Принцип «Не зашкодь!» як основа психогігієни спілкування
Автор статті Н.В. Жутикова
Коли людина говорить:
- Такий вже у мене характер! - він знімає з себе відповідальність за його прояви...
- Як я можу судити про свій характер! - він звільняє себе від саморозуміння і самоконтролю...
- Характер - це моя особиста справа! - відкидає претензії та спроби його корекції...
У цих звичних фразах, насамперед, позиція безвідповідальність, лінощі мислення, бездумність. А ще - просто недолік знання і мимовільне наслідування іншим, звичка. Іноді - войовниче невігластво.
Діти особливо легко переймають ті позиції, які не вимагають психічного зусилля. І насамперед - позицію безвідповідальності. Притому вони (звісно!) заражаються формами поведінки від старших. Коли це ускладнює Старшому життя, він обурюється:
- Ти чому такий?
А яким же йому ще бути? Яблуко від яблуні...
Хто з батьків зміг задуматися про свій характер (а стало бути, і про свою поведінку), той може стати другом своїх дітей. Є батьки (вихователі), яким буває достатньо «поштовху» хорошої статті, бесіди, певної інформації. І тоді вони замислюються... Хоча б про те, що таке характер. Не так вже важлива точна наукова формулювання. Лише б увійшло у свідомість, що в зміст поняття «характер» головне - це ставлення людини до всього і до всіх і способи його вираження. В даній роботі для нас має значення, як відноситься людина до людей і до себе і як це виражається саме в спілкуванні.
Багаторічна практика медичного психолога виявляє, що переважає - на жаль! -те саме відношення, яке виражено в тих трьох відомих фразах про характер... В побутовому спілкуванні панує стихія. І це одна з головних причин труднощів у вихованні дітей, їх соціальної та педагогічної занедбаності, їх невротичного розвитку патологічного формування особистості.
Спілкування потребує санації (оздоровленні). Необхідна повсюдна наполеглива освітня робота, треба нести, насаджувати, укорінювати психогигиену спілкування. І починати потрібно з батьків.
Звичайно, відсталість безвідповідальності буде чинити опір, і довго! А що давалося легко? Яких зусиль коштувало прищепити людям хоча б елементарні навички загальної гігієни? Ось і повернемося ненадовго до неї, щоб краще усвідомити собі місце і суть психогігієни спілкування.
Слово «гігієна» відразу ж викликає образи атрибутів чистоти: мила, зубної щітки, води, чистої білизни... Проте гігієна - це далеко не тільки чистота і не тільки практика збереження та підтримання здоров'я. Це медична наука. Вона має свої науково-дослідні інститути, де вивчають вплив факторів зовнішнього середовища на людину і розробляють заходи, що попереджають виникнення хвороб. І хоча ми іноді забуваємо, що «гігієна - це наука, зате нас тепер не доводиться переконувати в необхідності її практичних досягнень. Ми навіть схильні бурчати, якщо не помітно її впливу в якійсь сфері нашого життя. Ми вимагаємо її втручання в роботу текстильників, взуттєвиків, будівельників... Наша досада перед закритими дверима їдальні або магазину пом'якшується при вигляді таблички «Профілактика» або «Санітарний день». Все зрозуміло: це робиться для оздоровлення місця, тобто для попередження можливих захворювань, для усунення їх причин. Треба!
Гігієна міцно увійшла в наше життя на виробництві - через службу техніки безпеки та охорону праці, через профілакторії і цілі комплекси «кабінетів» в стінах підприємства, де людині не дадуть захворіти або розболітися. Більш того, тепер вже не в дивину і кімната психологічного розвантаження на підприємствах.
Є й так звана психогігієна - галузь загальної гігієни. Завдання психогігієни - формувати і підтримувати нервово-психічне здоров'я. Вона тісно пов'язана з психопрофилактикой (це попередження конкретних психічних розладів) і з психотерапією (а це - цілеспрямоване лікувальний вплив на психіку крім ліків).
Згадані кімнати психологічного розвантаження служать цілям психогігієни і виконують одну з її конкретних завдань, а саме: за 10-15 хвилин перебування в цій кімнаті досягається звільнення людини від нервово-психічного напруження. Кожен, хто отримав хоч один сеанс «психологічного розвантаження», стає переконаним її прихильником.
В даний час впровадження психогігієни в трудову діяльність не становить проблеми, тим більше що у лікарів і психологів скрізь знаходяться відмінні помічники - дуже компетентні любителі, яких цілком можна назвати майстрами аутотренінгу і «комісарами» психогігієни.
Серед розділів психогігієни найбільш важливим для всіх вихователів є психогігієна спілкування. Цей розділ потребує особливої уваги. Ця галузь психогігієни, не втрачаючи свого значення як медичної науки, настільки близько підійшла до психології, що в психіатричних закладах отримала прописку саме в кабінеті психолога, у зоні його компетенції. Це тому, що закономірності спілкування і способи його свідомої регуляції розглядає саме психологія. Тоді що ж тут від медицини?
Насамперед - принцип «Не зашкодь!». Не шкодь нервово-психічному здоров'ю людини, групи, суспільства. Крім того, інформація, на якій базується цей принцип відноситься до медичної психології. А медична психологія багато увібрала в себе з неврології і психіатрії.
