Перетвори себе в бренд! (Т. Пітерс)
Автор: Томас Пітерс
Анотація
Сьогодні недостатньо просто робити добре свою справу. Важливо вміло розповісти про це потенційним клієнтам.
Том Пітерс - майстер. Його ім'я - глобальний бренд в менеджменті. За створенням бренду варто технологія. У цій книзі запропоновані 50 порад про те, як перетворити ваше ім'я на бренд. Прочитайте її, використовуйте відповідні поради і ви зможете залучити правильних клієнтів, піднявши при цьому ваші ставки.
Список-50: кредо
Гей, ви, офісні раби! Зірвіть краватки! Скиньте ярмо!
Робота буває кльово!
Робота буває відмінною!
Робота буває прикольною!
Робота може щось означати!
Ви можете щось означати!
Геть офісні стіни!
Комікси з Дилбертом в смітник!
Даєш революцію «білих комірців»!
90 відсотків наших робочих місць у небезпеці!
Візьміть відповідальність за своє життя!
Геть ієрархію!
Нехай кожен проект буде вау-проектом!
Будь особистістю... або помри!
Прийшло нове тисячоліття: якщо не зараз...
То до-о-р-д-а?
0. Ніяка голова (читати обов'язково, вона коротка!)
Гаразд-гаразд, я вас обдурив. Це НЕ НІЯКА голова. І навіть зовсім НІЯКА НЕ голова. І я - не Том Пітерс. Я перекладач, який переписав цю книгу по-російськи. І повірте, це було нелегко. Тому що книга ця - дуже особлива. І ви в цьому переконаєтеся через хвилину. Але за цю мить я скажу дещо важливе.
Том Пітерс - провокатор і хуліган. Читати його весело, але важко. Такого ви ще точно не бачили. А переводити його ще важче. Краще було б, напевно, зовсім не переводити.
Але Том Пітерс - супер-гуру менеджменту. І тому його треба й перекладати, і читати. Обов'язково.
Погано тільки, що в цій книжці спочатку було багато незрозумілого. Хто такий Дилберт? Чому Пітерс його терпіти не може? Чим йому дороги батьки-засновники?..
На всі ці питання американські читачі знають відповіді. А росіяни - не завжди. І щоб зрівняти їх у правах, я постарався відповісти на них прямо в тексті. Акуратно. По можливості не псуючи і не перевантажуючи текст - стрімкий, заряджений шаленою енергією Тома.
Думаю, це краще, ніж відволікатися від читання на виноски або «Вікіпедію». Наскільки добре у мене вийшло, вирішувати вам.
Закінчуючи свою ЖОДНУ голову, скажу: прочитайте цю ЩЕ ЯКУСЬ книгу обов'язково! Вона знесе вам мозок... а потім, навпаки, розставить все по місцях. Книгу про революцію свідомості. Про революцію ставлення до роботи. Про революцію життя. Прочитайте її - і дерзайте!
Введення
У колишні часи ви могли жити в невідомості - і в безпеці.
Тепер це важче.
1954 рік. Закінчив університет. (Повезло.) Робота в GE. Або в GM. Або у AT&T. (Майже попався в пастку - програми прискореної підготовки менеджерів в департаменті далекого зв'язку AT&T у 1964 році, але Ліндон Джонсон почав війнушку - і мене покликали.) Не каламуть воду. Не шмыгай носом. Відповідай на питання «де працюєш?» гордим «в мережі Джей-Сі Пенні» або «AT&T». (Назва твого роботодавця характеризує тебе... як ч-е-л-о-у-е-к-а.) Йшли роки. Діти поступили в коледж. Потім одружилися. Пішли онуки. 55. Пішов. 65. Повернувся. Проводи Мадлин на пенсію. Сорок два роки зразкового «служби». Вірний підданий корпорації. На пенсію. Життя в орендованій квартирі у місті пенсіонерів».
Ось так як по нотах розігрувалася життя після Другої світової. Приблизно до 1975-го. Потім виникла іноземна конкуренція. (Все почалося з сталеливарної та автомобільної галузей.) Кінець американської гегемонії. І, нарешті, комп'ютер переріс завдання автоматизації розрахунку дебіторської заборгованості.
А потім... ВСЕ, ЧОРТ ВІЗЬМИ, ПІШЛО ШКЕРЕБЕРТЬ. А як ще сказати про 1985 рік? «Іноземна конкуренція» перетворилася на відверту глобалізацію. «Комп'ютеризація» породила настільні комп'ютери... а потім і комп'ютерні мережі. І ласкаво просимо EDI! (Це електронний обмін даними. Wal-Mart: «Ми не сплатимо ваш рахунок, якщо він представлений у паперовому вигляді»). А потім...
Інтернет
І ось вже не звільняють працівників автомобільної або сільськогосподарської галузей, не гірників або сталеварів, а вашого сусіда, старожила IBM з 27-річним стажем і шестизначними сумами річного доходу. (А адже він тільки що направив свою Меггі, старшу, в престижний Миддлберийский коледж... з його зигзилионными рахунками за навчання.)
Тобто вся ця фігня тепер стосується вас особисто! Який звільняв працівників тисячами Ел Данлеп по кличці Бензопила... І той красунчик Роберт Аллен з AT&T, який викинув на вулицю більше людей, ніж навіть Данлеп. Та «реінжиніринг» методом «доктора» Майкла Хаммера. (Єзуїтськи іменувався «оптимізація розміру». Чого ж дивуватися, що ми симпатизуємо відвертого цинізму Дилберта!)
Данлеп - осел! «Оптимізація розміру» - огидний термін! Але час назад не повернути. Те, що революція «білих комірців» нарешті почалася, - доконаний факт. І джина назад у глечик не заженеш. Він вирвався на волю - ERP-система, Інтернет і т. д. - але це поки що лише предтеча месії.
Так... Революція «білих комірців» нарешті почалася. І - так! - я вірю, що дев'яносто з гаком відсотків посад «білих комірців» зникнуть або перестануть вважатися престижними. У найближчі десять-п'ятнадцять років.
Але... знаєте що?
