Лінійка ділової відповідальності: бізнес-ілюстрації

Нам потрібно отримати n рублів маржі в певний період. Скажімо, рік.

Власник вирішує: ми отримаємо n рублів за рахунок продажу продукту А.

Директор каже: добре, я готовий. Ось мій план: я хочу 10 продавців, які продавали по 20 продуктів. А в місяць, за такою-то ціною. Тому що в цьому випадку маржа буде трохи більше замовленої. Плюс підготую рекламу, і якщо в перший квартал піде погано, запущу її. Плюс заручися підтримкою ряду наших постійних клієнтів, наведу довідки за дилерам (на всяк випадок, за підсумками кожного місяця буду приймати рішення), плюс, плюс, плюс. Поки доручу Керівнику Відділу продажів надати мені 10 продажників, які в сумі будуть давати 200 продажів в місяць мінімум.

Керівник Відділу Продажів каже: добре, я готовий все це забезпечити. Я сам забезпечу пошук і навчання 10 продажників, який будуть давати по 20 продуктів. Я буду доповідати про обстановку кожен місяць. Я зроблю все, щоб до звітного періоду дані цифри були б. Одному зі співробітників я доручу навчання продавців до 20 продуктів в місяць.

І тут залежно від того, кому доручили, з'являються різні варіанти:

Співробітник відповідальний говорить. Для чого навчаємо співробітників? Щоб давали 20 продажу в місяць? Добре, я вивчу особливості нашої компанії і навчу їх і так, щоб вони давали 20 продажу в місяць. Технологія за мною, я зроблю ви завизируйте. Готовий отримувати оклад невеликий, але великий бонус, за те, що вони зробили це кількість продажів у звітний період.
Фахівець скаже: за якою технологією навчати? Точно за цією? Що повинно вийти в результаті? Як я буду застрахований від того, що кандидати будуть невідповідними? Якими повинні бути підсумкові якості новачків? Хто буде їх перевіряти? Я зроблю так, щоб вони здали іспити на оцінку не нижче трійки. Все інше залежить від них. Я буду працювати за умови великого окладу за їх підсумкові якості. І бонуси, якщо вони потім будуть продавати.
Виконавець скаже: скажіть, що конкретно я повинен сьогодні зробити? А завтра? Як це робити? Давайте визначимося, чи однаково ми розуміємо те, як саме я це буду робити. А що робити після цього? Дайте мені всі необхідні речі. У мене не вийшло... Все ж не передбачиш. Я зробив все, як висловили. Я правильно роблю?