Важко домовлятися, чоловік не доводить справи до кінця
У мене є подруга, Юлія, 44 роки. З недавнього часу домогосподарка. І саме господиня в домі - заміський будинок на 3 поверхи, пташиний двір, дві породисті собаки - їй подобається всім цим займатися. Інші мешканці будинку - чоловік та донька 13 років. Чоловік Юлі начальник середньої ланки. Є ще і свій невеликий бізнес. Їх сім'ї вже 15 років. Освіта у Юлії вища медична. Пройшла не один тренінг з продажів, а відповідно знає про те, як потрібно вибудовувати відносини з людьми, що використовувати, які прийоми працюють, а які не дуже. Тобто «клієнт» в якійсь мірі підготовлений. Останнім часом її стала напружувати ситуація з чоловіком, а вона вирішила порадитися зі мною. Так і трапилася ця консультація.
Ю. (клієнт Юлія) Взагалі-то ситуація начебто проста, але мене це мучить, що все ніяк не завершується. Стільки недоробок по будинку, так і в усьому так. В яку кімнату не зайди скрізь потрібно щось доробляти. Міші (чоловік) кажу-кажу, він відмахується, то сердиться на мене, каже, що я сама не знаю, чого хочу. А ці недоробки вже дістали. Руки опускаються, коли весь цей розгром бачиш. Начебто дрібниці, так з дрібниць-то все і складається. Ми з ним пару днів тому знову це питання обговорювали. Я йому кажу «Міш, ну коли у нас все дороблено в будинку», а він у відповідь: «Ти чого конкретно хочеш?». Я начебто ж по-російськи з ним розмовляю, а він ніби не розуміє мене. А ще я іноді починаю міркувати, що ось добре б це зробити, потім ось це зробити, до вечора ще що-небудь згадую, що добре було б зробити. Тільки це все мої міркування - мені треба це все вголос міркувати, а він начебто почне робити перше, а в підсумку мені зовсім не це в першу чергу потрібно і коли я його прошу про іншому, він і то кидає і інша не робить. Це що, все за мене? Так, до речі, в останньому розмові ми хоча б до спільної думки прийшли, що наші недоробки все ж краще доробити якось треба. Тільки ж це знову тільки розмови, а як ці розмови в справи перевести? Як йому сказати, що він мене зрозумів і не сердився?
М. Юль, я почула таке, ти поправ мене, якщо що не так. Ти хочеш, що б розпочаті справи завершувалися. Що б твої прохання чули, коли ти про це говориш і виконували. Так?
Ю. Так, точно
М. Юль, оскільки ти все-таки людина не просто з вулиці і проходила певні техніки по спілкуванню, нехай навіть з клієнтами, але ж їх можна застосувати і вдома? Ти намагалася щось змінити? Адже ти знаєш, що якщо не працює один метод, то значить потрібно пробувати якийсь інший.
Ю. Якщо чесно, на тренінгу це все добре і красиво, а потім забувається. Начебто знаєш і про різні фільтри і про сприйняття, а як вдома це застосувати мені не зрозуміло. Ми коли на тренінгу проходили про всякі типи візуальні і кинестетические, я навіть всіх домашніх протестувала і знаю, що я більше говорю і бачу, а Міші більше все помацати треба. Тільки знати-це одне, а от застосувати, - це зовсім інше. А ще він мені каже, що я сама нічого не доробляю, що результат він не бачить, а я ніби роблю, роблю, чому йому не видно?
М. Давай ми зараз визначимо завдання, які ми будемо вирішувати в першу чергу. Отже, перше - складемо план дій, як зробити так, що б справи завершувались і краще це зробити на конкретному прикладі. Подумай і скажи, що в будинку для цього процесу підійде найкраще? Може це ванна, може сауна, може якась кімната? Де справи доробити буде найлегше, при цьому це можуть бути справи як Мишині, так і твої. На що потрібно менше грошових вкладень, що можна легко завершити?
Ю. Напевно, це сауна. Там все дрібне залишилося, легко буде завершити.