Я думаю, це клевее кльового. Прикольніше прикольного. Я вважаю, що це (потенційно) назавжди звільнить нас.
Я НЕ ХОЧУ ВИХОДИТИ В ОДНУ І ТУ Ж ДВЕРІ, ВИРУШАЮЧИ НА РОБОТУ, З ПОНЕДІЛКА ПО П'ЯТНИЦЮ, ПРОТЯГОМ 41 РОКУ, ЯК МІЙ БАТЬКО. ДУМАЮ, ЙОГО ТРУДОВИЙ СТАЖ МОЖНА ЗАСУНУТИ В ДУПУ. (ВИБАЧ, ТАТУ.)
Я гарний настільки, наскільки хороший мій останній проект. (І крапка.) (Як у маляра. І у Гаррісона Форда.) Я зростаю... або гину. (Професійно.) І мені це подобається. І я вважаю, що це дуже по-американськи. Винахідник «пробників» Бенджамін Бэббит не зрозумів би цього. І Дилберт прибив би мене «містером Паинькой» або «містером Рожеві Окуляри». А ось Бенджамін Франклін - наш перший гуру самостійності - зрозумів би. І хто знає, може, Томас Джефферсон з Монтічелло теж.
Дивна річ: нова, заснована на мізках економіка насправді стара як світ. Вона вимагає від нас - у стилі барона Мюнхгаузена - викручуватися самим. Імпровізувати.
Ваш вихід. Відчуваєте свободу? Або страх? Гаразд, все вірно: якщо у вас є голова на плечах, відповідь у нас всіх один - і те й інше. Так, це лякає. Але варто спробувати, а? І, думається мені, це...
Неймовірно кльово!
А ось і рішення: трансплантація іншого ставлення! Тобто починаємо думати і діяти як Незалежний Підрядник. Навіть якщо в найближчому майбутньому ви продовжите десь отримувати зарплату. Головне, що Незалежний Підрядник покладається тільки на себе. Залежить тільки від своїх здібностей... і постійного самовдосконалення. Зрештою, у Незалежного Підрядника є тільки його власний список досягнень. Тобто його Проекти.
Я називаю такого Незалежного Підрядника за духом «незалежно мислячої одиницею», практично брендом. А саме Я-брендом. Бренд - це умовне позначення. З ним пов'язано деякий обіцянку. Щось надійне. («Пауза, яка освіжає».) Щось суперское. («Просто роби це».)
Давайте кинемо короткий погляд. Ось як ми з колегами протиставляємо типу з бізнес-центру «Дилбертландия оптимального розміру» Я-бренд з групи «Новий світовий порядок, що несе звільнення»:
Укрупнена модель
Наша керівна модель проста. І вона буде розвиватися у цій книзі та в інших книгах з серії «Список-50». А саме:
Всі ці «штуки» - системи планування ресурсів підприємств (ERP), електронний обмін даними, корпоративні комп'ютерні мережі, Інтернет і т. д. - підживлюють революцію. З тих, що відбуваються раз на кілька сотень років (про неї йшлося в передмові до серії).
Точка попадання цього разу-в-тисячу-річного метеора - офісний працівник, «білий комірець».
Ті, які виживуть - неважливо, зберігши зарплату в корпорації чи ні, - викинуть з голови (майже) все, що знали, і придбають характеристики КПУ, або компанії, що надає професійні послуги. (Див. іншу книгу з цієї серії - «Компанії, що надають професійні послуги - 50».) Вони будуть вести себе як незалежні Я-бренди, яким і присвячена наша книга. Тобто вижили стануть «продуктом», що володіє явними відмінними характеристиками... чомусь.
Результатом - базовим елементом - КПУ, Я-бренду і революції «білих комірців» стане робота як така. Або те, що ми називаємо ВАУ-проектом (див. книгу «Проект-50».)
Я-бренд: короткий посібник користувача
Будівництво Я-бренду - справа неабияка. Дуже особисте. Ставки високі. Сподіваюся, що на цих сторінках ми представимо «точку зору», а також безліч практичних міркувань, які допоможуть вам з цим упоратися.
Вас чекає приголомшливий вал інформації. П'ятдесят з гаком основних тем містять приблизно 200 завдань. На кожну може піти багато часу. Так що ми і не мріємо, що ви спробуєте виконати їх всі. Просто припускаємо, що ви прочитаєте книгу, як зазвичай, підкреслюючи для себе те, що потрібно. І ТІЛЬКИ ПОТІМ РОЗСТАВТЕ ПРІОРИТЕТИ.
Наприклад, знову перегорне книгу і виберіть 10 з 50 тим, які вимагають вашої уваги негайно. (І нехай це будуть не тільки «важливі», але і «жіночі» питання.) Потім з кожної теми виберіть одну-дві задачі... і за роботу!
Увага: перейшовши до практики, на що я, звичайно, сподіваюся, не втрачайте з уваги Картину в цілому. В даному випадку це... правильно, ЗНАЧЕННЯ Я-БРЕНДУ У ВАШОМУ ЖИТТІ.
Я-бренд - дуже особиста річ. Я-бренд = Ви. Можливо, потім вас здивує, як часто ми говоримо: «Зберіться з колегами і обговоріть...» Так, Я-бренд дійсно дуже особиста річ... але це ще і командна гра. Однак цього разу мова йде не про команду як формі роботи. Скоріше це Набір Однодумців... Фанатів Я-бренду, як я часто називаю їх в цій книзі. Тобто всю цю нісенітницю» потрібно серйозно обміркувати. І, як ми зрозуміли в ході тренінгів, пережовувати її незрівнянно ефективніше в складі невеликої групи людей, що прагнуть стати Я-брендами, неважливо, формальної чи ні. Гей, адже багатьох/більшість з нас всі ці речі досить сильно лякають - хоча і обіцяють звільнення у підсумку! А з страшними речами легше справлятися, маючи групу підтримки.
Звичайно, ви будете використовувати цю книгу, як захочете, але я сподіваюся, що ці пропозиції допоможуть запустити процес.
1. Залежить від тебе... і тільки від тебе
Визначальна ідея для Я-бренду: «Вони» більше не відповідають за нашу кар'єру і, ширше, за наше життя. Ми відповідаємо. Від нас залежить, як змінити себе.
