Синтонное вплив

Синтонное вплив - вміння провести конфліктний розмову так, щоб це не провокувало захисну реакцію у партнерів і сприяло співпраці.

Звичайні кроки тут наступні:

1. Визнайте, що у вас є проблема.

Припустимо, ви намагаєтеся підготуватися до тесту з самого важкого предмету, а ваша сусідка увімкнула магнітофон на повну потужність. Отже, щоб вирішити проблему, ви приймаєте рішення поговорити з сусідкою. Ви ефективно поясніть їй свою проблему, якщо почнете з наступних слів: "Привіт. Ти не могла б мені допомогти в одній справі? Я намагаюся підготуватися до іспиту... Це найважчий іспит...".

2. Опишіть потенційний конфлікт з точки зору поведінки, яке ви спостерігаєте, можливих наслідків і ваших відчуттів.

Дуже важливо пояснити всі ці три кроки [поведінка - наслідки - почуття] іншій людині... "Коли я слухаю твою музику [поведінка], я відволікаюся і не можу зосередитися, мені важко готуватися до іспиту [наслідки], і я відчуваю неспокій і досаду [почуття]".

3. Намагайтеся не дозволяти іншій людині змінювати тему розмови.

Коли ви питаєте свою сусідку про магнітофоні, припустимо, вона вам відповідає так: "Ой, та тут всі врубують музику на повну котушку!" Не перемикайтеся на розмову про "всіх". Поверніться з того, з чого почали. "Так. Зрозуміло, що у нас багато галасливих сусідів, і гучна музика мене зазвичай не турбує. Але все-таки зараз у мене важлива справа, і я сподівався, що ти зможеш мені допомогти..."

4. Запропонуйте розумне рішення на основі спільних цінностей.

"Я думаю, що у нас обох буває час, коли будь-яка дрібниця заважає зосередитися. Так що, хоча я все розумію, я прошу тебе про послугу, я сподіваюся ти допоможеш мені, якщо зробиш музику тихіше, поки я вчу матеріал..."

5. Продумайте, що сказати, перш ніж ви зіткнетеся з іншою людиною, щоб висловити проблему коротко і ясно.

Мабуть, найбільша проблема для більшості з нас полягає в тому, що ми маємо добрі наміри триматися в рамках, але нас переповнюють емоції і ми або говоримо те, чого не повинні були говорити, або дратуємо іншої людини.

Перш ніж обрушитися на сусідку, подумайте: "Що я повинен сказати?" Витратьте хвилину і відрепетируйте. Скажіть собі: "Мені потрібно визнати наявність проблеми, а потім дотримуватися формули "поведінка - наслідки - почуття".