Гостра фаза деструктивного конфлікту

Два барана - не кращий зразок!

Гостра фаза некерованого, дикого, деструктивного конфлікту (ескалація конфлікту А. П. Егидесу) - самий пік конфлікту, найчастіше це і називається: власне конфлікт.

Основний зміст цієї стадії - обмін (або реальними комунікативними) ударами, коли на кожен конфліктоген у відповідь летить ще більший конфліктоген.

Причини

• Усвідомлене бажання знищити ворога.
• Стан не в ресурсі, точніше в агресивному стані, "на взводі", .
• Низька культура спілкування, звичка використовувати в мовленні конфліктогени. Характерно для масової особистості.
• Страх втратити обличчя і статус.
• Заякоренные різко негативні емоції один на одного, або на ситуацію в цілому, або на конкретні прозвучали фрази (сталися дії).

Як правило, це результат вивченого помилкового поведінки. В дитинстві так класно, закотивши очі, кричати, відключаючи контроль своїх емоцій, і в результаті отримувати бажане під приводом "Ну бачиш як маленький плаче..." (про це докладніше див. "Соціальний психоаналіз емоцій" Н.І. Козлов)

Як уникнути виникнення некерованого конфлікту

1. Включити голову! Взяти паузу 10 секунд, замовкнути.
2. Якщо конфлікт вже назріло, а відкласти рішення ситуації не можна - візьміть паузу, відверніться один від одного і напишіть на папері те питання, яке хочете задати. Постарайтеся перевести розмову в письмове спілкування (як варіант використовувати ICQ, e-mail і ін. способи).
3. Якщо вам зовсім не на часі - змініть тему або завершіть спілкування.
4. Якщо ви вплутуєтеся в ескалацію конфлікт - постарайтеся зробити її менш керованою, не втрачайте контролю за ситуацією, щоб вчасно можна було припинити конфліктувати.

Література

• А. П. Егидес "Лабіринти Спілкування, або як ладити з людьми" (АСТ-прес, 2006 рік)
• Н.І. Козлов Теорія соціального психоаналізу емоцій