Хлопець, зроби так, щоб твоє ім'я щось означало.
Ендрю Карнегі
Теслярі стругають дерево. Зброярі точать стріли. Мудреці надають форму собі.
Будда
Не просто висловлюйте себе - винаходити себе. І не обмежуйте себе готовими моделями.
Генрі Льюїс Гейтс-молодший, промова на врученні дипломів у Гамільтон-коледжі, червень 1999 року.
Ніхто не наділить тебе владою. Просто візьми її.
Розанна
Суть
З цим покінчено! Покінчено! Слава Богу... все. (Ну, особисто мені так здається.) З чим саме покінчено? З світом, в якому «ми» - найкращі і яскраві, випускники університетів - залежали від «них», «Великих Корпорацій», які керували (шляхом микроменеджмента! диктату! контролю!) нашої кар'єрою.
На жаль, мій батько був всього лише відданим службовцям BG&E... «Балтиморської газової та електричної компанії»... протягом 41 року. Я згадував про це у введенні - одна і та ж двері. Вест-Лексінгтон-стріт. День за днем. Місяць за місяцем. Рік за роком. Десятиріччя за десятиріччям.
Даремна життя... якщо її взагалі можна назвати життям.
Але з цим покінчено. Капут. Навіть якщо «ми» не захотіли цього (і буквально мільйони не хочуть). ЗА-КОН-ЧЕ-НО. Новий світовий економічний порядок: ми - «білі комірці» - надані самі собі. Життя стало більш непередбачуваною. Але зате її повернули в наше розпорядження. І ось важка задачка: що з нею робити?
Бэббит мертвий. Його справа мертво. Хомо Корпоратикус на останньому подиху.
За справу!
Огі Марч!
Цей герой нобелівського лауреата з літератури Сола Беллоу говорить про себе так: «Я американець родом з Чикаго... до всього дійшов сам, не по науці, і буду писати по-своєму».
Це другий Емерсон. Вилитий Ральф Уолдо Емерсон з його опорою на власні сили в новітню епоху.
Бен Франклін («Альманах бідного Річарда»). Наполеон Хілл («Думай і багатій»). Дейл Карнегі («Як завойовувати друзів і впливати на людей»). Норман Вінсент Піл («Сила позитивного мислення»). І ще: Стівен Кові, Вернер Ерхард, Тоні Роббінс. Лагідні, як священики. Люті, як гончі пси. Але посил... типово американський.
Американці завжди були нацією людей, які розв'язували свої проблеми самостійно. Нацією першопрохідців. Нацією борців. У перші роки демократії всі працювали для себе і для своїх сімей (і для сусідів, якщо було потрібно). Ніхто не чекав, що про нього хтось подбає. Надія тільки на себе, незалежність і свобода - ось за що ми боролися, ось що нас відрізняло. Але потім, приблизно 150 років тому, коли на сцену вийшла Велика Корпорація (Велика Уряд з'явилося на 75 років пізніше), ми почали втрачати «це». Те саме «це», від Франкліна. Від Емерсона. Ми піддалися - продалися - бэббитизму. Великої Корпорації - «твоїй мамі і таткові на віки віків».
Все, кажу я (вертаючись): Велика Корпорація протухла і нестерпно смердить.
Але - слава, слава, слава Богу - З ЦИМ ПОКІНЧЕНО!
Для багатьох людей це пробудження виявилося досить грубим - професійним еквівалентом навчання плаванню, коли тебе зіштовхують у воду в глибокій частині басейну. Ця книга потрібна для того, щоб ви остаточно переконалися: вас ось-ось зіштовхнуть у воду... І для того, щоб дати вам кошти, які потрібні не тільки для виживання. Але і для того, щоб прагнути/процвітати/цвісти... Як ніколи раніше.
Що, лякає перспектива?
ЧОРТ, ТАК!
Хіба ж це не неперевершена можливість, що веде до більш повній, більш хвилюючою життя? Та сама, що змушує вас копнути трохи (набагато) глибше... Але винагороджує духовним зростанням, почуттям гордості і незалежністю (а-а, так, і ще, можливо, купою грошей).
ЧОРТ, ТАК!
Ви можете це?
Так, можете. (Я правда так думаю...
Інакше не написав би цю книгу.
Список справ: «Це твоє життя!»
1. АА - «Анонімні Алкоголіки» - це круто. Вони врятували тисячі життів... і душ. Створіть свою організацію, міні-АА. Або АНР - «Анонімні Наймані Працівники»... або АОР - «Анонімні Офісні Раби».
Зміст: групи однодумців дуже допомагають. Дуже! Вони дають можливість збиратися разом з людьми, з якими відчуваєш себе в одному човні. (Негайно виникають зв'язку - ідеальне середовище для того, щоб відкинути умовності.) І абсолютно відверто поговорити про свої страхи (у кого з нас їх немає?)... і плани (у кого з нас їх немає - краще отримати).
Зберіться разом з колегами з роботи чи ні - і поговоріть про це Новому Світовому (Робочому) Порядку. Перелякані? Розділіть свій страх з іншими. Почитайте Франкліна. І Емерсона. І Кові. Обговоріть прочитане. Подумайте і обговоріть В-А-С (егоїзм не просто гідність, він необхідність... і він допоможе і іншого/іншої вирішити свою дилему/скористатися своїми можливостями). Пора думати про себе як про Незалежну Душі. Пора думати про своїх інтересах (в кращому розумінні).
2. Уявіть світ Огі Марча: «...до всього дійшов сам, не по науці, і буду писати по-своєму». Що це означає для вас? Конкретно?
Як вам - можливо, продовжуючи поки отримувати зарплату у Великої Корпорації - зробити п-е-р-в-и-й крок до Психологічної Незалежності? Напишіть власну Декларацію (особистої) незалежності в стилі Огі Марча.
3. Негативні думки - під заборону. (Що за дурниця?!) Ні, серйозно, намалюйте кольоровий образ того, як класно стане... вам, коли все буде по-новому. Тобто після Звільнення. У письмовому вигляді перерахуйте всі наявні та потенційні плюси... Нового Незалежного Вас.
