Асертивність, ассертивное поведінка
Асертивність (англ. Assrt - «наполягати на своєму») - поведінка, що поєднує внутрішню силу і ввічливість до оточуючих. Це здатність в ситуації зовнішнього тиску коректно відстоювати свої інтереси і свою лінію поведінки, спокійно говорити «ні» тому, що вас не влаштовує і продовжувати в соціально прийнятній формі ефективно наполягати на своїх правах.
Наприклад, вам по телефону (або на вулиці) пропонують товари або послуги, в яких ви не потребуєте. "У нас дешева розпродаж. Ви знаєте про нові прасках фірми N?" Або просять про те, що потрібно їм, не пропонуючи нічого цікавого натомість.
| Ситуація | Неефективно | Ассертивно |
| Треба відмовити | «Відчепіться! У мене немає часу про це говорити» | «Вибачте, я не зможу вам допомогти. я зараз зайнята" "Спасибі, не треба". "Спасибі за вашу пропозицію, мені це не потрібно (жорсткіше - "не цікаво"). |
| Просять знову | «Що ви пристаєте? Ви не чули, що я сказала?» | Вислухайте людини і знову спокійно і ввічливо скажіть «ні» |
| Людина не поступається | «Залиште мене в спокої!» | «Будь ласка, не тисніть на мене» |
| Продовжує наполягати | «Ви доводите мене до істерики!» | Вибачтеся і підіть |
Асертивність - важлива складова самодостатності особистості.
Ассертивные права
Корисно пам'ятати свої ассертивные права, що захищають ваші інтереси в комунікації і відносинах, а також бути знайомим з неекологічними для вас навіюваннями, позбавляє вас законних прав. Ці неекологічні навіювання можна в даному контексті назвати манипулирующими забобонами. См.→