Форма розпорядження

Розпорядження не завжди виступає у формі дієслова в наказовому способі. Швидше, це найбільш очевидна його втілення. Поряд з прямим зазначенням існує безліч явних і неявних, вербальних і невербальних способів управління.

Погляд

Добрий, уважний, зацікавлений погляд невербально дає мовця людині вказівку: «Продовжуй!». Така підтримка створює почуття впевненості, тому співрозмовник буде розвивати тему з бобільшій ентузіазмом.

Якщо те, що людина говорить, вам здається неактуальним, буває достатньо перевести погляд.

Сміх

Як і погляд, сміх може давати мовця розпорядження: «Продовжуй, це цікаво!».

Зміна теми бесіди

Змінити тему можна по-різному: можна відповісти мовчанням, можна різко заговорити про щось іншому, але найбільш прийнятний спосіб - плавний перехід від теми співрозмовника:

- Була вчора у взуттєвому магазині, а там продавець - «новенька», ні на одне питання відповісти не може, варто, мимрить... Як таких на роботу беруть!

- Була у взуттєвому магазині? А там зимову колекцію завезли? Мені як раз чобітки треба на зиму. Варто зайти, як ти думаєш?

Залишаючись в рамках запропонованої теми, ви міняєте напрямок і тональність розмови.

Структурування бесіди

Іноді співрозмовники так захоплюються аргументацією, що втрачають первинний тезу. Пізніше, обдумуючи розмова, стає зрозуміло, що «по суті» було сказано мало. Розпорядження складається у тому, щоб у процесі розмови пам'ятати початковий тезу і уточнювати аргументи, нагадуючи суть обговорюваної теми.

Комплімент

Розпорядження у формі компліменту цікаво тим, що поєднує високу оцінку якостей співрозмовника і спонукання до дії.

- Я знаю, що ти добре розбираєшся в творах імпресіоністів. Напиши мені, будь ласка, список художників, чиї роботи мені слід подивитися в першу чергу.

Вміння робити компліменти - дуже корисний навик, яким варто опанувати досконало.

Дуже схожий на комплімент прийом «Розкажи мені!». Він полягає в тому, щоб не боятися ставити питання людям, які компетентні в якійсь сфері. Тут одночасно присутні комплімент (ви визнаєте співрозмовника знавця) і розпорядження (ви його дали, звернувшись з питанням).

«Заодно»

Дана форма розпорядження може бути реалізована двома способами:

А) Перестати дублювати те, що вже і так робить інша людина.

- Ти йдеш в бухгалтерію? Захопи заодно мої документи.

Таке розпорядження розумно, оскільки економить час і не вимагає від людини ніяких зусиль крім тих, що він і так збирається докласти.

Б) Навчитися організовувати і економити час оточуючих.

- Увага, колеги! Через 10 хвилин йду в архів. Кому що заодно здати, взяти, продовжити - оперативно повідомляйте! У вас 10 хвилин.

В цьому випадку дія робите ви самі. Але при цьому саме ви - організатор, ви - автор розпорядження.

Побажання

Сама приємна і легка форма розпорядження. Просто побажайте людині те, що викличе в нього посмішку. Суть розпорядження полягає в тому, щоб змінювати ситуацію, впливати на поведінку людей. Якщо ваше побажання зробить іншу людину більш радісним, діяльним і активним - це гідний управлінський крок.