4. Додаток для босів: найкраще, що ви можете зробити для вісімнадцяти ваших підлеглих, - це ініціювати діалог про «сприйманої незалежності». Гей, слухайте мене, я, ваш бос, хочу... відчайдушно сильно хочу... щоб люди, які працюють зі мною / піді мною, оволоділи би чином думок Вільної людини. Мені - як дослідникам Антарктики колись-потрібні тільки добровольці. В даному випадку Добровольці для Місії Століття Двадцять Один.
1а. Коли в останній раз питали себе: «Ким я хочу бути?»
Суть
Нещодавно потрапило на очі одне просте речення.
Пам'ятаю, як мене торкнуло:
«Коли в останній раз питали себе:
"Ким я хочу бути?""
Автор: Сара Енн Фрідман. Книга: «Робота має значення: жінки про свою роботу і життя».
Ви напевно чули стару жарт:
Чому батьки постійно запитують своїх дітей: «Ким ти хочеш стати, коли виростеш?»
Хочуть вкрасти ідею!
Ким ви хочете бути?
Більшість скаже, що життя склалося досить добре. Звичайно ж, я досяг «успіху» в суспільному розумінні (що б це не означало), який мені й не снився колись.
Але все ж «це» знову і знову коле мене: КИМ Я ХОЧУ БУТИ?
Я-бренд - це прагматична, комерційна ідея. Вона допомагає вижити в якості чортового-білого-комірця. Але і дає можливості. І звільнення. І визначення. (Самовизначення.)
Тобто: Ким Я хочу бути?
Що Я значу?
Що значить МОЯ робота?
Міняю чи Я щось?
Насмілюся сказати, що ніхто з нас не ставить собі цих питань досить часто. Ні Білл Клінтон. Ні Ел Гор. Ні Джордж Буш. Ні Ден Куейл. (Хоча, можливо, Опра, Марта Стюарт і далай-лама задають.)
КИМ Я ХОЧУ БУТИ?
Моє/наше послання:
НЕ СОРОМТЕСЯ ЗАДАВАТИ СОБІ ПИТАННЯ»
РЕГУЛЯРНО! (ОК?)
Слова
Секрет життя полягає в тому, щоб мати завдання... щось, чого ти віддаєш... і найважливіше - щоб ця задача була майже нездійсненна.
Генрі Мур, скульптор
Робота - це моя одержимість, але і моя прихильність... Поглинання своєю справою - ідеал для роботи.
Дональд Хол, поет і письменник, «Робота всього життя»
Ідея догляду насправді була викликана абсолютним одноманітністю всього цього. Потім бос доручив мені проект, в якому я виявився єдиним учасником. Можна було називати себе королем, імператором - яким титулом, який подобається. І я взяв на роботу одного технічного спеціаліста. Ось з цього ми і виростили багатомільярдний «пластиковий» бізнес.
Джек Уелч, CEO General Electric, про те, як він майже пішов з компанії в перший рік роботи в ній (Fortune, січень 1999 року)
Її сад - це робота, тому що вона присвячує себе йому пристрасно і переконливо, віддає йому всю себе; бо це її завдання або, скоріше, вічна загадка, яку неможливо розгадати.
Дональд Хол, «Робота всього життя», про своєї останньої дружини поетесі Джейн Кеньон
Думаю, це допомагає думати.
Альфред Едвард Хаусман, британський письменник, у зображенні Тома Стоппарда у «Винаході любові»
Список справ: «Ким я хочу бути?»
1. Запросіть пару друзів на обід. А ще краще на вечерю. Тема для розмови: ким я хочу бути? (Розумію, що це пахне клінічною психологією. І не ручаюся за наслідки. Але почати доведеться. Так чи інакше.) В чому ідея: перетворити ниття у кулера з приводу консультантів з Andersen Consulting, прагнуть зрізати витрати і викинути нас, діалог про те, як нам викинути все це лайно з нашого життя. Налаштувавши мізки на правильну хвилю.
2. На що могла б бути схожа «кльова робота»? Поодинці... а краще все ж (знову) з декількома друзями... напишіть список з 25 (не менше!) фраз, які визначають для вас / для всіх вас... роботу, яка щось означає. Можете якось застосувати п'ять будь-яких фраз вже до нинішнього свого проекту? Вже на наступному тижні?
3. Спробуйте скласти гасла, не соромтеся (футбольні та баскетбольні тренери роблять це постійно!). Повісьте плакати: РОБОТА ЩОСЬ МІНЯЄ! Я ВОЛОДАР СВОЄЇ ВСЕСВІТУ! МИ ЩОСЬ ВАРТІСНЕ! НЕ ТУРБУВАТИ: ЗАЙМАЮСЯ КЛАСНОЇ ХРЕНЬЮ! (Ну або щось в цьому роді.)
4. Згадайте улюблених футболістів, стилістів, малярів, кухарів і кінозірок. Як можна зробити вашу роботу схожою на їх? Будьте гранично конкретні. Обговоріть це з тими багатостраждальними друзями, яких я спеціально тримаю для такого випадку. Сформуйте групу підтримки. Що завгодно.
РОБІТЬ ЩО-НЕБУДЬ! ДАВАЙТЕ, ЖВАВІШЕ!
2. Діватися нікуди! Ось вона нарешті настала революція «білих комірців»!
Закінчена столітня війна з «синіми комірцями» за підвищення продуктивності праці. Тепер дубина занесена над світом «білих комірців». І коли розсіється дим... хто залишиться в живих? ВИ!
ЯКЩО (жирне «якщо ви зрозумієте, що відбувається. І будете вести себе відповідно.
Суть
Економіка уваги заснована на «зірок»...
Якщо у вашій роботі немає нічого видатного, то, незалежно від вашої працьовитості, вас не помітять, а значить, не стануть платити за неї більше.
Майкл Голдхабер, Wired
Ця книга цілком могла б називатися «Вибору немає». Тобто: або Я-бренд... або Я-труп.
Звучить алармистски? Воплі екстреміста? На обидва питання відповідь «так». І... все ж «ні».