М. Давай почнемо з сауни. Добре, що у вас був два дні тому розмова про те, що потрібно завершувати незавершені справи. Всі інші дії будуть гарним продовженням цієї розмови. Що я пропоную зробити. Ти згадала, що Мішу дратує, що ти ніяк не можеш вирішити, що ти хочеш конкретно, тому пропоную тобі записати все те, що ти хочеш доробити у сауні, всі справи. Назви список, наприклад, «Доробити в сауні» - це буде звучати, як інструкція до дії - досить конкретно. При цьому не розділяй справи на твої-мої, а пиши і те, що ти можеш доробити сама, і те, що потрібно доробити Міші, і те, що зможе зробити, наприклад, Наташа (молодша дочка). Не поспішай, подумай і запиши все. Підписувати де, чиї справи не потрібно, нехай це буде спільний список.
Юля записала все на ноутбук.
М. Переглянь список, подумки пройдися по сауні і перевір ще раз все дороблено? Може щось додати? Може щось навпаки прибрати, наприклад, якийсь шампунь, якими не користуєтеся.
Юля перечитала список, додала пару пунктів, дехто перефразували, додавши конкретики.
Ю. Ось тепер все, тепер мені подобається.
М. Все дороблено?
Ю. (закриває очі, видно пробігаючи ще раз сауні, посміхається, глибокий вдих, відкриває очі і досить з посмішкою на обличчі говорить) Так, тепер все на місці, все добре, все дороблено, навіть вироби Наталчин із соломи на стіни повісила.
М. Добре. Коли ти тепер будеш дивитися на цей список і вибирати собі справу, що ти сьогодні будеш доробляти, ти будеш бачити свою нову гарну сауну, як там затишно, як все дороблено, все на свої місця, все добре і навіть Наталчин вироби з соломи висять на стіні.
Список треба буде повісити на видне місце, наприклад, на холодильник. Далі ти починаєш доробляти «свої» справи з цього списку. Зробила - зазначила яскравим фломастером, що це дороблено. Відзначати краще в присутності Міші, але не як підкреслення значущості, що саме ти зробила ось це справа, а просто як констатація факту - справа завершена. На питання Міші «Що це ти тут повісила» (якщо аналогічне питання виникне), відповіси, що «ми ж обговорювали з тобою, що потрібно доробляти, ось я записала все, щоб не забути, що треба в сауні доробити». Сам по собі заголовок списку буде для Міші інструкцією до дії, сам список чіткий перелік того, що треба зробити, а оскільки він написаний, він не зміниться (як твої минулі роздуми). Твої дії і завершені справи будуть показником того, що ти виконуєш ваші домовленості, тому, він почне робити справи зі списку теж.
Обов'язково має бути схвалення і радість, коли він щось зробить зі списку, та обов'язково зазнач у списку, що справу завершено.
Коли всі справи зі списку будуть дороблені, зробіть щось на зразок урочистого банного дня, наприклад. Тобто потрібно підсумувати усі ваші зусилля та оцінити отриманий результат.
Ю. Про банний день, ми навіть говорили, що б зробити суботу банним днем, знаєш, ритуал чи що, сімейна традиція.
М. Сімейна традиція це дуже добре. Коли ти повісиш список?
Ю. Завтра, сьогодні ввечері в баню сходжу, а завтра повішу. Це буде виглядати природно, немов я про все це ввечері подумала, а вдень написала.
М. Добре, тоді завтра чекаю від тебе смску «список висить».
Ю. Так, я пришлю.
М. Ще одна порада. Свої справи бажано починати відразу, тобто вже або в цей же день, або на наступний, що б було рух, і для Міші було видно результат - що б це був список, який доробляється. Тому обери зі списку перша справа і прийшли його теж мені і дату, коли ти виконаєш.
Ю. Я тепер тобі весь час можу надсилати такий міні-звіт. Потім напишу, що зробила і яке інше справа беру і дату виконання. Дуже класна ідея зі списком - ми не тільки будемо приводити сауну в порядок, але і привчимо себе на цьому прикладі доробляти справи. Адже якщо ми зможемо зробити це один раз, то зможемо і ще, і ще.
М. Ну й чудово. Так і будемо робити!