Дао життя: Майстер-клас від переконаного індивідуаліста (В. Хакамада)

Автор: Ірина Хакамада

Характеристики світового тренду

I стадія: турбулентність. Характеризує суспільство в стані руйнування старих і формування нових інститутів. Схоже на долину гейзерів: то булькає, то вибухає, ходити небезпечно, так як в прямому сенсі слова не відчуваєш грунту під ногами. Спертися не на що. Всі країни пострадянського простору, включаючи насамперед Росію, Україну, Грузію, переживає турбулентний період. Саме тому так жадана горезвісна стабільність - все просто втомилися.

II стадія: статика. Інститути сформовані і забезпечують стійкість системи. Відбувається еволюційний поступальний розвиток економіки і політичних систем. Класичний приклад - країни Євросоюзу. Втомлена від наслідків Першої та Другої світових воєн Європа створила власну договірну модель співіснування і успішно нікуди не рветься, сильно не ризикує і поступово розширюється.

III стадія: динаміка. Система, освоївши всі інститути, рветься-таки в глобальні лідери, здійснюючи різні стрибки і прориви. Хто відразу приходить на розум? Звичайно, Китай, Індія, Бразилія і самий незручний, але потужний центр світової економіки - США.

Але як би не розрізнялися всі національні моделі, їх пов'язує океан глобалізації, переживає теж як затишшя, так і шторму, на кшталт недавньої глобальної кризи. Ми всі, напевно, відчули подих неспокійною стихії світового ринку. Здавалося, що глобалізація підпорядкована найпотужнішим фінансовим інститутам. Ан немає. Все сталося швидко, непрогнозовано і нещадно. І підвели як раз рукотворні фінансові інститути. Ніхто нічого не зміг передбачити, і стало страшно. Стихія ринку змітає все на своєму шляху не гірше цунамі. В наявності посилення турбулентності в світовому тренді у зв'язку з:

а) ускладненням фінансових спекулятивних операцій;

б) появою нових гравців і переділом економічного порядку (Китай!);

в) загостренням конкуренції сировинних і несировинних гравців.

Висновок: світовий тренд лежить за межами пізнання з допомогою традиційних інструментів. Настає епоха «Великого хаосу» - більш високого порядку, ніж той, який ми здатні аналізувати. В Росії до того ж положення посилюють недосконалі та перехідні національні інститути.

Подвійна турбулентність. Мегабайти інформації, які завантажуються щодня в наші голови, не допомагають. Жах! Ну що, стало страшно? Однак, як кажуть, вихід є. В нових умовах можна стати ефективним лідером. Головне - розбудувати індивідуальний інститут лідерства у відповідності з новими викликами. Бути адекватним їм.

Лідерство в умовах стабільності зростання економіки базується на трьох слонах. Ось вони:

• відповідальність;
• комунікація;
• професіоналізм.

Це знають всі. А що лежить в основі лідерства, коли постійно трясе і це надовго? Оптимісти, звичайно, можуть жити надією на те, що скоро все повернеться і дощ достатку буде литися безперервно, зволожуючи наші амбіції. Але у мене, реаліста, є підозра, що світова економіка все більше нагадує котел, в якому суп вариться не по книжковим рецептами, а абсолютно стихійно. І хтось підкидає туди спеції, точно не замислюючись, що вийде. Конкретного плану немає, лише б було смачно. Залишився один запитання: на чий смак буде смачно?..

Лідерство в умовах нестабільності

Ми, звичайно, розуміємо, що в сучасних умовах ведення бізнесу перерахованим слонам потрібно придбати нові навички, інакше не виживуть. Мало того, сімейство добре б збільшити ще на дві особини, однією з яких ми вже присвятили цій главі багато місця. Мій висновок наступний: лідер здатний проникнути у вищу суть непередбачуваного порядку за рахунок п'яти - увага! - п'ять основних якостей:

• інтуїції;
• відповідальності;
• уміння тримати удар;
• комунікації;
• професіоналізму.

Інтуїцію ми вже обговорили, професіоналізм навіть не варто обговорювати. Важливо перейнятися однією простою ідеєю: на зростанні економіки інтуїція - бонус, тобто без нього можна прожити на одну зарплату, за винятком гри на ризикованих спекулятивних ринках. В умовах турбулентності інтуїція - такий же інструмент отримання прибутку, як для кухаря плита чи вогнище, причому не намальований у комірчині тата Карло, а як є реальний.

Відповідальність

Ясно, що однією з причин глобальної кризи стала тотальна безвідповідальність представників великого капіталу. Вибудовуючи фінансові піраміди, підприємці фактично знімали з себе всі ризики. Беремо кредит, розширюємося, погашаємо кредит, беручи ще один дешевий кредит, і так далі. Банки із задоволенням кидали насіння фінансових та іпотечних схем в родючий грунт, заробляючи сверхпроценты. І все лопнуло.

Висновок: мінливість світової кон'юнктури вимагає від лідера повернення до більш консервативного руху. Сьогодні обережні девелопери закладають в контракти норму прибутку 4-6 %, максимум 10 % і то, якщо в наявності величезні обороти. А 25 % - вже авантюризм. Всі зрозуміли, що краще менше, та краще, і професійно відмовилися від тризначних, а часом і від двозначних цифр приросту дохідності. Як-то і спати так спокійніше, і хочеться жити довше і бути більш застрахованим на випадок обвалів ринків. Скупий, звичайно, платить двічі, а жадібний втрачає все...