Тобто: за час читання цієї книги ваша робота точно нікуди не подінеться. (Якщо ви читаєте досить швидко, звичайно.) Але вона дінеться - чи зміниться до невпізнання - за наступні десять років.
Я знаю, що мене вважають кілька радикальних. Що ж, ніщо не може бути настільки далеко від істини. Подивіться на книгу «У пошуках досконалості». Названу деякими «революційної». Всього сімнадцять років тому. І все ж... все ж... в ній ви не знайдете слів «глобалізація» або «інформаційні технології». Радикальна?! Радикальна, блін! Та майже всі найбільші мої помилки за останні 20 років були пов'язані з... надмірним консерватизмом. З недооцінкою швидкості і розмаху змін.
Тому повторюся: дев'яносто з гаком відсотків роботи, якою зайняті «білі комірці», зміниться до невпізнання або буде повністю переосмислене в наступні десять років плюс-мінус два роки.
Отже, ті з нас, починаючи з мене! - хто хоче пережити новий всесвітній потоп, повинні засукати рукави і зайнятися особистим перебудовою. Поки не застаріли морально. Іншими словами:
«Займися собою сам, поки тобою не зайнялися ці виродки».
Список справ: "Невідворотна Революція "білих комірців""
1. Істинно чи віруєте в прийдешній апокаліпсис, брати і сестри мої? Ні, серйозно: говорите про Революції «білих комірців». Вивчайте її. (Організуйте - як можна швидше - групу читачів). Обговорюйте її зі знавцями під час перерви на обід. Головна ідея: ВИПЕРЕДЖЕННЯ КРУТІШЕ РЕАГУВАННЯ. Тобто класно бути попереду - хоча б трохи, якщо вийде - кривий потужності / приливної хвилі (як кажуть у нас, радіофізиків/серферів)?
2. Домовтеся про зустріч за обідом або вечерею з чотирма-п'ятьма людьми, яких ви знаєте і які домоглися успіху як незалежні підрядники. Або запросіть їх поговорити з вами і вашими колегами. Почніть складати список - довідник? - характеристик роботи в умовах Нової Економіки. (Ну або чогось подібного, головне - результат.) Іншими словами: стати студентом! Робіть домашнє завдання! Вчіться у майстрів!
3. Піднімайте планку вище! «Будь оптимістом» - вкрай безглуздий рада. Але зате точно потрібно створювати Класні образи того, як класно міг би виглядати майбутній Світ «білих комірців».
ЗА ВІКНОМ-НОВЕ ТИСЯЧОЛІТТЯ. ВИ НЕ МОЖЕТЕ ХОДИТИ НА ЧОТИРЬОХ КІНЦІВКАХ, ЯК ПРИМАТИ. КРАПКА. І я теж. Я як божевільний експериментую з різними комунікаційними девайсами... тобто з книгами з цієї серії і різними засобами масової інформації (телеконференціями, Інтернетом, комп'ютерними навчальними програмами). Чому?
МЕНІ - МОЇ 69 - ЦЕ ПОТРІБНО!
Якщо я не хочу все кинути і тихо піти на спокій. А Я НЕ ХОЧУ! Хоча, зауважу в дужках) належу до тих щасливчиків, у яких є така можливість (a.k.a гроші-гроші). Якщо у вас немає під рукою трастового фонду на ваше ім'я, ця радикальна перебудова себе - перетворення в Я-бренд - просто необхідна! Хіба що вам прикольно стати красивим, зручним... холодильником! (І це, колеги, лише маленька гіпербола. Ну добре-добре, велика. Що я хочу сказати: МИ ГОВОРИМО ПРО ВАШОМУ ЖИТТІ!)
3. Моя відповідь (кращий... ні, єдиний (????) з можливих) на Революцію «білих комірців»: стати Я-брендом
Переклад: Ласкаво просимо в епоху... якщо розуму вистачить... Я-брендів.
Суть
Йогурт злітає вгору і вдаряється об лопаті вентилятора. Хрускіт, хлюпання, крики. Мало хто відвернеться (а є такі?). Революція «білих комірців» пробиває собі шлях. Стрімко.
Захищеність - до якої ми звикли на роботі - зникає на очах.
І... що тепер?
Відповідаю: поверніть собі почуття захищеності! (Сперечаюся, що не такої відповіді ви чекали.) Але це інша, нова захищеність на роботі. А насправді дуже стара нова захищеність. Саме такою вона була задовго - задовго! - до Великої Фірми. До соціального страхування. До допомоги по безробіттю. До створення всій цій величезній так званої системи суспільної стабільності, яка мала такі побічні ефекти, як зникнення ініціативи, драйву і відваги у мільйонів «білих комірців».
Я говорю про почуття захищеності, яке було і в перших колоністів Америки, і в перші сто років після заснування нашої країни. Його компоненти:
- ремесло
- унікальність
- навички спілкування
Ремесло = можливість продати результати праці. Унікальність = запам'ятовуваність. Навички спілкування = підтримка за рахунок «сарафанного радіо».
Це старе як світ і справедливо навіть для коваля з перших колоній в Америці. (І для його сучасного колеги, робить ремонт в квартирах. Або бухгалтера-фрілансера.) І в той же час ново - як Голлівуд. Або як мандрівний програміст веб-додатків, який зараз працює в Сан-Франциско, або в Остіні, або в Ролі-Дарем, битком набитому високотехнологічними компаніями. Або на Таїті.
Це пов'язано з необхідністю бути настільки чертовски гарним фахівцем і відповідальним по відношенню до того, що робиш (і ще знати, що це має бути зроблено), що світ заб'є запитами полуторамегабитный канал до вашого комп'ютера.
Мій термін на сучасній мові (a. k. a. Пітерс-лінгво) для цього древнього, впевненого в собі, вміє налагоджувати зв'язки, залежного від «сарафанного радіо», унікального ремісника такий: Я-бренд.
Я вірую в брендинг. Як і великий рекламщик Девід Огілві, як і багато інших, я вважаю, що бренди - це аж ніяк не шахрайство маркетологів. А споживач зовсім не ідіот. Лайно ви за великим рахунком брендувати не зможете. І - відповідно з Огілві - ви були б повною дурепою, якщо б не брендували хороші речі: iMac, або застібку на пластикових пакетах Ziplock, або кльове місце для кавоманів під назвою Starbucks.
