В. О. Вагін про коучинг

В. О.: З чого все починається? Є замовлення. Замовлення на те, що керівник або директор каже «мені здається, я не дуже ефективно проводжу наради!». Я тут же попросив його позначити мету. «Давайте уявимо ідеальний образ, як би ви хотіли проводити наради?» Можна мені відвідати нарада, яку ви проводите? До цього я нічого йому не пропонував. Він дав мені таку можливість. Я був присутній на нараді, ми включили диктофон, і все чудово записали. Дійсно, виявились певні моменти, нарада він проводив абсолютно беземоційно. Були і плюси - були і мінуси. Він слухав те, що говорили інші, чудово давав швидку зворотний зв'язок, дуже добре аргументував ті положення, які він пропонував. Він добре роздав доручення. Спочатку він добре змалював ситуацію, для чого прийшли на нараду, і що ми повинні під час цієї наради вирішувати, дуже було добре. Але практично не було емоцій. Тому деякі з його заступників перебивали хорошими емоціями, там був гумор, була там активність, там був ще цілий ряд емоцій. І складалося враження, що десь вони трошки лідирують. Можливо, він відчув, що якось губиться на їх тлі, не може їх емоційно на тому ж рівні слухати. Далі ми відпрацьовували, як зробити так, що б він більше з гумором, більше з емоціями проводив нараду. Було розроблено план дій. Ми з ним ще кілька разів зустрічалися, готувалися до нарад, відпрацьовували. Як правило, якщо ви починаєте користуватися довірою людини, він і надалі звертається до вас. Це може бути і виховання його дітей, це може бути і що його надалі чекає, Як вибудовувати свою кар'єру, що робити. Його зацікавили деякі моменти ведення переговорів, був навіть замовлення на спеціальний тренінг для всієї його команди. Тобто роботу, начебто, ми почали з коучингу, а пішов і тренінг для персоналу, і пішла навіть індивідуальна психотерапевтична робота. Доводилося працювати і з його емоціями, прийоми експрес психотерапії використовуються, минулий досвід використовується. Показали можливості, що може бути в майбутньому. Зняли винятковість ситуації - у всіх так буває. Сприймати цих людей, що вони біороботи, що вони чітко запрограмовані на вирішення якихось проблем і не відчувають жодних емоцій, це неправильно

Повертаючись до проведення наради, я кажу: "Ви ж могли ще кілька разів яскраво емоційно виступити, у вас вистачає інтелекту і вистачає емоційного ресурсу. В чому справа?" І з'ясувалося, що він трохи соромиться людей, тривожиться, як його оцінить оточення. Я йому дав зворотний зв'язок, що якраз коли він зайвий раз не ділиться своїми емоціями - з'являється деякий формалізм, і люди не відчувають іншої людини.

Так ми попрацювали в режимі навичок, показали це, це, це. Приходять інші люди, і вже розмова йде про створення нового проекту, нового бізнесу, вже трошки інше, коли ми разом з ним як радник вибудовуємо відносини в режимі діалогу. Він, може бути, фантазує ідеями, я виступаю як критик, він виступає як критик, я фантазую ідеями. Хоча не дуже розбираюся в його бізнесі. Не кожен підприємець може поговорити з кимось про свій проект, страх, чи не вдарять по твоїй самооцінці, а не візьмуть твої ідеї, і пр. пр. Не готові ділитися навіть із близькими людьми. Як правило, багато підприємців кажуть - я у своїй родині чужий, мене дружина не сприймає. Тут, звичайно, вже інша робота, дивимося його потенціал, розбираємося з якої драбинці ми повинні пройти, які завдання, етапи пройти, і що ще знову ж важливо чисто емоційна проблема - бізнес-це завжди ризик. Отже, ми сидимо з людиною і його вчимо, де можна знизити ризики, як це зробити.

Коли ми займаємося коучингом, у нас не тільки мистецтво питань, а мистецтво інструктажу, дача конкретних завдань, конкретних відповідей. Тут цілий алгоритм. Подивитися його мети, подивитися його потенціал. Як ти навчаєш його, як ти його тренуєш, яка послідовність, обов'язково зворотний зв'язок. Якщо ти під час наради все таки не емоційна, то чому? Потрібно ділитися своїми емоціями, і твоя сила тільки в тому, як чітко підібрати аргументи. Коучинг порадив би, як ще розвинути цю можливість. Чому ні додати ще емоцій? Хоча він сам по собі не досить емоційний, ну чому не навчити його трохи артистизму?

Розвиток коучингу

Я думаю, що коучинг скоро стане дуже різним. Психологічний коучинг, коучинг навичок. Впевнений, що там теж пройде спеціалізація, як у всякому новому явищі. Але коли приходить клієнт, він може звернутися і з цим, і з цим, і з цим запитом. І до цього потрібно бути готовим, інакше клієнта можна втратити. Далі, ми знизили ризики, з боку видно, що у людини є хороший потенціал, є хороший бізнес-проект, у нього є досвід, ми тут як раз працюємо в режимі психологічного консультування, підкачуємо його і впевненістю і підвищенням самооцінки, працюємо на те, що б налаштувати голову на розумне, раціональне подолання перешкод. І з цим ми працюємо.