Отже, у нестабільні часи:

відповідальність = консерватизм + відмова від надприбутки.

Обурений лідер бізнесу, я впевнена, зараз волатиме: «Нічого собі! А як же закон ринку: максимальна прибуток - показник ефективності! Це ж головний мотив руху капіталу - читайте Маркса, товариш автор!» Маркса читала, але національний колорит російського бізнесу повів нас далеко вбік не тільки від Маркса, але і від всіх інших магістральних світових доріг. Нас мотає по цілині ринку з нашими відкатами, поняттями, бюрократією, безвідповідальною жадобою, тотальною недовірою всіх до всіх. В результаті ми проседаем у світовій кризі глибше всіх розвинених і нафтовидобувних країн. Адже жоден прогноз проходження кризи Росією по дотичній не збувся, імунна система на зовнішній вірус не спрацювала, організм виявився хворий. Саме тому не працюють інші інструменти покриття дефіциту ресурсів. Тільки бюджетні кредити або позики. Саме тому, ненавидячи влада, всі намагаються біля неї тинятися, мріючи згвинтити побільше дешевих безвідповідальних грошей. Саме тому з таким скрипом розвивається модель розподілу ризиків та отримання інвестиційних коштів за рахунок партнерства. Одна дуже відома рекрутерская компанія (так звані хедхантери) на кризової хвилі розширила партнерство з трьох до п'яти чоловік, додавши одного працюючого партнера та одного «сплячого», тобто не працюючого на прибуток. В результаті додалося якість і фінансові ресурси. Але ця компанія:

а) прозора;

б) від держфінансів і, відповідно, корупції відмовилася;

в) інноваційна, з правильним управлінням людським ресурсом і розподілом функцій між партнерами. Ніхто один одному не заважає і забезпечує синергію.

Криза був благополучно пройдений. Але таких меншість. Російські власники бізнесу здебільшого ходять з табличкою «Я - головний, компанія - це я, я господар, що хочу, те і роблю». Так і тонуть у своїй містечковості.

Отже:

• відповідальність;
• зниження ризиків;
• розподіл ризиків через партнерство.

Якось одна шведська компанія, яка поширює інформаційні продукти економ-класу в російській провінції, запросила мене прочитати майстер-клас «Лідерство» в Сочі. Аудиторія типова - регіональні топ-менеджери, чоловік 400. Компанія добре пройшла кризу, не скоротила штат, втримала продажу, в боргах не заплуталася. У чому секрет? У числі іншого - в деталях. Я помітила, що разом зі мною на літаку з Москви летіли і представники керівництва з Швеції, про яких я дізналася тільки, коли ми приїхали в готель. Чому? Тому що я добиралася бізнес-класом, а вони - економ, я йшла через VIP-зал, а вони - звичайним шляхом, я їхала на «Мерседесі», вони - в автобусі. І все весело, доброзичливо. Сплативши гонорар, ще й подарували iPhone. Ось він - шведський соціалізм в дії. Знижуємо собівартість, а не роздуваємо ціни, не женемося за надприбутком, бережемо людей, економимо на начальниках, тобто на представницькі витрати. Це вам не наші суперофисы, «кадилаки», 10-зіркові готелі, коли корпоративна каса - особистий гаманець, а аванс на виконання робіт - черговий привід задовольнити особисті забаганки.

Відповідальність = виключення з собівартості «нескромних витрат».

Не треба плутати імідж компанії з власними бажаннями.

Тримати удар

Стресостійкість - більш популярне «тренінгове» слівце. Але мені здається, що поняття «тримати удар» - ширше, могутніше і точніше для лідера, який утримує бізнес за будь-яких обставин. Можна бути стресостійким і здавати позиції. Можна добре переносити дрібні негаразди, але не витримати серйозного обвалу. Вміння «тримати удар» - не властивість темпераменту, і воно не залежить від сили волі. Це життєва філософія. Людина, яка тримає удар, впевнений у собі і в правоті своєї справи і бореться до останнього. Як спортсмен або людина в ліфті. Я застрявала в ліфті двічі: один раз - в Каннах, інший - в Москві. У Франції французи натиснули на кнопку виклику і провели переговори з голосом із зовнішнього світу. А потім спокійно чекали. Я теж заспокоїлася, але так як часу не було, стала шукати які-небудь спеціальні кнопки. І знайшла. І натиснула. І ліфт поїхав. Другий раз, вже в Москві, я натиснула на всі кнопки, але, звичайно, нікого у відповідь не почула. Тоді заспокоїлась, згадала всі фільми з подібними сценами і силою розсунула двері. Утримуючи ногою щілину між стулками, я смикнула ручку і розкрила другу двері, так як ліфт застряг, рушивши лише трохи. І вийшла на свободу.

Так само і в роботі. Навіть якщо вже завтра буде кошмар, сьогодні ще є час, головне - заспокоїтися і шукати рішення. Під час кризи в страху і істериці багато звільнили кращих фахівців, або прийняли помилкову тактику виживання, або віддалися рейдерам і фактично самі вбили свої дітища. Як у цьому випадку знаходити нових замовників, реструктуризувати борги, зберігати колектив, вести переговори з банком? Як змінюється комунікація, яким мистецтвом переговорів треба володіти, як вибудовувати креативні команди? Про це в наступних розділах. Що ми все про лідерство?.. Зрештою, всім хочеться бути ефективними, в тому числі і простим виконавцям.