Бренд - це «товарно-довірчий знак». Це умовне позначення. Це спосіб сортування.
Слово від Скотта
Скотт Бедбері допомагав просувати бренди Nike і Starbucks (вже непогано). Мені подобається його визначення бренду:
Великий бренд грає на емоціях... Емоції керують більшістю, якщо не всіма нашими рішеннями. Бренд «чіпляє» за рахунок потужного емоційного залучення. Він служить емоційно-зв'язуючим пунктом, перетворює продукт.
Великий бренд - це вічно недосказанная історія. Це постійно вислизає метафора... Історії створюють емоційний контекст, який необхідний людям для того, щоб знайти своє місце в більшому оточенні.
Не знаю, як ви, а я ні в найменшій мірі не відчуваю себе ображеним, приниженим або позбавленим особистості думками про перетворення в Я-бренд. Або Я компанію - ще одна моя улюблена ідея. Навпаки, Я-бренд і Я-компанія безпосередньо пов'язують мене з батьками-пілігримами - першими колоністами Америки, з Бенджаміном Франкліном і Стівом Джобсом, - і цей зв'язок мені подобається набагато більше, ніж зв'язок з Людиною Організації... не кажучи вже про Офісному Рабе!
Моя знайома художниця Аннет Лем'є створила чудову картину під назвою «Я» (її репродукція наведена на титульному аркуші). Поруч з її майстерною роботою на моїй стіні висить проста чорно-біла сторінка, вирвана з популярного журналу. Це реклама онлайн-брокера Discover Brokerage: «ВИ ДИРЕКТОР СВОГО ЖИТТЯ».
Список справ: «Я-бренд = виживання»
1. Є у вас знайомий - агент з нерухомості, адвокат і т. д. - з дійсно гарною репутацією в місті, чиє ім'я у людей негайно асоціюється з якістю, результатами, наполегливістю? (Якщо особисто не знайомі ні з однією з місцевих зірок, розпитайте людей, поки не знайдете когось.) Попросіть такої людини провести вечір з вами і, можливо, з ким-то ще з ваших колег і поговорити про те, як виділитися із загальної маси. Чи є у нього якісь «торгові знаки» - акуратна розсилка подяк, краватка певного кольору, висока швидкість обслуговування, які допомагають йому відрізнятися від інших? Тобто ваше завдання - почати впроваджувати ці «характеристики бренду» у свій словник і своє життя.
2. Почніть грати словами. Заведіть блокнот, паперовий або електронний. Запитайте себе: ХТО Я? КИМ Я НЕ Є? (Експерти одностайні в тому, що бренд - це скоріше те, що продукт не є, ніж є.)
3. Почніть щодня задавати собі питання:
ТЕ, ЩО Я РОБЛЮ ЗАРАЗ, УЗГОДЖУЄТЬСЯ ІЗ ЗАВДАННЯМ ПОБУДОВИ БРЕНДУ - Я-БРЕНДУ?
Якщо ні, що ж, поцікавтеся: а чи ви витрачаєте час?
4. Бренд за день не побудуєш. Вирушайте - пішки, не бігом - у цьому напрямку. Грайте з ідеями. Визначте свої сильні (слабкі) сторони. Подумайте про «товарні знаки». Приміряйте їх до себе. Підженіть під себе. Будьте цілеспрямовані, але не панікуйте:
МИ ГОВОРИМО ПРО «ВАШОЇ СУТІ». (Як у актриси Меріл Стріп або телеведучого Теда Коппеля.)
3а. Ні фіга собі, так?! Хвала Я-бренду. А якщо б у кожного була «ринкова капіталізація»?
НУ ТОБТО ГРОШОВА ОЦІНКА, ЯКУ МОЖНА БУЛО Б ВИМІРЯТИ, ТАК САМО - ПРИБЛИЗНО ЯК У ФУТБОЛІСТІВ?
Суть
Заголовки ділових новин, приблизно весна - літо 1999 року:
МВА: Мені би Вашого агента
(Newsweek про керівників, все частіше користуються послугами агентів для управління своєю кар'єрою.)
Шеф-кухар під склом: ресторанна знаменитість покладається на «творців іміджів»
(New York Times про «шеф-кухаря як бренд».)
Мета агента [Леланда Харді] полягає в тому, щоб перетворити таких спортсменів, як відібраний при селекції клубом «Нью-Орлеан Сэйнтс» Рікі Вільямс, «розважальну машину».
(Chicago Tribune. Харді вважає, що «Вільямс - це знаменитість, зразок для наслідування, еталон розвитку медіаринку XXI століття, який повинен вийти за межі, обмежені футбольною темою».)
ДОКТОР КУП ЗРИВАЄ КУШ
(Businessweek. «Що в імені тобі моєму? Якщо ви Еверетт Куп, то в ньому чути дзвін 44,3 мільйона доларів. Медичний сайт колишнього головного хірурга Drkoop.com 8 червня провів первинне розміщення акцій».)
Скільки дати за цих шизиков?
(З Wired News Report. 2 квітня 1999 року компанія з проведення онлайн-аукціонів eBay початку торгівлю людьми. Складається з 16 осіб провайдер інтернет-послуг запропонував себе того, хто дасть найвищу ціну, з початковою ставкою 3,14 мільйона доларів. За це ви отримаєте в своє розпорядження директора одного, трьох менеджерів, сім старших інженерів і п'ять адміністраторів.)
Гуру менеджменту, якщо у них вистачає розуму, мають своїх гуру менеджменту. Один з моїх - Стен Девіс. (Я якось у своїй колонці назвав його роботу «Майбутнє досконале» кращою книгою десятиліття про менеджмент. Стен відкриває нову двері - останню двері інформаційної ери. Він вважає, що в цій дивній народжувалась «економіці знань» всі ми цілком могли б мати грошову оцінку. Вона вже є у професійних спортсменів, акторів, актрис і «трьох тенорів». У 1997 році Девід Боуї випустив «Боуї-облігації». І ми, інвестори, могли б заробити на його майбутньої ринкової капіталізації. Це не піар-хід: Prudential викупив весь випуск обсягом 55 мільйонів доларів. (Другим став Джеймс Браун зі своїми «Браун-облігаціями» на 30 мільйонів доларів.)
