Пітер, 1999.- 560 с.

  • Зотов Ст. Ст., Пресняков В. Ф., Розенталь В. О. Аналіз системних функцій економіки: інституціональний аспект //Економіка і математичні методи. - 1998. - Т. 34. Вип. 2. - с. 5-16.

  • Зотов Ст. Ст., Пресняков В. Ф., Розенталь О. В. Інституційні проблеми реалізації системних функцій економіки //Економічна наука сучасної Росії. - 2001. - № 3. - с. 51-69.

  • Клиланд Д., Кінг Ст. Системний аналіз і цільове управління. - М.: Радянське радіо, 1974.- 280 с.

  • Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Пітер, 1999.- 896 с.

  • Лафта Дж. Ефективність менеджменту організації. - М: РІЧ, 1999. - 320 с.

  • Мескон М. та ін Основи менеджменту. - М: Річ, 2000. - 704 с.

  • Милгром П., Робертс Дж. Економіка, організація і менеджмент: У 2-х т. - СПб.: Економічна школа, 1999. Т. 1. - 468 с.

  • Моріта А. Зроблено в Японії. - М: Прогрес, 1991. - 384 с.

  • Норт Д. Інститути, інституційні зміни і функціонування економіки. М.: Фонд економічної книги «Початку», 1997.

  • Олдкорн Р. Основи менеджменту. - М.: Финпресс, 1999. - 320 с.

  • Олійник А.с Інституційна економіка. - М: ІНФРА-М - 2000.

  • Олкок Д. Мистецтво адміністрування. - М.: Финпресс, 1998. - 176 с.

  • Оптнер С. Л. Системний аналіз для вирішення ділових і промислових проблем. - М.: Радянське радіо, 1969. - 216 с.

  • Орлов А. В. Менеджмент. - М: Видавництво «Смарагд», 2003. - 298 с.

  • Пірсон Б. Магістр ділового адміністрування. - М: Альпина, 2000. - 218 с.

  • Сергєєв А. Л. Інститути управлінської парадигми //Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2005. - № 2. - С. 55-66.

  • Сергєєв А. Л. Ринковий інструментарій менеджменту: генезис і ефективність. - Ростов н/Д: Вид-во СКНЦ ВШ, 2002. - 200 с.

  • Сергєєв А. Л. Системні функції і опортунізм інституту економічних агентів фірми //Фінанси і кредит. - 2006 - № 11.

  • Сучасний бізнес. У 2-х т. - М: Республіка, 1995.

  • Сучасне управління. Енциклопедичний словник. У 2-х т. - М.: Издатцентр. - 1997.

  • Уолш К. Ключові показники менеджменту. - М: РІЧ, 2000. - 360 с.

  • Хітч Ч. Військова економіка в ядерний вік. - М: Воениздат. 1964. - 624 с.

  • Ешбі У. Введення в кібернетику. - М: Изд-во іноземним грома. лит., 1959.- 432 с.

Посилання