Тренінг раціональної ефективності: новий метод фасилітації менеджменту та трудових відносин

Автор Альберт Елліс. Джерело evolkov.net

behavior therapy / edited by Albert Ellis and Shawn Blau. A Citadel Press Book. Secaucus, N. J. 1998. Pp. 214-220.

Тренінг раціональної ефективності бере свій початок з 1967 року, коли професор Мілтон Блюм, мій товариш по коледжу, якому я надсилав свої статті, що стосуються РЕПТ (раціонально-емоційно-поведінкова терапія. - Прим. навч. ред.) з 1957 року, чітко усвідомив, що дана методика може бути легко застосовна в бізнесі та промисловості і написав разом зі мною першу версію цієї статті. Ми опублікували її в Psychological Reports, і незабаром я почав вести семінари з навчання раціональної ефективності разом з доктором Леонардом Хабером, психологом з Маямі, який був залучений у якості консультанта.

Наші семінари були цілком успішні і сприяли залученню багатьох бізнесменів в ТРЕ. Ми з Мілтоном Блюмом збиралися написати книгу на цю тему, Управлінське лідерство, але йому не сподобався мій приземлений проста мова, тому ми прийшли до угоди, що я сам напишу книгу, і я опублікував її в 1972 році. Можливо, Мілт був прав, і американський бізнес не був готовий до того «всі дерьмовая фігня!» підходу, якого я дотримувався в даній книзі.

Як би те ні було, на перших порах тренінг раціональної ефективності не пішов в гору відразу. Неявним чином, тим не менш, він вплинув на багатьох пишуть про бізнес авторів, від Пітера Дракера до Стівена Ковея. До теперішнього часу Американська Асоціація Менеджменту і багато подібних організацій і фірм спонсорують безліч семінарів і курсів, які головним чином використовують РЕПТ і когнітивно-поведінкову терапію (КПТ) в бізнесі та менеджменті. Все частіше і частіше організаційне навчання персоналу ведеться з застосуванням РЕПТ та КПТ, тому що, як я стверджую у своїй власній (215:) пристрасній манері, це спосіб руху, якщо є бажання, до найкращого способу впоратися зі своїми тривогами і також краще виконувати свою роботу. Тренінг раціональної ефективності, незалежно від наявності або відсутності віри в нього, реально демонструє свою дієвість!

Тренінг раціональної ефективності може допомогти працівникам виконувати свої обов'язки більш ефективно за допомогою активного навчання певним базовим принципам міжособистісних стосунків, які сприяють як краще розуміння себе, так і посилюють здатність розуміти інших. Він застосовний для всіх рівнів менеджменту в бізнесі та промисловості, також як і для тих людей, які працюють в сфері людських відносин, включаючи менеджерів, керівників на робочих місцях, торгових представників, вчителів, священиків і офіцерів. Цей тренінг також застосуємо для будь-яких найманих працівників і службовців, супервайзерів (керівників молодшого ланки) і всіх інших керівників молодшого та середнього ланки.

Як будь-який інший навчальний досвід, ТРЕ може бути освоєний з допомогою безлічі технік. Тренінг може проводитися в індивідуальній формі, з допомогою аудіо-візуальних методів і програмованого навчання, але особливо добре він адаптований до групових семінарів (воркшопам) і в такому варіанті може бути освоєний і застосований за вражаюче короткий час. І на насправді, особливості ТРЕ і його спрямованість на вдосконалення міжособистісних відносин найкраще реалізуються в практиці групових ситуацій, де навчання стає одночасно і засобом розвитку і вправою у застосуванні на практиці.