Звучить якось зовсім авангардно? На перший погляд, так. А якщо подумати...
Список справ: "Індивідуальна "ринкова капіталізація""
1. ЯКЩО... це були не порожні слова? Я, наприклад, зовсім не впевнений, що це так. Хоча звучить смішно - якщо вам 28 років і ви «штатний» бухгалтер.
Але можливо, ТІЛЬКИ МОЖЛИВО, варто було б подумати двічі. А потім ще подумати. (Я так і зробив.)
4. Почніть прямо зараз: використовуйте якісь з цих чотирьох - дуже практичних! - засобів оцінки Я-бренду
РАЗ: проведіть оцінку вашого бренду.
Ось приблизний набір елементів:
1. Мене знають завдяки... [2-4 речі]. Через рік я планую також бути відомим завдяки... [ще 1-2 речі].
2. Мої поточні проекти цікаві мені... [1-3 причини].
3. За останні 90 днів я дізнався в тому числі такі нові речі: ... [1-3 прикладу].
4. За останні 90 днів у моїй адресній книзі з'явилося кілька нових важливих контактів, в тому числі... [2-4 імені].
5. Моя місцева/регіональна/національна/глобальна «програма підвищення помітності» складається з... [1-2 пункту].
6. Моє основне завдання «підвищення якості резюме» у наступні 90 днів - ... [1 задача].
7. Моє резюме відчутно відрізняється від його версії річної давності наступним: ... [1-2 пункту].
ДВА: придумайте рекламне оголошення в «Жовті сторінки» на 1/8 (1/4) смуги, присвячене вашому Я-бренду / Я-компанії. Деякі фірми - в рамках своїх програм розвитку інтелектуального капіталу - створюють формалізовані рекламні матеріали для «Жовтих сторінок». Якщо ваша компанія опиниться серед них, як буде виглядати оголошення? Почуєте ви «ВАУ!»? Чи ні? Це не пусте розвага! Уявіть, що людей цікавлять ваші послуги. Вони відкривають «Жовті сторінки»... Що ВИ можете їм запропонувати? З того, що ніхто інший не запропонує? Викладіть лаконічно і зі смаком.
ТРИ: сформулюйте ЗАЯВУ ПРО ОСОБИСТЕ ПОЗИЦІОНУВАННІ З ВОСЬМИ СЛІВ. Прямо зараз. («Якщо ви не можете викласти свою позицію не більш ніж восьми словах, у вас немає позиції». Джей Левінсон і Сет Годін «Отримаєте те, чого варті!») Зробити це не так-то легко!
ЧОТИРИ: а як щодо НАКЛЕЙКИ НА БАМПЕР, найкраще описує вашу суть? Якийсь репортер запропонував політику, приймав участь у виборах 1998 року, описати себе фрази для наклейки на бампер. Клас! А вам слабо? (Нагадую: це не так-то легко!)
Суть
Я забігаю вперед. І вам, ймовірно, захочеться спочатку прочитати всю книгу... Тоді забудьте про це поки... закінчите читання, а потім поверніться сюди. Просто я подумав, що важливо закласти основний каркас ідеї Я-бренду вже зараз.
Вправа: ми живемо в дуже велелюдному світі і постійно дуже зайняті. Доводиться переходити прямо до справи.
Що я за людина? Що я можу? Як мені виділитися з натовпу?
Я відкидаю ідею про можливість консультувати з питань корпоративної кар'єри як таку. Я просто не хочу, щоб Великий Брат недбало звертався з моїм життям. Це моє життя, не ваша!
Звичайно, я вдаюся до допомоги професіоналів (ходжу до психотерапевта), але в цілому, чорт візьми, Я ДИРЕКТОР СВОГО ЖИТТЯ. (Велика Корпорація більше не моя і не ВАША - годувальниця. Крапка. І: ДА-А-А!!)
Головна думка цієї книги/серії:
1. ПОВЕРНИ СОБІ КОНТРОЛЬ НАД СВОЇМ ЖИТТЯМ, ЗАБЕРИ ЙОГО У «НИХ». 2. ДИЛБЕРТА ЗА БОРТ: ЦИНІЗМ - ДОЛЯ СЛАБАКІВ. 3. ОПОРА НА ВЛАСНІ СИЛИ - ЦЕ ДУЖЕ ПО-АМЕРИКАНСЬКИ. (Як і - парадокс? - залежність від спільноти рівних. Поговоримо про це пізніше.)
Так що спробуйте як-небудь виконати чотири вправи, наведені вище. За випадковим збігом ввечері, напередодні того дня, коли я написав це, я зустрічався з однією дуже успішною керівницею компанії - дистриб'ютора засобів особистої гігієни. Вона сказала, що була на одному з моїх семінарів в 1998 році і що їй подобається ідея з «Жовтими сторінками». Насправді вони з партнером зробили їх центральним пунктом своєї процесу підбору, найму та оцінки персоналу. «Раніше я ненавидів процедуру оцінки, - сказав її партнер, - а тепер це по-справжньому цікаво. Ми працюємо над рекламою для "Жовтих сторінок" разом з співробітником і отримуємо, кажучи побитим мовою, взаємовигідний діалог рівних за рангом". Він додав, що вони просять кожного кандидата представляти їм разом зі своїм портфоліо і рекламне оголошення в стилі «Жовтих сторінок». І мені це подобається! (А головне, що і їм теж.)
Ось приклад оголошень для «Жовтих сторінок»:
ТОМ ПІТЕРС, ПРОВОКАТОР НАПРОКАТ
Що дратує в Томі: спочатку він просторікує. Потім мовить. Вивалює гору статистичних даних, а потім ще одну, ще більшу... видає історію за історією. Потім починає вимагати радикальних дій. Том Пітерс виконує Місію. Створює роботу заново. Робить важливим кожен ваш день. Допомагає всім нам, людям світу «білих комірців». Трощить цинізм Дилберта. Журнал Businessweek називає його «найкращим другом і найлютішим ворогом бізнесу». Economist кличе його «супергуру менеджменту». У будь-якому випадку його мета - стрясати основи. Ламати клітини. Стівен Кові сказав, що Те змінить ваш молекулярний склад. Зайдіть на його сайт www.tompeters.com. Напишіть йому за адресою tom@tompeters.com.