Психогігієна спілкування, як і психогігієна взагалі, може набувати різні акценти і профілі в залежності від області свого застосування. Наприклад, додатком психогігієни спілкування до роботи медичних установ є лікарська деонтологія - наука про лікарської професійної етики. Тут той же принцип «Не зашкодь!», але його базисна інформація має медичний профіль, хоча і залишається в компетенції психолога. Це наука про норми поведінки медперсоналу в спілкуванні з хворими. Додаток психогігієни спілкування на роботі вихователів - педагогічна деонтологія. Конкретні положення, нормативи і правила деонтології визначаються специфікою установи, професії. Але скрізь вони підпорядковані принципу «Не зашкодь!».
Цей принцип не може бути обмежений рамками установ, так як у санації (оздоровленні) потребує вся сфера спілкування.
Кожна сучасна людина (особливо міський) спілкується з незліченним розмаїттям людських індивідуальностей, і кожна особистість - це цілий світ. Тому сфера спілкування надзвичайно складна. Вона пов'язана абсолютно з усіма сторонами людського життя. Спілкування дорослих людей з людським дитинчам робить його людиною. У сфері спілкування формуються ціннісні та інші орієнтації людини. Сфера спілкування - найпотужніший джерело тих факторів, які визначають наше психічний стан, аж до нервово-психічного здоров'я та його порушень...
Крім психогігієни, чи існує в сфері спілкування інша нормативна регуляція? Існує.
Нормативне регулювання в сфері спілкування
Які знаряддя соціального контролю її виконують?
Перш за все - право, тобто встановлені державою правові норми поведінки людей. Зведена в закон воля більшості народу в нашій країні забороняє такі форми поведінки, що завдають шкоди суспільству і його членам. Але юридичні установи ніколи не зможуть забезпечити достатню нормалізації сфери спілкування. Законами «написаним» недоступний контроль над кожним вчинком і словом.
Є й інший вид соціального контролю над сферою спілкування: морально-етичний. Кожна дія, кожне слово людини (менш суворо - майже кожне) в різній мірі сприяє або добра, або зла, приносить яку користь або шкоду. Навіть бездіяльність і бездіяльність мають свій знак. Все це може поставити свою оцінку у відповідності зі своїми цінностями самий чуйний контролер - моральне чи моральне свідомість. У ньому відображається історичний досвід всього людства за багато тисячоліть плюс специфіка даного суспільства і даного часу. І переломлюється цей досвід в моральні оцінки і вимоги до себе і соціальної дійсності. Мораль, як особлива форма суспільної свідомості, є одним з найважливіших регуляторів взаємовідносин людей у суспільстві.
В якості синоніму етичної, моральної практики нерідко вживають слово «етика», тоді як етика - це перш за все вчення, наука про мораль, її теорія. Однак ця наука, крім завдань теоретичних, має важливу для нас галузь соціально-практичного застосування - це проблеми морального виховання людини.
Моральність ніколи не виступає сама по собі. Вона завжди проявляється в чомусь і не обмежується якоюсь певною сферою явищ. Тому для морального виховання можуть бути використані будь-які обставини, тим більше в сфері спілкування.
Передача морального досвіду реалізується через взаємодію особистостей насамперед як зараження, наслідування, навіювання. Тим же шляхом передається і аморальність. Вона не вимагає зусиль, з якими пов'язане «позитивне» моральне виховання. Її заразливість зростає в умовах зниженої доброзичливості і негативного емоційного фону спілкування.
Ритм сучасного життя, особливо у великих містах, все відчутніше нагнітає таке напруження, в якому дуже легко виникає негативне емоційне збудження. У місцях найбільшого вимушеного скупчення людей, де стикаються інтереси і домагання, в чергах, затиснутими між тілами пасажирів міського транспорту особливо відчувається вибухонебезпечна емоційна напруженість. Вона проривається в конфліктах. Конфлікти - у сфері обслуговування, на роботі, вдома . У цій стихії спілкування кожен захищається як може; хтось реактивної готовністю до повторного удару, до їдкої шпильки - лише б болючіше! Хто - виходом у світ мрій, хто - байдужістю, цинізмом...
Нервово-психічна витривалість людини знижується. В останні роки зростає кількість захворювань неврозами. Необхідність санації сфери спілкування надто переконлива для нас, медичних психологів.
В самій практиці спілкування виражається така висока ступінь органічного зв'язку між етикою (моральною практикою) і психогигиеной спілкування, що важко помітити, де закінчується одна та починається інша. Дотримання принципу «Не зашкодь!» збігається з позитивним знаком моральності, тобто служить добру. Порушення цього принципу психогігієни завжди відкриває шлюзи зла. Тобто сама психогігієна спілкування (і наука, і практика), перебуваючи на службі охорони нервово-психічного здоров'я, разом з тим сприяє моральному контролю.
Без психогігієни спілкування (без її принципу «Не зашкодь!» і без її інформації про психологічних закономірностях спілкування) моральна практика може абсолютно несподівано мати негативний знак (чоловік, вважаючи, що робить добро породжує зло або при видимому дотриманні правових норм іншій людині приносять шкоду). Недотримання принципу «Не зашкодь!» в кінцевому підсумку служить однією з основних причин багатьох серцевих захворювань і нервово-психічних розладів.
Дотримання правил психогігієни спілкування - один з найважливіших шляхів психологічної допомоги і неодмінна умова.