Розуміння поведінки

Розуміння поведінки - розуміння того, що робиться, чому і навіщо робиться, на тлі зауваження того, як це робиться.

Розуміння причин і мотивів чужої поведінки може змінювати ставлення до нього, але не обов'язково і в різній мірі.

Ситуація: «Щира, тепла посмішка у бідного жебрака, коли він простягає до вас свою нещасну долоню». - Намір жебраки цілком зрозумілі. Тобто сидить він у підземному переході з цілком зрозумілою метою. Можливо, що не кожен перехожий усвідомлює мету саме посмішки, не усвідомлює, що щира і тепла посмішка на обличчі жебрака глибоко впливає на підсвідомість перехожого і впливає на прийняття рішення перехожим: - дати чи не дати.

Розуміння сенсу дій

Будь дія також можна бути зрозуміле множинним чином. Дівчина запізнюється... Вона не вміє бути зібраною, вона вас не поважає або таким чином кокетує? Він підвищив голос - нервує зі страху або давить за звичкою нахабніти? Щоб у подібних випадках помилятися рідше, дивись "Вміння розуміти".

Зі слів менеджера:

"Не включається комп'ютер - кличу адміна. Адмін приходить, здіймає очі до неба, бурмоче про себе невиразні слова, повертає мій стілець 10 разів навколо свій осі, штовхає комп'ютер - той починає працювати. Знову піднімає очі до неба, щось бурмоче, йде".

Зі слів адміна:

"Приходжу до юзеру. Він так вертівся на стільці, що у нього шнур живлення на ніжку намотався. Матюкаюся про себе, розплутую шнур, запихаю комп ногою подалі під стіл, включаю, матюкаюся, йду".