Управління сприйняттям оточуючих
Управління враженнями - поведінка, спрямоване на формування та контроль за враженням про себе інших людей.
Тактики управління враженням:
- Посилення власної позиції
- Посилення позиції співрозмовника
Самопрезентація - поведінка, спрямоване на створення сприятливого або відповідного чиїмось ідеалам враження про себе.
Згідно з даними дослідження Гордона, виробленого в 1996 році, рівень успішності тактик управління враженням розподіляється наступним чином:
- Подання співрозмовника в кращому світлі
- Згода з думкою співрозмовника.
- Самопрезентація
- Комбінація 1-3
- Надання послуг