Тренінг раціональної ефективності не є тренінгом сензитивності, груповим психоаналізом або традиційним тренінгом з менеджменту. Що ж це тоді? Які специфічні ідеї і досвід у нього є, щоб запропонувати їх бізнесменам, промисловцям і фахівцям або найманим працівникам? Студентам допомагають досягти наступних цілей на сесіях ТРЕ:

Цілі тренінгу раціональної ефективності

Досягати більшого через усунення страху невдачі. ТРЕ показує людям, як повністю приймати себе і ніколи не засуджувати себе як особистостей, навіть коли вони не цілком відповідають пропонованим вимогам і домагаються не всіх поставлених цілей. Це допомагає їм звести до мінімуму нереалістичні і нездійсненні вимоги до себе і заохочує їх до того, щоб бути більш здатними брати на себе ризик, також як і приймати рішення. ТРЕ (216:) змінює людське самосприйняття, заохочуючи людей більше не характеризувати себе як нікчемних особистостей, коли вони роблять помилки або невдачу в конкретних проектах.

Ставати толерантними і менш ворожими по відношенню до начальників, колег чи підлеглих. ТРЕ демонструє, що дитяча претензійність і пред'явлення непомірно високих вимог до інших можуть викликати сильні спалахи роздратування або ворожості, результати яких призводять до спалахів гніву, провокує виразку, і впливають на підсумкові прибутку організації, відбираючи енергію і час від важливих справ. Тренінг раціональної ефективності показує керівником і робочою як бути більш терпимими до хибності інших і як припинити очорнювати їх, натомість надаючи допомогу у виправленні помилок - навіть коли помилки дуже шкідливі і дратівливі.

Купувати безоціночне самопринятие і самоповаги. ТРЕ дозволяє виявити, що ірраціональні, нездійсненні потреби, необхідності мати які люди впевнені тільки заради схвалення з боку оточуючих, можуть зруйнувати їхню власну незалежність і самопринятие. ТРЕ навчає членів тренінгових груп саме тому, як вони можуть бути менш залежними від інших людей і більш здатними жити повним життям поза зв'язку з тим, схиляється хто-небудь перед ними чи ні. Зрештою, досягти загальної любові практично неможливо. У дослідженні, проведеному у великій корпорації, потреба в сприятливому думці була визнана однією з головних причин провалу атестаційного процесу. Керуючі часто виставляли службовцям надмірно високі окуляри, щоб уникнути їх несхвалення.

Знижувати до мінімуму рівень тривоги і почуття незахищеності. ТРЕ показує людям, як вони без потреби змушують себе турбуватися, помиляючись у розрізненні між реальними фізичними небезпеками і тими, які вони створюють і надмірно перебільшують у своїх власних головах. Він сприяє більш реалістичного погляду на ділові та життєві ситуації, поміщаючи їх в більш точну тимчасову перспективу.

Знаходити максимальне самовизначення (самостійність). ТРЕ навчає людей тому, що саме важке страждання викликано не сторонніми людьми і подіями: скоріше, це їх погляд на нещастя створює непотрібне страждання. Люди можуть спрямовувати свою власну долю більш ефективно, навчаючись коригувати власний спотворений погляд на себе і на світ, Змінюючи свої ригідні повинності і вимоги (запити) на гнучкі переваги, вони можуть відчути себе сильними, але водночас і більш адекватними, і можуть працювати, щоб отримувати більше того, що вони хочуть в житті.

Досягати високої фрустраційної толерантності (переносимості невдач). ТРЕ ясно інформує учасників тренінгової сесії, що те, що вони «говорять» собі, створює приречену на провал дратівливість і низьку переносимість невдач. Він допомагає їм (217:) сумніватися в їх віруванні, що обставини дійсно жахливі, коли вони не такі, якими люди хотіли б їх бачити. ТРЕ допомагає їм приймати неминучі незручності життя і справлятися з обставинами, коли їх хід не зовсім такий, який їм хотілося б, щоб він був. Зрештою, хід речей дуже часто не такий, як нам хочеться; головне питання в тому, як мінімізувати роздратованість і гнів, навіть коли ми розчаровані.

