Стиль комунікації: подвійна зв'язок

Поняття подвійного зв'язку характеризує стійкий стиль комунікації, що ставить її жертву у важке, болісне і «безнадійна» положення. Це відбувається тому, що:

1. На різних рівнях комунікації пред'являються різні, що суперечать один одному вимоги;
2. Жертва позбавлена можливості виражати своє ставлення до подвійного зв'язку або самоусунутися від взаємодії.

Подвійна зв'язок позбавляє здатності отримувати в результаті комунікації ясні за змістом повідомлення та брати участь в соціальних взаємодіях.

Один єдиний складний комунікативний акт може містити безліч повідомлень, які належать до різних логічних типів, за Бертрану Расселу, і часто включає різні модальності, які можуть суперечити один одному або підкріплювати один одного. Агресивний зміст повідомлення можна пом'якшити, наприклад, відповідними рухами, позою або тоном, що виражають, що «все, що відбувається - жарт». Більш того, зміст повідомлення може сильно залежати від навколишнього оточення або досвіду минулого взаємодії учасників комунікації.

Комунікаційний підхід передбачає, що кожне вступ сторін у комунікацію включає повідомлення, яке пропонує або підтверджує той або інший характер взаємодії, а також відповідне повідомлення, в якому даний характер взаємодії може бути прийнятий, модифікований або відкинутий. Люті перестрілки підлітків зі своїми батьками часто не мають нічого спільного з явним змістом спору, а швидше відображають відбуваються в їх відносинах зміни, з якими не згодна та чи інша сторона.

Здатність розшифровувати зміст комунікативних актів вимагає спеціального навчання, часто невербального, особливо при наявності явних протиріч між рівнями комунікативного повідомлення, як у випадку, коли лайливі слова вимовляються зі сміхом. Коли зміст повідомлення не очевидний, люди вчаться переходити на більш абстрактний рівень і починають обговорювати такі двозначні повідомлення, намагаючись прояснити їх значення. Діти спочатку не володіють такою здатністю, та позбавлення їх можливості вчитися розуміти зміст повідомлень може позначитися вже в дорослому віці, приводячи до серйозних розладів.

Стиль комунікації при подвійний зв'язку особливо небезпечний наявністю внутрішніх протиріч і блокуванням навчання. Дослідження подвійного зв'язку часто проявляється у взаємодії «мати-дитина», коли мати, мабуть, не прагне бути зрозумілою дитиною. У такої матері відсутня як прийняття дитини, так і прийняття самого факту його відкидання. Подвійна зв'язок описує завуальоване прагнення до підтримання дистанції відносинах, яке маскується обопільною демонстрацією любові і турботи. Такі батьки фактично заохочують близькість на одному рівні комунікації, відкидаючи її на іншому.