Психологічне консультування
Автор: Н.І. Козлов
Коли у людей бувають труднощі, вони звертаються до психолога за консультацією. У кожного свої труднощі, і до кожної людини потрібен свій підхід. Як почати говорити з клієнтом на його мові, зорієнтувати його на запитання, які приведуть до вирішення, як відвернути його від непродуктивного негативу, дати нові бачення його ситуації - все це повинен знати і вміти практичний психолог.
Психологічне консультування - широке поняття. Сюди включається: індивідуальне консультування, педагогічне консультування, профконсультування, управлінське консультування, консультування керівників... Універсальних психологів-консультантів, консультантів "взагалі" - практично немає, частіше конкретний консультант спеціаліст в якійсь своїй області. Коли консультант видається, він одночасно як називає ті області, в яких він може виступити як фахівець.
Якщо "практикуючий психолог" або "психологічне консультування" - особисті проблеми, "бізнес-консультування" або "коуч" - питання бізнесу, точніше психології бізнесу.
Всередині області особистих проблем часто окремо виділяється робота з залежностями (наркотики, ігроманія, закоханість), подружні і ширше - сімейні відносини, виховання дітей (іноді окремо зовсім маленьких, просто дітей і підлітків).
Психологічне консультування в області бізнесу - це консультування з проблем професійної діяльності та робота з розв'язання міжособистісних конфліктів і проблемних ситуацій в колективах. Також, з метою вирішення міжособистісних конфліктів у трудових або інших колективах може застосовуватися так звана посередницька консультація. Використання психологічного посередництва засноване на добре відомому факті: участь у переговорному процесі третіх осіб, які займають нейтральну позицію, підвищує його ефективність.
Консультація, консультування - це надання фахівцем компетентної інформації за запитом для оптимального вирішення тих чи інших життєвих, особистих або ділових проблем.
Разова зустріч - консультація, іноді її називають "сесія". Серія зустрічей - процес консультування. У будь-якому випадку, найчастіше це бесіда, побудована певним чином і представлена як психологічне консультування. Професійним консультуванням є зустріч або серія зустрічей, коли це оголошено консультуванням, консультант представився як консультант, визначив очікуваний гонорар і отримав явну згоду тепер вже клієнта. Неформальні розмови за межами цих умов професійним консультуванням не є.
Психологічне консультування слід відрізняти від медичного, юридичного, психіатричного та іншого аж до житейського, де також вам нададуть консультацію, але іншого характеру.
Психологи-консультанти працюють з окремими людьми або групами. Відповідно розрізняють індивідуальне та групове консультування. За форматом, консультація може бути разова і складається з серії зустрічей, що проходить при особистій зустрічі або по скайпу, по телефону або по листуванню. Серйозні консультації зазвичай проходять у форматі особистої зустрічі. Консультації по скайпу, по телефону або по листуванню менш ефективні, але в деяких випадках є єдино можливим варіантом.
Якщо індивідуальне консультування - це бесіда консультанта з клієнтом наодинці, то групове консультування відбувається в рамках групи. Якщо це психологічне консультування в бізнесі, це може бути допомогою в рішенні якої-небудь виробничої проблеми, у сфері особистого життя - найчастіше це сімейне консультування, де для вирішення виникаючих питань і проблем зручніше, щоб були присутні всі, про кого йде мова.
Цікавим різновидом групового консультування є посередницька консультація, допомагає у вирішенні міжособистісних конфліктів. Використання психологічного посередництва засноване на добре відомому факті: участь у переговорному процесі третіх осіб, які займають нейтральну позицію, підвищує його ефективність.
Психологічне консультування буває як короткочасним, так і тривалим психологічним супроводом. Короткострокове може включати одну консультацію або (при необхідності) більше, але рідко перевищує 5-6 зустрічей з клієнтом, психологічний супровід може йти роками.
В свій час викликала запитання велика тривалість психоаналітичного супроводу - зустрічі могли проходити два рази на тиждень до 10 років поспіль. В даний час подібна (швидше психотерапевтична) робота частіше обмежується двома роками. Тривалим може бути і коучинг, але тут питань немає: які можуть бути обмеження по часу, якщо клієнту подібне психологічний супровід бачиться приносить реальну користь?
На що буде схожа конкретна зустріч клієнта з тим чи іншим психологом-консультантом, сказати дуже важко: це може бути і енергійна ділова бесіда, і задушевна розмова з медитаціями, і провокативні глузування, і технологічна методика занурення в транс...
У будь-якому випадку, в чому повинен розумітися будь-яка людина, що звертається до психолога, так це відміну психологічної консультації і психотерапевтичної допомоги.
Різноманітність психологічного консультування
З яких питань йде консультування. Основні форми консультативної практики. Основні технології психологічного консультування. Стилі консультування. Сучасні підходи та напрями у консультуванні. См.→
Методика психологічного консультування
Методика психологічного консультування залежить як від клієнта (його запиту та його особистісних особливостей), так і від консультанта (його поглядів, школи і переваг). При цьому можна описати типову методику психологічної консультації, методику коучингу, методику оперативної психотерапії та методику психотерапевтичного консультування. См.→
Етика в психологічному консультуванні
Етичний кодекс психолога-консультанта. Що допустимо, що ні в консультуванні. См.→
Організація психологічного консультування
Психологи-консультанти працюють як приватно, так і в державних організаціях. Професійно працюють консультанти зазвичай складаються членами професійних Асоціацій. См.→