Як відповідати на питання про своїх негативних якостях (Е. Яковлєв)
Автор: Євген Яковлєв
Університет практичної психології
Один зі стандартних запитань здобувачеві при співбесідах - про його негативних якостях. Його ставлять в різній формі:
- «Назвіть три ваших позитивних і три негативних якості!»;
- «Розкажіть про ваших позитивних і негативних якостях»;
- «Які якості можуть вам перешкодити виконувати цю роботу?»; і т. п.
Багато разів задавав таке питання учасникам тренінгів з працевлаштування. Результат незмінний! Позитивні якості ще називають (їх зазвичай вже написали в резюме). З негативними або не можуть назвати жодного, або впадають в сповідь. При цьому мовчання швидше буде трактуватися як відсутність самокритичності і - ширше - здатності зріло оцінювати себе і робочу ситуацію! Непідготовлений сповідальний розповідь одно недоречний: у ньому неминуче звучать слова і звороти, які середнього нормального роботодавця насторожать і відштовхнуть.
Наприклад: «буває, спізнююся», «не дуже впевнений у собі», «деякі клієнти виводять мене з себе».
Щоб відповідь на питання про ваших негативних якостях був змістовним і працював на ваш образ зрілого серйозної людини, перед співбесідою вам необхідно заздалегідь підготувати відповідь.
Пропоную для такої підготовки алгоритм «Сендвіч».
Виходимо з того, що будь-яка людська якість саме по собі не добре й не погано. Людина, позбавлений агресивності - «ганчірка», який не може захистити ні інтереси, ні інтереси своїх близьких.
Один скаже: «напористий», ворог скаже «нахабний», - але якість одне і те ж. Підозрюю, що з напористістю все було в порядку та у Ганді, і у матері Терези. Інша справа, що якщо одне крило більше іншого, є сенс нарощувати друге крило. Не відпилювати перше, не «боротися з собою», а добирати відсутня. Здатність бути м'яким, толерантним. «Ганчірка» - скаже ворог, «м'який», «делікатний», «поступливий», - скаже один. Один з аспектів дорослішання: розвивати відсутні якості і вчитися і ті, і інші доречно використовувати в залежності від ситуації і своїх цілей.
Тому перший крок алгоритму - вибір трьох «негативних якостей» - простий.
Варіант А - візьміть якості, які у нас розвинуті «асиметрично більше» щодо доповнюють протилежних, і при цьому приходять в очевидне протиріччя з характером майбутньої роботи.
Ви творча людина - а там рутина. Ви схильні до одиночній роботі - а йдете в команду. Ви схильні поступатися - а належить управляти колективом.
Варіант Б - якщо важко з підбором по варіанту А, візьміть якості, ПОЗИТИВНІ для даної роботи.
Товариськість при здобутті посади менеджера по рекламі, вимогливість для роботи бухгалтером, вимогливість на посаду керівника.
І називаємо вибране якість - саме як назвав би його Друг, в позитивному ключі.
«Я наполегливий...». На цьому етапі говоримо коротко, т. к. розгорнуте висловлювання в позитивному ключі на питання про «мінуси» викликає подив і запитання.
Другий крок (середній шар нашого «сендвіча») - пояснюємо, за яких обставин назване «красиве і благородне» якість може сприйматися іншими людьми як негативне. Або за яких обставин воно може негативно впливати на роботу.
«...і іноді колеги можуть сприймати це як тиск...»
«...і я знаю, що це працює не з усіма клієнтами, буває, що потрібен більш тонкий підхід!..»
І третій крок, «булочка знизу»: що ви робите, щоб контролювати ситуацію. Це повинно звучати абсолютно впевнено, в термінах дії (тобто - увага!! - без «прагну» - «постараюся»!!).
«Тому в спілкуванні з колегами я особливу увагу приділяю підтримання робочих командних відносин».
«Тому я особливу увагу приділяю тому, щоб до кожного знайти індивідуальний підхід».
Я дотошна в роботі, іноді це може сприйматися як занудство. Тому я стежу за тим, щоб поєднувати педантичність в роботі і хороші ділові стосунки з колегами.
Мені подобається відповідати за роботу від початку до кінця. При роботі в команді ця схильність не завжди корисна. Разом з тим в команду зазвичай входжу дуже добре, в першу чергу, саме завдяки високій відповідальності.
Отже, для підготовки до питання співбесіди про ваших негативних якостях підготуйте кілька «сендвічів»:
- позитивно звучить варіант назви будь-якого з ваших якостей
- плюс пояснюємо, за яких обставин назване «красиве і благородне» якість може сприйматися іншими людьми як негативне. Або за яких обставин воно може негативно впливати на роботу.
- плюс що ви робите, щоб контролювати ситуацію (без всяких «постараюся»).
Крім освоєння «фокусів мови», в процесі такої підготовчої роботи у вас відбувається як мінімум переміщення до того, що називають «прийняття себе». Глибоке розуміння, що у тебе немає «поганих» якостей, всі вони є цінними ресурсами... - наповнює впевненістю!.