Консультація і Консультування. Випуск 2010-06-28

Дорогі колеги!

Цікаво - виявив, що дуже мало хто розуміє різницю між КОНСУЛЬТУВАННЯМ І КОНСУЛЬТУВАННЯМ. Насправді це зовсім різні, я б сказав принципово різні речі.

Консультація - як правило разова орієнтує бесіда психолога з клієнтом з приводу його життєвої ситуації, поки клієнт знаходиться в позиції Автора.

На психологічній консультації клієнт знаходиться в позиції розсудливого, діяльного, сильної людини, яка вміє вирішувати свої проблеми сам, вміє визначати для себе сам свої цілі і пріоритети. Психолог у цій ситуації допомагає поглянути на ситуацію з нових точок зору, поділитися своїм (іноді дуже багатим) життєвим і діловим досвідом, показати зразки (варіанти) вирішення тих чи інших актуальних для клієнта життєвих завдань.

Коли клієнт переходить в позицію Жертви, розписується у власній безпорадності, починається більш складний і тривалий процес: психологічне консультування. Психологічне консультування включає в себе і розумну орієнтування клієнта в ситуації, і підняття його ресурсного стану, і роботу з його внутрішнім опором.

Клієнт прийшов, прийшов в себе, поплакався, попереживал, поскаржився, на прохання консультанта задумався, що ж він хоче, але сформувати мета - не вистачає чи то розуму, чи то культури, чи то не в тому стані. Через годину разом придумали, що клієнт хоче, але потім йому кожні 15 хвилин потрібно про це нагадувати, оскільки клієнт постійно відволікається і з'їжджає просто на скарги... Нічого важкого немає, психотерапія не потрібно, але зрозуміло, що допомогти такому клієнту всерйоз коротким і розумним шляхом - практично нереально. Потрібно щось більш творче...

Якщо, наприклад, клієнта чимось авторитетно полякати, потім дати зрозуміти, що терапевт може допомогти, але потрібна серія консультацій, то цілком ймовірно, що клієнт на це підпишеться.

Створити проблему і пообщать її вирішити - типова стратегія продажів. В терапії - цілком виправдане затягування клієнта на терапевтичні заходи. Виправдано так само, як не завжди добровільне відправлення дітей до школи.

А за кілька десятків зустрічей, коли клієнт мирно розмовляє з дуже культурною людиною, шановним терапевтом, він навіть іноді починає думати або хоча б набуває деякі корисні психологічні звички: слухати співрозмовника, розуміти себе, формулювати свої думки, бачити позитив. Можна сказати - експрес-придбання культури, можна сказати - позитивне промивання мізків. Набір таких творчих, нерідко лукавих (не будемо говорити - обманнных) методів упереміж з психологічним освітою і становить основний зміст консультування.

Прийняття рішень на консультації і в процесі консультування

Якщо людині потрібно прийняти рішення, то на КОНСУЛЬТАЦІЇ він з допомогою консультанта зважує всі за і проти, враховує життєвий досвід консультанта і усвідомлено приймає власне рішення. Якщо жінці потрібно прийняти рішення, але вона ніяк не може це зробити і відчуває безпорадність, вона приходить до терапевта на КОНСУЛЬТУВАННЯ. Це вже - інша процедура. Тут консультант допомагає жінці знайти будь-яке можливе (не обов'язково оптимальне) рішення, створює їй впевненість, що це її рішення і підкачує їй ресурс, давши відчуття правильності цього рішення.

Наприклад, терапевт розповідає дівчині, що у неї є несвідоме, яке вже знає її правильний вибір, і що вона може у свого несвідомого свій правильний вибір запитати. Дівчина вірить шановного фахівця (чому б і не повірити?), закриває очі, занурюється транс, заспокоюється, на тлі розслаблення проживає свої труднощі (типова процедура десенсибілізації), після чого дівчина робить вибір, який за неї робить її несвідоме. Терапевт каже їй, що це добре. См.→

Ще раз - успіхів усім!

З повагою, проф. Микола Іванович Козлов