Купувати жизнепоглощающие інтереси. ТРЕ показує, що як тільки люди зав'язують з їх надмірною залежністю, заснованої на схвалення з боку інших, і як тільки вони повністю приймають, що справді можуть управляти своєю власною емоційною долею, потім вони можуть обзавестися деякими жизнепоглощающими інтересами. В результаті, нові професійні та дозвіллєві напрями допомагають їм стає більш творчими індивідуальностями. ТРЕ допомагає їм зрозуміти, що інертність і апатія - малорентабельні способи життя і що люди самі можуть буквально створювати важливі смисли для свого існування і, таким чином, повніше володіти собою і отримувати насолоду, в той же час прагнучи адекватно реалізовувати свої здібності.

Проблемні області, до яких застосовується ТРЕ

Які різновиди специфічних проблем зазвичай мають місце у групах тренінгу раціональної ефективності? Майже кожен можливий вид ділових, професійних, суспільних, особистих і навіть сімейних проблем піднімається та обговорюється в ТРЕ. Головним чином, однак, питань, що належать прямо або побічно до кращого професійного функціонування особистості, дається найбільш деталізований аналіз. Ці проблеми можуть бути підняті мимовільно членами тренінгової групи згідно з їх власними бажаннями або значні проблеми важливого значення можуть бути підняті тренером.

Застосовувані методи

ТРЕ застосовує кілька різних видів спеціалізованих методів групового обговорення та навчання. Більшість з них використовуються в конкретних формах навчальних методик, але нерідко ігнорувалися в сучасних групах зіткнення (encounter) або тренінгових групах, які часто уникають активно-спрямованих методів. ТРЕ є унікальним способом групового взаємообміну, який інтегрує освітній (просвітницький) підхід з підходом «учасник-спостерігач». Деякі з головних типів методів, які використовуються в ТРЕ, такі:

Директивність. Тренер зазвичай знає, які деякі (218:) головні цілі різних сесій, ймовірно, будуть мати місце і твердо направляє дискусію в продуктивне русло, що відноситься до цим цілям. Тренери активно утримують групу від того, щоб збитися з шляху. Щоб досягти цілей сесії, вони можуть вводити нові теми або зупиняти триваючі дискусії, коли вони стають безладними або занадто довго затягуються. Щоб переконатися в тому, що всі члени беруть участь (і що деякі члени групи не говорять занадто багато, а інші занадто мало), групові провідні в основному спрямовують події, що відбуваються. Роблячи це, вони утримують членів групи від довгого перебування в їх власних сенсах, блукання або заглиблення.

Активність. Групові провідні активно беруть участь в обговоренні, особливо з ключових пунктів, в той же час, слідкуючи, щоб інші члени по-справжньому брали участь. Ведучі можуть ініціювати питання, починати сесії з розігруванням ролей, спонукати особистості взаємодіяти один з одним або навіть грати роль «адвоката диявола». Важлива роль провідного в тому, щоб бачити, що учасники групи стоять на своїх ногах і залишаються на одному рівні з дискусією.

Структурування. Тренери стежать за тим, щоб група зосередилася на якійсь конкретній темі і щоб всі члени групи присвячували їй свою увагу більше, ніж захоплювалися б незначними зауваженнями або своїми власними розмовами віч-на-віч. Вони утримують дискусію від того, щоб вона весь час йшла в сторону, і намагаються чинити тиск з тим, щоб завершити одну тему, перш ніж інша з презирливою безпечністю займе її місце. Вони підтримують організовану, неразболтанную і релевантну дискусію, стежать за тимчасовими обмеженнями кожної сесії і намагаються допомогти групі уникнути абстрактного філософування і зберегти практичні, корисні позиції і результати.

Авторитетність. Провідні ТРЕ авторитетні, не будучи авторитарними. Вони є фахівцями в області людських відносин, управління та психології і, як результат, часом не сумніваються, коротко відповідаючи на прямі запитання від членів групи або надаючи їм значну фактичну інформацію. Вони не читають лекцій і не вимовляють довгих промов, але виробляють значну частину активного навчання, яке вони повністю інтегрують з груповим обговоренням.

