Техніка заїждженої платівки

Техніка заїждженої пластинки - спосіб добиватися своєї мети, повторюючи свої вимоги і наполягаючи на своїх доводах.

Типова ситуація - конфлікт зі сферою обслуговування. Припустимо, ви купили собі (начебто) чудові черевики, але не минуло й тижня, як відклеїлася підошва. Можна, звичайно, і полагодити, але магазин знаходиться ближче, чеки у вас збереглися, так що розумніше зажадати заміни. Право на вашій стороні, але вам ніхто не гарантує, що в цьому конкретному магазині на вашу вимогу черевики замінити (виражене, природно, у формі ввічливого прохання) вам відразу ж посміхнуться і вручать іншу пару. Цілком ймовірно, що і продавець, і викликаний на ваше прохання (такий же ввічливій і такою ж твердою) завідувач секцією будуть упиратися. Як це робиться, ви, напевно, знаєте. Вас можуть:

• відволікати на роздуми з позиції першої: «Подивіться самі, це просто така партія!», а то: «Ви завжди такий скандаліст?"
• збивати на другу позицію: «Увійдіть у наше становище!» або: «А звідки ми знаємо, що цю річ ви не зіпсували самі?»,
• соромити третій: «Невже ви не бачите, як безглуздо ви виглядаєте?», а також: «Подивіться, яку чергу ви створили!»,

ваше завдання тут одна: не застрявати ні на одній з цих точок зору і активно просувати свій погляд: «Ваші дії суперечать правилам, і я хочу, щоб цю річ ви мені замінили. Будь ласка, будьте люб'язні!»Що б вам не говорили, ви тримаєте перед своїм поглядом свою мету, і, скільки б не було спроб вас від неї відхилити, ви повертаєтеся до неї повертаєтеся: «Так, можливо. Замініть цю пару, будь ласка!"

На розмову йде зазвичай не більше десяти хвилин, результат досить передбачуваний, і, швидше за все, ваша нова пара черевиків відслужить вам свій визначений термін.

Метод заїждженої платівки у вихованні дітей

Метод заїждженої платівки простий: повторюйте багато разів одне і те ж вимогу, не відволікаючись на відмовки. Цим методом чудово володіють всі діти, пора освоїти його і батькам теж!