Послання і метаповідомлення

Метаповідомлення - невербальне повідомлення (невербальна передача внутрішнього стану). Як правило, це те, що мимоволі "говорить" людина іншим через свою невербальне поведінка.

Втім, майстер спілкування може керувати своїми метасообщениями, керуючи своєю невербалікою.

Метаповідомлення це інформація, прихована від очей мовця, але не прихована від очей слухаючого. Метаповідомлення надсилається, наприклад, тілом, ходою, жестами, морганням очей, тоном голосу, зведенням брів, дотиком особи рукою і т. д.

Завдяки метасообщениям можна "розкусити" людини.

Наприклад, слідчі можуть зрозуміти каже підозрюваний правду чи брехню. Подружжя обчислюють зраду ще до виголошення слів - за метасообщениям.

Послання - те, що людина кажуть іншій людині насправді. Це те, що чується за словами, враховуючи невербалику, контекст і підтекст. Що конкретно буде передано в посланні - залежить і від того, що дійсно йдеться, і від того, яким чином це сприймається, з якою внутрішньої інтерпретацією.