Методики діагностики поведінки особистості в конфліктній ситуації
Однією з найпоширеніших методик діагностики поведінки особи в конфліктній ситуації є опитувальник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Визначення способів регулювання конфліктів". См.→
Опитувальник являє собою набір з 30 пар тверджень про поведінку людини в ситуації конфлікту. Індивіду, що проходить обстеження, необхідно вибрати одне з двох суджень. Йому дається наступна інструкція: "Уважно прочитайте кожну пару суджень. Виберіть з кожної пари те судження, яке є найбільш типовим для характеристики вашої поведінки. Обведіть кружечком відповідну букву". Виконання тесту зазвичай не викликає труднощів. Час виконання - не більш 15-20 хвилин. Існують форми як для індивідуального, так і для групового опитування.
Розроблено кілька варіантів цієї методики. Наприклад, модифікація, виконана К. Б. Малишевим, призначена для виявлення переважаючих стратегій і визначення профілю конфліктної поведінки в групі (Малишев К. Б., 2000). Цей варіант методики передбачає анонімне обстеження членів групи. Містить 25 тверджень, які кожен член групи повинен оцінити за 4-бальною шкалою.
Існують і інші методики діагностики поведінки людей в ситуації конфліктів. Наприклад, тест "Конфліктна особистість" (Пугачов В. П., 2003) дозволяє виявити ступінь конфліктності особистості.
Тест складається з 11 питань. Індивіду, що проходить обстеження, необхідно для кожного питання вибрати одну відповідь із трьох можливих. Отримані відповіді оцінюються в балах у відповідності з ключем. В результаті може бути отримано від 10 до 44 балів. Показник, що знаходиться в межах 10-14 балів, що свідчить про схильності особистості до конфліктної поведінки. Результат від 30 до 44 балів вказує на прагнення уникати конфліктних ситуацій.
Методика "Як ви дієте в умовах конфлікту" (Пугачов В. П., 2003) спрямована на діагностику поведінкової стратегії індивіда в ситуації конфлікту. Індивіду пропонується список з 35 прислів'їв, в яких, за задумом творців методики, відображаються ті чи інші стратегії, які використовуються людьми для вирішення конфліктів. Випробуваний повинен прочитати кожен прислів'я і оцінити її за 5-бальною шкалою з точки зору типового для себе поведінки в умовах конфлікту (від 1 бала - "зовсім нетипово" до 5 балів - "дуже типово").
Всього в методиці оцінюються п'ять стратегій: уникання ("черепаха"), конкуренція ("акула"), пристосування ("ведмежа"), компроміс ("лисиця"), відкрита і чесна конфронтація і співробітництво ("сова"). На кожну стратегію доводиться по сім прислів'їв. Можна навести такі приклади:
| Прислів'я "поганий мир краще доброї сварки", "З двох сперечальників розумніший той, хто перший замовкне", "Тримайся подалі від людей, які не згодні з тобою", "Хто сперечається - ні гроша не коштує" відображають стратегію уникнення | |
| Прислів'я "М'яко стелить, та жорстко спати", "Не підмажеш - не поїдеш", "Убивай ворогів своїх добротою", "Добре слово не потребує витрат, а цінується дорого" відносяться до стратегії пристосування | |
| Прислів'я "Розум добре, а два краще", "Ні у кого немає повної відповіді, але в кожного є що додати", "Винось турботи на світло і тримай з іншими рада" описують стратегію відкритої і чесної конфронтації і співробітництва |
На жаль, даних про надійності і валідності цих опитувальників в літературі не наводиться. Крім того, слід враховувати, що всі ці методики - особистісні опитувальники, в яких індивід оцінює сам себе, і тому їх результати не повинні розглядатися як істина в останній інстанції.
У статті використані матеріали від Надії Зыряновой, журнал "Кадровий менеджмент". №4 за 2005 р.