Компетенція "Прийняття рішень"

Розглянемо рівні компетенції на прикладі компетенції "Прийняття рішень".

Визначення:

Прийняття рішень - це здатність виявляти джерела потрібної і об'єктивної інформації, системно їх аналізувати, робити логічні висновки, а потім приймати рішення з урахуванням тимчасових рамок і бізнес-пріоритетів.

Поведінкові індикатори:

• Виявляє потрібну інформацію.
• Оцінює наявну інформацію.
• Перевіряє припущення.
• Приходить до логічних висновків.
• Визначає завдання і їх пріоритетність.
• Приймає рішення у відведені терміни.
• При необхідності може приймати непопулярні рішення.
• Може приймати рішення при відсутності черговості.
• Оцінює прибутки і збитки від тих чи інших рішень.
• Бере на себе особисту відповідальність за рішення.

Рівні компетенції:

Рівень 1: відсутність досвіду

Прийняття рішень безладно і неструктурировано.

Упускається важлива інформація.

Немає ієрархії пріоритетів.

Потрібен постійний контроль.

Рівень 2: базовий досвід

Прийняття рішень засновано на виявленні ключових моментів.

Вся легко доступна інформація обробляється.

На основі досвіду робляться упереджені судження.

Досягнуті прийнятні результати.

Рівень 3: достатній досвід

При прийнятті рішень беруться до уваги загальні питання бізнесу.

Аналізується матеріал з широкого кола джерел.

Оцінюється суперечлива інформація.

Розглядається ряд варіантів.

Рівень 4: великий досвід

Всі рішення добре обґрунтовані.

Прийняття рішень грунтується на широкому колі бізнес-факторів.

Важкі рішення приймаються під особисту відповідальність.

Здатний рішуче діяти в кризових ситуаціях.

Рівень 5: експерт

Облік всіх необхідних джерел інформації

Рішення завжди грамотні, ефективні та оперативні

Пошук стратегічних рішень для інших співробітників

Рішення враховують стратегічні позиції бізнесу