Перефразування

Перефразування - прийом активного слухання, що полягає в переказі мовлення співрозмовника за допомогою інших слів. Перефразувати - значить сказати ту ж думку співрозмовника, але трохи інакше. Цей прийом допомагає впевнитися, наскільки точно ми "розшифрували" слова співрозмовника, і далі продовжувати спілкування з повною упевненістю, що досі все зрозуміли правильно.

Правила перефразування

• Перефразування можна починати такими фразами:

- Чи Правильно я тебе зрозумів, що...

- Чи вірно я вас почув, що...

- Іншими словами, ви вважаєте, що... і т. д.

• При перефразировании потрібно орієнтуватися саме на сенс, зміст повідомлення, а не на емоції, якими вона супроводжується.
• Важливо вибрати головне і сказати це своїми словами. Дослівно повторюючи, ми будемо нагадувати папугу. При цьому бажано перефразувати все більш або менш важливі думки.
• Бажаючи перефразувати співрозмовника, не варто перебивати його. Перефразування доречно, коли мовець зробив паузу і збирається з думками, думає про що говорити далі. Наше повторення його слів в такій ситуації не тільки не зіб'є його з пантелику, але, навпаки, послужить фундаментом, від якого він зможе відштовхнутися, щоб рухатися далі.

В яких ситуаціях використовувати?

Перефразування - універсальний прийом: його можна використовувати і в діловій бесіді, і в особистому спілкуванні, і при порожньому трепе. Але особливо ефективно перефразування в наступних випадках:

1. При комерційних переговорах, коли необхідно повне розуміння бажань і пропозицій партнера. Полінувавшись повторити сказане своїми словами, ми ризикуємо бути "премійовані" мільйонами втрачених рублів.

2. У конфліктних ситуаціях або під час дискусій. Якщо ми, перш ніж висловити аргументи проти, повторимо думку співрозмовника своїми словами, то можна бути впевненим, що він зі значно більшою увагою поставиться до наших: адже він бачить, що його слухають і намагаються зрозуміти.

3. Особливо корисно перефразування, коли ми слабо орієнтується в предметі розмови. Людина, майстерно володіє цим прийомом, може підтримати розмову на будь-яку тему годинами, виробляючи на мовця дуже сприятливе враження людини, що добре знає цю область.

4. Цікаво, що перефразування, як не дивно, саме тоді, коли мова співрозмовника здається нам зрозумілою (при сплутаної мови ефективніше прийом з'ясування) - воно не дає притупиться нашій увазі.

5. Перефразування і допомагає нашому співрозмовнику. У нього з'являється можливість побачити, чи правильно його розуміють, а якщо розуміють неправильно - своєчасно внести необхідні виправлення.