Індивідуальна центрированность. Хоча група ТРЕ часто досягає колективного згоди у думці певних проблем, головна мета тренінгу - представляти інформацію і рішення, які максимально корисні для окремих учасників. Типова група, що зустрічається найчастіше, складається з особистостей, що беруть ініціативу в представленні своїх проблем групі. Більшу частину часу людина з рештою про свої специфічні проблеми, однієї або кількох.

Домашні завдання. В курсі тренінгових занять (219:) учасникам не тільки точно показують, що вони можуть робити, щоб допомогти собі з їх робочими проблемами, але часто дають спеціальні домашні завдання і заохочують купувати практику, що вимагається для вирішення їх проблеми. Протягом наступних тренінгових занять за ними стежать, щоб побачити, чи виконують вони дійсно ці завдання, як вони їх виконують і чого вони навчаються в процесі.

Додаткове читання. Перед, протягом і після тренінгових сесій учасникам групи дають відповідний матеріал для читання, який окреслює деякі з головних принципів тренінгу раціональності, щоб допомогти їм вивчати і працювати з цими принципами. Розробляються також лекції, аудіозаписи, аудіовізуальні засоби та інші види додаткових освітніх матеріалів для тренінгових занять.

Завершення. Тренером робиться спроба побачити, що деякий завершення і полегшення як результат тренінгових занять має місце для кожного учасника. Ведучі намагаються зрозуміти, що важливі пункти не залишилися завислими в повітрі, що люди, які схильні до неспокою, по суті, заспокоїлися, і що учасники будуть щось робити, щоб застосовувати принципи і методи, якими вони навчилися, в їх житті загалом і в їх роботі зокрема.

Процедури, які використовуються в ТРЕ, не є еклектичними. Навпаки, вони є частиною всеохоплюючої системи раціонально-емоційно-поведінкової терапії, теорії особистості та терапевтичного методу, підкріплених значною клінічною роботою і чималою кількістю подальших досліджень^[1].

ТРЕ спеціалізується в застосовності до проблем бізнесу і промисловості. С. Кларрейх, Р. ДиГузеппе і Д. Диматтия, дослідивши більше шестисот робочих великої корпорації, з'ясували, що ТРЕ, використовувані з установкою на допомогу робочого колективу, принесли прибуток у 2,74 дол., зекономлених на кожен витрачений долар^[2]. ТРЕ також застосовується в навчанні менеджменту, тренінгів продажів, розвитку людських ресурсів, прийняття ризиків та лідерської розвитку. Провідних навчають проводити тренінги раціональної ефективності, роблячи особливий упор на різновиди результатів, наведених в поданій вище описі ТРЕ. Оскільки їх навчали в базових принципах раціонально-емоційно-поведінкової терапії, провідні часто здатні відстежувати і частково допомагати стурбованим особам, які можуть бути присутніми у тренінговій групі.

Згідно з базовими принципами ТРЕ, учасникам тренінгу показують, що не події або стимули, з якими вони стикаються в точці А роблять їх неспокійними, винуватими, пригніченими, байдужими, розгніваними або іншим чином засмученими в точці С. Швидше, це (220:) ірраціональні ідеї, які вони, здається, легко вселяють собі в пункті в, і які головним чином і створюють їх засмучені емоції і дисфункціональна поведінка в пункті С.

В той час, як члени групи вивчають АВС-основи ТРЕ протягом тренінгових занять і в той час, як вони отримують розумний досвід та практику застосування цих принципів раціонального мислення, вони часто роблять дивовижний прогрес у відносно короткий період часу. Що, можливо, навіть більш важливо, вони починають звикати до практичного методу мислення про себе та про інших, який буде неоціненним достоїнством на всю їх життя. Тренінг раціональної ефективності пропонує їм не тільки надзвичайно глибоке розуміння людських відносин і ефективні рішення багатьох з їхніх справжніх проблем, але і більш здоровий погляд на життя і роботу, який може виявитися самим значним знанням, яке вони придбали. (221:).