2 секунди на враження

Два гарвардських психолога, Налини Амбади і Роберт Розенталь, провели особливо переконливий експеримент. Амбади спочатку хотіла дослідити фактори, що впливають на ефективність роботи викладачів. Вона припускала, що невербальні особливості поведінки викладачів, «мова тіла» - пози, жестикуляцію будуть важливими факторами, що впливають на оцінку ефективності. Для перевірки цієї гіпотези були використані відеозаписи лекцій гарвардських викладачів. Вона збиралася вимкнути звук і показати ці «німі» запису групі глядачів, не знайомих з викладачами, щоб ті оцінили ефективність їх роботи.

Амбади були потрібні відеоролики тривалістю в одну хвилину, до нещастя, при зйомці це не враховувалося. На відеозаписах викладачі спілкувалися зі студентами, а це було проблемою, тому що студенти, що з'являлися у відеороликах, могли підсвідомо вплинути на думку глядачів про викладачів. Амбади зустрілася зі своїм керівником і сказала йому, що, схоже, нічого не вийде. Потім Амбади переглянула запису ще один раз і прийшла до висновку, що все ж можна для кожного з викладачів підготувати 10-секундний кліп, в якому не буде студентів. Експеримент був побудований саме на цих коротких відеокліпах. Переглянувши їх, глядачі оцінювали кожного з викладачів п'ятнадцяти параметрами.

Ну що ж, якщо Вам потрібно скласти про когось думку на основі десятисекундного відеокліпу, це можна зробити. Хоча навряд чи Ви будете надавати такій оцінці занадто велике значення.

Амбади повторила той же експеримент з ще більш короткими 5-секундними відеокліпами тих же викладачів. Їх оцінювала інша група глядачів. Оцінки другої групи в межах допустимої похибки збіглися з оцінками першої групи, просматривавшей 10-секундні кліпи.

Після цього Амбади дала переглянути ще одній групі глядачів 2-секундні кліпи тих же самих викладачів. Рейтинги знову виявилися практично такими ж, як і в двох попередніх випадках.

Але по-справжньому приголомшливим виявилося ось що: Амбади порівняла рейтинги відеокліпів з рейтингами, які були дані студентами, відвідували цілий семестр лекції тих же самих викладачів. Природно, ці студенти знали викладачів набагато краще, ніж глядачі, просмотревшие коротенькі «німі» відеокліпи. Тим не менш, рейтинги знову збіглися. Отже, думка людей, зовсім не знали викладачів і переглянули тільки «німий» 2-секундний відеоролик, було майже таким же, як і думка студентів, цілий семестр які навчалися у оцінюваних викладачів.

Було схоже, що люди дуже швидко формують думку про тих, кого вони в перший раз бачать, протягом перших двох секунд спілкування, причому це думка ніяк не пов'язано з тим, що говорить дана людина. Дуже рідко якісь події, які відбуваються після цих перших двох секунд, можуть істотно змінити перше враження».