Рознос

Рознос - варіант реагування на помилки: негативна емоційна реакція на те, що сталося, в центрі уваги якої виявляється особистість зробив помилку. Рознос частіше - це крик або підвищений тон, негативні формулювання, удари словами: «А голову включити - не подумав? А чого ліз куди не треба?".

Причини розносу

• Загальноприйнятий шаблон: якщо за помилку не покарати - вона повториться.
• Боротьба за свій статус, бажання підкреслити, виділити себе з інших людей, «опустивши» їх.
• Логіка культури страху: «Бояться - значить поважають», «Бий своїх - чужих неповадно буде»

Як краще?

Реакція на помилку або неправильна дія повинна включати аналіз ситуації на предмет помилки, рішення на майбутнє, як тепер діяти в таких ситуаціях і покращувати відносини, формувати впевненість у своїх силах і бажання працювати далі. Рознос жодну з поставлених цілей не досягає.

В школі, якщо учень зробив помилку - йому дають провести Роботу над помилками: переписати приклад, в якому він помилився і потім вирішити кілька схожих прикладів, не допускаючи помилок.

У цивілізованих колективах замість розносів проводять підготовлені розбирання.

Буває потрібен рознос?

Якщо ви маєте справу з співробітниками поки не вихованими або вихованими в умовах культури страху - на початкових етапах використовувати рознос можна, як і будь покарання. Важливо пам'ятати, що в кінцевому підсумку завдання перевчити співробітників працювати якісно без розносів.

Важливо обмежитися тільки початковими етапами і тільки з метою встановити культуру відповідальністьі і привчити до проведення спокійних, підготовлених розборок.