Розговорити мовчазну образу

Чоловік образився і мовчить. Мовчить, але ви бачите, що він образився. Ви (м'яко): "Ти образився на мене". Він: "Ні". (роздратовано)

Що робити далі? Адже співрозмовник не дав вам ніяких зачіпок, щоб сформулювати наступне речення.Насправді, коли людина вам щось говорить, працюють не тільки слова, але і міміка, тон, постава і т. д. Співрозмовник посилає вам відповідь на 2-х рівнях: відкритому (повідомлення) і приховане (почуття). У наведеному вище прикладі ми маємо брак інформації на відкритому рівні, але інформації більш ніж достатньо на прихованому. Далі у вас можуть бути такі фрази (наприклад): "Ти кажеш, що не образився, бо не хочеш сваритися зі мною" - або "У тебе сердитий голос. Схоже, я була в чомусь неправа". Іноді можна обережно, м'яко припустити: "Ти незадоволений тим, що ...", а коли-то можна просто повернути ініціативу співрозмовникові, повторимо з паузою його слова: "Не образився..."

Якщо з вашого боку все це звучить м'яко і співрозмовник все-таки хоче вам щось сказати, спілкування почнеться.