ДЖУЛІ АНИКСТЕР
Збільшую вартість за 30 секунд або навіть швидше...
Перетворюю дизайн у видиме перевага в бізнесі та освіті. Я дизайнер, який може видати чудову ідею швидше, ніж ви скажете ВІДМІННА ІДЕЯ, і перетворити її п'ятнадцяти різними кльовими способами дії, програми та продукти. Я вірю в освіту як маркетинг і маркетинг як освіта. А ще у мене досить еклектичні погляди жінки епохи Відродження, включаючи вроджену любов до мистецтва і політики - спадок від дідуся, чиказького політичного активіста двадцятих років. І я готова ділитися ними з іншими.
ЕРІК ХАНСЕН
Веселий, зухвалий і цинічний, оптимістичний любитель пригод, Близнюки за знаком зодіаку, готовий багато працювати пліч-о-пліч з розумними людьми. Колишній рибак північних морів, скульптор по металу, склодув, підривник, бродяга, що об'їхав весь світ... Вирішив зупинитися і став маніакально-допитливим менеджером проектів / редактором. Зі скигліями не працює. Дивується тому, що, схоже, ніхто не вміє правильно завантажувати посудомийну машину.
Головний девіз: бути тим, кому нема чого втрачати (як у Генрі Джеймса).
Девіз номер два: Багато працювати. Багато грати. Добре є. Картини купувати.
Девіз номер три: якщо вам не весело, ви займаєтеся не тим справою.
Список справ: «Засоби оцінки Я-бренду»
1. Індивідуальна оцінка: почніть цей процес - нехай і криво - прямо зараз. Використовуйте один-два інструменту з описаних вище. Проведіть першу, «чорнову» оцінку особистого бренду або напишіть оголошення для «Жовтих сторінок». (Пограйте - правильне слово! - з іншими двома інструментами. Це чудове заняття.) Ідея: практичний розмова про те, що вас відрізняє. Для початку... ей... ТА ВИ ВЖЕ ПОЧАЛИ!
2. Повторіть все це з (невеликий) жменькою колег. ("Бійцівський "Я-бренд" клуб"?)
3. Якщо ви керуєте компанією, що надає професійні послуги:
- Використовуйте один або кілька цих інструментів як основу для постійного діалогу з кожним із своїх працівників. (Що ми всі разом можемо? Як всім нам - разом - виділитися з натовпу?)
- Використовуйте ці інструменти як основу для формальної оцінки. (А ще подумайте про можливість запровадити їх у процес найму на роботу! Так, як зробила фірма-дистриб'ютор засобів особистої гігієни.)
4. Вам здається, що я занадто кваплю вас? (Так, так і є.) Ви що, не згодні з тим, що я запропонував? Чому? (Є ідея трохи краще? Відмінно! Давайте, давайте! Головне, не сидите!)
4а. Нам потрібен «скріншот» себе
Суть
Люди «мислять» образами. Одна картинка дійсно коштує мільйони слів. І великі бренди миттєво стають впізнаваними іконами - такі як Nike, Apple або Shell: потужні, прості образи, пов'язані з розумом споживачів.
Звідси питання: а на який бренд схожі ви?
Почекайте... я забігаю вперед. Перш ніж створювати свою ікону, потрібно зрозуміти, для кого ви це робите.
Ми з колегами багато сперечалися з цього приводу. На суперечки пішли місяці. Ми вирішили, що розробимо ікону для ідеального Я-бренду - прототипу професіонала-зірки початку століття номер двадцять один.
Почали ми з питання, який він, наш ідеальний Я-бренд? І вирішили, що:
- Він цілком захоплений своєю роботою.
- Ця робота - ВАУ-проект.
- І цей проект важливий.
- І він кльовий.
- І він красивий. Від нього буквально захоплює дух.
- Ця людина настирний. Він дратує істеблішмент - хоча б трохи.
- Він шукач пригод, пірат у душі.
- Він нічий, він директор своєму житті (навіть якщо і отримує поки зарплату).
- Він веде себе як мінімум трохи зухвало.
- Його смаки еклектичні, його цікавість ненаситно.
- Він багато сміється.
- Він вважає, що помилки настільки ж природні, як дихання.
- Він отримує задоволення від своєї Справи... і повністю поглинений.
- Він часто відпочиває у компанії класних чуваків.
- Він відмовиться від «престижної» роботи на користь незвичайного проекту, де зможе навчитися чогось абсолютно нового. (Тобто спить і бачить щось нове.)
- Він не бог. І не кіборг.
Він виразно налаштований вести себе по-своєму, чорт візьми!
Нижче ви побачите наш перший начерк ідеальної людини - дякую нашому партнерові Еду Корену.
Що в ньому такого страшного?
Мені сказали, що треба когось зобразити. (Взагалі малювання - дуже особиста справа, запевняю вас.) Ну, ось ми і спробували:
- Ми хотіли зобразити персонаж, який (явно) протилежний Дилберту. (Мені подобається Дилберт. Він завжди правий. Він забавний. Але я ненавиджу його цинізм, якщо тільки це не спроба розбудити когось. Це моє життя, і я не потрачу її на перекладання паперів в убогому офісі. А ви?)
- Нам був потрібен Кльовий Чувак/Чувіха, але хтось близький, чиї почуття можна було б уявити. (Я абсолютно не боюся переоцінити свої сили: переконаний, що в кожному з нас досить зухвалості, тієї зухвалості, яка планомірно глушиться системою освіти, в основному орієнтована на те, щоб навчити нас тому, що ми не повинні робити, і одержимими ієрархією роботодавцями, не вірять в те, що ми здатні проявляти ініціативу і придумувати щось нове. І ця ініціативність прагне - жадібно! нетерпляче! - до вивільнення.)